银行借调工作总结

尊敬的总行领导:

7月x日,经过分行领导与省行领导的沟通协商,我非常荣幸的获得了从分行借调至总行的宝贵机会,在这个新的集体里,我学习到了许多新的知识,无论视野还是业务能力都得到了很大的提高。在这里我要感谢大家对我的帮助,感谢领导为我提供了这样的一个平台。

二级分行与总行的业务既有联系又有区别。银行业务是一环扣一环的一个整体,虽然各部门具体分工不同,但仍然是联系在一起的。作为一个从基层来的员工,通过这段时间的工作,使我将原来与现在的工作内容整合在一起,完整的理解了业务的整体流程,更好的理解了业务的实质。在处理与二级行的业务中,我能准确的把握二级行的需求,及时的为他们提供服务。

记得当我刚加入处室时,发觉这里的工作内容、工作环境都和以前单位大不相同,犹如刚毕业的大学生一样无所适从。在这里我要十分感谢各位领导及同事对我的帮助,大家都十分耐心的指导我这个新人,我也从零开始,熟悉各种规章制度、业务流程。渐渐的我对公司业务有了一定了解,发现这里的工作需要我们站的更高、看得更远,我努力的提高自己的业务水平,使自己能够适应这个新的平台。

在总行的两个月借调过程中,我主要负责全国经营性车辆按揭贷款业务的发展与监控。站在全国的角度上来看整个的发展情况,眼界与心态上都有了一定程度的提高,希望在以后的工作中,可以结合借调所吸取的经验,与实际的工作环境相结合,有一个质的提高与飞跃。现将工作基本情况汇报如下:

一、 所做工作和主要收获

1、认清差距,加强业务知识学习与实地调研。经营性车辆按揭贷款是我行近期才开办的贷款新产品,辽宁分行敢为人先,开办业务较早,发展亦较快。这与分行人员的努力与总行领导的大力支持是分不开的。今年建筑业与工业行业大环境普遍较差,业务发展也受其影响,全国所有开办该业务分行或多或少都有所牵连。但是不能因为大环境差,就放松业务的发展,应该另辟蹊径,积极想出对策,确保该项目更快、更好、更优质的发展。

2、脚踏实地、加强调研力度与精细程度。把总行的制度要求、发展意图与调研所在地的实际情况有机的结合起来。对于经销商的调研工作要认真尽职的履行,不能走过场,要确实把握风险点与利润点。在自己本职工作权力和法律允许范围内,给予客户或者合作企业最大的帮助与支持,达到双赢共利的最终目标。

3、对于工作要求细致,对于已经完成批复与准入的业务工作,加快推进,抓住发展时机,金九银十的大环境下,要努力的开展业务,及时与合作方沟通,了解实际情况,如若有困难,要虚心于其讨论,并拿出有效合理的解决办法与手段。

4、积极的参与新产品的研发与提供意见。结合自身所在地的实际情况,要下到基层,真正的弯下腰去研究,去探索,不要只做表面工作,那样既浪费了时间,又没有多少实际效果,经常是事倍功半的结果。

二、自身存在的问题

对照一名银行信贷产品经理最基本的标准要求,深感自己相差甚远,尽管在半年的时间内做了一些工作,得到了进步和提高,但仍存在许多亟需解决的问题。

1、业务能力不够扎实。实际工作中,理解运用政策法规开展具体工作不够好,对于一些大项工作尚未达到独立操作的程度,对领导的依赖较多,尤其是在处理一些难点棘手问题时,缺乏独立的研究思考,没有形成系统的工作套路。

2、吃苦精神需要加强。有时钻研不够、付出不多,干工作浮面上、留在纸上,没有真正入脑入心,工作水平停滞在完成事务性工作本身。

3、综合素质有待提高。理论底子较薄弱,对于各种新制度掌握不透彻;思维方式不够开阔,对工作的原则性和灵活性把握不准;在把握工作节奏、区分轻重缓急方面差距较大,工作有时出现忙乱现象。

三、下一步打算

针对存在的差距和不足,我将用一名优秀的信贷产品经理的标准严格要求自己,刻苦学习,勤奋钻研,勇于实践,在部门领导和同志们的指导帮助下,尽快提升能力素质,实现质的转变。

1、加大学习上的投入。利用一切可以利用的时间抓紧学习,使头脑更加丰富、思维更加完善、心理更加成熟。系统学习我行的信贷条线各种管理办法和操作规程,提升自身的理论水平。

2、强化实践中的积累。坚持边干边学、边学边干,把完成每一项工作作为提高能力的阶梯。养成记录工作体会的习惯,定期整理分析,寻求干好工作的规律;主动参与到信贷部门的各项工作中去,熟悉每一个工作领域,掌握每一项工作技巧,抓住干好工作的切入点,对于各种条线之间的联系有一个清晰的宏观脉络,在发展业务中,不局限于一到两个条线,要站在全局的方面考虑,为业务发展提供更加优良的沃土。

3、注重能力上的提升。在不违背点滴养成、循序渐进规律的前提下,尽可能缩短自己的“成熟期”,不断丰富阅历和经验,通过一点一滴量的积累,力争在较短的时间内实现质的提升。必须把提高能力素质作为立身之本,抓住每一个锻炼自己的机会,厚实理论功底,提升业务水平,强化办事能力,逐步成为本职岗位的行家里手。

这次的借调工作经历让我受益匪浅,在此我要再一次感谢行领导给了我这样一个难得的学习锻炼机会,也要感谢领导和同事们对我的关心、支持和帮助,使我能够圆满完成借调期间的任务。我的工作经验尚不丰富,想法还比较粗浅,有不足的地方还望领导能够给予批评指正。

 

