20xx年网格工作个人工作总结 自六月份正式成为网格办公室的工作者，一晃参与工作也已经半年多了，半年里在管委会党工委的正确领导下，在网格办公室领导的关心和培养下，我认真贯彻落实党的各项方针，政策，认真、努力的完成了上级下达的各种任务。

这半年来，在分管领导及科室领导的帮助下，我分管的工作取得了一定的实效，现将我半年的工作作一个简单总结。

一、思想政治素质方面

自参加工作以来，我能认真自觉地学习邓小平理论和“三个代表”重要思想及党的十八届人民代表大会精神。进一步加强和改进思想工作作风，坚定共 产 党信念，坚持党的领导，忠于党，忠于人民。在思想上、政治上，行动上与党中央保持一致。正确处理国家、集体、个人之间利益关系，要求别人做到的自己首先做到。

二、工作方面

在网格办公室的工作中，我主要分管网格化管理工作。工作的内容包括：

1、在网格工作中起承上启下的作用，审查大联动网格化平台的上报案件，及时批转、及时通知巡查员核查案件，保证巡逻员与区网格办之间的工作衔接流畅；

2、监督网格巡查员的上岗、巡岗情况，做到各网格巡查员的网格手机大联动平台在上班时间内长时间登陆；

3、统计各社区及网格巡查员每周、每月、每季度的网格巡逻情况，针对各位巡逻员的上报情况及时与网格办对接，总结经验并及时对各巡查员进行培训，以保证网格工作的及时性和先进性。

三、存在的不足和今后努力方向

半年来，经过勤奋努力，我在这个岗位上做了不少的工作，有一定的成绩，但由于自身能力、工作经验等条件的限制，工作中有许多不足，离上级党组织要求还有一定差距：

一是在学习方面还需要努力，相关的技术层面需要自发、积极的去学习；

二是工作创新意识不够，在现有的工作流程中针对总是出问题的环节应该总结教训，改进方案；

三是深入群众少，不能及时全面掌握了解社区群众及辖区内的实际情况，很多对工作的理解还残留在表面层次，没有深入探究。

上述问题，我将在今后工作中认真加以改进。首先要进一步认真学习，不断提高自己的理论水平和职业素养，懂得学以致用。树立全心全意为人民服务的思想。不断学习科学文化知识，提高自身综合素质。珍惜每周下社区学习的机会，对社区的情况积极去认识和了解。发扬优点，克服缺点，把自己的本职工作做得更好，更实，更细。

 

第二篇：20xx年网站工作总结

20xx年，省局网站办在省局党组的正确领导和各部门的大力支持下，紧紧围绕税收中心工作，遵循一体化原则，按照“信息公开、在线办事、公众互动”的要求，以“强化展示、扩大宣传、搭建平台、服务用户”为重点，继续加强和推进网站建设，拓展功能应用，规范网站管理，取得了明显进展。截止20xx年底，内网累计访问量已达900多万人次，日均访问超过10000人次，外网累计访问量近220万人次，平均日访问量达20xx次左右。在总局和省政府组织的网站评估中均取得较好的成绩，其中在全国省级税务机关评估中名列国税系统第三、国地税综合第六的较好成绩，在安徽省政府组织的网站评选活动中已连续两年获得“优秀政府网站”称号。

一、规范网站管理

认真贯彻总局、省局关于网站建设各项要求，遵循信息发展的内在规律，不断建立健全工作机制，规范网站管理，提高网站运行质量。

加强制度建设。针对网站日常管理方面存在的突出问题，制定下发了《关于进一步加强省局网站内容管理工作的通知》，对政务公开、在线服务、互动交流和监督考核等工作提出了明确要求，进一步规范网站管理，健全部门协作和监控考核机制,确保网站栏目内容维护质量和各应用系统的运行效率。

强化栏目维护。根据网站栏目设置和各部门工作职责，整理出省局各处室、各市局需要维护的责任栏目，明确责任栏目的具体维护内容、时限要求等，并将责任栏目维护情况列为工作考核内容之一，进一步强化各部门、各单位栏目维护责任意识。同时，对“新闻中心”、“综艺驿站”等时效性强、浏览率较高的栏目，做到每天都有更新，受到广大国税人员的好评。20xx年，新闻中心、综艺驿站共维护更新信息8637条。

做好日常监控。加强内网“局长信箱”、“互动平台”、“论坛”等应用系统的日常管理，明确专人每天不定时进行监控，加强舆论引导，及时处理基层国税机关意见、建议和咨询，确保内容合法健康，促进和谐安徽国税的建设。强化网站的日常安全管理，定期开展信息与网络安全检查，优化充实网站的硬件配备，确保网站正常稳定运行。

注重知识更新。20xx年x月，组织一次为期30天的网站建设和管理培训，对全省国税系统34名从事网站建设和管理的工作人员进行了系统培训。在培训中紧密结合网站工作实际，精心设置培训课程，邀请了系统内外的业务骨干、专家和高校老师授课，取得了明显效果。同时，网站办结合工作实际，开展了安徽国税网站个性化服务建设方面专题的研究，编写

