认清社会管理新形势 开创群众工作新局面

--桔山街道办20xx年创新社会管理工作总结

新形势下群众工作主要就是以解决影响社会和谐稳定

的突出问题为突破口，最大限度激发社会活力、最大限度消除和减少不和谐因素，不断提高社会管理和群众工作科学化、合理化，进一步营造充满活力、和谐稳定的社会环境。

群众工作是构建和谐社会的基础性工作，也是党和政府的一项非常重要的工作，特别是在我们最基层的党委、政府，面对的就是最直接、最复杂的群众工作。就桔山街道办近几年来，由于城市建设和开发，遗留和产生社会矛盾问题最为突出。在新的形势下，法制不断健全和完善，依法做好群众工作，就是要坚持以人为本，创新社会管理。桔山街道办20xx年主要开展的工作总结如下：

一、创新社会矛盾化解

桔山街道办社会矛盾化解工作。坚持落实排查、包保和化解制度，实行社会稳定风险评估和防范化解机制。紧紧抓住维护群众利益这个根本点，从人民群众最关心最直接最现实的利益问题入手，从看得见、摸得着的事情做起，扎扎实实为群众办实事、办好事，最大限度地维护群众的合法权益，真心实意为群众排忧解难。

第一，坚持源头预防。一是畅通信访渠道。按照对来访者百分之百接待、百分之百受理、百分之百答复的要求，强化首办责任制，建立快速调处机制，做到快受理、快解决、

快反馈。让群众的诉求能得到及时解决，防止因工作方法不当而引发新的上访问题。二是变上访为下访。开展街道办内巡回接待，变堵为疏，变被动为主动，变上访为下访，及时消化处理，化解矛盾，变事后处置为事前预防。

第二，坚持承诺稳访。为最大限度争取群众的信任，坚持以人为本，为群众的诉求提供方便。桔山街道办推行来访群众预约及点名接访工作机制，向群众承诺“你点我接，谁来接访你做主”，来访群众可以根据自己的意愿，选择接待人员，还可以随时来电、来信预约领导干部接访，也可预约上门接访，减少来访事项在环节上出现拖延，缩短信访案件办理周期。今年以来，街道办共接待处理群众信访件100余件，所有案件均有答复和处理意见。

第三，坚持信访预警。桔山街道办相继建立了社会矛盾联络员制度、廉政监督员制度，初步形成涉及各类上访信息网络。通过不定期组织排查的方式，广泛收集倾向性、苗头性、预警性的上访个案信息，及时妥善解决和处理。对可能出现的群体性事件或赴省去京上访的苗头，根据预警机制，制定应急工作预案，分管领导亲自出面做好疏导和化解工作。实现信访案件“发现得早、化解得了、控制得住、处置得好”的工作目标。

第四，坚持督办结访。桔山街道办不断加大对信访的督办力度，促使案结事了，息诉罢访。对于重点案件，实行领导包案责任制，主管领导亲自答复上访人的诉求，做到以理服人、以诚感人，增强息诉罢访的效果。

二、创新基层组织建设

创新社会管理，必须加快村和社区职能转型，强化村（社区）的社会管理和服务职能。

一是夯实党组织基础。强化村（社区）党组织建设，充分发挥村级党组织对村级自身发展的战斗堡垒作用和协调服务作用，目前，桔山街道办共有6个村、7个社区，168个村民组，户籍人口60167人；全办共5个党总支，46个党支部，党员986名。同时，加强非公有制经济组织和社会组织管理服务创新，通过建立健全党的组织和群团组织，创新体制和管理服务方式，进一步维护职工合法权益，着力构建和谐劳动关系。近期还全面开展非公有制经济组织和社会组织调查摸底工作，本着“无遗漏、无死角、无水分”的原则，在全面摸清非公有制经济组织和社会组织数量、基本情况等基础上，加大组建力度，努力实现非公有制经济组织和社会组织、党的组织和党的工作全覆盖，新成立非公有制经济组织联合党支部12个。充分发挥村级党组织和企业党组织参与社会管理的作用，形成上下齐抓共管的良好的新局面

