20xx年度个人总结
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索!”
过去的一年,在综合处很多前辈的关心帮助下,使我在过去一年的稽查中工作上有了很大的进步。在这一年中我努力学习,刻苦钻研、勇于进取、努力将自己培养成为具有较高综合素质的员工,以“热情、求实、尽职”的作风,积极完成公司下达的各项任务,不断追求,不断学习,不断创新,努力发展自我,完善自我,超越自我是我崇尚的理念。尽力做好每一件事是我个人的基本原则。
“百尺竿头,更进一步”所以我认为成绩不代表一切,以后的工作中我会加倍努力,争取做的更好。
在这一年中我简单归纳以下几点,请领导指正:
一、 工作的务实性
今年开展专项整治以来,为完成足额增收,打击偷逃通行费的行为,公司在东兴场立交巴桃高速接口处设立口子,并派稽查队员去执勤,稽查队员不怕条件艰苦,勇于发扬革命吃苦耐劳的精神。同时对各收费站出现的跳秤、冲秤、垫钢木板、冲关等采用违法手段偷逃通行费的行为根据《公路法》、《 道路交通法》、进行严历的查处,情节严重的移送有关执法部门。积极回答关于应征不免、应免不征和其它收费的有关问题,热心为司机服务,树立高速稽查良好形象。首先要加大技术手段,完善各项服务设施,为给广大司乘提供快速便捷高效的服务,如在各情报板上及时公布路况信息,便于车辆有序通行。
其次要加大宣传力度,增强司乘人员自觉缴费的意识。在收费和稽查的过程中,不仅要做好收费政策的宣传工作,面对司机的质疑,更要耐心做好政策的解释工作。由于广大司乘对收费政策知之不多,作为收费稽查人员,应该持理解的心情和宽容的态度,他们的一些牢骚、怨言甚至谩骂,我们应该包涵,让自己保持一份平和之心,坚持说理劝导,心平气和地做好解释工作,做到“有理有利有节”,从而赢得各界司乘的理解,达到自觉缴费的目的。
再次是加大打击力度,坚决杜绝恶意逃费行为。对于有备而来,故意制造事端的车主,尽可能避免正面冲突,进行冷处理,出现司机堵塞车道,拒缴通行费的情况时,将车辆拦在车道,及时通知路政和交通执法(高速巡警)进行严肃处理。
一年来,在领导和同事的关心帮助下,本人的业务技能有很大的提高,由渐渐熟悉再在比较熟悉。现在对自己岗位的业务流程已能做到游刃有余。在开展收费稽查工作的同时,本人还十分注重内部工作质量。每天主动打扫内务卫生,保持室内室处整洁有序,严格规范自己的仪表、言行。内部工作虽都是琐碎之事,但它能够反映一个人的素质。只有内部工作搞好了,才能更好的开展日常工作。
二、 工作的创造性
为了进一步做好文明执收、优质服务工作,树立高速公路良好的社会形象,确保各项征收目标任务的顺利完成,今天9月公司开展了学习《综合目标量化考核》、《高速公路收费稽查管理办法》及“岗位大练兵”等活动及学习就是审视自己,从自我做起,做到自我约束。
认真遵守各项规章制度,特别是稽查队员的岗位职责,视岗位职责为“高压线”,决不能触及。稽查是我们单位内部的“执法部门”,记得一位古人说过,“其身正,不令则行;其身不正,虽令不从。” 要求别人做到的,自己首先做到;要监督别人,首先审视自己
三、工作的计划安排
加强学习有关法律法规、服从公司及张队长的工作安排。
1、以“预防为主、查处为辅”的原则进行稽查
作为稽查人员要及时发现问题,解决问题,取得良好效果;将稽查工作的立足点进行前移,由原来的 “事后发现问题进行纠正处理” 转变为“事前及时预防”。力争把问题发现在早期,处理在萌芽状态.
