市场营销教研室20xx年度工作总结

20xx年，市场营销教研室在学院的领导下，根据教务处教学工作安排意见及指导思想和基本思路，已圆满完成了这一学年的教学任务。现将本年度的工作情况总结如下：

一、基本教学任务

在20xx年里，市场营销专业共完成了《市场营销》、《市场营销策划》、《市场调查与市场预测》、《国际贸易基础》、《促销技巧》、《商务谈判》、《经济法概论》、《营销心理学》、《会计基础》、《会计电算化》、《财务管理》等十余门专业课程以及20xx级、20xx级、20xx级中技、大专共计8个常规班次的教学工作。

重点就推进马克思主义中国化理论的发展、深入贯彻和落实科学发展观、构建社会主义和学社会等重大问题，进行思考和研究。

二、学生管理

本年度市场营销教研室在学生管理方面加大了投入，首先师资队伍建设中，强化教师的职业道德意识，树立爱岗敬业、勤勉奉献、教书育人的责任感、使命感以及工作作风，并具有针对性的加强了兼职教师的管理。因此，每位教师都能够积极关心任课班级学生的思想动态、学习状况及学习要求，并及时与班主任沟通，形成一种互动机制，为学生排忧解难，为提升教学效果做出了努力。

特别是在组织学生进行技能实训、实践过程中，更增进了师生间的接触和交流，学生通过向教师咨询有实习中遇到的问题，述说自己的观点和看法，教师对学生的实习行为、思想、和技能水平也有了进

一步的了解把握，并能有效地进行现场指导，受到学生的好评。

教研室在学院的统一部署和领导下，组织开展了专业学生思想动态调研，分别征求了教师和学生对课程内容、讲授方法、教学改革、学生管理等各方面的意见和建议。会后教研室教师汇总、分析了学生的意见和建议，以便逐步改进。

三、教研创新

本年度教研室在运用各种教学手段尤其是利用多媒体教学方面，比以往有了大幅改善。

第一、增加课程内容的时效性和感染力，在内容的更新和生动上下了一定的工夫。例如，在教学过程中，添加有关专题资料片组织学生观看：《建国大业》、《建党伟业》有关片段；观看了《第一财经》《余世维-职业经理人讲座》、《谁来一起午餐》等一系列紧密围绕专业技能的视频资料。

学生观看过程中深受感染，完全融入到资料片的情景中，为之而振奋、为之而感慨?并在观后写出了自己的心得体会，通过这些视频资料，我们有效的向学生传达了较为先进、前卫的行业知识和理念，使他们了解到行业最新的动态与发展势头，良好地保障了专业的实时性与前瞻性。

第二、改革教学模式，积极探讨新的教学模式，采取多种教学模式相结合的方法，调动学生参与课堂讨论、练习的主动性和积极性。同时，大力推进PPT多媒体教学，改变之前一贯的黑板板书+课堂笔记的生硬方法，通过视觉、听觉的升级来加强课堂感染力，使学生们

加深对知识的理解，既丰富了课堂，又活跃了气氛，收到了良好效果。在教案上，教师们也普遍采用电子教案，内容更为丰富，格式更为规范，同时也为学院下一步开展电子教案、PPT课件等教学资料的评比活动积累丰富的资源。

四、教学常规

教学常规是本专业建设当中的重点工作，教研室严格按照上级主管部门的教学规划和要求在教学流程中实施有效教学，做好相关监督与配合工作。

首先，教研室组织专职、兼职教师编写了各授课科目的教学大纲，并严格按课程教学计划和教学大纲填制了教学进程表，按进度和内容规范教学。

其次，每周组织一次教研室活动。活动主要围绕教研室的发展规划；重大理论的学习、研讨和怎样贯穿于教学实践等问题；教学的理论和方法手段问题的研讨；教师互相间听课、评课；教学改革的实施和深入；考试方法的改革和考题的具体拟定；教研室科研规划实施；交流教学中发现的新情况、新问题等。