二是推进民生体系建设。一是扎实推进了“万名干部下基层”、“三培两带”、“四帮四促”等活动，让群众感受党和政府的关怀与温暖。二是在街道党政领导中开展“五个一”工作（即包保一个重点项目、联系一个薄弱村、联系一个薄弱社区、帮扶一户困难群众和党员、帮扶一名创业对象）。目前，已帮助2个薄弱社区党组织建立“抢抓城市发展良好机遇，努力加快社区自身发展”的长远规划，为这些薄弱村、

社区和企业指明发展方向。三是征求群众意见，根据群众所提出的困难和问题，能完成的尽可能的为群众完成好，不能完成的向群众解释清楚，争得群众理解和支持。

三是建立完善体制机制。进一步完善党组织创先争优评价机制、完善党员公开承诺制度、完善领导干部绩效考评体系。把村级党组织推进社会管理创新作为一项重要指标纳入创先争优考核评价体系之中，对社会管理工作不力的党组织，采取黄牌警告、组织调整等方式，增强其工作的内动力和约束力。从每个党员同志自身的职业入手，明确内容，使党员在社会管理创新中真正发挥表率示范和中坚骨干作用。坚持围绕推动转型发展、加强社会管理、服务改善民生等方面承诺，让群众真真正正得实惠。

三、创新社会管理方式

加强和完善街道党工委领导、办事处负责、社会协同、公众参与的社会管理格局。

一是抓好党政管理。桔山街道党工委始终把社会管理时时摆在重要议事日程，像抓经济工作一样，抓社会管理，通过党委会和党政联席会议，随时听取社会管理情况汇报，了解社会管理动态，及时安排部署已发现的苗头性社会问题。同时，办事处通过自身的职能转变，不断强化社会管理职能，切实防止和避免街道各职能部门管理越位、错位、不到位的问题。

二是鼓励社会参与。虚心听取社会各界、各群团组织对辖区管理的意见和建议，及时改进工作方法，完善相关管理

制度，确保管理无遗漏。其中在旅发大会期间，收到各社会组织建议20余条，主要是城市建设、公共服务、民生工程等方面，通过专题会议讨论，将所收集意见一一落实，赢得广大社会组织的广泛称赞，确保了旅发大会项目建设的顺利推进和完成。

三是争取公众支持。有意识、有目的的引导公民依法理性有序参与社会管理，加强对群众的教育引导，发挥街道党工委、办事处在社会管理中的表率作用和主导作用，切实维护群众合法权益，把维护群众权益的主导权牢牢掌握在党和政府的手中。通过设置群众信箱、开通公共服务热线、公开征求意见等方式，随时关注群众呼声，听取意见和建议，特别是在桔山城市开发建设过程中，听取广大人民群众对城市发展的意见，为街道党工委和办事处的工作开展理清思路，把准方向。

总之，社会管理工作涉及面广、矛盾问题多、处理程序复杂，在新的形势下，要求我们领导干部要保持清醒的头脑、敏锐的思维、务实的作风，依法依规创新管理，为经济社会扫清发展障碍。

20xx年x月x日

 

第二篇：创新社会管理工作总结

泸水县司法局创新社会管理工作总结

一年来，我局在县委政府领导及州司法局的业务指导下，按全州司法局长会议、全县政法工作会议的要求部署，扎实开展法制宣传、法律服务和法律保障职能，深入开展 争优活动，全面推进中央政法委三项重点工作落实，为法治、平安、和谐泸水创建工作积极努力。

