某某镇行政调解制度

某某镇行政调解工作制度

为充分发挥行政调解重要作用,切实将行政争议化解在基层、化解在矛盾初发阶段、化解在行政程序中,全力维护社会稳定,促进我镇经济社会和谐发展,创建平安三营,根据上级文件精神要求,制定本工作制度。

第一条 本制度所称行政调解,是指某某镇行政机关在履行行政职权过程中,对行政机关与公民、法人或其他组织之间,因行政管理产生的行政纠纷,对其自身职能有直接或间接关系的纠纷,积极依法进行协调和疏导,解决矛盾纠纷的方法和活动。

第二条 为切实加强我镇行政调解工作的组织领导,狠抓工作落实,特成立行政调解工作领导小组,由镇党委书记任组长,镇长和纪委书记任副组长,相关部门负责任为成员。“行政调解办公室”设在综治办,明确一人负责办公室的日常工作,有关部门明确一人兼任调解员,负责相关业务方面的调

解工作。

第三条 行政调解工作领导小组的职责:

(一)指导行政调解办公室及相关业务部门开展调处工作;

(二)每年一次听取工作汇报;

(三)负责涉及多部门的协调工作;

第四条 行政调解办公室的职责:

(一)负责当事人申请接待,案件登记;

(二)协调安排行政调解员、安排调解事件、地点,组织当事人进行调解;

(三)负责调解文书的制作、送达、案卷归档和管理。

第五条 行政调解工作应遵循以下原则:

(一)自愿原则。行政调解要充分尊重当事人意愿,不得强迫当事人接受调解方式或调解结果。

(二)合法原则。行政调解要符合法律、法规和国家政策,不得侵犯国家利益,不得侵犯公民、法人和其他组织的合法权益。

(三)平等原则。行政机关应该充分尊重行政管理相对人自愿、充分、真实的表达自己意愿和诉求的权利,公正、公平地调处争议纠纷。行政机关作为一方当事人时,与管理相对人在调解过程中地位平等。

(四)积极主动原则。行政机关应增强行政调解意识,主动排查、化解行政争议,探索研究化解行政争议的新机制,主动加强与人民调解、司法调解组织的沟通配合。

第六条 行政调解的范围

(一)镇政府机关在行使职权过程中,对镇政府机关与公民、法人或者其他组织之间,因行政管理产生的行政纠纷;

(二)公民、法人或者其他组织之间之间产生的与镇政府机关管理职能有直接或间接关系的民事纠纷;

(三)民事纠纷发生后,因行政机关的介入,又引发的行政纠纷。

第七条 信访人来访,争议当事人申请仲裁和行政复议,行政管理相对人提请相关部门维护其权利,按照我镇业务分工由相关部门接待,经征求当事人意见,同意先行调解的,告知当事人到行政调解办公室进行登记,填写《行政调解申请书》。当事人不能书写的,由接待人员按当事人口述内容填写,并向当事人宣读确认无误后,由当事人签字或按手印。

第八条 行政调解的时限

行政调解一般应在立案登记后5个工作日内启动行政调解程序,应在1个月内办结,情况复杂的经办公室批准可延长办结期限,但延长时间不得超过1个月。

第九条 行政调解的程序

(一)行政调解办公室收到当事人提交的《行政调解申请书》,经办公室同意后,进行案件登记;

(二)行政调解办公室根据争议内容,及时确定行政调解员,并将当事人的申诉材料交调解员审阅;

(三)调解员调解办公室商定调解时间地点和参

加人,由调解办公室通知有关当事人;

当事人一方未按规定时间参加调解的,视为其不同意调解,按自行撤销调解处理;

(四)行政调解员主持调解,应当听取当事人陈述事实和理由,并做好调解笔录;需要核实有关情况的,可以向其他组织和人员调查。

(五)经调解达成调解协议的,由行政调解员制作行政调解协议书。行政调解协议书由有关当事人签名,行政调解员署名确认,加盖综治办印章,送达有关当事人后,行政调解书生效;当事人拒绝接收行政调解协议书的,视为调解不成。

对调解不成的纠纷,由行政调解员宣告行政调解结束,并告知有关当事人根据争议性质,按法定程序分别向信访、仲裁和复议机关申请处理。

(六)调解结案或调解不成的案件,由行政调解办公室整卷归档。

第十条 对行政调解达成协议的争议案件,经当事人同意,可持行政调解协议书,向行政调解办公

室申请置换争议调解书,加盖某某镇政府印章,送达双方当事人。当事人不履行争议调解书的,对方当事人可以申请人民法院强制执行

第十一条 行政调解工作人员行为规范

(一)不得拒绝接受纠纷当事人的调解请求;

(二)不得以冷漠推诿的态度对待当事人;

(三)不得徇私舞弊、偏袒任何一方当事人;

(四)不得泄露当事人的隐私和商业秘密;

(五)不得侮辱、压制、打击报复当事人;

(六)不得请吃受礼、索贿受贿。

行政调解工作人员在行政调解活动中,有徇私舞弊或者有其他渎职、失职行为的,依法给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

第十二条 本规则由行政调解办公室负责解释,从印发之日起执行。

 

