街道城建环卫管理中心20xx年度工作总结和20xx年工作计划

??街道城建环卫管理中心20xx年工作总结及20xx年工作计划 一年来,??城建环卫管理中心在??街道党委、办事处的直接领导及大力支持下,紧紧围绕市委提出的“六城创建”这个中心,明确工作目标,建立健全各项规章制度,加大工作力度,以务实创新、加强自身建设为基础,争创一流工作为目标,充分调动城建环卫队伍的工作积极性,克服一切困难,为维护??环境卫生做出了应有的贡献,环境卫生面貌焕然一新。现将一年来的工作总结汇报如下:

一、20xx年的主要工作

1、加强日常清扫保洁力度,提升环境卫生总体水平。

我中心担负着镇区主次干道48.9752万平方米面积的清扫保洁任务,每天早上4点至下午5点对全街道所有主次干道进行清扫保洁,要求做到道路清扫保洁无果皮、纸屑、树叶等;垃圾桶周围无垃圾杂物;人行道、边沟墙角保持整洁。环卫督察小组全天侯监督检查全城清扫保洁质量,发现问题及时处理,确保全城清扫保洁质量达标。由于镇区不断规划扩大,我所9名职工全部充实在一线工作,加强镇区主次干道清扫保洁力量。20xx年里,我街道环境卫生面貌取得有效改善,得到市民的较好评价。

2、积极做好创建文明卫生城镇工作,加大集中整治力度。

作为创建文明卫生城镇工作的排头兵,积极响应街道党工委的号召,通过开展车辆定点收集沿街店家及单位的垃圾,并安排专人对沿街所有沿街店家及单位进行通知,督促和检查。遇有履教不改,严重违反市容环境管理相关法律法规的现象,我所与??行政执法中队密切合作,坚决予以处理。通过一段时间的治理,乱倒垃圾、乱泼污水现象得到有效控制。环卫所全体干部职工经常放弃节假日,充分发挥市容环境卫生整治主力军作用,广大职工以时不我待、只争朝夕的拼搏精神,齐心协力打好整治工作的每一仗,清理卫生死角100余处,清理各类垃圾260余车次,达1000多吨,使??环境卫生面貌焕然一新,圆满完成了各项任务。

3、不断改善一线职工的工资福利待遇。

20xx年里,在日常管理经费紧张的情况下,遇法定节假日,能拿出部分资金改善一线职工的福利水平。为一线环卫工人发放慰问品,所里在年底都对特困职工发放补助金,职工遇特殊情况

的,所领导都亲自慰问。通过不断改善工资福利待遇水平,一线职工情绪不稳定,缺工难招人的现象得到有效改观。

4、积极争取各项资金,加大街道环卫基础设施建设投入。

今年在上级部门的大力支持下,新购垃圾清运车1辆,更新垃圾装卸车1辆,新够垃圾桶800极大减轻了工人的劳动强度。

5、做好垃圾清运工作,确保垃圾日产日清,不产生二次污染。

环卫所每月运输处理各类垃圾1100余吨,不论刮风下雨,环卫车队每天早上7点上班,晚上5点半下班,从不间断。夏季和节假日里,由于垃圾量加大,车队人员加班加点,确保垃圾安全及时运输处理。运输过程中,严格要求,从严处理抛撒滴漏现象,坚决杜绝二次污染。

6、加强公厕管理。

环卫所负责管理着全镇的11座公厕,每天由专人对公厕进行保洁,定期灭蝇、消毒,及时抽粪,确保公厕不满溢,在小事当中,为镇区的环境卫生面貌增放光彩。

7、做好建筑垃圾的管理工作。

今年我镇城市建设项目增多,给建筑垃圾管理带来不便。我们平时积极加强巡查工作,发现无主垃圾达40余起,达200多吨,对于无主建筑垃圾,督察组每天对全镇进行巡查,发现一处,清理一处,全年共清理建筑垃圾120多车次,达700多吨。

8、重视安全教育,确保安全生产。

(1)不断加强一线职工的安全生产教育,并配发警示背心、帽子,确保工作期间人身安全。并与相关责任人签订安全生产责任书,加强管理。

(2)组织车队驾驶员学习相关法律法规,定期考核。不合格的坚决调离驾驶岗位,确保垃圾运输工作安全、文明,维护公私财产和人身安全。

9、加大生活垃圾处理费的征收力度。

垃圾处理费征收工作由于牵涉人数多,工作难度大,一直是一个难题。今年一方面组织精干力量,合理安排作息时间,取得了一定的社会效益和经济效益。

10、做好上级领导部门安排的各项工作。

(1)做好环境卫生整治工作,改善居民工作生活条件,迎接上级领导来我镇检查指导工作。一年来,按上级部门安排,积极主动做好镇区清扫保洁工作,迎接上级领导视察20余次。圆满完成上级布置的各项任务

