文明单位创建工作总结

**县药品监督管理局

二0一0年创建文明单位工作总结

20xx年,在县委的正确领导和县文明委的直接指导下,我局以发展为第一要务,紧紧围绕食品药品监管工作抓创建文明单位这条线,切实加强对精神文明建设工作的组织领导,不断完善和健全活动机制,丰富活动载体,拓宽活动领域,精神文明建设工作取得了显著成效,为食品药品监管工作的顺利开展提供了强大的精神动力和智力支持,有效促进食品药品监管各项工作全面进步,进一步保障了我县人民的用药安全,促进了我县医药经济的健康有序发展。

一、加强队伍建设,增强队伍素质

1、加强教育,构筑思想防线。一是进行宗旨教育,使党员干部牢记全心全意为人民服务的宗旨,引导其树立正确的世界观、人生观和价值观,坚定共产主义理想和信念;二是经常性开展法制教育,组织全体执法人员深入学习邓小平民主法制建设理论。组织全体人员参加依法行政培训及法律讲座。定期组织学习《宪法》《行政许可法》等法律法规以及《药品管理法》等药事法律法规,提高执法人员法律素质,增强其依法行政的意识;三是开展“情”与“法”以及“执法为民”还是“执法为己”的大讨论,引导执法人员树立并坚定法大于情、法重于情、执法为民的观念,自觉做到公私分明、不殉私情;四是抓正面典型教育。开展向药监卫士高志全及郑培民、任长霞等先进人物学习的活动,以其先进事迹鼓舞、激励全体执法人员排除思想障碍,摈

弃个人私念,以大局为重,秉公执法,在局中形成学习先进、积极向上的氛围;五是开展警示教育,以原国家中药品种保护评审委员会办公室,周航、韩白石、毕可展典型案例及本地区发生的违法违纪案件为反面教材开展警示教育,以案说法,并进行自查自纠,廉政防范教育面达100%。

2、加强培训,提高业务能力。在经费紧张、人手不够的情况下尽可能地抽出经费选派人手参加各种业务培训;定期组织学习《药品管理法》、《行政许可法》等相关法律法规,并结合具体案件组织讨论;同时还不定期地把法院的法官请进门,在我局开设法律讲座,提高我局人员法律素质;把对外交流学习作为增强创新意识,提高自身素质的一个重要举措。通过“走出去”学习参观和研讨交流,开阔视野,增长见识,通过与兄弟单位的对比,寻找差距,发现自身不足,借他人之长,补己之短。

二、制度把关,规范执法行为

一是严格执行执法回避制度,要求执法人员在执法中主动回避与自己亲戚或朋友有关的案件,对于不主动回避的强制其回避,并给予批评、警告;二是以错案责任追究为重点,建立了办案责任制、行政执法案件回访登记制度、季度案件复查制和年底执法大检查制度等内部制约机制;三是完善外部监督机制,加强对执法人员的监督。聘请人大代表、政协委员等社会各界代表担任行政执法特邀监督员,建立管理相对人对药监执法人员公正执法、廉洁从政信息反馈制度,同时对外公布执法投诉电话,请管理相对人如实反映执法人员的廉政勤政

情况,对执法行为进行监督;四是对涉及药品案件受理、立案、调查、合议、处罚等环节严格依照《行政处罚法》、《药品行政处罚监督程序》的规定执行。引进推广案件“十审”制度,对每个案卷执法主体、处罚对象、违法事实、证据材料、案件定性、处罚依据、自由裁量、执法程序、行政权限、文书书写一一进行审查,严格把关。我局自成立以来,从未发生过药品行政复议和行政诉讼案件。

三、宣教结合,营造药监文化

积极宣传,提高群众维权意识。利用“3.15”消费者权益日、科技周开展安全用药、诚信维权为主题的宣传活动,印发药品、医疗器械监管相关法律法规、合理使用抗菌药物等宣传材料,接受群众现场咨询,并通过实物比对、文字说明等方式向广大县民讲解、介绍常用药品及医疗器械真伪简易外观鉴别方法。从而使广大消费者了解药品监管的有关法律法规和安全用药的知识。同时,在行政执法过程中,加强对药事法律法规的宣传,提高人民群众对药事法律法规的认识以及其维护自身用药的合法权益的意识。

四、有效监管,维护药品市场秩序,引导树立药品行业文明新风

1、开展农村药品“两网”建设,加强农村药品市场监管。为了对农村药品市场进行有效监管,我局开展了农村药品监督网络及供应网络建设工作。一是开展农村药品监督网络建设,选聘部分有正义感、责任心,熟悉药事法律法规及相关政策的群众作为药品协管员、信息员,协助我局及时掌握农村药品市场的情况,使我局更加“耳聪目明”,

