网络推广部 刘皇叔

一、本月重点工作总结

微博平台:

重点工作1：配合赵媛媛完成XX网五周年庆XX网XX官方旗舰店系列宣传活动，包括XXXX、XXXXXX的宣传，新浪微博抽奖活动发起、抽奖、派奖。

重点工作2：使用“念知”工具进行微博自动推广，目前@XXXXXX酒 帐号互动数位于新浪平台同类微博的前0.9%，博文曝光量位于新浪平台同类微博的前1.18%。

重点工作3：微博小号（水军账号）提高质量，绑定手机、修改昵称、头像等。

二、工作中存在的问题、分析及建议

微博平台:

问题1：有部分之前的阿里巴巴资源未使用。

分析：需要与其他部门对接。

建议：及时对接，使用资源，有些还可使用到后续活动宣传中。

三、 下月重点工作安排

微博平台:

1、创新微博活动。目前蓝V后台“微博活动”已与“微博活动”广场打通，以后可以尝试申请常态活动，例如每周一次的猜谜等，XX上线之后可以大量发放优惠券或发起有奖征集活动。

2、完成之前新浪资源的使用，例如XX上线后可利用“粉丝通”工具让XX广告信息推送到全济南微博用户。

3、继续增加账号的粉丝量、互动数与影响力。

网络推广部 李雷

一、本月重点工作总结

重点工作1：四月份的主要任务是学习，学习微博知识。 根据微博框架，每天按时发布微博消息，关注各种信息，参与活动宣传；为发布微博搜集各种信息，如财经信息，时事新闻，养生健康，旅游信息等。

重点工作2：学习与自己工作相关的内容，搜集客户服务的相关知识。

学习整理呼叫中心坐席代表技巧的知识等，登陆并了解X商城的客户管理---评价管理后台模式，结合知识分类整理成体系，根据框架做成ppt；学习各个平台上评价语言的回复等。

重点工作3: 安装营销QQ。营销QQ专为企业用户量身定制的在线客服与营销平台,并学习使用营销QQ。

二、工作中存在的问题、分析及建议

问题1：有点工作流程不熟练、效率过低。

分析：刚刚接触新工作，对具体的工作还处于探索学习中，太急于求成，想好好的完成自己胜任的每项工作，但有部分工作流程自己还不是很熟悉，导致效率过低。

建议：不断学习，多向老员工咨询，独自完成工作；不断提高自己的业务熟悉度才能够更深入更好的完成工作。

问题2：自己的整体素质和业务能力还有差距，待进一步提高 分析 ：处于探索学习中，业务能力不完善

建议：坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来；积极听从领导的安排，根据领导的指示总结工作的整体规划，怎样运行操作。

三、下月重点工作安排

继续跟进上月工作进度，不断完善学习新的内容，加强自己的业务水平，做好规划，学习营销QQ能够熟练的运用到工作中去。

理论与实践相结合，不断完善自己的工作内容。

 

第二篇：20xx年度工作总结文档格式

一．系统部分

1．需求与功能说明

2．系统工作原理图及说明

3 系统技术参数或性能指标

4．系统操作说明书

操作步骤

操作参数设定

操作注意事项

分项操作

故障判定与误操作保护及其解除

5．系统连接安装说明

6．电缆连接图册

7．系统调试作业指导书

8．系统运行检验

（1）控制面板操作

（2）控制精度检验

（3）开关量

（4）工作方式的切换

（5）抗干扰能力

电压暂停和短时中频抗扰性能力

电快速瞬变脉冲群抗扰性

静电放电抗扰性

浪涌冲击干扰性

噪声试验

9．系统运行环境与维护说明

11． 数控编程说明书

12． PLC编程说明书

二、电气部分

1．系统总功能与工作原理

2．系统模块/模板连接说明

3． 系统维护说明

4． 各模块/模板的功能与工作原理

4 交流伺服驱动模块使用说明书

5 交流伺服电机驱动器使用说明书

6 伺服单元电源模块使用说明书

7 主轴变频器使用说明书

8 编码器使用说明书

9 PLC编程说明书

10 电气原理图

（电气原理图元器件代号与实物代号应一致；

导管上的标志应与电气原理图上一致）

11 电柜布置图

13 PCB图

14 仪表图及连接说明

15．元器件清单

序号 代号 标准 名称 用途、型号、规格 数量 单价 厂家/商家

16． 电路板（功能板、串口板等输出输入说明书）

维护说明书

电源部分

控制部分

接口与操作部分

17．实物照片

三、机械部分

1．功能与工作原理说明

2．装配图与说明

3．设计详图及公差配合、表面光洁度、材质、处理等说明

4．设计计算说明（运动条件与强度校核）

5．系统操作说明书

操作步骤

操作参数设定

操作注意事项

分项操作

故障判定与误操作保护及其解除

6．部件与工具、备品备件清单

序号 代号 标准 名称 用途、型号、规格 数量 单价 厂家/商家联系电话

8．系统运行检验

（1）控制面板操作

（2）加工精度检验

（3）开关量

（4）工作方式的切换

（5）抗干扰能力

9．系统运行环境

10． 维护说明书

11．照片或三维视图

四、软件部分

1. 软件需求说明书

2. 概要设计说明书

3. 详细设计说明书

（1） 基本原理与基本假设

（2） 数学模型

（3） 求解算法

（4） 系统流程图

（5） 参变量及其相互关系说明

数据结构（结构属性、逻辑结构、物理结构、数据元素）

（6） 模块结构图与流程图（包括模块代号、功能及相互关系说明）

（7） 软件源代码与子程序逐句注释

4. 接口设计说明（含用户界面 、硬件接口、软件接口、通信接口 ）

5. 软件测试报告

6. 使用说明书

7. 运行环境

8. 系统安全与维护

（1）系统安全

（2）数据安全

（3）后备与恢复

（4）出错处理

（5）计算机病毒的防治措施