关于开展“转换角色、换位体验”活动总结

为切实了解和掌握群众在看病就医方面存在的难点热点问题，按照《赣县卫生局在全县卫生系统开展“转换角色，换位体验”活动的通知》要求，我院全体院委会成员进行了检验活动，现把体验活动情况总结如下：

一、活动目标

通过角色体验进行换位思考，切实找准现有的工作作风、方式方法与群众需求之间的差距及工作短板，进一步增强改进工作作风、密切联系群众的责任感和紧迫感。

二、活动内容

1.以患者、服务对象的身份或陪同患者、服务对象，从首道程序开始看一次病或办一次事，全程体验工作作风和服务质量；

2.以普通医护人员、普通干部职工等身份，到服务窗口或一线岗位参与一次面对患者、服务对象的实际工作；

3.采取参加志愿服务、走访慰问困难群众等方式，参与一次群众面对面的沟通交流。

三、活动结果

（一）通过活动发现以下问题：

1收费室排队时间过长，门诊农合报帐过慢。建议增设窗口，增加报帐人员。

2门诊卫生差，增加清洁人员。

3有些科室岗位不强，有时有人脱岗。

4有些岗位病人来了还在玩手机。

5看病流程医师未讲清楚，害得病人到一个科室问一遍。 6诊察室过小，无法在诊察室候诊。建议改建门诊。

医院及时召开了院委会，对发现的问题进行了认真的讨论，并建立了台帐，对涉及的科室和人进行点评，要求分管领导、责任科室负责人要督导到位，限时整改销号。不能及时整改销号的要写出书面材料，说明原因。以求解决。

总之，这次活动后，通过问题的剖析、点评，发现问题的主要根源是规章制度落实不到位，也通过这次活动开展后，医院各项工作明显制度化、规范化，医生、护士的态度明显改善，门诊卫生明显好转，也让患者真切地感受到提升了人性化服务水平，感受到了医疗卫生服务的新变化，党的群众路线教育实践活动带来了新的变化。

20xx年x月x日

 

第二篇：关于开展十月一文体活动的总结

为了迎接“十一”的到来，根据永贵公司公会委员会的文件精神及活动要求，结合我矿实际，以丰富职工业余生活，活跃矿区文化氛围，增强集体凝聚力，陶冶爱国主义情操为目的。于9月x日至23日利用业余时间，开展了象棋、跳棋、羽毛球、乒乓球、书法、绘画等多项文体活动。经过我矿职工的共同努力，这次活动达到了预期的目的，收到了良好的效果。现总结如下：

一、领导重视，同事合作，充分准备

我矿十分重视十一文体活动，把文体活动作为我矿发展的重要组成部分，作为我矿精神文明建设的重要内容。在活动开始前，就成立一个活动小组，统筹安排我矿文体活动，确保活动各个环节不出现任何问题。小组成员查阅并结合自身情况制定了详细的比赛规则及流程安排，并自己动手测绘羽毛球的比赛场地。同时大力开展宣传活动，确保通知到每一个职工。

为确保活动成功，矿上领导提出了很多指导性意见，并从人力、物力、财力等方面统筹计划，全力支持，各个部门积极配合，提供活动所需的各项物资，为本次活动提供了有力的保证。

二、报名踊跃，参与积极

自活动公布开始，各部门就积极组织人员参与，广大职工纷纷为活动出谋划策，为活动的圆满举行提出了自己建议，每个人都为这次活动付出了辛勤的劳动，凝聚了许多人的心血和汗水。这次活动圆满结束，我矿共87人参加了各项活动，共评选出一等奖六名，二等奖十二名，三等奖十八名以及参与奖若干，并为其颁发了精心准备的礼品及节日的祝福。

三、收获与反思

这次活动，为广大职工提供了一个很好的展示自我、锻炼自我的平台。让他们在枯燥的工作中得以放松，活跃了矿区文化氛围，大大丰富了矿区文化生活，增强了广大职工热爱工作、热爱生活热爱祖国的情感。同时收集了大量的图片资料，积累了宝贵的组织活动经验，为今后开展活动提供了参考的依据。

总之，这次活动中我矿职工以极大的热情歌颂了伟大祖国，弘扬了民族文化和民族精神，在活动中大家争分夺秒、齐心协力。丰富多彩的活动吸引了众多的职工参与观看。本次活动进一步增强了职工的创造力、凝聚力和团队精神，进一步推进了和谐矿区建设，展示了新时期矿工的精神风貌。本次活动，收获是很大的，我们必当认真总结，吸取经验教训，不断改进，把未来的各种活动开展的更加圆满。