第二篇:市卫生局行政调解工作制度

第一条 为了及时化解社会矛盾,构建和谐卫生行业,充分发挥行政调解工作作用,根据市政法委《全市矛盾纠纷大化解行动实施方案》和市卫生局的有关规定,制定本制度。

第二条 本制度所称行政调解,是指我市卫生行政机关和市直医疗卫生单位在履行职权过程中,与公民、法人、服务对象或其他组织之间,因行政管理或在服务过程中产生的纠纷,对其自身职能有直接或间接关系的纠纷,积极依法进行协调和疏导,解决矛盾纠纷的方法和活动。

第三条 成立市卫生局行政调解委员会,局长任组长,所有局领导班子成员任副组长,局机关各科室负责人为成员,市直各医疗卫生单位的法人代表为第一责任人。市卫生局行政调解委员会下设办公室(设在局信访室),明确一人负责办公室的日常工作,有关科室具体负责相关业务方面的调解工作。

第四条 局行政调解委员会的职责:

(一)指导行政调解办公室及相关业务科室和市直医疗卫生单位开展各方面的纠纷调处工作;

(二)每年听取一次卫生纠纷调解工作汇报;

(三)负责涉及多部门卫生纠纷的协调工作;

(四)负责全市卫生纠纷调解工作的组织、队伍建设和市本级的考评、考核与监督。

第五条 局行政调解办公室的职责:

(一)负责当事人申请接待,案件登记;

(二)协调安排局机关相关业务科室和单位进行调解;

(三)督促具体调解科室在规定期限内完成调解并形成调解文书;

(四)负责调解文书的送达、案卷归档和管理。

第六条局卫生纠纷行政调解工作应遵循以下原则:

(一)实行严格的责任制,按照“属地管理、分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则,认真落实工作职责;

(二)以事实为依据、以法律为准绳,按照“公平、公正、公开”的原则调处,力求从源头上解决问题,把矛盾纠纷化解在本单位,化解在萌芽状态;

(三)严格依照法律、法规和政策调解,把卫生行政调解纳入法制化轨道,并确保调解协议的合法性;

(四)注重说服教育,在解决实际问题的同时做好思想工作;

(五)与各有关部门和单位搞好协调配合,形成调解整体合力。

第七条 局卫生纠纷行政调解管辖按以下原则确定:

(一)属于医疗事故争议方面的,由相关业务科室根据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故技术鉴定暂行办法》及《医疗事故处理条例》等法律规定确定;

(二)属于卫生管理信访事项的,按照信访工作管辖范围确定;

(三)属于卫生管理行政执法所涉及的管理权利、义务纠纷的,按照卫生行政执法管理权限确定;

(四)属于卫生管理行政复议案件的,按照行政复议管辖范围确定;

(五)属于其它卫生管理事务方面的,按照上级有关文件规定确定。

第八条 局卫生纠纷行政调解的范围是:

(一)在法律规定的范围内,因行使职权或在服务过程中,与行政管理相对人或服务对象发生的各类纠纷;

(二)法律、法规规定的其他可以行政调解的各类纠纷。

第九条 信访人来访,医疗事故争议以及卫生行政管理相对人提请卫生部门维护其权利,按照局内业务分工由相关科室受理并调解,由当事人提出申请并提供相关材料,负责调解的责任科室在规定期限内将调解协议书或处理情况书面回复给当事人,并如实填写《市卫生局行政调解办理情况登记表》以存档备案。

第十条 行政调解一般应在立案登记后10个工作日内调解结案,情况复杂的经局领导批准可延长办结期限,但延长时间不得超过一个月。

第十一条 卫生纠纷行政调解的程序是:

(一)行政调解办公室收到当事人的来信来访和申诉材料,经调解委员会领导同意后,进行案件登记;

(二)行政调解办公室根据申诉人反映的内容,及时确定行政调解科室,并将当事人的申诉材料转交负责调解的科室;

(三)负责调解的科室确定调解时间、地点和参加的人员后,通知有关当事人到场调解;

当事人一方未按规定时间参加调解的,视为其不同意调解,按自行撤消调解处理;

(四)行政调解人员主持调解,应当听取当事人陈述事实和理由,并做好调解笔录;需要核实有关情况的,可以向其他组织和人员调查。

(五)经调解达成调解协议的,由行政调解员制作行政调解协议书。行政调解协议书由有关当事人签名,行政调解员署名确认,加盖单位印章,送达有关当事人后,行政调解书生效;当事人拒绝接收行政调解协议书的,视为调解不成。

对调解不成的纠纷,由行政调解员宣告行政调解结束,并告知有关当事人根据争议性质,按法定程序分别向上一级机关和司法部门提起诉讼。

(六)调解结案或调解不成的案件,由行政调解办公室整卷归档。

第十二条 对行政调解达成协议的争议案件,经双方当事人签字盖章同意后,当事人不履行争议调解书的,对方当事人可向司法部门提出诉讼请求。

第十三条 行政调解工作人员在行政调解活动中,徇私舞弊或者有其他渎职、失职行为的,依法给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

第十四条 本规则由局行政调解委员会负责解释,从印发之日起执行。

附件2:

市卫生局行政调解办理情况登记表

编号:

备注:各调解责任科室调解完后,请将此表和调解协议书交局行政调解办公室存档

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