20xx年120急救站工作总结

时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了20xx年的年终岁尾。作为医院医疗服务的前沿阵地，我们肩负着院前急救、转运的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了全旗院前急救工作的顺利开展，确保了我院“绿色生命通道”的畅通。在院长的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。全年累计接诊1815次、其中镇内1082次，镇外行程53309公里，院前急救1260人次，与往年同期对照均有显著增长，为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了应对突发事件能力，提高了医院的社会形象，真正成为了全县人民群众身体健康的守护神，受到了得到了社会各界的广泛好评。下面将本年度扎旗人民医院120急救中心工作总结如下：

1.高度重视急救工作，不断健全组织建设。我院领导高度重视120急救工作，时时关注120急救中心的建设与发展。成立了急救工作领导小组，院长为工作小组第一负责人，各专业高年资医师为领导到小组成员，为急救工作提供了强大的后备力量支撑。急诊科作为120急救工作的具体责任科室，积极从质量管理

组织建设方面入手，提升急救工作能力与水平。

2.急救工作进一步得到重视与加强后。在规范管理的基础上，“120”绿色急救通道更加完善了120急救站工作制度、值班制度、出车制度，危重病人抢救预报制，重大事件现场报告制度，院前急救病历书写制度。服从急救指挥中心指挥调度，积极参加中心组织安排的各项活动，急救站标识统一，规范；严格执行院前收费标准，严禁多收费，乱收费，全年无一例“120”急救投拆举报，成功地为30万扎旗人民群众提供了迅速、及时、有效的医疗急救服务。

3．加强业务技术培训，提高应急抢救能力。120急救中心把对专业技术人员的培训放在重要的议事日程，年初即制定了详细合理的培训计划。本年度，选拨了1名专业技术人员到上级医院进修学习。以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救人员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，认真钻研业务，互相交流、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救技术，如心肺复苏术，进一步提高了急救人员的急救能力，严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝急救行为过程中的麻痹大意思想。坚决服从指挥，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品，

物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了全旗人民的生命安全。

3.对于急救工作来说，时间就是生命。120急救中心千方百计的在缩短医疗急救的平均反应时间上下功夫，制定了“接到呼救后白天2分钟内、夜晚3分钟内出车”的目标，为保证这一目标的实现，急救中心对各个环节耗时进行了合理的划分，对接线员、医生、护士及司机等各环节的专业技术人员进行了严格的培训及考核，要求人人达标，考核上岗。

4.按照医务科的要求，院前病历在本班完成，内容要真实，客观，准确，字迹清晰，不得随意涂改，有出诊医生及病人（病人亲属）签名，及时上交入室。

5.存在不足，20xx年度工作反思。回顾20xx年，我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在120急救工作中存在着一些缺陷和不足。如何在工作中进一步改进，最大程度地发挥自己的潜力。小结如下：

（1）120急救站工作人员应急急救经验不足，急救技能有待提高，需要加强专科培训、进修学习，以提高整体急救水平。

（2）120急救工作中缺乏灵活性，要时刻注意和患者、家属进行医患沟通，及时了解患者的心理、情绪、发病原因，有利于改善医患关系，保障医疗安全，今后需加强沟通交流技巧的培训。

（3）要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏

迷、休克、中毒等，对昏迷患者，第一时间开放气道、吸氧，在实施紧急救护的同时，及时通知医生抢救，注意瞳孔及对光反射、是否颈项强直等，抓住重点，有的放矢，避免手忙脚乱。掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度，注意患者过敏史、血糖、心肺功能等，注意用药安全。注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观。

（4）当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时，切记及时向上级汇报，组织抢救，分解危难，做好分诊分流，保障医疗护理安全。

（5）及时完成电子病历，填写规范，记录真实，争取做到不用中心提醒。

回顾过去，展望未来，希望医院领导在新的一年加以考虑120急救科医护人员数量不足，120急救车更新等问题，以促进120急救站建设的可持续性发展，为此我们将以自己的实际行动，齐心协力、真抓实干、与时俱进，共创医院和谐美好明天。

20xx年x月x日

扎旗人民医院120急救站

 