违法违规案件得到及时有效查处。二是开展农村药品供应网络建设,鼓励新开办的药品经营网点到基层农村设点,积极引导药品零售连锁经营向农村延伸,保证农民用药安全、有效、方便、实惠。

2、打假治劣,保证人民用药安全、有效。两年来,我局积极实施药品放心工程,深入开展整顿和规范药品市场工作,坚决打击制售假劣药品行为,有效纠正了药械行业中损害群众利益的不正之风,切实维护了人民群众用药的合法权益,促进了我县医药经济健康、有序地发展。

3、分类管理,塑造诚信行业。一是以诚信药品企业创建为主体,制定企业信用评定标准,对不同类型的信用企业,实施不同的监管措施,建立相应的管理机制,健全完善健康、公平、有序的药品市场经济环境和秩序;二是开展“诚信药店”评比,注意培育和宣传药品行业中涌现出的诚实守信的典型,充分发挥先进典型的示范带动作用,为我县药品行业塑造诚信为本、操守为重的良好风气;三是根据检查发现的问题,举办不良行为的药品执法相对人培训班,对一年内在药品经营使用过程中有2次以上不良记录或违法违规受处罚的药品经营使用单位负责人进行药事法律法规知识培训。

二0一0年x月二十一日

 

第二篇:文明单位创建工作总结

大丰市路灯处文明单位创建工作总结

我处承担着我市路灯规划、建设、保护和管理职责。去年, 在市委、市政府和市局的领导下,在市文明办的精心指导和大力支持下,我局以邓小平理论、“三个代表”重要思想和十七大精神为指导,继续深入贯彻落实科学发展观,以进一步增强文明意识、提升服务功能、树立文明风尚为目标,以“爱我路灯,树我形象,建我家乡”为主题,以争两先创五好当先锋活动为抓手,加强机关文明建设,深入开展园林城市创建和精神文明创建活动,有力地推动了路灯事业的又好又快发展。经过近一年的努力,全处文明单位创建工作在20xx年的基础上取得了新的成效。

一、健全领导机构,完善创建机制

文明单位建设是一项长期的系统工程,在创建工作中,我们不断加大组织领导和行政推动力度,确保创建工作持续、深入、有效开展。

1、健全领导负责制。进一步健全了由处党委书记组长,其他科长为副组长的创建工作领导小组,建立了“党委统一领导、主要领导亲自抓、分管领导抓落实、各部门齐抓共管”的创建领导体制和工作机制。

2、 建立长效管理保障机制。结合路灯工作实际,制定了文明单位创建计划,与各科室签定文明单位创建目标责任书,按照目标要求逐项分解任务,做到年初有计划、年中有督查、年末有总结。处定期

召开会议,研究、部署创建工作,真正从组织、制度上为创建活动提供坚强保证。

3、完善各项制度。先后制定和完善了学习制度、服务承诺制度、班子成员定期深入基层调研制度、公车管理制度等;在建立健全各项制度的同时,着力抓制度的落实。

4、实行党员承诺,建立考核监督机制。我们把文明创建工作与处中心工作、机关党建、廉政建设、安全生产和行风建设等工作紧密结合,同部署、同检查、同考核、同奖惩,保证了创建工作的有序进行。

5、加强督查。采用上级领导视察、本级领导督查、管理人员检查相结合的方式,定期不定期地督查创建工作,一年来,市委书记、市长市人大代表、市政协委员多次到路灯工程一线视察工作,主管局领导随时处理重点工程和创建工作难题,进一步完善了创建机制。

二、加强队伍建设,夯实创建基础

1、认清形势,把转变职工思想观念作为创建的关键。路灯工作是一项恵及千家万户的大事,对提高广大群众生活质量,树立城市良好形象,带动区域经济社会发展等方面发挥着重要的作用,我们必须要从思想上、作风上、工作上适应城市发展的需要,以严格的要求和良好的形象争做“模范路灯人”。年初,经处会议研究,提出继续以争创文明单位为载体,进一步提高干部队伍的整体素质,推动文明单位协调发展。并围绕“如何创、怎样创”多次召开座谈会,凝心聚力,集思广益,统一思想,明确目标,分解落实创建任务。通过层层发动,全处干部职工对创建的认识不断深化,创建的主动性、积极性不断提

