20xx年度天台物业管理部工作总结及

20xx年工作思路

即将过去的一年，天台物业管理部在总公司的各级领导的关怀、指导和支持下，在天台物业管理部全体工作人员的努力工作，认真履行工作职责下顺利、平稳的完成了物业部各项工作，并取得了较好的成绩，现总结如下：

一、 坚持服务与收费工作同时抓、同时搞的方针。

服务是物业公司的宗旨，物业各项费用的及时收取是物业公司生存的基本保证。为此，物业管理部经常组织教育全体员工坚持“业主至上，服务第一”的服务宗旨，在强化员工服务意识的同时4月份我们在小区设立了“物业服务意见箱”进一步加强了物业业主之间的沟通，得到了广大业主对物业服务工作的认可和支持。同时，物业部员工采取收费单通知，电话、上门等催费方式狠抓各项收费工作，经过努力，物业部的各项收费率接近100%。

二、 不断完善物业部各项规章制度，为物业标准化、制度化的管理奠定基础。

20xx年，天台物业部在总公司下发的物业各项规章制度的基础上不断完善内部各项管理制度，并组织员工经常学习国家物业方面相关的法律法规及公司、物业部的各项管理制度，使所有员工做起事来有章可循、有据可依，树立勤奋的工做作风，真正做到标准化、制度化的管理与服务。

三、 不断完善小区的绿化工作，加大共用设施设备的保养、检查力

度。

过去的一年，物业部在完善维修制度的基础上加强了小区所有共用设施设备的养护力度，定期保养、检查并及时处理检查过程中遇到的问题，使得小区的共用设施设备完好率达98%以上。同时，物业部根据本小区的实际情况及公司的统一部署对小区的绿化进行了不断的完善，仅植树就近100株，使得小区的整体环境有了大幅度的提升。

四、 想业主之所想，办业主所想之事。

10月份，物业部在征求业主对物业服务意见时得知，大部分入住的业主对今冬的供暖 比较关注，希望今冬能够享受到暖气。因此，物业部提前组织人力对小区供暖设施进行再次检修，对小区热水池进行及时清理等。在征求业主对今冬是否供暖意见并加以汇总后报总公司批准，并在总公司的大力支持下使业主今冬享受到了暖气。另外，我们还采纳业主的意见及时对小区停车位进行调整等。经过努力，物业部的工作有一次得到广大业主的肯定和认可。

20xx年即将过去，展望20xx年，天台物业部将重点做好以下几方面的工作；

一、 进一步加大物业各项收费的收缴力度，争取物业各项

收费率达到100%。

二、 加强员工的培训力度，充实物业部员工的专业知识，

提高员工的的综合素质，使得员工的工作效率得到进

一步提高，稳定员工思想，并树立团队意识。

三、 开源节流，增加收入，协助财务完善财务手续，堵塞

漏洞，增加服务项目，争取能够让业主20xx年用上热水。

四、 加强小区的公共环境安全及公共设施安全，力争20xx

年全年无重大安全事故。

陕西欣瑞物业管理有限公司

天台温泉新嘉园物业部

20xx年12元25日

 

第二篇：20xx年度天台物业管理部工作总结及20xx年工作思路

20xx年度服务公司物业管理部工作总结及20xx年工作思路

即将过去的一年，物业管理部在公司的各级领导的关怀、指导和支持下，认真履行工作职责下顺利、平稳的完成了物业部各项工作，并取得了较好的成绩，现总结如下：

一﹑坚持服务与收费工作同时抓、同时搞的方针。

服务是物业公司的宗旨，物业各项费用的及时收取是物业公司

生存的基本保证。为此，物业管理部坚持“业主至上，服务第一”的服务宗旨，同时，物业部采取收费单通知，电话、上门等催费方式狠抓各项收费工作，经过努力，物业部的各项收费率接近100%。

