20xx年县信访局工作总结
20xx年以来,我局认真贯彻落实中央、省、市关于做好新时期信访工作的指示精神,紧紧围绕改革、发展、稳定大局和构建和谐社会的总体目标,深入研究新时期新形势下信访工作面临的新情况新问题,采取了一系列行之有效的措施把大量矛盾和问题处臵在当地,化解在基层,圆满完成了中央、省、市、县“两会”及“七一”建党90周年庆祝活动等敏感时段的信访稳定工作。20xx年1至9月共受理群众来信来访301件,与去年同期387件相比下降22%,信访态势总体趋于平稳,进京、到省、市上访批次、人数、群体访均位居全市末位,为维护地方和谐稳定和经济持续发展做出了积极的贡献。
一、主要工作情况及取得的成绩
(一)改善服务态度,提高服务质量
信访是党和政府联系人民群众的桥梁,是群众诉求表达、参政议政的第一窗口,信访服务质量的好坏直接关系到党和政府在人民群众心目中的形象。我局在各项工作的开展中始终坚持以人为本,坚持群众利益无小事,把行风建设作为一项重要工作来抓,致力于改进机关服务质量,提高干部队伍素质,提升单位公信力,切实保障群众对信访工作的知情权、参与权、表达权、监督权。
1、行风建设常抓不懈,树好“窗口”、“桥梁”形象。 1
…… …… 余下全文
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