一、在社会矛盾化解中创新社会管理实践

开展人民调解工作是司法行政机关的一项基本职能。我局把人民调解化解疑难复杂矛盾纠纷作为为民办实事的“民心工程”，在人民调解工作体制机制创新完善上下功夫，推动社会管理实践。一是建立健全全县人民调解工作机构。全县建立乡（镇）人民调解委员会9个，村级调委会71个，社区调委会4个，乡（镇）社会矛盾调处中心9个，人民调解员1347人。人民调解工作规章制度日益完善健全，并推行调解事务公开制度。二是推行三调联动机制。积极探索社会矛盾化解方式方法，推动社会矛盾化解能力。以构建全民参与，职能机关主导的社会矛盾大调解格局为目标，积极推行“行政调解、人民调解、司法调解”有机结合的三调联动机制，在全县九个乡（镇）成立社会矛盾调处中心和三调联动机构。全县九个乡（镇）司法所与交警部门成立交通事故调解工作站，加大对交通事故矛盾纠纷及时有效调解力度。截止目前全县各级调委会共调解各类纠纷1880件，调解成功1816件，调解成功率97%；全县三调联动机构共调解纠纷460件，调解成功362件；全县九个乡（镇）社会矛盾调处中心共调解纠纷252件，

成功调处245件。三是加强调解队伍建设。对人民调解员及司法所长每年至少开展3次以上教育培训，与县公安局、县人民法院共同对九个乡（镇）人民调解员每年至少培训1次。认真落实人民调解员待遇补助，以案定补的调解员补助机制得到落实。

二、创新法制宣传方式方法，推动法制宣传教育效果

把法制宣传与依法治县作为助推法治泸水、平安和谐泸水创建的基础工程。充分利用多种平台载体开展了广覆盖、多内涵的法制宣传和依法治理实践，为全县各族干部群众法律知识的提高、法律意识的养成和法治水平提升打下坚实基础，全社会学法、用法、守法氛围进一步形成。一是开展“法律七进”活动，扩大法制宣传教育的覆盖面及影响力。通过扎实开展法律“进机关、进学校、进教堂、进社区、进企业、进农村、进家庭”活动，过大普法教育的领域和宣传效果。二是创新普法方式方法。结合边疆民族地区语言文化特点，制作了易懂易学的法制宣传光盘，翻译了傈僳文宣传资料，印制了图文并茂的青少年法律宣传读本，把硬生复杂的法律以通俗易学的方式传递给广大普法对象，提高了法制宣传教育的生动性实效性。

三、创新法律援助工作，提高服务社会水平

把法律援助工作作为一项推动三项重点工作的抓手，作为一项惠民利民的民心工程来抓。认真贯彻《中华人民共和国律师法》、《云南省法律援助工作条例》，深入开展法律服务队伍社会主义法治理念教育活动。律师队伍集中教育整项活动，提高法律服务队伍职业道德提高和执业水平的提升。以开展“共创和谐——法律援助与困难职工同

行”大型公益活动为平台，加大与工会组织协调配合，服务困难企业职工维权。在全县九个乡（镇）部分社区及机关事业建立法律援助工作站。根据《云南省司法厅关于开展法律援助一村一标牌便民活动的通知》要求，制作了75个法律援助便民公示牌悬挂全县乡（镇）、村委会及社区，宣传了法律援助工作和推动了法律援助政务公开。法律援助工作做到应援应援，法律援助的阳光普照了广大弱势人群，全年共承办了法律援助案件83件。特别是发生在我县的“1·31”特大交通事故案的法援工作引起社会的关注和群众的认可。

