20xx年,在县委、县政府的领导和上级主管部的指导下,我委认真贯彻有关人口和计划生育信访工作要求,紧紧围绕中心工作,以维护计生政策严肃性、保护育龄群众合法权益为宗旨，完善制度管理，畅通信息渠道,健全人口和计划生育信访工作长效机制,为我县人口和计划生育工作的正常开展创造了良好的工作环境,现将今年的工作情况总结如下:

一、提高认识,加强领导

一是坚持把加强信访工作作为“构建和谐，推进又好又快发展新跨越”的重要举措，作为践行“三个代表”重要思想的具体体现，作为领导干部作风整顿教育的主要内容。坚持以人为本的理念，以维护群众信访权益、解决群众实际问题为落脚点,切实健全“统一领导、属地管理、综合解决、归口办理、依法规范、民主监督、信息推动”的人口和计划生育信访长效机制，坚持群众的利益高于一切，想群众之所虑,急群众之所难,谋群众之所求,带着对群众的深厚感情,深入扎实地做好信访工作。

二是坚持一把手亲手抓,负总责,切实加强信访工作的领导。县计生委成立了信访工作领导小组,由主要负责人担任组长,分管政策法规和信访工作的负责人担任副组长,执法监察室负责同志以及相关科室负责人为成员。我委党组和信访领导小组定期召开会议，研究部署信访工作中热点、难点问题。法规股配备了专职工作人员，落实专门的信访接待室，添置必要的设备设施，并向社会公布通信

地址、电子信箱、投诉电话、信访接待日的时间和地点。坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，把信访工作纳入目标考核，把信访工作与业务工作同部署、同检查、同考核。严格实行领导信访接待日制度、领导包案制度和责任追究制度。

二、健全制度，精心组织

（一）、坚持信访工作三项原则。一是坚持就地解决的原则。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信访问题都控制在当地，解决在基层，领导干部不但要管好自己的业务，还管好份内的信访工作，并与相关部门配合，形成齐抓共管，综合治理的工作格局。二是坚持依法信访的原则。处理信访问题时，符合政策法律规定的严格依法办理，不符合规定的不乱开口子，做到了严格依照法定职权、程序、时限处理信访问题，提高了办理信访案件的质量和效率，引导群众依法上访。三是坚持预防为主的原则。把工作想在前面，做在前面，经常深入到群众中去，调查研究，倾听群众呼声，变群众上访为干部下访，为群众排忧解难，减少信访问题的发生。健全信访网络，畅通信息渠道，排查信访苗头，及时上报信访信息。

（二）完善和落实各项工作制度。一是强化首问接待责任制度。规范第一接待人为第一责任人,谁首问谁负责,谁接待谁报结,不推诿、不搪塞,不扯皮,认真做好和热情接待好每一位来访者,做到接待有记录、立案有记载、查处有材料,来信有登记,确保事事有着落,项项有交待,件件有结果；二是坚持热情接待制度。在信访工作中,要求每位工作人员坚持执行“一张笑脸相迎、一声问侯请坐、一杯茶水解渴、一片热心办事、一声再见送行”的五个一文明接待制度,耐

心地听取群众反映的问题,同群众面对面地进行沟通和交流,能当场答复的当场答复,不能当场答复,则说明理由,疏通思想,或约定时间给予处理和回复,从而减少信访的“回头率”,提高群众的“满意度”；三是坚持来信来访登记制度。具体接访中做到一听二记三看,即:仔细听取来访的的陈述,弄清来访原因的事情原委;准确无误地记录来访者所反映的情况,便于查考和办理;认真查看和分析来访者所反映的材料,为处理信访问题提供依据。通过文明接待,真正做到接访热心、听记细心、宣传解释耐心、解决问题诚心、让来访者顺心。四是完善和落实矛盾纠纷定期排查调理制度。坚持每月对人口和计生信访事项进行一次集体排查调处，尤其是对有可能引发越级访、集体上访、重复上访和群体性事件的各类隐患，加大排查调处力度。五是落实跟踪服务制。坚持“群众工作是大事,信访工作无小事”的理念,把人口计生信访工作作为重要事项安排,把群众的来信来访作为头等大事对待。为了尽量使群众满意,努力避免上访回访现象,我们转变工作思路,改变工作方法,变群众上访为主动下访，对排查出的信访案件和不稳定因素，成立专门的工作班子和人员负责跟踪调处，并建立健全相关的文书档案，对信访人反映涉及人口计生内容的信访事项，依照法律法规有关规定，及时妥善地作出处理。

三、标本兼治,创新信访工作特色

今年以来,我们把严格依法查处典型案例作为减少信访量、上访量和重复信访的有效措施和手段来抓,对“苗头性”信访及时办,“疑难性”信访重点办,“热点性”信访跟踪办、“棘手性”信访慎重办,创新工作特色,力求标本兼治。

一是坚持快捷处理信访,加大查处办度。我们在处理来信来访过程中,强调一个“早”字,坚持一个“快”字。对群众来信当天收到当天阅看,当天登记,当即转办,或及时电话与基层计生办联系,力争当即回复,周内结案,一般不得超过一个月结案。对群众反映较为强烈的违法生育,干部包庇违法生育以及应征收而未征收社会抚养费等问题,我们都做到有访必接、有信必查、有查必果。今年我们对农村部分实行计划生育家庭奖励扶助工作中,来信、来访、来电咨询量增大,我们严格按照省政策决定,对奖扶对象逐村、逐户逐人进行核实,做到不错不漏不重,对少数人不符合奖扶政策的人员耐心说服,讲清道理,直到满意为止。

