部门及个人工作总结怎么写

各部门、各位员工：

为帮助个人及部门做好年终工作总结，现将有关工作总结的基本要求与形式与各位作一探讨，虽无固定模式，但要体现工作总结的主旨所在，以此抛砖引玉，希个人及部门认真做好年终总结工作。

一、总结的内容和材料

工作总结是对一定时期内的工作加以总结,分析和研究,肯定成绩,找出问题,得出经验教训,摸索事物的发展规律,用于指导下一阶段工作的一种书面文体.它所要解决和回答的中心问题,不是某一时期要做什么,如何去做,做到什么程度的问题,而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论,是对以往工作实践与轨迹的一种理性认识，明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效率和管理水平。

总结要有具体的内容、充实的材料。既要有实践的情况反映，又要从实践过程中揭示问题的本质，做到有材料，有观点，有分析，有概括，能说明问题，解决问题。总结的内容要考虑三点：第一、要有相对的完整性。一般的总结要有情况概述。第二，要有一定的针对性。写总结都要有明确的目的。第三，要有启发性。一篇总结给人启发越大，它的作用也越大，价值也越高。是否具有启发性，关键在于能不能提出深刻而具有普遍意义的见解，揭示某些规律性的东西。总结工作要注意掌握主要工作概况、典型事例、准确数据、达成效率。 材料是形成观点的基础，没有材料的观点是架空的、抽象的。在总结中恰当地引用一些具体、生动的材料，可以增强总结的生动性和说服力。

二、总结的结构形式

一般说来，总结的结构有相当稳定的格式，常常按照“一、取得的主要成绩和经验；二、存在的主要问题与不足；三、今后的努力方向与措施”三大项目组织内容，即一般通行的“三段式”结构法。

三、如何写好工作总结

1、标题要对。标题是文章的眼睛。一般总结虽没有发挥的余地，但一定要写全面。部门总结的标题：部门名称+年度名称+总结。如：

***部20xx年度工作总结。

2、引言要精。引言应短而精，官话、套话要少。如：***年，在公司各级领导的正确领导和各部门的协作配合与本部门员工的共同努力下，我们主要取得了 、 、 方面的成绩，现总结汇报如下。

3、总结要全。总结主体部分的重点，一是概况归纳取得的主要成绩与经验，二是总结取得成绩与经验的工作创新与方法措施。通过具体事例与数据突出部门取得成绩的特点，这是年度工作总结的核心。

四、存在的问题要准。

一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准，反思分析，写深写透。

五、改进措施要实。

针对成绩和问题，今后应怎么办?这点一定要写好。要有具体的办法和措施、步骤。

六、总结要做到五忌、五体现

年末岁尾，正是各单位、各部门总结工作的时候，要做好年终总结工作，必须做到“五忌、五体现”：

一忌事无俱细，体现突出重点的原则。全年工作方方面面，大小事情很多，无需事无俱细地对所有工作进行总结，芝麻西瓜一起抓。重点应该是本部门承担的任务指标完成情况，队伍建设情况，以及为完成指标克服困难所采取的措施等。用事实和数字说话，做到有理有据。

二忌成绩注水，体现实事求是的原则。总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化，既不能人为注水膨胀，也不能把别人成果拿来共享，把年初工作计划变换口气当成绩来总结，更不能无中生有，闭门造车。

三忌简单罗列，体现依事说理的原则。工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总，而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律，形成有益的经验，达成一

致的认识，使其对今后工作具有指导作用，对他人具有借鉴作用，没有经验体会的总结是不全面的，不完整的，也是毫无意义的。

四忌回避问题，体现一分为二的原则。总结的目的全在于应用、发展和提高。在总结成绩的同时，要客观地查找工作中存在的不足和问题，以警示今后的工作，少走弯路，避工作免在将来的工作中犯同样的错误，切忌“一路颂歌，满地鲜花”。

五忌单一行为，体现全员参与的原则。有总结才会有提高，才会有进步。工作总结必须由各部门、各岗位共同总结，只有大家融入对一年工作的回顾，才能做到部门工作积累经验，员工成长有提高，也才能促进整体工作的协调健康、可持续的稳步发展。