了《税务网站建设与管理培训电子教材》，进一步提高网站工作人员的综合素质。

二、拓展功能应用

遵循信息一体化原则，结合我省金税工程总体规划，按照分步实施的思路，从统一标准、统一规划、统一设计的高度出发，不断拓展网站功能应用，着力将国税网站打造成高效的电子政务平台。

精心组织改版。20xx年初，对省局内、外网站进行了全面改版，包括网页规划和系统开发两部分。在改版过程中，紧紧结合总局网站评估要求，积极学习借鉴兄弟省市税务网站建设经验，加强与开发公司、省局机关各处室的协调配合，及时获取网站建设需求，征得理解和支持，解决改版过程中遇到的问题，确保网站改版的效果。改版后省局内外网站新增和调整栏目近200个，如增设了“网站管理”、“在线办事”、“在线互动”等频道，使网站栏目更加科学合理，页面更加简洁大方。

拓展在线办事。内网，对网站原有涉及办公的栏目进行重新规划调整，增加了“办公指南”、“在线查询”等实用性较强的栏目，调整日常税收应用系统的快速链接，重新优化页面的布局，更方便内部广大国税人员的使用，增强网站办公指导和应用功能。外网，考虑到广大纳税人的需求，开发了“#5@p查询”系统，增加了“出口退税率”、“办税地图”等栏目，完善了“办税指南”栏目的内容，提高网站辅助办税服务水平。同时，继续推行网上办税业务，着手研究解决网上业务系统运行中存在的问题，截至20xx年底，网上业务系统共完成各类纳税人开业登记3.41万户、受理及办理各类文书申请3.35万份、完成进出口退税网上申报预审11.35万户次。

完善互动交流。开发了统一的互动管理平台应用系统，包括“在线咨询”、“领导信箱”、“网上留言”、“意见征集”等功能，对原有“短信平台”系统进行改造，开发了“在线调查”、“在线访谈”应用系统，拓宽了网上互动交流渠道，增强网站互动交流功能。20xx年，省局内外网站网上留言接收各类留言33条，外网领导信箱接收意见建议22条，内网“局长信箱”共累计收到主题帖412条，回复帖1241万条，开展了网站建设、互动管理平台应用、企业所得税法合并、“讲党性、重品行、作表率”、学习实践科学发展观等方面的意见征集活动，长期开展网站栏目建设、满意度等内容的网上调查，开展了新企业所得税法实施、税收信息化建设、税务干部培训和队伍建设等三期在线访谈，网站互动交流功能的应用得到明显改进。

三、推进政务公开

始终坚持以公开为原则，以不公开为例外，加大网上政务公开力度，确保各类行政管理和税务管理事项，除涉及国家秘密和依法受到保护的商业秘密、个人隐私之外，都及时在网站上发布，增强了国税工作透明度,不断推进依法治税进程。

规范公开内容。在省局内外网站设置了“政务公开”频道，设置了领导讲话、单位概况、计划总结、人事财务、政府采购、国税公文、纳税信用、#5@p管理、执法规范、行政审批、行政许可等栏目，及时全面地发布各类行政管理和税务管理信息，增强了国税工作的“可视化”程度，有力保障了国税人员和纳税人知情权、监督权。

增强公开深度。在内网增设“处室之窗”频道，在外网设置“部门服务”栏目，及时发布省局机关各处室的工作职责、人员分工、联系电话、工作通知、最新发文、工作动态、工作制度、计划总结等政务信息。加强上下政务信息资源的整合，设置“市局频道”栏目，规范了各市局在省局网站政务公开的内容。同时，在外网整理发布了政务公开指南、政务公开目录，链接省政府政务信息公开网“依申请公开”栏目，增强了政务公开深度。

完善公开机制。根据省局政务公开有关规定和网站责任栏目划分情况，不断完善政务公开工作机制。在公开主体上，将内外网站的“国税要闻”、“国税公文”、“各地税讯”等栏目统一交由省局办公室负责维护，确保了信息内容的质量。在公开时限上，明确要求在第一时间内公开政务信息，最自信息产生后20日内公开，对工作动态等时效性强的内容要及时在网站上发布。在内容保障上，建立信息发布员、责任栏目维护等制度，明确了省局各处室、各市局栏目维护的责任人员和内容，加强网上政务公开考核，对各部门、各市局责任栏目维护的及时性、完整性和准确性进行定期考核。

四、优化在线服务

树立以用户为中心的服务理念，积极关注国税人员和纳税人需求,梳理和整合各种服务资源，完善网上在线服务体系，不断增强网站服务功能。

加强税法宣传。通过税收法规查询、国税公文、政策解读等专栏，及时发布最新税收政策法规、税收优惠政策和管理性文件，以及与税收相关的政策解读内容，方便纳税人和国税工作人员查询和浏览，为他们准确掌握和运用税收法规政策提供帮助。同时，结合税收宣传月，开辟了税收宣传月专栏，积极在网上报道全省国税系统的税收宣传活动，