高。

2、强化宣传,把建设一支高素质的路朽队伍作为创建的基础。加强队伍建设是文明建设的核心。创建工作中,我们以宣传教育为主导,坚持把提高干部职工思想政治素质摆在突出位置,狠抓落实。一是以“庆七一”等党建活动为契机,组织党员召开座谈会和红色教育活动,重温入党誓词,高唱社会主义好,高唱中国共 产 党好,铭记党的最高宗旨,忠诚实践三个代表重要思想,发挥党组织和党员的先锋模范作用;二是以强化干部职工自律意识、纪律意识、法律意识、服务意识为突破口,深入开展爱树建、争先创优、干部队伍思想教育、廉政警示教育、争创“十型机关”等一系列活动,提高干部职工的思想政治素质;三是开展法律法规培训,切实提高干部职工依法行政水平;四是开展技术比武活动,以创建“工人先锋号”为载体,开展“争先创优当先锋,立足岗位作贡献”主题活动,使一线工人掀起比学赶超帮的热潮,切实提高职工业务水平;五是深入开展职业道德和社会公德教育,大力倡导爱岗敬业、诚信待人、文明向上、扶贫济困、团结互助的文明风尚,广泛开展“文明科室、文明员工”主题活动,组织广大干部职工在扶贫济困,努力塑造园林部门风正气顺、心齐劲足的良好社会形象。

三、注重工作特色,促进创建工作

1、上下联动,灵活方法抓落实。一是在创建组织上,我们积极邀请局党办多次对我处创建工作现场指导,参加道德模范事迹巡回报告会,利用领导现身说法传授经验,先进人物言传身教,推进我处创建

工作;二是在创建部署上,按宣传动员、分类指导、全面开展的步骤和方法进行,做到有计划、有分解、有考核、有奖惩,推动全处文明单位创建工作按照阶段目标逐步实现;三是在具体操作上,我们将任务逐一分解细化落实到各科室,落实到具体责任人,层层签订责任状,整体推进创建工作。

2、条块结合,以点带面抓典型。一是整合力量,做好日常创建工作。抽调专门人员成立文明单位创建办公室,集中精力组织开展日常工作。二是密切协作,全面创建无“盲点”。处各科室落实专人负责跟踪督查本科室文明创建工作任务的完成情况,真正做到有人管事、有人干事。三是典型引路,推动创建工作深入开展。全面开元职工在本职岗位上创新、创优。特别是充分发挥党员在文明创建中的带头作用,在品德修养上争做表率,在业务学习上争做尖兵,做到“关键时刻看党员,平常时间看作风”。对成绩显著、业务水平突出的科室和同志给予表扬。

3、分类指导,注重实效抓特色。我们着眼于全处“一盘棋”,根据各科室的职责分工,围绕创建主题,进行针对性指导,着重在创建深度和广度上下功夫、创特色。养护科在文明执法、理性执法、铁腕执法上抓特色;绿化科在提高绿地管养水平、整顿绿化管理秩序上见效果;绿地建设科在提高施工质量、创建绿化工程精品中作文章;办公室在优化工作环境、重塑队伍形象上上台阶。

四、围绕业务工作,全面带动创建

1、普及路灯知识,提高全民爱护路灯意识。近年来,我们在全社

会积极宣传城市亮化工作。一是依托新闻媒体,营造公众参与的舆论氛围。我们通过《大丰日报》、大丰电视台、广播电台等新闻媒体,大力宣传路灯管理工作,全年电视报道2次,新闻稿件3篇,散发宣传传单1千份,印发简报 3期;二是宣传法律法规,提高市民爱护路灯意识;三是开展路灯管护包干活动,将所有道路分工到人,落实责住,检查监督。

2、全力配合、积极参与城市重点工程建设。为了全力配合城市重点工程建设,路朽系统广大干部职工日夜奋战在工程一线,从前期工地路杆迁移、土建施工监管、工程施工组织协调,全方位积极参与,今年先后完成了南翔大道、通港大道等工程。为广大市民群众游览、观光、休闲、娱乐、健身、科普提供了优美空间,为展示大丰悠久历史文化打造了新的平台,对提升城市品位、改善城市形象具有重要意义。

3、引入先进理念指导路朽工作。城市绿化工程已全面进入招投标程序,实行设计与施工分离、施工与监理分离、施工与正常养护分离的工作机制。凡涉及绿化的行政审批项目实施阳光作业,公开审批,接受社会监督。