第二篇:银行工作总结

勤于学习,提升自身素质

近年来,新的工作环境和全新的业务,我深刻地认识到,只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念,努力加强自身学习,炼就过硬的本领,提高自身素质,才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工,我始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务,我都率先及时学习,掌握制度和业务要求,通晓每一个细节,她坚持边干边学边练,努力做到技术全面,业务精通,不断拓宽视野,提升综合素质。担任现金柜员以来,我以更加严谨、细致、负责的工作态度,虚心向比自己业务能力强的同事学习请教,凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解,及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩,获得了全行员工的高度认可。为适应岗位要求,她充分利用业余时间学习领会国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识,学习银行各项规章制度,并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。面对竞争日趋激烈的金融市场,一刻不敢松懈学习思想,在加强自我“充电”的同时,她只能在休息日参加函授班的学习,然后再利用每天下班后的时间自学。由于她丈夫常年在外地工作,还要承担起照顾孩子气的重任,所以经常学习到深夜。正是依靠这种顽强的毅力,通过几年的学习,她顺利完成了学业,以优异的成绩取得了函授本科文凭,还通过自学取得了审计资格证书,在努力提高学历层次外,她还苦练业务技能,在市行举行的业务技能大赛中多次取得总分第一名的好成绩,全面提升了自身的素质,迅速成为一名业务骨干。

长期以来韩钰同志不断加强政治学习,提高自身思想认识,并积极的向党组织靠拢,在各方面的磨练下,她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好,业务工作能力强,文化水平高的新世纪工行女职工。

一流服务,浇灌业务丰硕果

随着工行改革的深入,规范化服务的实施,对银行最前沿的柜员,提出了更高的要求,不仅需要具备全面的业务素质,更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务,同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。

工作中,她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系,并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题,功夫不负苦心人,今年她成功营销了企业网上银行20户,电话银行30户,待发工资10户,代发工资户月交易量上1000万,为该行中间业务的发展做出了突出贡献。

要做好工作,仅仅有较强的业务能力是不够的,还要有强烈的事业心和责任感。一次,有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务,见排队很长无法立即办理便大发脾气,认为自己没有享受到贵宾服务。当时主任出发在外,虽然客户不在柜台前,韩钰见状立即将客户迎入大户室,为其倒了一杯水,请其稍等片刻,待自己手中对公批量帐记完后就为其办理,平息了客户的怒火。此后,该客户多次到网点办理业务,都受到了热情接待。 “投之以桃、报之以李”,责任心赢得了客户,客户主动提出转入100万元存款。

热情服务,真诚赢得客户

在长期的一线服务工作中,韩钰一直坚持做到视客户为亲人,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗,抢着做好内务工作,并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求,兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务,以饱满的热情,迎接着每一位前来办理业务的客户,对个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,用真情去感动他们,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去。去年,有一个单位的财务会计,丈夫长期在外地工作,家里只剩她一人照顾读小学的儿子,有一天她来办完业务因为忙着接孩子,结果把装有空白支票、印鉴章、20xx多元现金的文件夹丢在了填凭条桌上,韩钰发现后,立即通知了大堂经理,并抓紧联系该客户,20分钟后,客户几乎是用冲刺的速度回到了网点,当韩钰向她举起那个熟悉的文件夹,该客户长长出了一口气,连声道谢。从此,她成为工行最忠诚的客户之一。 兢兢业业,奉献凝结无私情。

市行营业部工作紧张,业务量大,韩钰每天早7点半就来到单位,晚上通常要在19点以后才能下班,一天的工作时间近十二个小时。每年的“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日,是亲人团聚、共享天伦的日子,她主动放弃了休假,依然坚守岗位。几年来,没有真正的完整地度过一个“元旦“、”五一“、”国庆“。即使是平时的休息日,只要工作需要,总是随叫随到,没有任何一句怨言,她始终认为,要珍惜自己的工作岗位,作为一名职员,做好自己的工作是天职。作为一个女人、妻子、母亲、女儿,承受着工作和家庭的双重压力。但在家庭和事业的天平上,她把砝码总是放在事业上,用忘我的工作精神赢得领导信任和员工的敬重。由于她丈夫常年在外地工作,孩子的生活和教育问题就成了最大的难题。由于网点7:30上班,为不耽误工作,无论春夏秋冬,严寒酷暑,都是早早把孩子叫醒, 用披星戴月来形容一点都不过分。下午放学,孩子饿了,只能自己吃点方便面,韩钰与其他母亲一样疼爱自己的孩子,所以每提起这些,总有一种对儿子的愧疚。今年春天,儿子做了扁桃体摘除手术,在儿子做完手术的第二天,韩钰望着孩子肿胀的小脸,心痛得掉下了眼泪,但此时,正值旺季业务竞赛关键时候,因为单位人手紧张,韩钰硬是把孩子托付给父母后就来到单位上班。这种敬业奉献精神赢得了领导和同事们的赞同。

韩钰兢兢业业、踏踏实实的工作作风,任劳任怨、求真务实的工作态度,得到了客户、市行领导和同事们的好评,在市行进行的民主评议中,得分多次名列前茅,被市行评为先进工作者,连续多年考核评为优秀员工,并获得了泰安分行的表彰和奖励。

长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。展望工行改革发展前景,韩钰同志倍受鼓舞,充满信心。努力学习,勤于思考,锐意创新,全面提升自身素质,为工行的改革发展献出自己的才智,是该同志不懈的追求。一个平凡、默默无闻的女职工,凭着无私奉献的精神和对工行事业执着的追求,踏着时代的节拍,奏出了美丽的华彩乐章,她义无反顾地在工行这片沃土上继续追求、耕耘,向着更高、更新、更远的目标前进。

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