----------------- 王芳
20xx-5-5
前台工作职责:
? 来客来访登记
? 负责引导入座
? 解答来电客户问题
? 奉茶及清扫会谈室
前台工作内容:
每天早上,前台几位女孩儿早早来到公司,换好工装,准备晨迎,用微笑让每一个到公司的员工感受到清晨的美好,为他们送去一天的好心情。
“用热情感染你我,用真诚对待客户,用服务让客户满意,用细心贴心让到昌达的每一个人满意”是前台接待奉行的宗旨。作为前台工作人员,我们的工作是琐碎而微小的,可是我们知道,细节决定成败,我们的工作虽然琐碎,可是我们的一举一动都在代表着昌达,代表着我们公司在客户心中的形象。
在日常工作中,除了做好相应的本职工作,引导客户,做好接待,经常会遇到一些突发的事情,需要我们灵活对待。由于公司经济区位优势、自身实力优势明显,每天都会来很多客户,我们很开心,但更多的感到自己肩上的责任的重大:“临慌不乱,照顾到每一个客户,不让任何一个客户感到受冷落,井然有序的安排接待客户,迎送客户,全程让客户感到我们的重视与贴心服务”是我们在公司业务繁盛时所要求自己做的,同时也是我们尽量在做到做好的。业务上我们不强,但是在服务上我们要做到最棒!
四月份过去了,在公司强大的发展势头下,我们业务迎来一个又一个高峰期,我们在为公司高兴的同时,也告诫自己,只有自己做得更好,才能与公司发展步伐走齐,业务人员努力的在为公司做好业务,管理者为公司领航,让公司稳步快速前进,而我们,作为后勤,作为行政部的一员,更应该做好自己的本职工作,同时做得更好,别的公司的前台做得工作,我们要做到更好,同时我们也要想的别人想不到的,我们做到:人无我有,人有我优!在郑州这所城市中,担保公司有很多,跟我们公司具有同等优势实力的公司也有几家,我们不会因为公司做得好我们就止步,公司在发展,我们也要提升自己的服务素质,为公司
的发展贡献自己的力量。在竞争日益激烈的担保行业里,拥有自己独特的竞争优势,才会在激烈竞争中脱颖而出,因此,我们在工作之余,也会聚在一起讨论,如何拓展服务,让我们的服务具有昌达特色,让客户成为昌达的忠实客户。
服务的魅力体现在细微处,虽然微小,可是有时也会有更大的价值。我们曾看到过这样一篇文章:国外有家酒店,前台会详细记录客户的信息,会在客户生日时送上祝福,记得客户的小习惯并为此送上适合客户的一些关心小贴士,这些举动都很微小,却让很多客户在到这个国家的时候还是选择到这家酒店入住。所以不要小看平常很细微的举动,蝴蝶在热带扇动一下翅膀,遥远的国家也会引起飓风,“蝴蝶效应”在社会中普遍存在。我们也应该更加关注服务,让我们细微的服务,去为维护客户,发展忠实客户贡献自己的力量。
一个组织的存在与发展,取决于多种内生与外生变量。但是,在决策、管理和创新三个最重要的环节贯彻团队精神,落实团队工作机制,无论对于企业组织还是事业组织,都是成功的必要条件。形成公司的核心竞争力,使公司在竞争中取胜,也需要提升公司的专用性人力资本,通过挑战性实际工作的“锻炼”
和专业性技能的“培训”,发挥“皮格马利翁效应”。通过前台的工作,让客户在对昌达满意的同时,也对昌达服务满意。最终成为昌达的忠实客户,为昌达带来更多的客户。有效激励,强化职位员工工作动力,可以更加充分的发挥员工的价值,通过日常工作考察和观察,前台工作人员尽职尽责,做好了自身本职工作,时刻以昌达形象代表者严格要求自己,让客户高兴而来,满意而归,在应急事情面前妥善处理,彰显昌达成熟的服务能力和灵活有效的处理力,为昌达在客户心中的印象值加分。
经我考虑,应该发挥公司奖励绩效,给予加薪奖励。
行政部:王芳
20xx年x月x日
时间如流水般匆匆而过,似乎只是弹指一瞬间。很快又结束了一个月。回顾四月份的每一天,备课,上课,班级各项活动的开展……我们伴随着孩子们的欢声笑语忙忙碌碌有开开心心地度过每一天。现我把四月份开展的工作小结如下:
一、教育教学工作
本月,我班各学科的教育教学工作依据教学计划井然有序,积极制作教育,用心地上好每一节课。课后认真给孩子们复习。坚持每天带孩子早读。俗话说:“一份耕耘,一份收获。”相信我们的努力一定会收获灿烂的果实。
二、安全工作
在安全工作方面,我班还要加强。安全工作每时每刻都不容忽视,但只有我们老师高度重视,是远远不够的,因此,提高孩子们的安全意识,也显得非常重要,我班经常利用教育契机给孩子们进行安全教育,向孩子们传授一些相关的安全知识,提高孩子们的安全意识,争取做到防患于未然,确保孩子们的安全,让孩子们快乐地度过每一天。
三、班级工作的开展
4月x日,我园举行了“长征幼儿园大手拉小手亲子运动会”。在本次的活动中,我班参加积极有序,展示了学前班的优秀风采,培养
了孩子们集体荣誉感。
四、卫生保健工作
1、班级环境整齐、清洁、安全,物品摆放高低适中, 整齐有序,室内环境一尘不染,美观宜人;
2、照顾好幼儿的一日生活,同时本班老师加强幼儿体育锻炼,提高幼儿的身体素质,减少了本班幼儿的生病率。
3、注意孩子的安全,并加强自我保护能力的培养,以杜绝事故的发生。本月无一例安全故事。
4、执行消毒制度,达到卫生标准;
五、五月份工作计划
1、学前班,语言、识字测试。
2、抓紧时间排练六一节目。
四月是非常忙碌的一个月,也是非常充实而快乐的一个月,但不管每天忙碌的工作是多么的繁琐,我都会带十分的热情尽心尽力地去做!因为我喜欢孩子,喜欢这份工作,同时也期待五月份能有更大的收获。
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