4、继续开展节日亮化活动。,今年国庆、元旦、以及市委政府举行重大活动我们都全力以赴做好亮化工作,为市民营造了浓郁的节日喜庆气氛。

五、全力服务百姓,务实提升创建

1、以优质的服务方便群众。一实行首问负责制、首办负责制、不断提高工作效率,以“阳光政务”为抓手,深入推进政务公开,加强政风行风建设,将权力置于群众监督之下。

2、以务实的态度为民办实事。我们通过公布一把手手机号码、电子邮箱、公布举报电话、监督电话、设立永久性意见箱,广泛征集群众意见和建议,了解民意,倾听民声,凡发现或接到影响交通、损坏路灯、管理不到位的情况,及时妥善处理,处理违章10余起,纠正管护不到位15次,处理因风雨造成灯杆倾倒、灯具歪斜、影响交通事件50起,全力保障民生。

尽管我们在文明单位创建活动中做了一些工作、取得了一些成绩,但与文明单位标准和兄弟单位创建工作相比,仍有一定差距。我们将以本次文明和谐单位考核为契机,继续不断努力,不断创新,以更大的热情、更大的力度、更高的要求,扎实开展文明和谐单位创建,努力实现目标创一流、举措求创新、成果上台阶,为实现我市跨越发展作出新的更大贡献。

二020xx年x月二十四日

 

第三篇:文明创建工作总结

一、强化氛围营造,树立争先意识

创建文明单位活动是群众性精神文明创建活动的重要组成部分,是转变行业作风,规范行业行为,提高服务质量,促进三个文明建设协调发展的有效载体。三年来,中心紧紧把握服务发展这个主题,大力加强精神文明建设和思想政治工作,以创建树形象,以创建抓服务,以创建促发展,形成良好的争创氛围。

一是提升理论素养,提高争创意识。把深入学习贯彻党的十八大、十七大、省市区党代会精神,努力实践科学发展观作为争创工作的首要政治任务,组织全体窗口工作人员深入扎实地认真学习,不断提高思想理论素养,使“当好人民公仆、促进和谐发展”成为大家的共同理念,使“争创文明单位、争创一流业绩”的争先意识深入人心。

二是开展岗位练兵,提升业务水平。把每周一确定为政治、业务学习时间,开展“微笑服务、文明有礼”、“道德讲堂”、“我们的节日”等主题教育与专题讨论,让全体人员深刻体会学习与工作的紧密联系,充分认识“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的深刻内涵。

三是完善制度建设,细化争创目标。把精神文明奋斗目标进行分解细化,落实到每个窗口,每个科室,每个人员。中心通过设立“党员责任岗”,要求全体党员认真担负示范引导责任、规范服务责任、解决难题责任、凝聚人心责任。要求党员干部牢固树立争先意识,争创“红旗窗口”,争做“服务标兵”,充分体现共 产 党员的先进性,让每一名党员成为文明建设的榜样,成为窗口服务的旗帜。

二、积极探索实践,创新服务方式

(一)实施扩容升级改造,进一步打造优质政务环境。扩容升级是政务中心多年来的奋斗目标。经紧张筹备,中心从20xx年x月初开始实施扩容升级改造工程,仅用短短45天时间,工程全面竣工。改造后的政务中心于11月x日重新开业。扩容后,政务中心办事大厅由原来的1800㎡扩容至3000㎡,进驻部门和单位增加到33个,服务项目由原来的95项增加到194项,服务窗口由原来的45个增加到90个,进驻部门、窗口、项目以及硬件建设水平位于全市前列。同时,扩容后的政务中心,将与市政务服务中心接轨,全面实现办公环境智能化,市民办件将通过市民卡、手机短信和大厅综合显示系统实现人性化服务。所有事项的办理程序、办理时限、办理结果等都将实现全面公开,所有进驻项目办理过程都将实现全程智能化跟踪监督,办理事项的过程全部进行网上服务,让办理过程变得更加方便和透明。

(二)完善规范管理机制,进一步强化规范服务。

为进一步提高工作效率,强化日常管理,转变工作作风,力求服务专业化、规范化、高效化,严格落实“四项制度”:一是修订完善《区政务中心工作人员服务规范》,对窗口人员仪容仪表、服务规范、文明用语进一步标准化、规范化。二是落实首问责任制。结合实际,建立和完善窗口首问责任制度,确保首问责任制落实到位。三是严格执行限时办结制度。进驻行政服务中心的服务事项,要按照机关效能建设的要求,严格按承诺的时限办结。四是严格实行责任追究制度。加强事前预防、事中跟踪和事后检查的监督机制,严肃查处“不作为”、“慢作为”、“乱作为”和有令不行、有纪不遵的行为,全面强化规范服务。