四、开展社区矫正和安置帮教，助推创新社会管理实践

社区矫正是司法体制机制改革的一项重要内容，是由司法行政机关执行非监禁刑罚的一种措施，更是一项创新社会管理的方法手段。我局把认真贯彻执行社区矫正和安置帮教措施作为深入推进中央政法委提出的三项重点工作（社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法）的有力抓手，确保五种矫正对象（被判处管制、被宣告缓刑、被暂予监外执行、被裁定假释、被剥夺政治权利）管得住、受教育、不出事、不重新违法犯罪。对全县社区矫正对象进行一人一档精细信息化管理。全县共累计接收社区服刑人员240人，已解除矫正109人，正在接受社区矫正131人，共接收刑释解教人员63人，其中刑满释放59人，解除劳动教养4人。严格按《中央社会治安综合治理委员会关于进一步加强刑满释放解除劳教人员安置帮教工作的意见》及全国全省安置帮教工作会议精神，切实履行刑释解教人员必接必送的相关要求，县综治维稳刑释解教人员安置帮教工作领导小组与各司法所

签订了责任书。在加大政策法规执行力度，推进依法依规实施社区矫正及安置帮教工作的同时，关心理解帮助社区矫正和安置帮教对象，对矫正对象和安帮对象进行走访排查，对发现的问题困难给予及时帮助解决。全县社区矫正对象无脱漏管现象，确保大墙外服刑的矫正对象无重新违法犯罪现象发生，推动了我县平安和谐社会建设。

 

第三篇：社会创新管理工作总结

...镇社会管理创新工作总结

当前，随着我镇发展步伐的不断加快，社会建设任务日趋繁重，社会管理面临前所未有的挑战，按照区委、区政府的要求，结合我镇实际，在我镇深入推进社会管理创新工作以来，提升了社会建设效能、效率，实现了我镇社会的稳定。现将我镇社会管理创新工作开展以来总结如下：

一、组织保障

1、加强组织领导，把社会建设、社会管理摆在与经济

建设同等重要的位置，坚定一个领导核心，统筹协调和推进全镇社会管理创新工作。各部门各司其职，各负其责，密切配合，协同作战，形成齐抓共管的工作局面。

2、夯实基层基础。坚持重心下移，把工作的着力点放

在村组，探索走从群众中来，到群众中去的群众路线。在组织领导、工作队伍、制度规范、基础设施等方面，加强建设，完善保障，确保工作有人抓，实行包保制度，各项要求在基层得到有效落实。

3、严格工作考核。把社会管理创新纳入乡镇对村年度

考核重要内容，细化考核项目、标准和方法步骤，加大督导检查力度，推动工作不断深入。

4、加强舆论宣传。充分运用多种手段，广泛宣传社会

管理创新的重要意义、工作进展和成效，动员社会各界和广大党员干部群众积极参与，形成良好的舆论氛围。

二、主要做法

我镇按照“1661”的工作思路开展社会管理创新工作，即坚定一个指导思想、围绕六个基本原则、采取六种管理措施、实现一个最终目标的管理创新模式，确保了社会管理工作的顺利开展。

1、坚定一个指导思想是实现社会管理创新工作的有力保证。以邓小平理论及“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以党委政府的领导为核心。 2、围绕六个原则是确保社会管理创新工作顺利开展的

基本依据。即坚持“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的原则；坚持“从群众中来，到群众中去”的原则；坚持“依法办事、发扬民主”的原则；坚持“改革创新、完善制度”的原则；坚持“统筹兼顾、民生为本”的原则；坚持“广泛动员、共建共享”的原则。

3、采取六种措施是实现最终目标的关键，是实施好、

落实好、发展好各项工作的生命力所在。

加强领导班子建设，打造一支执行坚强、决策民主、领导科学的管理队伍，在作风上要做到公正廉明、廉洁自律；在行动上要做到心系民情、责任落实；思想上做到人无我有、

人有我精。确保群众路线实施好、惠民政策落实好、党的方针、政策、路线执行好。强调党和政府在社会建设中的中心位置，健全和完善社会自治、自律和自我发展的新机制，将社会管理创新作为党政一把手工程来抓，切实加强组织领

