永寿小学矛盾纠纷排查、信访维稳工作总结

永寿小学在上级领导机构的指导下，通过全体教职员工的共同努力，取得了良好的办学成效。现就学校加强矛盾纠纷排查、信访维稳工作作一情况总结。

一、做好宣传，渗透和谐理念，切实加强学校内部管理。

学校领导结 合行政例会、全体教师大会、各条线工作会议，认真及时宣传构建“和谐校园”这一办学理念。无论布置工作，还是各类检查考核，都吃透政策、讲清道理，用事实 来说话，以工作实绩为重要参考依据。从以往几次教代会所提供的议案和意见的内容来看，无一起涉及教师与教师之间、领导与教师之间的矛盾纠纷；从教育局反馈的家长信访情况来看无一例是违规操作。由于学校按规矩办事，不断加强管理，重视构建“和谐校园”，一年来没有出现一例矛盾激化的事例。这与学校领导加强管理，重视避免出现内部矛盾和纠纷是分不开的。

二、提高条线工作水平，提供师生、家长申诉渠道。

作为学校管理者，自身素质要强，开展工作有方，这就要求每一位学校中层管理人员、年级组长、教研组长不断加强学习，做到品德高尚、业务过硬、懂政策、懂法律、责任心强。近几年来，我校这支管理队伍素质有了明显提高，在开展工作的过程中能做到减少问题的发生概率，能做到及时妥善解决问题、能做到问题的解决不出校门。

从学校一头来说，做到校务公开，增强管理透明度，也是减少矛盾纠纷的一贴良药。该项工作，学校行政、工会十分重视，很早就成立了校务公开领导小组。凡大事、重大决策及时公开。优秀表彰、各类先进推荐、各项工作考核结果做到公示一周，无疑义后再予以定局。

关于家长工作。我校从两方面入手：一是认真办好家长学校，提高广大家长教育子女的水平和对学校工作的积极配合程度；二是要求班主任和任课教师经常与家长联

系，有事及时耐心主动做好宣传解释工作，把意见化小，把小事化了。

不过，一所学校难以避免教师、家长和学生对学校管理产生意见。一旦突出问题和意见不及时处理，很有可能出现矛盾纠纷，甚至事态进一步激化。为此，我校的对策就是提供畅通的申诉渠道，热情及时予以解决或答复。如果教师、家长有意见，按照“谁主管、谁负责”的原则，条线领导能解决的由条线领导负责解决，条线领导不能解决的提交行政会议、教代会讨论解决，学校解决不了的也要耐心做好解释工作。如果学生有意见，就按青少年维权岗工作要求去做。如发生涉及教师侵犯学生的权益的事，就严格按照《永寿小学师德规范》予以处理。除了处理解决问题程序明确外，学校还公布了学校热线电话、东坡区青少年维权岗电话，校长电子信箱，开通了家校路路通。从源头上预防、减少和化解矛盾，落实“抓早、抓小、抓苗头”的要求，努力构建和谐校园。

三、及时进行工作总结，不断加以反思改进。

工作头绪多，难免会出现漏洞和不到位的地方。这就要求每一位教职员工在工作的过程中及时总结，不断反思，决不犯同一种错误。如果出现工作问题或漏洞，应及时采取切实有效的措施予以弥补，不断改进工作，以求增强实效。我校是这么要求的，也是这么做的。

总而言之，我校的矛盾纠纷排查调处工作是十分有效的。去年，学校明确提出“外树形象、内强素质”，我们 深信：通过不断努力，加强管理，提高教育质量，一定会使学校办学品位进一步得到提升，一定会使周边老百姓对我校更加放心满意。这也为我校努力构建和谐校园，迈出了坚实的一步。

永寿小学

20xx年x月

 

第二篇：小学矛盾纠纷排查信访维稳工作制度

永寿小学矛盾纠纷排查、信访维稳工作制度

一、矛盾纠纷排查、信访维稳工作小组的职责。

1.加强对本校各科室的检查、督促和指导。

2.研究制定本校社会矛盾纠纷调解工作年度计划、工作方案、工作制度和考评管理办法，定期通报各科室工作情况；定期开展社会矛盾形势分析，向上级领导机构提供决策资料。

3.负责督促指导各科室矛盾纠纷的排查、上报，并分类分析、调处汇总、上报工作。

4.接待办理群众来信来访，协调处理矛盾纠纷，提供法律政策咨询。

5.做好矛盾纠纷的告知、回访工作。

6.及时向上级矛盾调解、信访领导机构相关部门报告工作开展情况和社会稳定信息。

7.加强检查督促和具体指导，严格控制越级上访。

8.负责组织调解人员的学习、培训、指导工作。

9.建立健全各科室社会矛盾纠纷排查信访工作领导小组。

10.做好有关资料的管理、上报、归档等工作。

11.完成好上级党委、政府交给的各项工作任务。

二、定期排查制度

1.明确具体的矛盾纠纷排查责任人，形成责任分工一览表，保证做到不留任何空白点。

2.排查的主要内容：（1）可能引发上访的苗头性、倾向性的矛盾纠纷；（2）影响本区域和谐的矛盾纠纷，包括民事矛盾纠纷，群众与集体之间的矛盾纠纷等；（3）

影响本区域稳定的矛盾纠纷；（4）各种安全隐患；（5）其他。

3.各责任人员要按照工作小组的安排和要求，每月至少对责任区进行一次全面的排查。

4. 责任人员要深入到责任区域，深入到群众中间，广泛接触群众，多方位了解掌握情况，做到排查认真细致，情况底清数明，纪录详细具体。

5. 每次排查结束以后，责任人员要及时按要求如实填写《矛盾纠纷排查摸底表》并报矛盾纠纷排查中心。

三、领导接待制度

1. 严格执行乡镇领导接待日制度，班子成员要定期接待群众来信来访，现场办公，及时解决群众所反映问题；对于情况复杂，一时难以解决的要说明原因，明确解决措施和解决时限，并告知当事人。