二﹑不断完善物业部各项规章制度，为物业标准化、制度化的管理奠定基础。

20xx年，物业部在公司下发的物业各项规章制度的基础上不断完善内部各项管理制度，并经常学习国家物业方面相关的法律法规及公司、物业部的各项管理制度，做起事来有章可循、有据可依，树立勤奋的工做作风，真正做到标准化、制度化的管理与服务。

三﹑工作上求真务实，高标准完成领导赋予的各项任务；

个人的能力有大小，态度决定一切，不管领导赋予部门的任务有多困难，始终都能坚持一边干，一边学的工作理念，出色地完成了领导赋予的各项任务，如完成了完成拖达多年的车辆报废工作﹑为公司各下属企业申领配置共20多个灭火器并悬挂和张贴了消防安全标语﹑规范了公司考勤制度﹑编写了新的物业租赁合同的工作﹑得到

了领导和大家的肯定。

20xx年即将过去，展望20xx年，物业部将重点做好新学年以下几方面的工作；

一、 进一步加大物业各项收费的收缴力度，争取物业各项

收费率达到100%。

二、 加强员工的培训力度，提高员工的的综合素质，使得

员工的工作效率得到进一步提高，稳定员工思想，并

树立团队意识。

三、 开源节流，增加收入，增加服务项目，争取能够各项

指标再上一个台阶。

四、 加强消防安全及公共设施安全，力争20xx年全年无安

全事故。

1. 加强消防技能的培训，提高员工的自救能力。

2. 规范公司的消防工作。

五、 加强公司的对外宣传工作。

1. 加强在校报上投稿工作，把公司的对外宣传工作落实到

实处。

2. 搞一个宣传栏，把公司的领导指示精神，公司工作思路

好人好事等宣传和传达下去，使每一个员工都能及时掌

握公司的动态。

广州大学劳动服务公司物业部

二020xx年x月二十二日

 

第三篇：项目管理部年度工作总结

20xx/4年度，由于企业发展需要，宏信公司组织机构进行了重大调整，调整后宏信实业组织机构分为三大核心部门——企业发展部、项目策划部和项目管理部，其中项目管理部主要对公司开发项目的工程设计、建设施工以及项目开发中期流程进行宏观控制，由项目公司工程部对开发项目实施现场控制。

在20xx/4这一年度，在项目管理部宏观控制下，项目公司工程部、成控部、拓展部分别对该项目的施工过程、成本控制以及项目报建等流程实施了严密控制（注：根据公司具体情况金沙园二期未单独设立项目公司，开发过程由原宏信实业以上相关部门人员直接负责流程控制）。在项目管理部和项目公司全体人员的通力协作下，金沙园二期于20xx年x月下旬顺利完成了金沙园二期多层建筑的开发和交付工作，并将于本年度10月下旬完成金沙园二期小高层建筑部分的交付。

据20xx年x月底统计数据，项目管理部质量目标完成情况——金沙园二期项目多层建筑部分质量目标统计数据：工程一次交验合格通过率100%，工程验收优良率为100%（多层建筑各单体竣工验收评分均超过85），工程质量顾客满意度数据统计中，无重大事故，交房及时率100%。以上数据达到部门质量目标既定要求。

以上数据说明，在这一年度的运行过程中，目前的质量体系和流程控制是有效的、适宜的，能够为公司实现交付满足顾客要求的产品提供有力保障。

20xx年中叶，金沙西园B地块进入工程建设阶段，现场由项目公司天拓置业工程部、成控部、拓展部分别对相关流程实施控制，目前流程控制符合体系要求。另外，上东阳光项目一期目前处于工程设计阶段，预计在本年度10月进入工程建设阶段，现场由项目公司豪达房产工程部、预算部、拓展部分别对相关流程实施控制，目前机构设置符合体系要求，开发前期流程控制也符合体系要求。在未来的一年里，在项目管理部宏观控制下，天拓、豪达两个项目公司将分别完成4.7万、9.7万平方米的工程建设和交付任务，相信在现行的体系保障下同样能够实现体系质量目标的要求。

项目管理部 20xx.8.31