二是坚持秉公处理信访,加大化解力度。每年的来信来访中,都有一些是群众对计生政策理解不够,或是对被举报人的具体事实不清,不具备举报要素的信件。针对这些信件,我们做到依法办事、秉公处理,及时给群众以满意的回复,化解党群、干群和群众之间的矛盾，努力把矛盾化解在基层,化解在萌芽状态。

三是坚持高标准处理信访,加大目标管理力度。为了确保信访工作的规范化、制度化,我们严格按照国务院《信访条例》的要求,强化信仿工作的目标管理,把信访工作纳入各乡镇计生工作目标管理考核内容,每年都有与各乡镇签订目标管理责任书,明确各乡镇计生分管领导为信访工作的第一责任人,实行“包保”责任制。“包”,即信访第一责任人包案件处理,从接待处理到结果反馈,全过程负责,从而落实了信访工作人员的接待、处理责任;“保”,即各乡镇要保证本乡镇无上三级越级上访,保证上级交办的信访及时调查处理,及

时反馈处理结果。与此同时,在办理来信来访过程中,注重向来访人宣传党的计生政策,国家的法律法规,做到既办案又宣传,提高生育政策的透明度,从而减少群众的疑虑。

四、取得的成效

通过健全信访长效机制，今年我县人口计生信访处理质量和效率明显提高，信访案件明显下降。今年来，未出现在国家法定节日、“两会”期间到省、进京上访或集体上访，以及重访和个访转化集体访案件，提高了案件回复率和按期办结率,回复率达100%；目前受理各类信访案件 件（次），其中：来访 件（次）、来电 件（次），目前全部办结完毕，结案率达100%，群众满意率达到95%以上。对人口计生法律法规政策知晓率达90%以上。

做好信访工作是一个永恒的课题,是不断提升计生工作水平的重要组成部分。我县的人口和计划生育信访工作与上级的要求还有一定的距离,我们将不断总结信访工作经验,以《信访条例》为准绳,以提高群众满意率为标准,更好地促进我县人口和计划生育信访工作再上新水平。

 

第二篇：灵丘县人口和计划生育工作总结

灵丘县人口和计划生育工作总结

20xx年，县人口计生局坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕县委、县政府经济社会发展大局，认真贯彻落实省市人口计生工作会议精神，坚持以人为本，创新工作方法，统筹全社会力量，全面落实“一个中心、三个重点、三个深入、五项推进”的1335工作思路，各项工作保持了良好的发展势头。

一、主要指标完成情况

20xx年x月至20xx年x月x日，全县共出生人口2716人，出生率11.29‰，人口自然增长率为5.47‰，两项指标均低于市下达的人口出生率控制在12‰、人口自然增长率控制在6‰的目标，低生育水平持续稳定。

二、主要工作

（一）一个中心：稳定低生育水平，统筹解决人口问题，促进人的全面发展。

定低生育水平是新时期人口和计划生育工作的首要任务，是统筹解决人口问题的基础，是促进人的全面发展的主要保证。全县各级党政领导高度重视人口计生工作，始终坚持把稳定低生育水平摆在首要位置，把解决好人口问题放在重要战略地位，把促进人的全面发展放在重要议事日程。一

是年初县委、县政府把年度人口计生工作会议与全县农村经济工作会议安排在一起召开，与各乡镇及25各个计生领导组成员单位签订了目标管理责任书，明确了职责，强化了责任。会后，全县各级层层签订了目标管理责任书。各级按照责任书的要求，积极细化分解目标任务，制定具体实施方案，突出重点，狠抓落实，形成了党政一把手亲自抓，负总责，班子其他成员各司其职的工作机制，确立了奋发向上的工作导向，形成了创先争优的工作势头，营造出通力协作、齐抓共管、奋进一流的工作局面。二是严格认真落实人口计划生育“一票否决”制度。年内人口计生局先后对80个评先评模集体和79个评先评模先进个人、193名干部任用进行了严格审查，对未完成年度责任制的3个集体和2名个人进行了否决。三是健全稳定增长的财政投入保障机制。县委、县政府逐年增大对人口和计划生育事业的投入，纳入公共财政投入保障范围，年内全县人均计生事业经费达到17.52元。四是健全优质、便捷、高效的计划生育公共服务机制。认真落实“十一五”农村基层计划生育服务体系建设，县人口计生服务楼，红石塄、上寨、赵北、石家田相继建成并投入使用。半数以上的村级计生服务室乔迁新居。基础设施建设有力的推动了人口计生服务体系建设，全面促进了服务内容、服务能力、服务质量的全面提升。全面、规范、优质、安全的服务体系，努力满足着育龄群众不断增长的避孕节育、优生优

育、生殖健康需求，使之成为促进群众健康的重要资源。全面实施出生缺陷干预工程，大力开展出生缺陷一级预防工作，提高公众优生优育意识和能力。广泛开展产前筛查、新生儿疾病筛查和康复工作，努力降低出生缺陷发生率。加快建立多层次养老保障体系，改进和强化社区老龄服务功能，大力发展老年产业和服务业，不断提高社会养老服务水平，解决计划生育家庭的后顾之忧。五是健全有利于计划生育家庭的利益导向机制。县政府统筹协调相关社会经济政策，落实健全农村义务教育、城乡最低生活保障、农村合作医疗、农村新型养老、林权制度改革、集体收益分配、扶贫开发等普惠政策与计划生育政策的衔接，注重用重大公共政策破解人口难题，发挥公共政策导