一. 团购活动流程细节;
1. 客户资源;
客户资源需注意:
? 客户资源资料完整,最少需要要到客户的姓名、电话、家庭住址;
? 客户是否知道我们本次活动的产品内容;
? 活动当天,客户到来与离去需要专车接送;
2. 电话淘金;
? 本部人员电话邀约所得客户资源中的客户;
? 筛选出客户资源中的潜在客户;
? 确定潜在客户含金量的多少;
? 根据含金量多少,确定活动当天的重点营销攻略; ? 具体操作,参考“客户资源淘金攻略”;
3. 电话跟踪;
? 活动当天,电话跟踪,确定潜在客户到来;
二. 活动现场;
1. 场内策划方案确认;
? 考察现场;
? 人员集中;
? 确立策划方案;
? 人员讨论;
2. 现场布置;
? 根据方案布置现场;
? 具体操作,参考“现场布置”;
3. 活动人员任务分配;
? 根据方案,分配全体活动人员各自任务;
? 分配任务要求,责任到人、任务要求、物料准备、完成时间;
4. 活动流程演练;
? 根据方案,全体人员实战演练;
? 演练中集思广益,对流程合理度、可执行度、切合活动目的度进行讨论;
? 实战演练优化;
5. 检查活动人员任务完成度;
? 根据任务分配,检查任务完成度;(物料准备、人员对活动了解程度、任务对活动切合程度)
三. 培训;
1. 活动全体人员培训;
? 举止自信、语言得体、活动思维到位;
? 根据培训,活动人员演练;
2. 导购人员培训;
? 解析活动方案;
? 活动语言技巧;
? 现场拦截;
? 导购演练;
? 具体操作,参考“导购培训”;
四. 实战;
1. 全体人员到位;
? 人员到位;
? 人员服装、心理检查;
? 人员信心点燃;
2. 现场情况处理;
? 人员现场突发情况处理;
? 负责人随机应变调整;
五. 总结;
1. 全体人员开会;
? 鼓励全体活动人员;
? 收集本次活动优点与不足;
2. 本次活动实战后总结;
? 根据本次活动优点与不足,总结本次活动; ? 找到需要持续和需要改进的点;
六. 资料备案;
? 备案本次活动所有资料,以备下次活动参考和改进;
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