如何做好工作汇报

20xx

阳光 SUNNY 汪峻 保管人:

——昆明兴博雅人力资源管理咨询有限公司 ——部门 ?

[工作汇报的关键事项(若干)]

汇报是管理沟通的重要手段,同时也极富于艺术性

工作汇报的关键事项(若干)

——汪峻 汇编

汇报工作是尊重管理的第一表现。 在工作中,上司和下属往往容易形成一个矛盾体,要解决矛盾,下属们应该学会勤于向上司汇报工作,尤其是:

1)完成工作时,立即向上汇报 2)工作进行到一定程度,必向上汇报 3)预料工作会拖延时,要及时向上汇报

只有这样,才能最大程度地体现尊重,从而方便自己工作的开展。

讲究汇报的技巧

汇报工作是非常有技巧的。一次好的工作汇报,能让上司肯定你的成绩,对你另眼相看;相反,上司则会无情地否定你的工作与成果,甚至于你的能力。可见,一个下属学会如何汇报自己的工作是一个很严肃而且很重要的环节。我们怎样才能更好地汇报自己的工作呢?主要要注意以下几个方面:

调整心理状态,创造融洽气氛

向上司汇报工作要先缓和以及营造有利于汇报的氛围。汇报之前,可先就一些轻松的话题作简单的交谈。这不但是必要的礼节,而且汇报者可借此机稳定情绪,理清汇报的大致脉络,打好腹稿。这些看似寻常,却很有用处。 以线带面,从抽象到具体

汇报工作要讲究一定的逻辑层次,不可“眉毛胡子一把抓”,讲到哪儿算到哪儿。一般来说,

汇报要抓住一条线,即本单位工作的整体思路和中心工作;展开一个面,即分头叙述相关工作的作法措施、关键环节、遇到的问题、处臵结果、收到的成效等内容。这种正所谓“若网在纲,有条而不紊。”

职场箴言

不要让自己陷入到这些困境之中,不要做一些有可能引起别人误会为骚扰、威逼、恐吓之类的举动。与异性接触,应保持应有的距离,不要使用太亲切的称呼。避免对异性的穿着、身体或外表作评论。

突出中心,抛出“王牌”

泛泛而谈,毫无重点的汇报显得很肤浅。通常,汇报者可把自己主管的或较为熟悉的、情况掌握全面的某项工作作为突破口,抓住工作过程和典型事例加以分析、总结和提高。汇报中的这张“王牌”最能反映本单位工作特色。

弥补缺憾,力求完备

下属向上司汇报工作时,往往会出现一些失误,比如对一些情况把握不准,或漏掉部分内容,归纳总结不够贴切等等。对于失误,可采取给上司提供一些背景资料、组织参观活动、利用其他接触机会与上司交流等方法对汇报进行补充和修正,使其更加周密和圆满。

成绩最有说服力

一个人要想得到晋升,光凭嘴上夸夸其谈

远远不够,必须得拿出成绩来,能吃几两干饭都摆在桌面上,让大家都看见了,才能取得晋升的砝码。

实效是实实在在的东西,在运用实效的艺术时,我们应注意以下几点:

1)所取得的成绩,必须得让别人知道,特别是上司知道,而不能做无名英雄,如果别人都不知道,你干了多少都是白搭,并不能作为晋升的砝码。

2)所取得的成绩只要别人知道也就行了,并不需要大肆宣扬,甚至吹嘘,那样只能引起别人的反感。

3)在取得成绩后更要团结好周围的同事,搞好周围的关系,如果有点成绩就鹤立鸡群了,那么就到群起而攻之的时候也就不远了。

工作汇报从总体上讲分为五种类别:日常性汇报:当天下班前静下来想想明天晨会或

例会上要说什么,第二天交班前五分钟再看看有没有需要补充的地方。可以在会上把自己的工作情况、思想动态、存在的问题向领导表述清楚,让领导更多地了解你在想什么、做什么,取得领导对你工作的支持和理解,这一类汇报,既要报喜更要报忧,要讲客观更要讲主观,少讲别人多讲自己,不能弄成诉苦、打小报告,更不能只谈困难不谈解决的办法,只讲要领导支持不讲自己如何努力,把汇报性的会议当成了自己出怨气的出气桶。