再次，教研室积极组织教师听课，每人月听课不少于1次，并作有听课记录，相互交流，认真如实的完成评教工作。加强对教学质量的监控、教学质量的调研、分析与评估，不定期组织面向授课班级的学生代表沟通座谈，了解情况，采取对策，并从中吸取到许多有价值的信息。

五、师资建设

师资建设一直是困扰和阻碍本专业发展的难题。上半年，专业师资问题尤为突出。但在学院以及上级主管部门的关心和帮助下，下半年师资力量得到了有效加强。在原有基础上，教研室引进了三名兼职教师和一名专职教师，使得师资力量薄弱的现状得到了极大改善，这些教师在授课过程中大多深受学生喜爱，有效推进了教育教学与学生管理工作总体水平的提高。此外，针对师资队伍构成中基本为兼职教师这一情况，我们制定了相关兼职教师管理办法，现已逐步推行，相信在下一学期中将会得到完善。

六、未来展望

强调专业知识技能的掌握一直是中高职院校发展的有效手段和办学特色。教学质量的高低是衡量一个班级、一个专业、一所学校水平的重要标准。

根据学院十七次院务（扩大）会议精神，提升教学水平、加强业务本领、增进管理实效是现阶段工作的重中之重。也是国家更加重视职业教育工作的重中之重。

如果不能有效的处理好教学和学生工作的平衡，就会阻碍教学常规工作的开展，就会影响专业的稳定和发展，使既有矛盾不断的加深，对学院今后的发展也是极为不利的。我们迫切的希望学校能够在相关方面（尤其是人力资源）给予必要的重视和支持，使市场营销专业在解决这些问题的同时，不断的成长和进步，使我们培养出来的学生顺利的走向企业、走向社会。市场营销教研室将一如既往与学院一道，本着开拓进取、不断创新的精神，树立“不换思想

就换人，宁换思想不换人”的危机意识，积极转变思想，提高工作质量，为学生服好务、良好航，为推动学院走上高速发展的快车道发挥积极的作用！

市场营销教研室

20xx年x月

 

第二篇：20xx汽车营销教研室年终工作总结

汽车营销教研室工作总结

20xx-01-28

20xx年度在学院和系部的领导下，汽车营销教研室根据教研室作为最基层的教学工作组织这一性质，紧紧围绕专业建设、课程建设、教师队伍建设、产学研、教学工作、教研活动等方面开展工作，坚持“教学科研化，科研课堂化”教育科研工作思想，积极推动新课标的实施，积极探索教师学习和研究方式的变革、数字化课堂模式的形成等，继续深化教育教学科研课题研究，提高教师的科研能力，促进全体教师的和谐发展，取得了一点点成绩，总结如下：

一、教学常规工作

1、教研室工作有计划、有步骤，并按要求进行。

由于专业的特殊性，汽车营销教研室在人员不足的情况下承担着24个班级，近百门专业课程的教学和科研工作，至今学期已过大半没有出现任何的教学事故，一方面由于各位老师的尽职尽责，同时也得益于对完善的教学计划有条不絮执行的结果；

2、学期初制订教研室教研活动计划，并坚持教研活动规范化。在实施教研活动过程中坚持做到有课题，有记录，内容具体、全面，材料充实、实用。本常年共组织教研活动8次， 其中包括（1）、学期初始的教学计划的制定和教学时间的分配、教学方法和手段的讨论和研究以及教学大纲的把握等，特别对于刚刚走上教学岗位的年青教师有着很大的帮助作用；（2）、学期中期开展的期中教学检查及教学进度审核、对于各学科重难点的把握和理解以及近几年全国海船船员考试的考试方向的讨论和研究，有利于各位教师把握教学中的重难点及教学的方向；

3、教研室作为最基层的教学组织，重视教学质量，严把教学质量关，同时也采取了相应的措施，（1）通过课程负责人修订课程授课计划，各课程按课程计划和教学大纲准备期中和期末试卷，对学生进行不同阶段测试，以利于教师能及时发现教学过程中存在的问题及学生对于各部分的掌握情况并作出相应的调整；

