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如何写总结和调查报告(上)

----------李晓明

根据“白云讲坛”的计划，由 来讲如何写总结和调查报告.下面讲三个问题：

一、写作并不难

现在不少单位都反映，缺少能写材料的人。什么叫能写什么叫不能写？ 看关键问题是肯不肯写。只要肯集中精力去专研，就一定能写出好文章。咱们知道，谁都会说话，其实，写作就是说话，只不过是经过认真准备的说话，把你说的话更加精练，更加条理，更加主题鲜明并把它变成书面的文字而已。

上点岁数的同志在中学时都记得一篇课文——《半夜鸡叫》，然而只要你拥有以下五条就可以了：

一是要有写作的兴趣。什么事情都是，只要你想干好它，有人之不尽用之不竭的，只要你对它兴趣，就能把你的大脑潜能发挥出来；

们不少人不愿认真掌握情况，结三是要有鲜明的主题。高玉宝就是要通过自己苦大仇深要表达的意思非常清楚；

四是要有朴素的语言。没有接受过那么多空话套话和八股文的影

读了几本写作通论之类的书，甚至中文系毕业还是写不好——叫“假传万卷书，真传一句话。”文章如何开头，谋20分钟就可以搞定，或者找一篇好文

既不要把它看成很难的事，也不能把它看成很轻松的事，必须通过主观

二、总结和调查报告的基本要求

（一）总结

1、总结的概念。总结是通过对过去一段工作的回顾与分析评价，判明得失利弊，提高理性认识，用以指导今后工作的一种常用文书。

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2、总结的特点。有两个。

一是内容的自 性。也就是自己写自己，站在第一人称的角度上。用别人的口气写你，就成了调查报告或其它报道了。它是以客观评价自身工作活动的经验教训为目的，以回顾自身工作情况为基本内容，以自身工作实践的事实为材料。

二是回顾的理论性。总结应当忠实地反映自身工作实践，不应夸大其词。但总结又不是工作的流水账，它是对工作实践活动的本质概括，进行分析研究，归纳出能够反映事物本质的规律，把感性认识上升到理性认识，值所在。

3、总结的分类

根据内容的不同，字化情况总结）。

4、总结的结构、内容和写法

（1

20xx年度关于（也就是四个W）、《白云街道20xx年上半年宣传工作的总结》。

（2

一般简明扼要地概述基本情况，交代背景，点明主旨或说明成绩，为主体内容的展开做必要的铺垫。例如：（毛选里《三个月总结》开头一段）

二是主体。这是总结的核心部分，其内容包括做法和体会，成绩和问题，经验和教训等。这一部分要求在全面回顾工作情况的基础上，深刻、透彻地分析取得成绩的原因、条件、做法、以及存在问题的根源和教训，揭示工作中带有规律性的东西。建议读一读毛主席的《关于打退第二次反共高潮的总结》和《三个月总结》。回顾要全面，分析要透彻。

三是结尾。可以概述全文，也可以说明好经验带来的效果，也可以提出今后努力方向或改进意见。（仍举《三个月总结》结尾例子）

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（3）尾部。包括署名和时间两项内容。如果标题中已有署名，这里可不再写。

（二）调查报告

1、调查报告的分类。

一是总结典型经验的调查报告。调研对象必须是先进典型。

三是揭露问题的调查报告。如：等。

2

（1

。但是，采用公文标题写法容易写

《企业如何看待白云的软环境？》，《软环境建设不

（2取得的主要收获；还可以交待调查工作的背景以及通

（3）主体。主体内容是一篇调查报告的主干。主体通常以叙述为主，叙议结合，围绕序言所提出的问题依次展开。

（4）结尾。调查报告的结尾写法不一，或一段，补充说明有关事项；或一句，顺便交待某一问题。或总结全篇，深化主题；或指出调查存在的不足之处。

3、写调查报告要掌握“八性”。（提醒记一下）

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一是写调查报告，在指导思想上要掌握时代性。对于瞬息万变的市场经济和纷繁复杂的社会变革，写作人员应顺其潮流，更新观念，掌握政策，真正发挥好智囊作用。

