20xx年黄浦雅苑工作总结

本人20xx年x月到黄浦雅苑管理处工作至今已有一年多的时间，一年来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论是在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：

一、经营方面

20xx年，黄浦雅苑管理处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在公司领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到90%以上，管理处的经营能力逐步提高。全年有望实现公司领导下达的各项经营目标。

举措1认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的业主，安排管理员上门进行沟通，并用挂号信下达律师函，给拖欠的业主增加压力，并取得一定的效果。

举措2、黄浦雅苑物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水费也是由公司先垫资给供水部门，为了提高服务质量和减少水费的支出节约成本8、9月份对小区监控设施设备进行了更新改造，组织人员对楼道消防设备设施更换与调整，联系专业人员对小区的供水系统进行检修并安装了节能水泵为项目节约一定的费用，无形中降低了项目的成本也提高了业主对物业的信任度。 举措3为小区中心花园游乐场增加新的休闲木椅、石桌提高服务

设施安排工程部在三季度检修，对有安全隐患的楼宇防盗叉、路灯、线路全部拆除、后续安装上报公司领导。恢复4栋至8栋围墙所有路灯减少因路灯不亮造成的安全事故。对20xx年电梯故障而产生的费用现已启动专项维修资金、相关事宜已在进行。

举措4定期召开员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。

二、管理方面

20xx年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实，强化内部管理提高优质服务。

举措1、由于小区秩序员和保洁人员变动较频繁，管理处结合实际情况，对保洁、保安工作合理的进行调整，加强管理，提高工作效率。积极梳理各项管理制度和流程。

举措2针对小区的实际情况，对制度进行起草和修订。制度建设共六则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度。并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。

举措3加强员工精神风貌建设，实行每周晨会制度，及时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处，周会上对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。

举措4有针对性地开展员工培训工作，组织学习《物业管理

条例》、《物权法》（消防常识）等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。

举措5注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响。

三、服务方面

20xx年在服务业主过程中实行三方联动提高服务质量和水平（社区、业委会、物业）拓宽思路、共同为小区的创造一个温馨和谐、干净整洁的家园。经统计，服务满意率比同年同期相比出现一定增幅。

举措1密切配合社区、业委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好业委会关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。

举措2实行定期沟通回访制，每月按时对回访和沟通的事项做个总结记录成档。

举措3着重绿环改造，小区绿化前期因缺乏专业的绿化师傅，整个绿化工作要求不达标，目前又正值冬季绿化工作形式比较严峻，我主要从两个方面开展工作:一是搞好绿化的日常维护，二现在有新的专业绿化师傅接替绿化工作，管理处会认真督查后续的维护和修剪及补栽、造型等的具体事宜。相信经过一但时间的修整后小区绿化会得到改善和越来越好。

20xx年，黄浦雅苑项目在各级领导的指导和带领下，全体员工努力工作，不但地提高服务质量及自身的物业管理水平，不但的完善小区各项管理工作，为使黄浦雅苑早日跨入优秀物业管理处，在新的一年里我们将会一步一个台阶为公司添砖加瓦用实际行动来证明。

黄浦雅苑管理处个人先进名单 管理员：谢杏芳

管理员：盛志斌

黄浦雅苑物业部

20xx年x月x日

 

第二篇：项目经理年终总结111

年终总结报告

尊敬的公司领导：

你们好！

20xx年即将过去，20xx年就将到来，现在我将我在20xx年度的工作，做以下总结：

一、20xx年度工作内容及项目完成情况:

20xx年x月下旬我授命负责**工程部的施工管理工作。

1、 **工程部人员组织:

建立之初由6个人的项目部组成，到现在的30余人的工程

部。起终的目标便是通过有效沟通，绩效管理，团队活动，

关爱员工等手段，不断灌输团结、敬业、创新、务实的理

念，逐步打造一支诚信敬业、执行力强、行动统一、凝聚

力强、学习力强、目标高度统一的和谐高效团队。虽然现

在工作的地方不都不在一个地方，但是大家都是把工程部

这个部门作为心中的一个归属，我有信心工程部会越做越

大，越做规范。

2、 **安装工程进度；

**项目部的变压器安装工作20xx年度10月份之前完成安

装46台且部分工程包含线路更换（约合计4公里）。问题

主要出在现场的工程进度管理上面，工程进度包括（1、供

电公司和我方的任务分配、配送中心材料的及时配送、现

场政策赔偿的及时处理问题）。完成此工程量不是我的目

标，也不是我的设想，心有余而力不足，我并没有完善的 做

好，这是 遗憾。

3、 南京**电缆放置工作；

项目支援工程，完成100余米的电缆安装工程。工程量为

5人2小时。

4、 **久和置业配电室安装；

前期的基础施工部分，耗费的工时时间较长，多因合

作单位施工的安排方面和此间天气的原因。电缆沟开挖方

面由于外施工单位的管道工程也在施工中，对我方造成施

工干扰。

小部分工程分包：在开工前此部分事项已经得到了久

和置业领导的批准，我方就地取材只为了工作进度和工程

联系方便。在工程质量上我方严格按照技术要求把关，杜

绝偷工减料。现此工程已经竣工。

5、 南京**处变电安装工程；

工程量：变压器4台，低压柜31台，高压柜12，直流屏2

台。该项目是和政府合作的重要项目，在接到我负责此项

目的项目经理后，我对项目部的施工员进行重组，建立了

质量管理体系和项目管理目标管理人员岗位责任制。为了

达到质量目标和规范化，项目部下发了许多预防措施和实

施办法。为保证整个目标的实现，我组织项目部管理人员

根据自己的实践经验，结合工程的特点，编制了项目部工

程质量预防控制措施和安全防护保障及文明施工管理措

施。工程开工以后，我们严格控制施工质量，从基础开始，

一步一个脚印的进行，迄今为止，未发现较大工程质量问

题。现在此项目已经按预期送电使用。

6、 南京**铁路施工；

变压器2台，低压柜10台，高压柜5。

完成工程前期的基础与设备拼装及送工作，此业务由焦广

秋周斌负责施工。

7、 南通卡特彼勒的配电房工程安装；

变压器2台，低压柜10台，高压柜6，直流屏1台。

竣工送电，且我施工队和甲方及供电公司领导的关系处理

的很好。

8、 沭阳小区变电。

箱变5组，由高飞负责实施，在施工管理我有失误，在此

项目上让公司领导较为费心。我 施工队以此为经验，弥足之前的不足。

9、 徐州**变电建设；

切换机一台，出线柜一台。我方负责施工

10、 **工程部的建立与业务开拓；

由**负责到8*项目部，我很荣幸，有机会考验自己的适应

新环境的能力，公司需要我打前阵，我也喜欢并从容的接

受。从办公地点的选址，供电公司及供电所及施工现场的

接洽，从不熟到熟，从茫然走到有目标。当然这在公司良

好的平台上才能展现出来的。此后**市场每走一步都逐渐

发现视野的开阔和看到的项目部美好的前景。且**作为国

家配网一流示范基地，施工工艺和资料的完整给我挑战也

给了我们学习的机会。能把**市场做好，那我们的工程部

无论走到哪里都会是最优秀的。现在已经和**集团签合同

的金额为58万（农网），已签合同的项目也是应供电公司

的要求按日期走向竣工。一流电网进户工程1季度项目工

程量为920户、一流配网1月份为13个项目，2月份为9

个项目。现在资料都在流程中，材料到之后，方可施工。

人员方面我会尽力尽快的招有经验的技工统一管理和施

工，让我们的队伍更加强大。不太依赖外包应付，我相信

20xx年的**项目部一定会给公司丰硕的成果。

二、任职以来工作存在的不足：

20xx年的工作中，我负责的工程尽管有一定的成绩，但是仍然存在很多不足，需要继续总结和完善。只有很好的总结过去，才能更好的服务未来。

主要表现为：

1、施工进度滞后：施工人员组织不合理，基础工程施工阶段施工人员不足，流水施工段划分不合理。

2、安全文明施工方面：专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到。现场与供电公司和老百姓对接的专业人才较为难培养。

3、由于去总公司的时间较少，缺少和公司其他部分和领导良好沟通的机会，在此方面我觉得和各部门工作衔接还不是很完美。我会改变自己的做事习惯来适应这个大家庭。

三、20xx年工作计划：

1、工程进度：按工期完成各项工程项目。

2、工程质量：保质保量。

3、安全文明：安全第一，争创安全文明标准化示范工地。

4、 加强施工人员组织，进一步作好施工管理工作：

新的一年中，我要进一步重点作好2个方面的管理：

（1）是人的管理:人是管理的组织者和执行者，项目管理人员不能松懈，只有全体管理人员密切配合，各负其责，才能作到施工各个环

节环环相扣，整体工作才能井然有序。对于**项目部固定施工人员完善的招聘工作，进一步推进。

（2）是法的管理:也就是施工方法的研究和管理。在公司各项预防措施的基础上，结合工程实际特点，进行优化和改进，形成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工和工人操作。

5、督促工程资料和安全资料及时准确报批归档；做好工程进度结算编制，准确及时申报和结算以及工程总价编制与审核。

以上是我个人总结汇报，请批评指正，谢谢！

20xx年是美好的一年，公司的前景一定会更佳的辉煌！

江苏**限公司

**项目部

项目经理：**

20xx年x月x日