20xx年度培训部工作总结

回顾20xx年培训工作，我们人力资源培训部持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”，推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。一年来，做了以下培训工作总结：

一、培训工作情况

20xx年共举行内训约230项，分别质量环保管理知识培训占20%，专业技能培训占30%，安全相关培训30%，法律法规培训占10%，岗前培训（含企业简介、企业文化、职业道德规范、公司管理制度）占10%，共计大约360课时，参训约达300人次。

20xx年共组织外培12项，分别特殊工种外培占58.3%，专业技能外培占25%，管理人员外培占8%，其他外培占16%，参训达37人次。

培训课程主要集中为以下几类：

1、新员工岗前培训：企业简介、企业文化、职业道德规范、公司管理制度；

2、重点培训：安全生产知识，质量环保管理知识，专业技能，法律法规；

3、外培：特种工、专业技能、管理人员知识等

二、培训费用

20xx年培训费用总计为38625元，基本全是外培支出费用。

三、培训工作分析

(一)取得的成绩：

1、20xx年度的培训工作与20xx年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。

2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年人力资源培训部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求的分析和培训项目的严格把关，在多次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。

3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式，以往多采取讲授的培训模式，今后应多多利用现代化教学方式，如课件授课的方式，会使培训内容更加直观明了。

(二)存在的问题和不足

1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。

2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。

3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。

4、在20xx年，所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。

5、内部讲师（多为中层干部）授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平。

三、改进措施

1、作好培训基础工作

《培训管理程序文件》虽已发布，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。

2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。

公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的

培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。同时，对于资源，也应该扩大分享范围，使全员都动起来，学起来，全面丰富员工的知识网络，提升工作能力，拓宽工作视野，推动中心工作的合理运作和公司取得实际效益。

3、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队

培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习思想。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。

20xx年培训部工作计划

20xx年，人力资源培训部根据公司实际运行状况和指导思想广泛开展了各级管理者培训和员工技能培训，努力提升员工的实际工作能力，为公司坚定信心,鼓足勇气,抢抓机遇,实现发展跨越贡献了自己的一份力量。

20xx年，培训部将继续从工作实际出发，持续推进全员培训，为员工提供更多学习发展机会，为公司开发和培养优秀人才。

新的一年，培训部将重点做好以下几项工作：

一、 规范基础培训

岗前培训、上岗培训及考核、特种设备岗位培训是公司的基础培训，为公司员工获得相关的岗位技能打下了良好的基础，同时也是员工自身健康和公司有效运行的有力保障。

目前入司培训最主要的问题是学员人数多、素质参差不齐，为此，培训部将进一步规范和强化入司培训流程、丰富培训内容、完善培训课程，锻炼和培训更多优秀的入司培训讲师，使新员工经过入司培训这一重要的课程学习后能更加了解和认同企业文化、提高自身知识素养。

目标和计划：20xx年培训部将继续加强对上岗培训的监督和审核，及时安排特种设备岗位员工参加培训和取证，保证特种设备岗位人员持证上岗、安全生产、杜绝生产事故。

二、加强专项培训

质量课堂、专业知识讲堂、安全知识讲堂、法律法规讲堂等专项培训为提升公司员工的专业知识和业务能力提供了很好的途径。

目标和计划：20xx年，培训部将从安全、管理、质量、生产技术、等多个方面广泛开展培训，对生产技术、行政管理、精益质量、营销、供应链相关人员进行专门的培训，以“管理培训月”、“营销培训月”、“安全生产月”等方式开展多种形式的培训，使得专业人员技能精益求精，全员掌握各方面知识开拓视野，推进合作和交流。

三、扎实稳步推进干部培训

目标和计划：20xx年，为切实加强我公司管理队伍的建设，以起到辐射公司所有员工的作用，培训部将采取“内培和外培相结合，外培推动内培”的方式，派出公

司管理层人员参加社会各项与管理相关的培训，外培完毕，在回公司总结整理培训资料，对公司其他管理层进行培训，使资源利用最大化，利用最少的成本换取最大的利益，从而推动干部层整体管理建设。

四、培训计划投资

目标和计划：20xx年，为推动各项培训的顺利开展和运行，与20xx年相比，计划投资要进一步加大，去年总体投资约40000元，今年我公司与集团正式合作，组织机构人员调整将会出现很大变化，所以计划用于培训的资金为100000元，涉及项目有：特种工外培、专业技能知识外培、管理人员外培以及其他可推动公司发展的相关培训等等。

参加培训的人员应签订培训协议，严格遵守协议的各项规定，比如：认真参与培训，保管培训资料，切实保障外培支出的费用能起到实际效果。同时，回到公司，与培训部配合组织公司的相关人员进行培训，使得外培的精神能够被大多数人所领悟和掌握，促进个人能力的提高和工作的顺利开展，从长远来讲，推动公司的稳步前进。

四、推进公司内部讲师队伍建设

20xx年，我部积极组织开展培训，培训过程中培养了一部分讲师（这部分讲师多为中层干部），已经初步具备了传道授业解惑的能力和素养，他们在降低培训成本、提升内部培训效果、积累和传承公司内部知识和文化发挥重要作用。

目标和计划：20xx年，培训部将继续推进公司内培训讲师的培养，发展壮大公司内部培训师队伍，通过培训提升公司内部培训师水平，并将培训教材和资料科学的整合、编排并发布，将公司的知识和文化固化成实体财富，以便积累和传承。

五、增强与相关单位的合作交流

目标和计划：20xx年，培训部将强化与培训单位及相关企业的联系，组织员工参加外派培训、到相关单位进行参观交流学习等，积极为员工寻找开阔视野、提升技能的机会和途径。

