20xx年儿科护理工作总结
20xx年即将结束,一年来在院领导、护理部、科主任的领导、帮助和指导下,本着“一切以病人为中心,一次就医,终身为友”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,现将工作情况总结如下:
一:认真落实各项工作制度确保护理安全质量
1. 响应护理部号召,明确了各班职责和护理工作制度,如责任
护士、治疗班、护理班各尽其责,杜绝了病人喊换液体、自拔针头等现象。
2. 坚持查对制度,要求医嘱班班查对,每天护士长参与查对,
每周大查对两次,并登记记录。全年未发生大的差错。
3. 认真落实儿科常见病、专科病护理常规及中医护理操作规范,
坚持床头交接班制度及晨晚间护理,预防各类并发症发生。 二:注重细节,不断提高管理水平
1. 坚持护士长手册的记录与考核:根据制定出的适合科室的年
计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并检测实施结果,以便开展工作。
2. 积极参加院周会,护士长例会:将全院、护理部会议精神做
到上传下达,并安排周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,及时反馈护理质控检查情况,并学习护士长管理资料。
3. 各月对护理质量进行检查,及时反馈,不断提高护士长管理
水平。
4. 不断组织护理业务学习讲座,扩大每位护士的知识面。 三:利用各种渠道提高护理人员业务素质
1. 对新上岗护理人员进行三基三严培训,并一季度组织一次理
论考试。
2. 积极组织护理人员参加“西学中”培训,一月一次,以提高
中医护理技能。
3. 认真落实护理部布置的基础护理操作及专科护理操作共四十
余次。
4. 加强危重病护理,坚持床头交接班及晨晚间护理。
5. 坚持护理业务查房及疑难病例讨论制度。全年共组织护理业
务查房及疑难病例讨论四十余次。
6. 坚持护理业务学习,全年共组织业务学习四十余次,要求每
位护士轮流讲课,以不断提高大家授课能力。
7. 积极鼓励大家参加专升本考试,全年共有五位同志升入本科
学习。
四.加强院感控制与管理
1.严格执行院内感染控制领导小组制定的消毒隔离制度。尤其对新生儿监护室,治疗室,隔离监护室等定期空气培养,均做到了一次培养成功。
2.病房做到终末消毒,并登记记录。
五.积极响应护理部倡导的亲情式健康教育活动
自9月份开展亲情式健康教育活动以来,儿科积极响应并组织实施,并相继开展小儿推拿、小儿捏脊、穴位贴敷、耳穴压豆、新生儿抚触等项目,共开展240人次,覆盖率达100%,大大提高了病人满意度,拉近了护患之间的距离,得到患儿及家属的一致好评。
六.完成年终目标情况
全年共收治了住院病人500余人次,其中核心技术近200人次,治愈率达97%。无一例护理并发症。全年共收到锦旗6面,撰写护理论文2篇,工作简报近20篇。
七.存在问题
1. 2.18事件是儿科的耻辱,将作为血的教训时刻警示大家。
2.个别年轻护士业务素质有待提高,尤其是穿刺水平达不到理想效果。
3.病房管理尚不尽人意,尤其是晨晚间护理尚不十分到位。
4.个别护士服务水平有待提高,有被投诉现象。
5.离医院制定的年终目标尚有一定距离,有待下一年提高。
20xx年儿科护理工作总结
20xx年,在院党委、护理部的领导下,在儿科全体护理人员的努力下,以病人为中心,以病人的满意为目标,能较好地完成了各项工作任务。
一、外示形象、内强素质,为病人提供良好的服务
1、认真学习法律法规,文明礼貌用语,规范护理人员的服务行为,积极响应医院开展纪律教育月活动和优质服务,开展层级管理,使护理人员形成了积极上进的氛围,并取得较好的成绩,在护理工作中,护理人员能热情接待病人,注意服务流程及服务细节,多与病人沟通,做好出院随访工作,构建了良好的护患关系,病人对护理服务满意度不断提升。
2、实施疾病管理,定制医护专属方案,提供全方位、多层次的医护服务。20xx年科室派护士参加疾病管理师培训班,取得疾病管理师资格,通过疾病管理这个具有个性化的服务特色,为病人量身定做合适的医疗护理专属方案,提供全方位、多层次的医护服务,满足病人的需求,尽可能地节省医疗费用。为病人建立健康档案,以通俗易懂的健康宣教,让患者增加对疾病相关知识的认识,做好出院后康复指导,提高自我保健意识。出院后还定期电话跟踪随访,了解疾病康复情况,提醒复诊及参加相关的健康知识讲座等。通过这些人性化的服务,令每位患者体会到护理人员的爱心、耐心、细心和责任心,从而建立了良好的护患关系,消除许多医疗隐患,充分发挥病人及家属的主观能动性,积极配合治疗和护理,树立科室的品牌和口碑。
二、加强环节管理,对基础护理质量指标分析
发挥层级护理管理作用,成立质控组,按护理管理标准和要求,对基
础护理质量指标分析,进行监控,重视环节管理,不断完善、改进,对重点对象,对重点时段,进行重点辅导,重点管理,确保护理质控达标。
1、加强安全管理:护理不良事件是影响护理质量的重要因素,因此对护理工作安全进行充分的风险评估,对护理人员组织经常性学习,尤其对核心制度。重点抓薄弱环节,如节、假日,新毕业护士等。做到重点检查,督促落实,每月召开护士会,查找护理安全隐患,确保护理安全。
2、在急救物品、无菌物品管理方面,能严格管理,做到定人、定班、定时进行检查,发现问题及时维修处理,确保物品达标,急救物品处于应急状态,抢救工作能顺利进行。
3、重视感染管理工作,认真执行消毒隔离制度,强化六步洗手法,加强医疗垃圾管理,每月对重要室间进行空气培养及生物监测,对出现的问题及时查找原因,积极采取有效措施。
4、加重危重病人的护理,在抢救工作中,注重迅速准确,重视输液管理,加强床边护理的落实,着重学习呼吸机及坐护仪的使用及新生儿重症监护室的管理,使护士在实践中成长,无发生护理并发症。
5、在护理病历书写方面,组织护士经常学习标准与要求,虚心听取护理专家们的意见,护士们认真书写,能达到达标要求。
6、认真学习收费标准,规范护理收费行为,认真检查,做到合理收费。
三、人才培养及业务培养
从实际出发,按层级管理培训要求,有针对性进行培训,每月组织护理人员业务学习及护理查房,学习了突发事件应急预案、护理操作告知程序、法律法规等内容,组织护士参加了医院及护理部举行的业务学习、操
作示教,同时,鼓励护士积极学习,参加护理本科、护理大专函授班的学习,提高护理水平。
四、做好临床带教
按教学大纲要求,选派素质好、乐意教学工作的护理人员为带教老师,制定带教计划,及时为学生上课,做好转科鉴定,从学生的德、智、体多方面培养,完满带教计划。
“三甲”评审对我们护理工作提出了更高的要求和挑战。面对护理工作的挑战和机遇,我科每一位护理人员将本着“求实、进取、敬业、诚信、奉献”的宗旨,努力开展优质护理服务,及时了解患者的心理反应与需求,提供具有个性化的心理疏导与护理干预措施,让患者感受到我们的爱心、细心、耐心和责任心,感受到我们良好的职业修养与服务理念,减少医患之间的不信任,促进融洽的护患沟通,更好地为病人提供优质、安全的服务!
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