二是写调查报告，在课题选择上要掌握紧密性。要把重点放在为领导决策服务上，围绕党工委的中心工作和长远战略目标拟定课题，即（1）从全局工作最有直到意义的新情况、新问题中选题：（2）从领导关心而亟待解决的问题中选题：（3）从不同时间带倾向性和关键性的问题中选题。

三是写调查报告，在工作方式上要掌握灵活性。（1）开展典型调查，有意识地对某一个或若干个具有代表性的单位和个人，进行深入细致的采访调查；（2组织地搜集各种统计资料进行调查分析和研究；（3）开展书面调查，进行综合分析与调研；（4

观察分析掌握第一手资料，而不是道听途说。的面都不见，对人家的气色症状不闻不问，开处方。

五是写调查报告，在研究范围上要掌握广泛性。要广泛全面掌握情社会各阶级的分析》都摆出来，然后分析到底好是坏，对谁好，对谁遭）；

六是写调查报告，性问题，应及时地或超前一步进行调查研究与

辩证

更不能掩盖事实真象说假(待续)

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第二篇：如何写总结报告

活动报告的写法要依据具体的活动内容，但大致有一些必须涵盖的内容，以下以一篇范文为例，介绍活动报告应如何写。

促销活动总结

至少包含以下四部分内容：

第一部分业绩评估

1)标准与方法

A)对促销前、中、后的各项工作检查并记录，形成小结；

B)选取促销前、中、后销量进行比较，形成小结；

C)利用登记客户回访、来店、来电等方式抽取客户样本调查，例如，有多少客户记得此次促销，评价如何，对他们今后选择车型有何影响等，形成小结；

D）分析现场实际人流量，意向客户来源，咨询及试车人数，现场对促销的反应，优惠计划及赠品的实施情况。

2）总结经验

A)成功之处：如：促销期间，使消费者形成良好的印象，对经销商及品牌知名度、美誉度均有所提高，促销结束后店面销售量因此增长；

B)失败之处：如：促销对经营没有任何帮助，且浪费财力物力；促销后销量不升反降，可能因促销设计不当，执行管理混乱等原因损害上海华普及产品形象。

第二部分效果评估

1）促销主题、创意是否有力推动目标销售任务，进行量化分析；

2）促销内容、方式、口号是否有新意、简明，吸引力如何，进行量化分析，亮点在哪里；

3）促销主题是否抓住了市场卖点和顾客需求点，促销程序是否流畅；

4）促销形式的选择正确与否，是否符合地域习俗、消费特色，是否选择了当地消费者真正需要的产品、颜色、配置等，促销车型是否有力消化库存，销售额与毛利额是否与预期一致，促销成本量化分析等。

第三部分促销体系运营状况评估

1）计划系统：促销计划的准确性如何，是否捕捉足够的目标参与群体，促销的时间、频次、主题内容等选择是否恰当，前后促销的是否有连续性，促销媒体宣传配合情况如何，场地的选择如何等。

2）执行系统：执行计划的准确率如何，各环节配合是否默契，是否能及时面对现场各种变化，促销人员现场解答问题能力如何，销售人员现场掌控能力、对客户的态度、现场成交能力如何等，进行量化分析。

3）后勤保障系统：人员分工是否合理，后勤物资、终端物料是否及时到位，礼品等是否顺畅分发到促销目标群体，保安措施如何，突发事件处理情况如何等。

第四部分

《促销活动评估表格》

促销效果评估表格（表格空间不够可适当增加）

活动主题 时间/地点

具体天气状况 现场人流量统计

试车人数 意向客户

有效登记人数

现场成交量 礼品发放数量 活动前两周

来店客户量 平均*人/天 活动后两周 来店客户量 平均*人/天

活动前两周

来电客户量 平均*次/天 活动后两周 来电客户量 平均*次/天

活动前一个月销量 活动后一个月销量 活动当月销量 活动总费用