传达性汇报:你代表领导去参加了相关的会议,

回来后主动找领导汇报,不要让你的上级没有得到上级的指令,在局部工作中出现了偏差。这类汇报要注意说清目标是什么?做什么?要求是什么?什么时候做?打算如何做?把会议前后的客套话去除,找到定量的关键点进行汇报,不要参加工厂一个小时的传达会,结果让上级听你两个小时的转述。这种汇报不要过多地加入了个人的主观色彩,强调客观转述,让领导得到原汁原味的东西。

阶段性汇报:领导安排的工作已经完成了一部分,

领导想知道一下动态的进展,需要你去汇报。这种汇报最关键地要说出下一步工作的计划和打算,因为你亲身经历了,在这一点上你比上级有经验得多,可给领导提示下一步的几个途径及每个途径的优缺点。不能只把前期的说完了,对后期工作的开展却毫无思想准备,应该多让上级做选择题,少让上级做填空题。

总结性汇报:这种汇报要准备两个版本,一个版

本是详细的文字汇报,一个版本是口头汇报的提纲,做到相互补充,各有侧重。文字版本可以详细地把完成的情况,主要的过程,碰到的问题及解决的方式,成功的经验及存在的问题表述清楚,其中写不忽视领导在其中所起的支持、帮助及指导作用。口头汇报侧重于条块、结构及关键事件汇报,如果领导感兴趣会看具体的文字材料,如果不感兴趣,也不会浪费领导的

太多的时间。

突发事件汇报:如果工作的进展与事先设计出现

了重大的偏差,应该立即向领导汇报,尽量减少损失。这种汇报要少出难题,多出思想;少“将军”,多为领导担当;少记流水帐,直击关键问题症结汇报。在汇报的过程中就把补救工作跟进,不能消极地等待,把领导当成秘书使。

此外,汇报工作做好事前预约,进出领导办公室要先征得同意,一般不要在路上、饭桌、家中汇报工作,尽量避免在公开场合与领导长时间的耳语汇报。汇报的详略得当、表达得体、用词准确、事后落实等等,不再一一表述。

汇报工作是向上级领导反映情况,求得指导和帮助的重要方法,也是展示本单位成绩、工作能力和水平的重要机会。汇报得好,领导自然就会满意,就会对你或你单位的工作给予肯定,或对你提出的问题引起应有的重视,进而使你能够从中受到鼓舞,增强进一步做好工作、战胜困难的信心。汇报得不好,将留下不可弥补的遗憾。因此,汇报工作也是一门艺术,在这方面,笔者没有太深的研究,只是有一点点经验和体会,愿与大家交流一下。

汇报工作可分为“主动汇报”和“被动汇报”。

主动汇报,就是汇报方根据需要主动向领导汇报

工作,这种汇报的内容一般有两种:一是工作上的新思路、新想法,在没实施之前

向领导进行汇报,以求得领导的指导、肯定,以便在决策上“合法化”。二是工作上遇到了自己难以克服的困难或重大问题,需要向领导反映情况,以求得领导的指点和帮助。

被动汇报,就是领导要听你的汇报,汇报者完全

按照领导的要求进行汇报,包括汇报内容、汇报方式、汇报时间等,都必须“被动”地服从领导。这种汇报一般是汇报单位或本人在特定的时间内某一方面或几个方面工作的开展情况。汇报者作为检查、督导、验收、调查者汇报被检查、督导、验收、调查对象的工作开展情况或某一事物的来龙去脉。

无论是主动汇报还是被动汇报,都应把握好以下五个关键点:

其一,明确目的。事先一定要思考好:这次汇报

应该达到什么目的。这是一个带有根本性、方向性的问题,也是要汇报的主题思想。可以说,这个问题解决好了,你的汇报就成功了一大半。有的同志之所以汇报得不大成功,关键就是目的性不明确,准备的材料零乱无章,让人听了半天不知道说的是什么。在解决汇报目的上,主动汇报问题不大,因为汇报者在萌发汇报意识时,就比较明确汇报意图。被动汇报时要多动脑筋,一是要分析领导听汇报的目的,要把此次汇报放在一个较大的背景下进行分

析,比如:为什么在这个时候领导要听汇报?要听的内容与当前中心工作的关系是

表达得体,既不过时,也不浪费机会,让人听后有一种新鲜感和透亮感。

什么?要听汇报的领导平时的习惯是什么?其四,灵活把握。有时在汇报当中领导会提出一等等,都要琢磨透彻。二是结合自身的工作情况,怎样才能让领导听后得到肯定的评价,留下好的印象。

其二,抓住重点。根据汇报目的和领导的要求,

选择重点内容,并找准切入点。有的同志其实也非常重视汇报工作,总想抓住机会把所有工作都一股脑地倒出来,惟恐领导对自己或本单位了解得少,汇报时不分主次,面面俱到,既抓不住要领,又吸引不住领导,甚至适得其反。所谓重点没有固定的规定,应该说适应领导要求汇报的内容就是重点,但也不完全是,要具体情况具体分析。以被动汇报为例,一般来说,选择重点要从三个方面考虑:一是领导最想听、最关心的东西,或者说领导想强调的事,你已经做到位了,领导想说的话你说出来了;二是自己认为最能表现成绩的事绩,或者说最出色的工作;三是有自己特点的东西。如果说汇报的目的是“主线”,那么汇报的重点就是“主干”。

些要求,比如汇报内容的增减、对一些问题的关注程度、汇报时限的变化等。遇有这类情况时就要调整汇报思路,这也是应变能力的考验。其对策有二:一是如没有排列顺序,要注意抢占“最佳点”,即选择最好时机汇报。一般来说,先说比后说强,既能“先入为主”,给人留下深刻印象,又有时间保证,免得“白准备”。二是如被排列到靠后而又面对新要求时,一定不要再去照本宣科,要选准重中之重,用最佳切入点、最精炼的语言,把最重要的问题汇报好,在被动中求主动,处理得好也能收到事半功倍之效。

其五,实事求是。向领导汇报工作,无论怎么切

入,怎么加工润色,都必须本着认真负责的态度和实事求是的精神,一定要把汇报工作建立在事实清楚的基础之上,决不能凭主观想象随意编造,更不能弄虚作假欺骗领导。这既是个职业道德问题,也是个人格问题。

其三,不说废话。首先要根据汇报的要求和重点,汇报工作时的注意事项:

事先进行认真准备,列出提纲或形成文字材料。汇报时非特殊问题无须过多解释。特别是有时间限制时,更要严格把握,充分利用有效时间把该汇报的内容都说出来。3、 其次尽量做到每句话都有分量,繁简适度,

1、 2、

做好充分的准备,保证资料的准确程度; 汇报时,简单明快,要突出重点,毕竟领导的时间有限的;

要给领导留下提问的空间,以他的发问消除疑虑;

4、

汇报时要有理有据、充满理性与活力,任何一个领导都不喜欢看一个精神不饱满的下属;

5、

对不同的领导也要采取不同的方式—— 1、 如果是基层员工向主管报告,我个人认为

可以适当具体一些,多征求意见,不要过多地带自己的判断进去;

2、 如果是主管向经理层报告,在描述事情之

汇报是管理沟通的重要手段,同时汇报也极富于艺术性,对于不同风格领导、不同时期、不同场合,汇报亦有不同的方式,在实际工作中,一定要拿捏准确,一定要掌握汇报的两项功能:

从项目角度来看,汇报有两种功能: 一是“分责”,通过汇报事情的障碍因素,把上

级的管理、监督的责任清晰地传递到位;

