3月x日下午,根据公司阶段工作安排,在领导的指导帮助下,我完成了组织协调全国各分、子公司业务人员的销售技巧培训工作,主要情况汇报如下:
一、主要工作
(一)请示汇报,确保准确理解领导意图
在落实工作之前,向领导请示具体工作的主要情况、实施流程、相关准备、可能问题和预期效果;领导就此工作的注意事项及相关细则做出详细部属,在此基础之上我主动将实施的相关工作向领导汇报,得到相关领导的大力支持与帮助。
(二)未雨绸缪,提前作好相关准备
在会议室准备方面,由于当天会议室被占用,灵活处置,选择符合培训要求的办公室作为培训地点,确保培训工作正常进行;在软件调试方面,此次培训主要采用网络工具YY语音软件,所申请帐号没有管理员权限不能进行正常通话设置,通过协调使用我公司人员帐号以解决该问题。
(三)积极协调,保证相关人员授课
通知销售技巧培训讲师彭文清,培训时间、地点、培训方式、参加培训人员、YY语音频道。
(四)统筹安排,确保各分、子公司业务人员全员到位 发送邮件,通知各分、子公司参加培训人员,培训内容、培训时间、地点、培训方式、培训讲师、YY语音频道。
(五)注重实效,使培训确实达到预期效果
此次培训非常具有针对性,培训讲师业务功底扎实,得到了参训人员及相关领导的一致好评。
二、存在不足及相关思考
(一)预约会场地点所打提前时间量不足
由于对我公司会场地点现实情况不够了解,因此在选择培训地点方面,没有与相关人员提前沟通,致使此次现场培训出现披露。
(二)在细节处理上不够细致
由于在考虑问题上不够周到细致,没能及时为培训讲师更改姓名及配备麦克风,使此次培训过程出现瑕疵。
通过对此次工作的认真思考,我深深理解到,工作无小事,细节决定成败,在以后的工作中,我要努力做到周到细致,克服不足,争取把日后的工作做得尽善尽美。
杨成威
二○20xx年x月二十四日
销售技巧培训总结 很多销售员当被一个客户拒绝之后,便怨天尤人,总在怪责自己没技巧方法去搞定客户。
做销售多年,并不好干,不过这个年头还是销售最赚钱。下面是一次参加销售技巧培训心得交流的文章,谈谈一些看法,但愿能对新老销售员有些帮助:
心态第一
接受鲍英凯老师正规的销售技巧培训课程,心态篇是必备的内容。岂不是大道理?是的,但不去深入的研究和琢磨,就不会理解和运用,所以说心态第一。
销售上所说的心态多指你是如何看待失败和得与失,是否能够宽容失败和拒绝?
销售员一定要有海纳百川的胸怀,如果你真正敢说拒绝算什么的话,看清楚两个字“真正”,那么你就能赢。
规律就是这样,没有刻意去寻找,但很容易在某瞬间会得到找到,要是越想得到,就是偏偏不到手。
销售无技巧
真正的武林高手,不会执着于招数。真正的销售高手,不会执着于技巧。
每个客户都的性格和观点立场等都不同,再说成功经验很难复制运用,这些我们都是知道的。销售重的技巧是创意和创新。
很多销售员当被一个客户拒绝之后,便怨天尤人,总在怪责自己没技巧方法去搞定客户,然后鼓不起信心和激情继续工作下去。这实在是一个不能犯的毛病,要明白,电话销售之所以每天要拨打几十个甚至上百个的电话,就是因为拒绝率高。
面对客户拒绝,最好的技巧就是迅速地拨打下一个客户电话,不要浪费在一个客户身上,不要因为某个客户拒绝而丧失信心。客户拒绝是因为那个不是你的准客户。
坚持与运气
做什么事情都离不开勤奋和坚持,销售工作尤其更如此。印象中真的不少销售员跟我抱怨过说做了多久多久都没有出单,想放弃了。一个月,几个月没出单,这很正常,不能怪能力问题。销售就是在碰运气,比如说你每天在勤奋地打电话刚好遇上一个正好有需求的客户,那么就容易成交出单。
不可过于热情
赞美恭维是讲求真实和艺术的。赞美不得体就被误为是拍马屁,那么给客户不良印象,接着后面的工作就难以开展。
赞美,一定要是切合实际和现实。
激情过涨,太强的抱负也是不好。因为这些人都是接受不了失败的,被洗脑后心里总是能容许成功不能宽容失败,一旦失败后经不起打击,行为吓人。
用知识服人
不学习就是退步,而销售行业是不拒知识的,用知识去征服客户我想是销售的最高境界了。很多市场营销课程强调综合知识强,博学多闻,天文地理历史,这样就容易找到与客户共鸣的话题,容易接触客户和客户沟通。
人都是这样,只服有能力或者是能力强的人,客户也是如此。每天坚持一定的时间去学习,不断提升综合能力,让客户服你。要做到这一点是很艰难的,可是困难总是能够克服和突破的。
吃苦节约意识
做业务刚开始都是苦生活,也是常说的先苦后甜,就是看你能否坚持到最后。俗语都说含泪播种的人一定会含笑收获。不要滥抽烟喝酒,不要听他人说做业务一定能喝能抽。
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