(2)做好群众来电、来访工作。今年共接群众反映问题20余件,我们件件有落实,事事有回音,只要群众反映,我们不论份内份外,在人民群众中获得较好评价。

(4)为深入推进新农村建设,改善我镇环境卫生状况,环卫所新购置了1900个环保型垃圾桶,组织车辆送货上门,积极推广生活垃圾机械化收集。

11、做好循环经济工作者集中管理服务点建设。

循环经济工作者集中管理服务点由龙湾区城市管理与行政执法局牵头,??街道作为建设单位,总投资为97.27万元,目前主体建筑已经完工,分捡棚将于下个月完工。

12、塘永公路立面装饰工程建设平稳展开。

塘永公路立面装饰工程与9月份开工,在街道领导的重视和大力支持下目前各项工作都在有序进行中,已经完成2幢样板楼的装饰,并且通过预审。

二、20xx年工作计划

1、在环卫工作方面,首先要严格要求,切实搞好环境卫生工作。

日常工作中,加强管理,制定一整套的管理制度和考核办法,定期组织机关人员对所属部门的工作进行检查考核,发现问题,限期改正,对改正不到位的,给责任人一定处罚,保证镇区的环境卫生水平不断提高。

2、提高队伍整体素质。

不断加大对全体干部职工的素质教育,提出“宁愿一人脏,换来万家净”的环卫宗旨,要求全所职工争做名符其实的城市美容师。

3、加大宣传力度,抓好门前三包,营造一个全民争当文明好市民的良好氛围。

我们决心在20xx年里,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,充分发扬“宁愿一人脏,换来万家净”的环卫精神,不断提高服务质量和服务水平,切实抓好??环境卫生工作,努力建设一支思想好、拉得出、打得赢的环卫队伍。

4、落实收费制度。

本着谁受益谁出钱的原则,对本辖区内的相关企业单位进行收取环卫保洁费,使环卫经费得到有效的保障。

5、继续做好循环经济工作者集中管理服务点的建设工作。

循环经济工作者集中管理服务点将于20xx年x月份竣工,我们将继续做好其后续工作,督促施工单位整理台帐,报财政部门进行决算。

6、继续做好塘永公路立面装饰工程建设工作。

塘永公路立面装饰工程建设工程今年进入施工高潮,目前街道指挥部正在筹建中,我们将根据上级有关精神及本工程招标文件保障该工程的顺利施工。

??街道城建环卫中心

20xx年x月x日

 

第二篇:渠道管理中心20xx年工作总结及20xx年工作计

渠道管理中心20xx年工作总结及20xx年工作计划

20xx年,在公司的正确领导下,在各部门的精心指导和渠道管理中心全体员工的共同努力下,我中心全面落实科学发展观,认真贯彻公司各项战略方针,深化“创新发展”主题,解放思想,更新观念,加快发展,克服了各种困难和不利因素,各项工作取得了较好的成绩,基本完成了既定的各项目标任务。

一.20xx年主要工作总结

20xx年是融合后大发展的第一年,面对全新的公司和全新的竞争格局,渠道管理中心克服各种困难,积极拓展业务发展渠道,有力的推动了业务的发展。

(一)社会渠道建设

为配合主渠道,确保全年业务的发展,渠道管理中心积极抢占社会渠道。

20xx年以来,渠道管理中心开展了多次渠道建设竞赛活动,一季度建设代办点400余家,二季度建设300多家,建设固话充值代办点380多家,三季度和四季度累计建设160多家,全年累计新增社会渠道860多家,基本覆盖胶南所有的行政村和G网信号较好的地区。

通过大规模的渠道建设以来,对用户的发展和维系起到了积极地作用,用户能够非常方便的充话费,也可以就近购

买手机卡号,我们的卡号销售也逐月攀升,G网空中充值话费总额从年初每月60万元提高到100万元左右,固话充值也达到每月15万元左右。

(二)电子渠道建设

电子渠道开通以来,公司相继推出网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、网上支付等功能,电子渠道作为实体渠道的有效补充,能够切实为用户带来方便,有效减轻实体渠道的压力。

20xx年x月份以来,在全体员工中开展了网上营业厅推广活动,为达到迅速学会使用网上业务,同工行开展合作,统一为员工办理了网银卡,并连续开展了多次网上业务培训,全体员工不仅自己掌握了网上营业厅的使用,也带动了相当一批用户使用网上业务。

为进一步加强电子渠道业务,同工行、中行等分别开展了业务合作,相互利用对方客户资源,积极向客户宣传双方业务,取得较好的效果。为加强电子渠道的推广,同7家代理商开展了网上业务合作,通过合作伙伴开展网上业务推广。