（2）按照教务处制订的常规教学工作要求，做了教师的期初、期中和期末及不定期的教学检查工作，其中包括教师的教案、备课笔记、学生的作业布置和修改情况以及通过不定期的听课反映上课的出勤率及课堂气氛等，在检查过程发现了

一些问题并及时与有关老师作了沟通。力求做到教学文件资料齐全、管理规范。上报资料及时、准确。

4、教师治学严谨，备课认真，讲稿齐全、规范，效果良好，无重大教学事故。重视教学方法、内容改革，能充分利用现代教育技术，多数课程制作了多媒体教学课件。在整个的学期教学工作过程中多次受到教务处及督导处的表扬和鼓励。

5、教研室重视毕业生的毕业设计与就业工作，本学年教研室所有教师均承担了11级毕业班毕业设计指导工作并对于11级学生的就业工作献计献策，提出了很多保贵和中肯的意见。

二、专业建设

（1）教学计划的修订。教研室教师根据教务处的会议精神，修订了10级三年制大专班《汽车营销》专业的教学计划，在修订过程中根据科学性和可操作性的原则，对《汽车营销》专业的教学内容体系作了较大的调整，使之与学院的教学条件相适应，更具有可操作性，对学生的技能要求更明确；并在以前的基础上增加了部分课程，使该专业学生的专业知识更全面。

（2）教学资料的完善。本学期根据系部教学工作的布置，制订或修订了二年制《汽车营销》及三年制《汽车营销》专业的教学大纲。制订了《汽车营销学》等课程的教学大纲。

三、教师队伍建设

教研室注重师资队伍建设，加强团队合作精神，普遍具有良好的教师风范，无严重违规违纪事件。

本学年教研室从高校引进研究生1名，并对新教师指定专人作为帮带教师。对青年教师的帮带有计划、有措施、执行严格，有实施总结，效果显著。为增强教师的教育教学能力和对于汽车营销一线的把握，教研室在暑假期间组织大部分教师前往兄弟院校及行业一线企业进行交流学习，取得很大的反响和好评。

四、产学研工作

教学研究和学术交流气氛浓，协作精神好，教学成果丰富。本年度教研室编写校本教材1本，取得校内精品课程1门，取得和完成校内、外教学和科研项目多项，对教师和学生开设专业讲座或学术报告4次，并在年终测评中多名教师的

测评成绩进入院排名前列。

五、存在的问题

由于教师的教学工作量大等原因，教研室对高职教育规律的研究不够，在今后的教研室工作中要进一步加大高职教育规律的学习和研讨，提高为学生服务的本领。

 

第三篇：奇瑞汽车股份有限公司市场营销工作总结

成人高等教育20xx届毕业训练总结报告 题目:奇瑞汽车股份有限公司市场营销工作总结

学 号： 20

姓 名：

学历层次：

专 业： 2 市场营销

班 级： 2 市场营销

指导老师：

完成日期： 20 .10.31

广西科技大学成人高等教育

专科毕业训练总结报考成绩评定表

指导教师评语：

成绩：

指导教师（签名）：年月日

奇瑞汽车股份有限公司市场营销工作总结 一、公司简介和日常工作内容

奇瑞汽车股份有限公司成立于19xx年x月x日，注册资本39.8亿元。公司以打造“国际名牌”为战略目标，经过十五年的创新发展，现已成为国内最大的集汽车整车、动力总成和关键零部件的研发、试制、生产和销售为一体的自主品牌汽车制造企业，以及中国最大的乘用车出口企业。