提供问题的观点让领导做出判断与选择。 二是“分功”,通过汇报事情的积极结果,让上

级“分享功劳”,再汇集参与人员。

后加上自己的想法,并征求经理们的意见。 “分责”和“分功”。

这二个层次的报告适应长一点是没问题的,而且向上司征求意见体现的是一种尊重,让上司显得更加专业一点~~到了主管就不能没有自己的判断的想法了,但也不能太多

3、 经理层向高层的报告既要清晰也要简短,

第一,领导很忙,没有空闲去看事情的过程和来龙去脉,最好说yes或no,或者做做二选一、三选一的题目。

汇报需要坚持的原则: 1、 领导心情好的时候; 2、 领导不是很忙的时候;

3、 小事自己作主,大事、难事请示领导; 4、 领导布臵的任务,提前或按时完成要及时

汇报;

5、 预计超时完成时,要及时汇报原因、当前

进度,预计完成时间等;

学习心得体会:

请各部门负责人认真学习,这对于当前工作还是自己的职业都有着相当的意义。

— 汪峻

——结束

昆明兴博雅人力资源管理咨询有限公司

20xx年x月x日

 

第二篇:如何撰写工作汇报

工作汇报是各级机关和单位经常使用的一种应用文体。好的工作汇报不仅能体现汇报人的思想水平和工作能力,而且能赢得上级领导对工作的认可和支持。如何写好工作汇报,让领导听得清楚、看得明白、觉得满意,其关键在于把握“明、精、高、准、简”五字诀。

明,即情况明。

明上情,察下情,是写好工作汇报的关键环节。在起草汇报材料之前,我们首先要明上情。在吃透上级政策法规的基础上,研究听汇报的人最关心什么、最重视什么、最想听什么。通过领会通知、查问了解等方式明确上级所关心的问题,做到有的放矢。通常做工作汇报,对直接上级应尽量具体,对更高级别领导相对概括;对主管领导多讲全局,对副职或部门领导多说分管;向机关人员汇报时,则应多讲些闪光的思想、鲜活的事例等等。如目前我们正在开展的“吸取11.22事故教训,落实局长十条命令”这项工作,如何围绕“三方控”如何落实,新职人员如何加强安全培训,“V”型天窗如何管理等领导关心的问题来汇报,一般容易引起他们的兴趣。

其次要察下情。原始、丰富的事例材料,是使汇报具体、生动的前提条件。撰稿人一定要紧紧围绕汇报的主题,体察下情,广收博取,对本单位工作的每一个阶段、某个领域情况,尤其是突出成绩和薄弱环节的数据指标了如指掌。如遇撰写突击性汇报材料,时间紧、任务重,无法亲力亲为,就应充分发挥综合协调能力,尽量把原始材料搜集和初步写作任务分解到相关业务科室,以便自身有更多的精力放在材料的“精加工”上。如上周四中午我接到晚上路局领导要与各站段长进行对话,对话的主要内容是今年年末关门情况和明年工作思路,由于涉及到多个部门上,我把材料搜集工作分解到各科室,最后由我进行综合。这样既有利于赢得时间,减轻压力;又有利于占有丰富的材料。

精,即选材精。

一次成功的汇报,其内容必须要有鲜明的针对性。选材时,要注重把握“三多三少”原则,根据本单位的工作特点、突出成绩、存在问题来取舍汇报内容。一是多选实质性的材料,少讲过程性的东西。召开了多少个会、组织了多少次学习讨论、开展了多大声势的宣传活动等,这些过程性的内容尽量少写,几句话带过即可。重点要多写些地方或单位是如何贯彻,又是怎么落实的实际工作。二是多讲真话和实话,少讲空话、套话和恭维话。一些汇报常常围绕上级部署谈认识、谈体会,大段大段地评价上级决策如何英明正确,其实这些都是上级文件和领导讲话中已经讲清楚了的,不必再唠叨一遍。要紧紧围绕上级想听、想看的实实在在的做法与成效进行选材,做到既有“面”的浓缩,又有“点”的铺陈,用具体数字说话,增强材料的说服力。三是多选重点的、有特色的材料,少讲一般性的贯彻情况。有些汇报材料写得很具体、很实在,但面面俱到,繁杂琐碎,看完印象不深。我们在选材时要注重发现工作上最鲜亮、最感人的材料和特色做法,尤其要把那些从实际出发创造性地开展工作的好举措、好效果反映上去,而这也是上级领导最想要了解的。如在领导干部评议政风行风工作中,在起草的工作汇报没有面面俱到,而是重点抓住本部门的特点,只讲了三条:一是严于律己,与自己“过不去”;二是开门纳谏,与群众零距离;三是认真办事,与企业心连心。由于突出了