(三)完善激励考评机制,进一步强化考核评比。

修订完善窗口工作绩效考核细则,突出激励机制,引导工作人员自觉优化服务,压缩时限,强化效率。坚持周点评、月总结、季考评制度,评选季度“红旗窗口”和“服务标兵”,激励工作人员主动提升服务质量。坚持评先评优向窗口倾斜制度,激励工作人员立足窗口,做好行政服务工作。坚持树典型、学先进,努力营造比业务、比服务,讲学习、讲奉献的良好竞争环境。

(四)完善外部监督机制,进一步强化服务意识。

中心积极开展开门纳谏、问计于民活动,通过发放群众评议表、电话回访、举办座谈会,设置意见箱、开通投诉电话等形式广泛接受群众监督。聘请区人大代表、政协委员、省市区媒体记者等为政风行风监督员,自觉接受公众监督。

(五)完善道德教育机制,进一步树立文明新风。

坚持以人为本,以打造和谐团队树文明新风。通过“道德讲堂”活动、窗口负责人会议、业务骨干座谈会、新进人员岗位培训、操作技能业务比赛等活动,进一步做好工作人员的传帮带工作。通过扶贫助残、救灾捐款、党员志愿者等活动,培养工作人员的爱心和社会责任心。通过开展新春联谊会、组织文体比赛、组织集体郊游、开展素质拓展活动、为工作人员过生日、举行“庆五四”、“庆三八”、“庆中秋”等“我们的节日”活动,丰富精神文化生活,树立健康文明新风,增强团队的凝聚力和战斗力。

三、扎实组织推进,注重创建实效

三年来,中心党总支积极推动上下联创、内外共建,大力培育文明示范典型岗位和个人,开展争先创优活动,积极参与全国文明城市、共建社区(行政村)的文明创建,不断丰富中心精神文明建设内涵,增强机关精神文明建设活力。

(一)强抓领导,落实责任。切实加强中心党总支对区级文明单位创建工作的组织领导,精心筹划,周密部署,把创建工作列入年度工作计划和重要议事日程。成立了中心区级文明单位创建工作领导小组,下设办公室,负责创建的规划、组织、协调工作,及时制订中心创建市级文明单位工作实施意见和年度规划。根据文明单位创建要求和考核标准,建立创建工作责任制,制定周密的工作计划,将创建任务层层分解、细化量化、规范到岗、责任到人。

(二)齐抓氛围,全员参与。及时召开动员大会,明确创建目标、工作步骤、主要措施和工作要求。发动工作人员通过参与文明创建,增强服务意识、优化服务环境、提高服务质量。充分利用网站、简报、宣传栏等多种媒体宣传创建意义,营造创建氛围,增强全体工作人员对创建工作的认识,提高工作人员投身创建活动的热情。

(三)狠抓作风,科学考评。一是认真开展“教育警示日、作风提升月、制度落实年”主题教育活动。将1月x日定为中心“教育警示日”,扎实开展“作风建设提升月”、“制度落实年”活动,通过“动员会”、“反思会”、“交流会”等形式将主题教育活动引向深入,切实做到“要笑脸,更要效率;要大度,更要制度;要避短,更要补短”,主题活动开展收效良好。二是重视思想

教育,提高员工政治素质。中心坚持每两周例会制度,先后围绕省市区党代会精神、党的十八大精神等进行了主题辅导深入学习,及时传达市区重要会议精神,认真学习市政务服务中心工作要求和外地先进经验,消化吸收,不断统一全体工作人员的思想认识。三是创新教育载体,提升员工道德素养。通过开展“学雷锋、献爱心、无偿献血”、“交通文明劝导”、“道德讲堂”、“一支部一制度”等主题活动,培养工作人员的感恩意识、敬业意识、社会责任意识,使服务群众成为每个人的自觉行为,带动基层党员干部和窗口工作人员集思广益,全员行动,将主题活动做出水平,做出特色。四是完善机制,科学考评,调动工作人员积极性。努力从完善机制入手,不断强化工作人员“为民服务、创先争优”意识,促进大家在各自岗位上争扛“红旗”,争当“标兵”。中心领导亲自带队督查,对窗口工作人员遵守规章制度情况进行检查,检查结果即时记入督查记录表,并按考核办法考核打分,月度考核结果以简报向窗口人员所在单位通报,形成中心与部门双向管理和监督的考核机制,提升精气神和执行力。

三年来,中心文明创建取得了阶段性成果,提升了中心形象,使干部更有创造力、队伍更有战斗力,单位更有凝聚力。但是,我们的创建工作离上级要求和群众期望还有一定差距,我们将进一步深化创建活动,巩固创建成果,本着“服务经济、方便群众、提高效能”的宗旨,推动创建工作向纵深发展,为进一步推进政务服务、政府热线、公共资源交易“三个平台”建设提供精神动力和智力支持。

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