2. 对当事人提出的矛盾纠纷，能够现场解决的，班子成员必须作出调处意见，并进行调处。暂不能解决的要责承专人负责解决，说明理由并告知当事人解决时限和措施。

3. 对于信访群众反映较为强烈的复杂问题，或经多次调处仍未妥善解决的纠纷问题，镇主要领导要亲自接待、亲自调处。

4. 要制定领导干部接待时间表，轮流接待，对接待群众和所需处理事项要做到事前有准备、事中有措施、事后有回音。

四、调处制度

1. 对排查出的矛盾纠纷要及时调处，限期解决。

2. 对排查出的矛盾纠纷按所涉及的分管责任人限期进行调处，并上报调处结果。

3. 分管责任人规定时限内调处不了的上报领导小组调处，矛排中心调解不了的

上报上级党委、政府进行调处。

4. 需要职能部门配合解决的，要向相关单位及时移送处理建议书，协同调解。

五、请示汇报制度

1.对情况较为复杂、了解不全面的矛盾纠纷必须向分管领导及时请示汇报。

2. 对情况复杂、难于处理的重大矛盾纠纷以及信访案件必须向主要负责人及时请示汇报。

3. 每月必须对本月矛盾纠纷排查调处情况进行研究分析向上级党委、政府全面汇报一次本月工作。

4. 必须及时向主要负责人汇报督办的矛盾纠纷调处进度及调处情况。

六、告知制度

1. 必须在第一时间内将矛盾纠纷的调处结果，以书面形式及时告知当事人。

2. 当事人在接到告知通知书后，必须要在告知通知书上进行签字。

3. 当事人如果对所反映事项的调处结果有异议或意见，当事人必须在接到告知通知书后的15日内以书面形式向中心提出或反映。

七、回访制度

1. 对所调处的矛盾纠纷应在一个月组织人员对当事人进行回访。

2. 对一般性的矛盾纠纷调处后回访一次，对情况复杂易造成新的纠纷的至少回访二次。

3. 对需要回访的事项，必须逐一明确回访责任人，回访对象及具体事项，并明确回访的时限要求。

4. 回访责任人必须在规定时限内完成回访工作，有特殊情况不能如期完成的，必须向中心负责人诉清情况，对无故不按时完成的，予以批评教育，通报批评直至给予纪律处分。

5. 回访主要了解当事人对调处结果的满意程度，个人对调处的意见和看法以及对调处中心工作的意见和建议。

6. 回访责任人必须如实地全面地反映回访了解的情况，不得弄虚作假。

7. 回访结束后，回访责任人必须及时持回访卡填报领导小组。

八、责任追究制度

1. 对不按时排查或隐瞒不报的矛盾纠纷的责任人进行通报批评。

2. 对已排查出的矛盾纠纷，责任人推诿扯皮未及时处理的给予责任人处分。

3. 对重特大矛盾纠纷不请示汇报，擅自处理的追究有关人员的责任。

4. 对督办的重大矛盾纠纷不按期解决或工作不到位、解决不得力的给予直接责任人处分。

永寿小学

20xx年x月

 

第三篇：学校信访维稳工作总结

学校信访维稳工作总结

信访稳定工作是密切联系师生员工的重要渠道，是化解内部矛盾，促进学校改革、发展、稳定的一项重要工作，进一步增强信访稳定工作的责任感和使命感，采取有效措施，努力做好学校的信访稳定工作。现将我校的信访稳定工作总结如下：

一、加强学习，提高认识

牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作。在提高认识上，学校坚持做到凡涉及稳定、安全、信访的上级文件、精神以及学校相关方面的制度、要求、调整等都能及时的传达到全体教职工；凡是涉及到教职员工的相关利益方面的文件、精神、要求，学校都能及时、认真的组织学习、贯彻、落实。从社会稳定的大局对待教职工的利益和信访工作，把教职工及学员的疾苦放在心上。

二、加强领导，健全组织

在中心校的领导下，成立“学校信访工作领导小组”，负责学校信访工作的组织领导。下设办公室负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其职责处理相关信访问题，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学员反应的问题，树立学校良好的形象。

三、明确责任，强化措施

每月组织专门力量集中开展1次不稳定因素和不安全因素的排查活动，特别把重点人员的思想状况、校园周边环境、卫生健全管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，立即采取有效措施，及时予以化解和解决。努力将不稳定因素消除在萌芽状态，坚决防止酿成重大群体性事件，防止出现违规越级上访。

四、加强沟通，消除隐患

充分发挥信访领导小组成员的桥梁纽带作用。学校信访领导小组成员做到了带着感情做好教职工、学员的工作，抓好宣传引导工作，使不违规上访变成群众的自觉行动；坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范反映问题和上访的途径和行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。做到了能对群众所反映的问题抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导把解决群众困难的情况及时迅速地反馈给教职工。

五、全员参与，群防群治

切实加强学校工会小组、女工委员会的作用。充分发挥他们组织群众、引导群众、服务群众、维护群众合法权益以及沟通群众与领导间的桥梁纽带的不可替代的作用。保证学校领导意图得以贯彻，保证职工群众反映的问题得以答复和解决。

六、严格程序，依法行政

加强法制宣传，认真执行信访条例和上级的信访、维稳文件精神，依法开展信访工作，对来访人员作好接待工作，并认真登记，及时给予明确答复，上级批转的信访案件认真办理，及时将结果上报。

湾子中心小学

20**年4月22日