七、写好总结的技巧

年终岁末，个人及部门工作总结是职场人必须的“保留节目”，许多人苦思冥想不知道到底写什么才能满意。

（一）报喜亦报忧。一年下来，难免会遇到些失误和不足，在总结中要有理有节地分析得失，在强调成绩的同时不回避问题所在，这样可以给领导留下一个诚实的印象。

（二）反思亦创新。总结的主要内容是反思，有问题不怕，但一定要有切实的解决方案才行。如果你能做到拾遗补缺，有创新的内容体现，则是一篇最严密的总结了。

（三）表扬亦批评。在总结中根据实际取得的成绩与存在的问题进行适度的褒贬和自我评价，准确地评价自己的长处，不要忘记公司及部门的关心培养对个人成长的重要，同时把问题也摆在明处，希望上司和同事多多帮助加以改正。

（四）知己亦知彼。总结的内容一定要做到心中有数，总结中的关键是要有重点，特别是上司关注的问题一定要详细具体，因为一篇没有明确认识与深刻体会的总结，只能是不负责任的敷衍了事的无任何收益作为。

（五）瞻前亦顾后。细则决定成败，写总结时不要忽略细节，尤其是一些重要事情的细节，通过细枝末节的回顾会使引起高度的关注，体现自身爱岗敬业的精神所在。

 

第二篇：如何写好工作总结

如何写好工作总结(汇报)

（20xx年x月x日）

一、工作总结的一般结构

1、标题

2、引言（开头）

3、主要工作情况（总结）

4、存在不足（问题）

5、下步工作打算

二、各部分的基本要求

（一）标题要准确。

标题是文章的眼睛。标题虽没有发挥的余地，但一定要准确全面。部门总结的标题：部门名称+年、月度名称+总结，1、2项可互换；如《建材部20xx年x月份工作总结》。

分公司总结的标题：关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如：《关于济南大金成有限公司20xx年度经营工作的总结》。

（二）引言要精炼。

引言应短而精，官话、套话要少。可以开门见山，直奔主题。 如圆钢部月度总结引言可写为：

张总：

现将圆钢部20xx年x月份工作总结如下，请批示。

分公司业务总结引言：

天保公司领导：

1

20xx年，在公司领导的正确决策和领导下，在公司各部门的通力协作和支持下，经过全体员工的共同努力，我公司整个经营工作取得了显著成绩：一是超额完成了年初制定的营销任务目标，钢材销量达到16万吨，创历史最好水平；二是成功开发了两个年销售量在2-3万的大客户，为明年销售上一个新台阶打下了良好的基础；三是持续进行了全员营销培训，营销人员的基本素质得到了全面提高。下面分四部分向领导汇报。

这样写，即使董事长太忙，一看引言就知道你的主要工作成绩了。

（三）总结要全面，抓住重点

该部分是整个总结的主体，可分两个部分来写，第一部分是总结工作，第二部分可以写工作特点或工作体会。

第一部分总结工作，应紧扣本公司、本部门工作任务和业务范围，分几个小部分把主要工作情况罗列出来。以圆钢部为例，可分为：

1、本月销售业绩。包括销售数量、与去年同期比较，货款回收额、回款率，当月盈利情况等；

2、本月市场调研及客户走访情况；

3、资源客户（主要钢厂）维护情况；

4、营销员队伍管理情况。

2

要有数字，有分析，有典型事例，使总结内容充实，有血有肉。 第二部分工作特点或体会，单位主要总结工作特点或经验，即一个时期工作中的成功措施或者创新做法；个人可总结体会。写好这部分需要动脑筋，进行提炼加工，要有新意，并有借鉴作用。特点和体会不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易记住。

（四）找出不足。

要用一分为二的观点总结和评价自己的工作。对工作中存在一些问题、不足和遗憾，一定要如实找准写好。特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题以及影响工作开展的问题要找准，并加以分析，提出解决问题的建议，推进本部门的工作。不足不要写得太多。

（五）下步工作打算。

这一部分主要是在总结成绩、交流体会、找出不足的基础上，根据全年制定的任务目标及分解计划，拿出本部门、本公司具体的工作措施和实施步骤。措施要切合实际，便于操作，步骤要具体。

总之，文章写作虽有一定格式，但功夫在诗外。如果没有扎实的工作，没有认真的调研，没有准确的分析，是写不出好总结的。但如果干得很好，不善于总结，写不出来，也是得不到别人承认的。 3