六、提升培训员工的参培积极性

20xx年，培训部组织各类培训达230余次，参培人员积极性普遍较高，但是也有部分员工积极性和纪律意识有所欠缺。

目标和计划：20xx年，培训部将采取合理安排培训时间、严格遵守培训纪律、

实行与制度相统一的培训奖惩等措施。以进一步提升员工的培训积极性，提高培训效果和质量，稳步推进各项工作的科学合理开展。

七、努力营造学习氛围、倡导学习型企业文化

面对激烈的市场竞争及多变的外部环境，公司员工应养成不断学习、不断创新的良好习惯，以维持和提高自身以及公司的整体竞争力。

目标和计划：20xx年，培训部将通过发行各种培训资源、组织各种培训学习、营造积极学习、快乐学习的氛围，倡导建立学习型的企业文化。

 

第二篇：20xx年度人力资源工作总结及下年工作规划

前言：

20xx年行政人事部管理工作是伴随着酒店筹备、开业起步的一年，通过一年来的不断完善与改进，行政人事部的工作有了一个整体的轮廓，各项工作均在调整中展开，针对行政人事部职能运作，从酒店行政人事部总体规划——人员招聘——员工培训——员工开发、利用、留用——绩效考核——劳资关系处理——企业凝聚力的打造，以及行政后勤管理。根据20xx年度八大块工作中吸取了很多经验，发现了很多的不足，争取在20xx年完善行政人事各项职能工作。

（一）20xx年度工作回顾与总结

1、酒店全年人员异动状况

2、全年各部门人员异动状况

3、异动分析，及应对措施：

酒店截止12月x日有员工171人，异动主要原因有另求发展，身体原因，不适应工作，劝退，家中有事，自动离职。根据酒店的异动，主要措施为：

(1)加大人力市场的开拓，调查了解人力市场人才走势与潜规则，长期招聘。

(2)加大与福泉职业学校联系，建立实习就业一体的供用人关系，本年度录用福泉职业学校学生35人。

(3)建立人事管理规程，从对内对外联络、招聘、人员筛选、面试、录用办理入职手续、培训考核（待完善）、跟踪评估定级（待完善）、离职手续、离 职面谈等初步形成人力资源管理的规程。

4、建立详细的酒店人力资源档案，通过人员档案随时调出酒店人力资源状况，并随时更新，员工档案按部门统一编号管理，以便查询。规范员工工资档 案管理，每月归档，做到奖惩依据、扣款依据分明，查找便捷。

5、20xx年度工资发放明细

6、在领导的指导下合理调节人员配置编制，一段时间内缓解了对外招聘的压力。

7、加强与对外职能主管部门的沟通与对内协调组织，卫生部门、劳动部门、工商部门、旅游局等，本年度酒店组织体检1次，参加体检人数124人，其 中三人体检乙肝二队半，121人领取健康证，共计费用8060.00元；酒店执照的年检办理；本年度向社保局申请从11月、12月开始办理养老保险、失 业保险参保人数5人，两个月的参保费用共计7624.78元（单位缴纳5464.44元，个人缴纳2160.36元），本年度无一列员工投诉上诉事件；本年度整理 星级评定的所有资料，对星级评定事宜的跟踪。

8、酒店筹备期培训考核比较完善，开业后的培训考核、跟踪评估定级、质检是人力资源现状比较薄弱的工作环节，争取在20xx年完善。

9、办公室的管理，严格执行各项规章制度，对酒店所有合同、对外对内收发文件、各项规章制度等资料文件分类编号存档，随时可以查阅。

10、企业活动，在领导的带领下组织了圣诞晚会、知识竞赛、服务之星和优秀部门的评选、拔河比赛，建立了QQ群，便于内部沟通。

11、员工食堂管理，重点做好成本控制，严把出品卫生，出品质量，杜绝浪费；一年以来未出现任何食品安全事故，大家均养成了良好的职业卫生操作习 惯，后期工作在于做细，舍得花精力，工作就能精彩。

12、员工食堂20xx年x月-12月消耗明细 ：

（1）20xx年度员工食堂原材料费用共计308119.64元，燃料费20431.2元，合计328550.84元（不含人工费、水电费）。原材料的成本在这基础上，还有降低的空间。争取在20xx年度降低原材料成本、燃料及人工成本费用。

(2)20xx年节能降耗工作没做到位，20xx年节能降耗工作落实到位。

（二）20xx年度工作展望与规划：

有规划才会有奋斗的方向，有执行才会有实现的可能，综上所述，20xx年行政人事的工作任重而道远，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，人生能有几回搏，我们将始终朝着设定的方向、盯着最终的目标，建立完善的行政、人力资源管理系统，为企业的进一步发展提供规范的办公氛围、充足的人力资本，保证企业在新的一年稳步腾飞。

工作目标：行政——完善所有办公制度，人事——谋求“人与事的结合、人与人的配合，实现因事择人、人适其事、人尽其才、事竞其功”的目标。 工作作风：认真、快、坚守承诺、决不找借款、保证完成任务。 管理作风："三实",扎实、落实、老实 人事20xx年度工作目标表：

管理过程中做到“三关键”：关键岗位关键人员把关，关键时刻关键人物到场，关键事情关键人物处理。上下做到“三通”：通情，通气，通报。 最后，祝愿大家在新的一年：用我们的勤劳与智慧事务各项工作，实现创业强企的愿望！

报告人：xxx 二0一0年元月三十一日