导，从政策、人力、财力、物力上大力支持，采取有力措施，确保完成任务；

创建团结合作的村“两委”班子，确立以镇委为主导、村委共同参与的民生社会管理发展新机制。落实“双向述职”制度，村“两委”班子服务的对象是人民群众，向广大党员、人民群众述职是首当其冲。同时，村“两委”在党委政府的领导下和支持下工作，向党委政府述职也是理所当然。加强考核机制管理，定期通报工作进度，要把社会管理创新工作作为各村、镇直各单位负责人年终考核的重要依据，并纳入镇政府年终项目和重点工作综合考核及社会治安综合治理考核，加强考核管理体制和加强流动人口服务与管理，提升社会管理和服务水平，变群众上访为干部下访，确保小事不出组，大事不出村，消除社会排斥，推动社会融合。

加大宣传力度，深入群众，宣传我们的思想、体制。征求老百姓的意见，力争得到老百姓的支持，用科学的方法将党委政府的意图化为人民群众的意志。充分利用多种宣传媒介，对社会管理创新工作中涌现出的典型先进经验和先进人物事迹进行宣传报道，营造全民参与、共建和谐家园的良好

氛围。落实好社会服务管理的各个方面，进一步开拓思路，坚持从群众中来、到群众中去，走出去、引进来，提高社会管理创新的能力。 正确处理好矛盾纠纷问题，健全了和完善矛盾纠纷排查化解机制和调解工作机制，落实“村级接访”制度，村支书作为第一责任人，主动接待群众来访。以村警务室、调解委员会等基层维稳力量为依托，继续推进“干部下访”工作模式，有效化解矛盾纠纷，促进社会稳定。努力实现全村矛盾纠纷调解成功率达到100%的工作目标。提高应对能力，确保社会平稳发展，加强“平安...”建设力度。完善社会治安防控体系、打造消防防火安全工程，建立分片包干、联勤联动的消防工作机制，完善定期通报、告知和重大火灾隐患督办整改制度，全面落实消防、防火安全责任。建全应急处置管理机制，提高应对各种风险的能力，并形成维护社会长期稳定和有效处理社会公共危机事件的社会稳定机制。成立应急处置领导机构，加强应急救援队伍建设，健全应急预案。加强对公共突发事件、安全生产事故、重大自然灾害事故的应急处置演练。在群体性事件等危机处理中，要善于做到“情绪疏导”和“情绪管理”，以贴近的感情疏导民情，化解危机，尽量避免机械、简单地运用“物质满足”或者“物质诱导”的方式。坚持预防为主，落实责任，全力维护社会公共安全，构建社会治安防控体系。

增强全社会参与社会管理的活力。进一步完善社会管理的运行机制。建立不同社会主体之间平等、民主的社会合作机制，倡导参与型行政理念，形成兼顾各方各类利益、维护全体人民的发展利益与环境生态利益相结合的可持续发展管理机制，努力实现生态系统良性循环。

增强实践性的创新管理。社会管理与老百姓的日常生活密切相关，与民生密不可分。从一定层面上讲，理论源于实践，而实践又反作用来影响理论的发展。要做好社会管理创新工作，必须走基层路线，只有与老百姓同呼吸、同命运，我们才能得出良好的创新管理理论，社会管理的各个层面才能得以加强和实现。社会管理也因此而具有生命力。因此，加强社会管理的实践性显得尤为重要。 三、取得的成绩及下步打算

在坚定一个思想的指引之下，围绕六个原则的前提之

下，采取六种措施的基础之下，20xx年...镇各项工作顺利进行，社会治安平稳发展，实现了平安...这一最终目标。

一是确保了农业经济发展稳步进行。20xx年，新建板栗生产示范基地1750亩，完成马铃薯种植1.12万亩、蔬菜种植0.8万亩、人工种草300亩；玉米综合样板0.9万亩，其中核心样板0.5万亩；无公害优质大米种植超过1000亩。肉类增长率比上年增长10%，畜牧业产值比上年增长10%，水产品产量比上年增长3%，全年粮食产量达8262吨；