本部门的个性特点,给上级领导留下了深刻印象,并借助新闻媒体得到推广。

高,即立意高。

撰写汇报材料是一个总结、提高、升华的过程。好的汇报惟有善于归纳、观点鲜明、掷地有声,才能令人过耳不忘。所以汇报材料要注重归纳,适当议论,力求有思想、有见解、有高度,给人以启发,为领导在更高层次上的决策提供思想资源。实践中,我们一要立足工作中的亮点归纳总结,杜绝简单堆砌;二要把握工作中的细节深化主题,避免大而化之;三要抓住事物的本质提炼观点,避免太过抽象。如路局要求各党委在总结工作中重点写从融入中心、服务大局、廉政文化、干部评建四项具体工作入手,把有个性的东西挖掘出来,提炼观点,制作出工作汇报的四个小标题:融入中心,助推创业,劲风疾吹促发展;优化服务,做响品牌,和风涤荡暖人心;廉洁从税,文以化人,清风扑面扬美名;评建并举,正本清源,新风长塑奏强音。此汇报让人听后,觉得有深度、有味道,印象深刻。

准,即语言准。

工作汇报是向上级反映情况,提供信息,直接为上级领导和机关决策服务。写汇报稿的同志,在语言上一定要准确真实,通俗易懂,避免因情况失真或出现偏差,影响全局,酿成大错。那么,我们如何用最简洁的语言表达最丰富的信息,做到字精句凝、满文珠玑、准确无误呢?一是尽可能地运用“数字化”语言,用数字语言来体现事物的量。少讲过程多讲成果,运用多个综合性数字,用确切的时间和数量,准确、精炼地反映事物的量。二是正确使用模糊性语言,准确把握事物的度。如国务院抗震救灾总指挥部在汇报抗震救灾进展情况时,在“抢修受损设施”部分,关于“主要城镇实现了至少有一条干线公路对外连接……5条铁路均已恢复正常运行……已基本恢复或部分恢复供电……对外通信已不同程度恢复……基本解决群众临时用水问题”等表述,都正确使用了“至少”、“基本”等模糊语言,准确地反映了抗震救灾工作的进展情况。三是精心锤炼语言,提高语言的精准度。运用修饰、限定等方法,在符合客观实际的基础上,准确表达作者的主观意图。四是充分考虑有声语言的特点,按照“口语化、短句子、多分段”的要求叙述,使讲者自如,听者易懂。

简,即结构简。

起草汇报材料的基本要求是:层次分明,事实清楚,简明扼要,实话实说。它的结构一般包括:标题,简练且富有思想;由头,即开头点明是贯彻哪份文件、哪次会议精神或哪项工作部署的情况;主体,即贯彻情况,包括采取的措施、取得的效果及存在的问题、工作体会;结尾,简要谈谈下一步打算或提出些意见与建议,即贯彻过程中遇到什么实际问题,要求上级予以答复、支持或调整。

在安排汇报材料的结构层次上,由于工作汇报往往受时间限制,所以,汇报材料一定要注意做到层次清晰,结构简明,以便于领导听清弄懂。首先,线条要单一。每部分只说一项内容。其次,情节要简单。突出主要情节。再次,过渡要自然。一般要有过渡句,以使听汇报的人不觉得突然。另外,我们还可以运用主题句作为小标题,每个部分的各个层次也都运用主题句的形式领起,起到“首句标其目”的作用,使得层次更加清晰,主题更加鲜明,意图更加明显。

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