通过不懈的努力,均超额完成市公司下达的电子渠道各项经营指标,完成率在县分公司排名位于前列。

(三)业务发展

渠道拓展的主要目的在于发展业务,自融合以来,渠道

管理中心克服人员少、市场低迷、代理商信心不足等困难,积极开展2G、3G和iphone销售业务。

为提高代理商积极性、打消代理商顾虑,多次协同各电话局同属地合作伙伴进行沟通,宣传公司政策,并积极同合作伙伴开展新的业务合作,寻找新的收入增长点,提高代理商收入。截止12月份社会渠道累计发展新增用户21224户,占发展总量的20%,其中渠道管理中心发展13000户。3G业务放开社会渠道办理以来,同10家合作伙伴签署协议开展3G销售业务,2家手机卖场达成iphone销售意向,其他合作伙伴也正在积极的商谈当中。

(四)内部管理

责任落实到人。20xx年,对部门内部进行岗位分工和述职,明确部门内员工的工作职责、权利和义务,做到“事事有人管,事事有人干”,凡事有计划、有过程、有反馈,从一而终,及时向上级领导反馈信息,及时调整工作方法

强化学习培训。为提高员工的业务水平,除积极参加公司组织的各种培训外,还有针对性的组织了业务技巧、营业系统、渠道管理等方面的培训,使大家不仅熟悉公司业务知识,还要做到全面发展进步。

强化服务职能。渠道管理中心不仅要做好业务发展,更重要得是做好对各电话局的业务支撑工作,尽管人员少、工作内容多,渠道管理中心仍然要求,电话局提出的所有要求都要实行首问责

任制,严禁将问题推给其他人,只要当天能够解决的事,一定不能拖到第二天,始终要把为电话局做好服务作为首要事情来抓。

二.20xx年工作计划

在20xx年度的工作中,渠道管理中心将继续贯彻落实公司的各项政策,弥补今年工作方面存在的不足,继续加大渠道建设及维护力度,提高渠道占有率,加强内部管理力度,提升部门员工素质和工作效率,

(一)进一步加强社会渠道建设

社会渠道作为自有渠道的有效补充,不仅不能放慢建设步伐,相反应该进一步加强建设,在保有现有渠道的同时注重培养规范经营、业绩突出的专营店、合作厅,各乡镇至少保证建设1家专营店,条件好的乡镇建设2到3家,以点带面,带动整个社会渠道的销售。代办点主要以补充建设为主,把xx年发展较差的代办点进行清理,没有覆盖到位的村庄进一步补充建设,对于像福彩站等特殊行业进行重点建设,成批发展,争取迅速见效。

强化对社会渠道的服务和管理职能。目前面临的主要问题是人员较为缺乏、业务知识掌握不充分、主动服务意识淡薄,相继带来代理商凝聚力差,忠诚度不高,发展业务的积极性下降等问题,解决的主要办法是加强业务人员培训,调动客户经理的积极性,增强主动服务意识,以考核为杠杆,

加强渠道服务和管理力度,争取使各类渠道有人维护、有人解决问题、有业务可作。

(二)积极推进2G、3G业务在社会渠道的发展

随着2G信号质量的改善,用户对我公司的移动业务逐步开始接受,代理商的推介难度相对降低,新的一年里要紧紧抓住这一契机,充分利用已经架构好的渠道体系,做好2G业务的发展工作。

自3G业务开始正式商用以来,用户群开始逐步扩大,作为新的收入增长点,3G业务对代理商具有较大的吸引力,为配合自有渠道该项业务的发展,势必要加大社会渠道的销售力度,扩展渠道销售面,充分利用好代理商手中的3G手机,大力开展3G销售,形成自有渠道和社会渠道互为补充的销售格局。在新的一年里把所有专营店、合作厅全部纳入3G发展体系中,条件好的手机卖场,发展为iphone手机合作伙伴,同时,利用3G业务的优势政策,积极挖掘竞争对手的代理渠道,一方面加强自身的销售,另一方面挤压竞争对手的渠道市场。

(三)强化电子渠道职能,减轻自有营业厅压力

电子渠道发展至今,虽然取得一定成绩,但从总的用户群数量看,仍然占比较低,还没有从根本上起到减缓自有渠道压力、提升我公司服务质量的作用,这就需要进一步加强电子渠道的推广力度,新的一年里主要从以下几个方面加强

推广力度:

切实做好在营业厅的宣传工作。营业厅作为直面联通客户的窗口,能够面对面同用户进行交流,也是有针对性宣传的主要阵地。

加强同代理商的合作。代理商经过多年的经营,已经建立起自己较为固定的客户群体,加之渠道数量多,能更好的深入到用户中去,是拓展电子渠道的重要途径。

对目标客户做重点推界。目标客户主要有包括学生的年轻群体、宽带用户、各大银行的网银用户。针对该部分潜在用户群要做好重点推介,成功率也往往要高于其他用户群体。

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