一是基础设施建设得到更全面的发展。在有效的管理模式下，生态文明家园建设和危房改造工程得以顺利开展，“一事一议”财政奖补项目得以全面落实。招商引资工作得到深入推进，长运煤矿引资1570万元，联众砂厂引资450万元，合计2020万元。20xx年完成生态文明家园建设854户，完成20xx年危改工程213户。完成“一事一议”财政奖补工程通组路硬化6477米，串户路硬化26247米。【事例一】在串户路建设中，向阳村一位年过花甲的老人在刚完成的串户路旁坐了一晚，第二天早晨施工队路过问是何意，她说“我老了，没能力帮忙了，但是为了不让刚完成的路面踩坏，我在这儿守着”；【事例二】一五年级学生放学回家，路过串户路施工地，看见大伙儿热火朝天的进行铺路背沙，于是赶紧回家对其父母说“赶紧去背沙了，再晚了就没有了”；青东层油路全面施工，总投资1000余万元，明年5月份，这条长10余公里的...第一条油路将竣工，这是我们公路建设的里程碑，它标志着我们基础设施建设进入了一个新时期。五园新村建设在向阳村全面推进，整脏治乱工作成效明显，村容村貌得到全新改善，推行实施了人与自然和谐发展的生态文明建设道路。

二是人口服务管理工作取得新成绩。全镇人口31980人，外出务工7310人，流动人口多，流动人口管理困难，利用网格化管理方法，有效的解决了管理手段单一、流动人口底

数不清、服务措施不到位等问题。使全镇人口服务管理能力得到不断增强，实现以人管人的人口管理目标。同时外出务工人员寄（带）回资金将近一个亿，从经济上保证了我镇跨越发展的宏伟目标。20xx年完成年度计生手术432例，常住人口符合政策生育率达96%；出生缺陷干预完成112人；全镇13个村实现村民自治；流动人口符合政策生育率达72%；社会抚养费征收完成100万元；新农合参合率达到96%以上，新型农村社会养老保险名列全区前列，60周岁以上的2691人全部参保，剩下的符合参保条件的参保率已达到30%。

三是农村社会和谐稳定取得新成绩。建立健全了各种紧急预案措施，以...镇派出所驻各村工作室为基础，以干部下访为机制，以实践操作为抓手。有效制止了违法乱纪案件的发生，有效提升了我镇社会治安综合治理水平，这也是我镇社会建设水平由低到高，社会管理能力由弱到强的集中体现。20xx年我们共排查各类矛盾纠纷105起，调处105起，调处成功率达到100%。共侦破治安案件13起，侦破率100%。

四是各项工作得以顺利开展实施。20xx年是我镇实施

“十二五”规划的开局之年，是我镇实现“工业强市、推动跨越”的关键之年，是决定我镇今后发展的命运之所在。在“1661”指引下，我镇各项工作得以顺利实施，为迎接好新的发展机遇的到来做好了准备。民政工作方面，发放救济粮26吨，全年共发放春荒冬令款2.5万元，应急补助款7万余

元，医疗救助款15万元，发放底保资金226万余元，优抚款13万元。

虽然我镇社会管理创新工作取得了一定的成效，但离区委、区政府的要求还存在一定的困难和不足今后的工作中，我们将进一步加强组织领导，强化工作措施，落实工作责任，严格插件考核，在工作中认真总结经验，把一些好的做法进行推广和延伸，确保社会管理创新工作取得更好的成效，为全镇经济社会发展营造良好的社会环境。

总之，在今后的社会管理创新工作中，我们将继续完善自己，努力弥补自己的不足，在此基础上，按照党的十七大提出的“确保社会稳定有序”的总体要求、目标任务和措施办法，进一步落实社会管理创新工作，完善制度，创新机制，积极探索服务群众和社会长治久安的长效工作机制，切实增强基层组织服务能力，为实现...镇经济社会又好又快发展做出贡献。