优化咨询辅导。通过“在线咨询”系统常年为纳税人、基层国税人员提供税收咨询，对咨询的问题及时通过网络提示、电话提醒等方式组织相关部门回复，确保咨询问题的处理效率，深受纳税人和基层国税人员的好评。20xx年，共收到和解答各类咨询问题3151条，问题回复率达100%，按期回复率98.1%。同时对常见的问题和答案进行了汇集，建立了问题咨询库，供纳税人、国税人员人分类查询。

拓宽服务内容。通过网站短信平台，为广大纳税人提供短信提醒服务，截止20xx年底，共计发送催报催缴、办税通知和税法宣传信息230万条，受到广大纳税人好评。积极开展个性化、人性化的服务，按照社会公众、个体工商户、投资者、企业纳税人和政府机构分别

设计单独的页面，设置相应栏目，提供车辆购置税办理指南、#5@p管理指南、一般纳税人资格认定指南等内容的场景式服务。同时，不断完善“网上学堂”、“综艺驿站”频道中栏目的内容，及时发布或转载税收相关知识、日常生活服务资讯，努力帮助广大纳税人提升执行税收政策水平，拓宽国税人员视野，提高工作能力。

五、强化舆论宣传。

积极利用网站及时、便捷、受众范围广等特点，注重网上舆论引导，及时全面宣传报道我省国税系统的重要税事活动，充分发挥网站的窗口作用，为国税工作的进一步发展创造良好的环境。

注重舆论引导。通过“新闻中心”、“特别推荐”、“时事评论”、“焦点网谈”、“曝光台”等频道栏目，及时转载各类新闻、重大时事、媒体评论和违法违纪案例，20xx年共转载信息达8378条，极大地丰富了广大国税干部的视野，提高时事判断分析能力，增强政治敏感性，强化廉政意识。

规范宣传内容。紧紧围绕贯彻和落实科学发展观、推进“和谐国税”建设以及各个时期的中心工作和热点问题，以十一项工程建设为主线，不断强化网上税收宣传工作，及时宣传报道我省国税系统的重要税事活动。20xx年，通过“国税要闻”、“各地税讯”、“处室动态”、“税官风采”等栏目，共发布省局重要税事活动997条，各地税收动态374条，增强广大纳税人对国税工作的了解，树立新时期国税良好新形象。

创新宣传形式。充分利用网络宣传灵活的优势，不断创新网站税收宣传形式，紧紧围绕阶段性的国税工作重点，认真开展税收专题宣传。20xx年，先后开展了“党风廉政建设会议”、“第十七个税收宣传月”、“迎奥运、促和谐”、“5.12地震报道 ”、“ 节能宣传 ”、“学习实践科学发展观”等重要工作的专题，取得了明显的宣传效果。

20xx年，省局网站办做了一些工作，取得了一些成绩，但由于受到管理、技术等方面因素的影响，与总局、省局领导的要求还存在一定的差距。目前，在省局网站建设和管理中存在的比较突出的问题有：

一、内容管理系统功能缺陷日益显现。目前省局使用的内容管理平台是20xx年采购的TRS公司WCM产品，受开发时的技术条件限制，该产品功能单一，组织能力差，安全度低，已经不能适应当前网站建设应用需求，严重限制了网站内容组织功能的拓展。因此，建议在进行充分市场调研的基础上，结合我省工作实际，对现有的内容管理平台进行优化改造，或者更换新的产品。

二、网站监控体系不健全，安全性、应急性差。由于目前网站没有建立统一的、基础性的监控体系，无法实现系统故障发生前的预防和规避，发生中的监控和恢复以及发生后的应

急和解决机制，安全应急处理能力较低。同时，各系统之间的数据交换缺乏数据压缩、版本控制和安全验证，数据交换安全性和效率低下。网站安全性、应急性差。因此，建议适时开展网站安全应急评估，建立统一有效的监控和应急处理体系，优化网站系统之间的数据交换，确保网站及各应用系统的安全、高效运行。

三、功能应用水平需要进一步拓展。目前，网上政务公开的宽度和深度不够，公开的时效性不强，内容不够全面，缺少依申请公开功能。在线办公办税水平有待增强，如缺少网上行政审批功能，税收法规库建设不够完善，辅助办税服务的个性化、人性化程较低。因此，建议进一步加大网上政务公开力度，拓宽公开范围，完善工作机制，增强各部门责任感，适时提供依申请公开功能。不断提高网站办公办税功能应用水平，积极推进网上办公，增强栏目内容的针对性和实用性，完善税收法规库建设，不断提高网站个性化、人性化服务程度，适时提供邮箱服务、多语种版本。

四、运维管理效率和水平不高，工作机制不健全。由于网站办本身运维力量相对较弱，软硬件都需管理，网站内容管理系统和各应用系统相分离，单个应用服务故障率高，运维难度较大，存在一定的运维风险。同时，各部门对于网站责任栏目维护的积极性不高，更新处理不及时，缺乏高效的工作机制。因此，建议采取有限托管的方式进行运维外包，将一些不涉密系统的软硬件和数据交由专业网络公司管理维护，比如外网内容管理平台等。进一步加大制度建设力度，建立健全网站管理机制，增强网站栏目维护的时效性，提高网站运行质量。