公司已在国内建有芜湖、大连、开封和鄂尔多斯四大生产基地，在海外十五个国家和地区建成了16个工厂，具备年产90万辆整车、90万台发动机及45万台变速箱的生产能力。

公司建立了A00、A0、A、B、SUV五大乘用车产品平台，拥有奇瑞、瑞麒、威麟和开瑞等四大品牌，上市产品包括十三大系列二十六款车型。在产品质量管理方面，公司先后通过了ISO9001、德国莱茵公司ISO/TS16949等国际质量体系认证。

奇瑞发展战略的核心是“自主创新”。从创立之初，奇瑞就坚持自主创新，努力成为一个技术型企业。奇瑞已建成了以芜湖的汽车工程研究和研发总院为核心，以北京、上海以及海外的意大利、日本和澳大利亚的研究分院为支撑，形成了从整车、动力总成、关键零部件开发到试制、试验较为完整的产品研发体系。20xx年，奇瑞成为我国首批“创新型企业”，“节能环保汽车技术平台建设”等两个项目分别荣获国家科技进步奖一等奖、二等奖。截止20xx年底，奇瑞公司累计申报各项专利6626件，累计获得各项授权专利4595件，位居本土汽车企业第一位。打造“国际名牌”是奇瑞的战略发展目标。奇瑞积极实施“走出去”战略，成为我国第一个将整车、CKD散件、发动机以及整车制造技术和装备出口至国外的轿车企业。

二、工作内容

我在柳州鑫广达奇瑞4S店销售部工作，主要是在售车大厅里向顾客介绍产品。我们店有的销售部有八个人，主要负责前台接待和向顾客介绍产品，促销产品，有时候也负责给顾客办理交车手续和提供后勤服务等。在大厅里首先要学习怎样接待顾客和前来咨询的顾客。所以我首要学习接待礼仪等方面的知识，其次学习怎样介绍汽车，汽车的性能、操作等方面的知识，当然在向顾客介绍时发现问题可以向带我的老员工请教。我们售车的整体服务流程分为接待流程、交涉流程及客户关怀流程三个方面：

(一) 接待流程

该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是，当顾客进入大厅后，接待人员对其进行商品介绍，这是最直接反映4S店形象的环节。因此，我们公司特别重视对接待人员的服务礼仪和专业性知识的的培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务十点：行动快一点;微笑露一点;效率高一点;脑筋活一点;做事多一点;理由少一点;嘴巴甜一点;度量大一点;动作轻一点;脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在管理上的独到之处，也体现了“对员工严格要求就是对顾客负责”的基本服务理念。

(二)交涉流程

该环节主要包括在购车过程中帮助顾客试车、介绍功能键用法、上牌、加油等一系列全套服务。经验表明试车以成为顾客买车的决定性条件，所以试车感觉的好坏直接影响顾客的购买行动。同时提供一系列的售后服务也是顾客买车考虑的方面，如上牌，保险等一系列问题。

(三)客户关怀流程

客户在购车后的一周内，会接受接待人员的电话沟通，比如问您“车用得怎么样?”等问题，了解您对公司售后服务的进一步要求。这样可以使顾客感到自己受重视，无形之中影响顾客，使顾客对本产品有个更好认识、更清醒的认识，在生活中影响其周围亲友和朋友，增加我们产品的知名度。

三、工作体会

短短的一个月的实习期过去了，而我在奇瑞汽车股份有限公司实习的这一个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。

而我的主要任务就是擦车和洗车，顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较腼腆的男孩子，有的时候虽然与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是故意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时小尹帮我解了围，可是我并不介意，这也许也是件好事，知道自己哪里是障碍，以后加以改正。

现在的顾客也特别难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客交流，我真羡慕，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客交流呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。在某种情况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的交流。通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。

有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里，而现在的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不知道从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会经验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。

三、对日后工作的建议

通过短短一个多月的实习发现自己有很多不足的方面。同时 通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情。

将走进社会的工作的我。在跟随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展。对我这个个要从事这个行业的我首先要学会更快的适应社会，增强自身的素质、学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流。现在要为未来从事汽车要多了解和掌握汽车各种品牌，价格，性能。同时 了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。