2、保持与加强灵活性和随机性的稽查原则
一直都坚持着明察暗访的方式去稽查,但还应进一步突出“标本兼治、着力治本”的工作方针, 加大整治力度,拓宽稽查范围、更深层次、更有力度地去稽查,把稽查的业务,从卫生、作息到业务、文明执法各方面开展。
四、工作的不足方面
回顾一年来自己的总体工作,深感收费稽查工作的艰辛,尤其是工作中虽然干了不少事,但还存在不少问题:一是工作标准要求高,自己还有一定的差距,有待于在今后的工作中提高。每项工作都要高质量地去完成;二是在做好各项服务工作中,应当树立超前意识;三是对内对外稽查时工作的方式方法要创新及达到了效果又得到好评。努力使各项工作有新的起色。要不断研究问题。是还需加强业务理论
知识的学习,提高个人素质,提高自己的工作能力。然而,随着社会的发展,行业改革的深入,自己的知识肯定不能满足工作的需要。工作会更复杂,对综合素质的要求也会越来越高,需掌握的知识还很多。为此,我将更加勤奋地工作,刻苦学习,与时俱进,始终走在行业发展的前沿,永远掌握工作主动。
总之,自己无论是业务上还是对各种问题的处理上,在过去的一年都有了大幅的提高,离不开同事对本人的关怀,离不开企业有这么好的工作环境和生活氛围。在这种氛围的渲染下,我将更加坚定信念,我会在新的一年里做的更好、更强、更完美。
20xx年x月x日祝磊
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一、 今年以来所做工作的回顾:
本人于今年x月份来到本项目,四月份即受命担任漳州南联络线南靖至龙海高速公路的总监。
上任后本人从监理内部制度建设入手,完善一系列监理管理制度,主要有监理人员内部会议制度、监理人员学习制度、监理分工、劳动纪律、监理问责制、请假制度等。总监办同各位监理人员签订廉政、安全、质量责任状以及工作合同。
在这一年来本人涵盖了所有的从监理准备阶段到施工阶段的工作。如给监理人员监理内部交底,明确各部门负责人、各专业监理工程师的职责等,给施工单位监理交底(组织监理交底会),筹备组织第一次工地会议。本人特别重视工地例会,因为例会是分析、解决问题的媒介,通过例会可以确定近期目标和任务,明确方向,迄今为止已召开了六次工地例会。审核并签发了工程开工令,组织各类工程检查、交验等。
在平时的工作中,组织召开了工程变更、重要的技术质量安全专题会议。本人下发工程指令共15份,其中涉及质量安全问题的11份,安全环保的4份。对施工单位下发有关质量安全、环保、文明施工的文件共60份。
本人每月都组织召开了对施工单位的安全生产大检查,始终把安全监理工作放在重中之重的位置。
二、 工作经验总结:
通过一年来的工作,使我体会到了作为总监理工程师这个职务的职责不光是考虑质、进度、费用、安全环保的事项,其实协调方面也显得很重要。这些协调方面工作包括监理内部之间、部门与部门之间、监理同监理之间的协调,也包括监理与施工单位和其他参建单位各方面的协调,还包括监理同业主的沟通协调、业主与施工单位之间的矛盾的解决和协调。
就拿我们监理的驻地办与总监办的工程部这个部门来说吧,驻地办的驻地监理工程师与工程部之间因为工作环节产生不同意见时,作为总监理工程师就要及时理顺这个工作关系,否则就会对监理工作产生不利影响。我针对这些工作当中的问题及时制定了更加适合监理工作的一些制度和流程。
我的主旨思想是要搞好工地现场的质、安全工作,最关键的一点就是要抓住我们监理对施工单位的质量、安全交底工作,然后督促项目部对施工班组的交底工作。在这方面我是用了很多精力,经常布置、检查他们的交底工作,尤其是施工单位有新的工人来工地作业时就督促他们开展交底工作,还有就是新工序和新工艺时均督促他们及时交底,这样就为我们的监理工作打下了良好的基础,甚至能达到事半功倍的效果。
加强监理的廉政教育和管理,这也是相当重要的,因为监理是有一定的职权的职业,只有在
工作中做到不以权谋私,才能公正,施工单位才会服从监理的管理。在监理的每一次会议上,我都会在会上强调这个管理的重要性。对一些重要的和关键性的部位和隐蔽工程,要求要二人以上监理到场,做到“阳光监理”。
加强与各监理之间的思想沟通,及时掌握他们的思想动态,这一点我觉得非常重要。由于受聘来的监理年龄、经历不一样,技术管理水平素质参差不齐,在有的岗位上监理人员可能达不到那个岗位上的职责要求的时候,作为总监理工程师就要注意哪个岗位的职责履行是否会影响整个监理的工作,如果忽视了这个情况就会造成监理工作质量下降,严重的会导致整个监理工作的质量、安全出现问题以致使业主对整个监理工作的否定。基于这些情况,我要求每月至少组织一次由全体监理参加的技术、管理培训学习,请一些比较有经验的专监和专家讲课,提高了大家的管理水平。
三、 今后监理工作计划
继续把工作做细,细到每一个岗位上的人,每一个岗位上的事都必须亲自过问,发现问题及时协调处理。
加强对各监理人员责任心的培养,因为只责任心强,监理工作才能做好。
加强对监理内部人员之间的思想交流沟通,使监理人员把总监办当做大家庭,同心合力,工作才能搞好。
通过对一年来监理工作的全面顺利地开展,掌握了福建省的一些工程要求和特点,积累了大量的宝贵经验,相信今后的监理工作一定会做得更好
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