第二篇：年中工作总结

年中工作总结和计划———肖虹

盛夏来临，转眼20xx年已进入下半个年头。在此本人对进入公司4个月来所作工作总结和下半年工作计划做如下汇报，请各位领导给予批评和指正。

上半年总结

一、 协助李奇总经理处理日常行政事务

协助总经理对公司各级管理人员的日常工作进行督导、考核并提出改进意见。满足公司正常营业所需各项资料办理及外联工作。

例如：在李总指示下组织各部门经理进行业务会议，和市场开发工作的研讨，协助公司举办重大产品介绍会的各项联络组织工作，组织公司员工参加上海举办的产品展示会等。

二、 公司人事总务方面的工作管理以及开展招聘工作

建立公司员工信息档案，编制组织图。定期组织员工参加公司例会（周会，月会等），督促员工制度工作计划，并向总经理进行汇报，做到员工和总经理之间的沟通顺畅，使之提高工作效率。并在李总指导下顺利完成新进员工的招聘工作和建立了多渠道的人才招聘网络。办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。

例：

·通过网络上收集的人才信息招聘人数。。。人，到岗人数。。人，并组织相关培训，并建立了。。。。招聘网络。

·实行周末大扫除制度，使员工办公环境更加整洁干净。

·组织购置办公设备，桌椅，电脑，空调，防盗门等，给员工提供便捷的办公条件和安全的办公场所）

三、 巡店工作

利用每星期6的时间（星期天休息时间）定时或者不定时的走访武昌巡司河，汉口太平洋，民权路 几家门店。查看员工上岗情况，了解工作中发生的问题，并及时给予解决。比如：理顺巡司河店长期存在的货物在库不清的问题，太平洋店长期缺少开单员问题等。

四、 协调各部门之间关系

通过每周的例会和员工大会上员工提出的建议，在总经理的指导下协调各部门之间有效解决因部门协调不畅造成的问题。例如：协调业务，财务部门和仓库，采购部门，做好每月商品的订购，入出库管理和配合业务，财务做好对外工作等。

五、 理顺商品在库

.组织每月一次小盘点、三月一次大盘点，协同财务对盘点工作进行监督、抽查和复核。并组织各部门对在库问题进行研讨，做到预防潜在问题的发生和即时问题有效的解决。例如：组织财务部门和采购部门联合对总仓在库进行重新盘存，并和仓库管理人员进行互动，发现问题可以互相联动共同解决。

六、 对外客户的接待工作

协助李总接待重要客户和参加重大客户会谈，并做好详细纪要和传达李总的各项重大指示工作。在李总未能出席的情况下也能独立完成各项接待工作和事后汇报。例：接待新开发客户。（哪些哪些自己填

进去）

七、 协助各部门解决工作中遇到的问题。

对各部门工作中所遇到的不能解决的问题或者因员工个人能力无法完成的工作给予相关意见，重大问题做到及时向总经理汇报并请求指示和迅速传达给相关部门和做好监督各部门完成情况的工作。从中学习到各种管理办法和解决问题的方案。

八、 制作客户档案

在李总的指示下和财务部李青经理的大力支持下，采集了金蝶软件中获取的客户相关信息，并进行分类逐一制作出客户资料，方便总经理和各部门经理随时进行查阅。

九、 制作公司员工手册及各部门岗位说明

通过这4个月来和各部门之间的紧密接触和配合，详细了解到了每个岗位员工每天的工作内容和工作流程，通过组织2次部门研讨会理清各部门之间的合作关系基础上制作出公司岗位说明书。（待李总确认和个员工学习）

下半年工作计划

一、 公司合理化建议制度

建议保持每周例会及月会制度，并多方面收集员工对公司的满意度信息，制定《公司合理化建议》方案，报总经理批示实施。

二、 激励员工制度

组织制定一套较完整的员工激励机制，激发员工工作斗志，提高工作效率为公司争取更大的利润和财富。

三、 建立有效的人力资源管理程序

强化公司组织制度，对个级别员工进行针对性的培训（必要时候通过外部力量），并制度《人力资源管理程序》，使公司员工能在该程序的指导下独立并顺利的完成各项工作。

四、 编制供应商管理手册

督促及配合业务等部门制定好供应商管理手册，做到资料全面，方便查阅，数据准确，对业务的开发工作起到促进作用。

五、 继续协助李总做好公司日常工作管理

六、 负责组织并协助实施各部门的人员培训和绩效管理考评工作。 在李总指导下，制定下半年的员工的各项培训计划并按计划进行实施工作。在总经理和财务部门协同研讨各部门绩效考核指标后按照既定方针完成对各级员工的绩效考核工作。

以上。最后我想说只有想不到的，没有办不到的。我相信通过本人的学习提高、领导的关心和指教、全体员工的帮助和意见，我会逐渐成长起来，为公司和全体员工提供更优质、全面的服务。

20xx年x月x日星期六

报告人：肖虹