武汉市新洲区烟草专卖局

二〇20xx年上半年工作总结

20xx年以来，在武汉市市局党组的正确领导下，武汉市新洲区烟草专卖局紧紧围绕行业“严格规范、富有效率、充满活力”的总体要求，坚持以科学发展观和行业共同价值观为指导，以维护国家利益和消费者利益为立足点，以规范为基础，以提高经济效益为中心，着力推进卷烟销售网络建设，扎实开展企业文化建设，加强企业管理、市场管理和队伍建设，各项工作都取得了较好的成绩。现将上半年工作总结如下：

一、经济运行质量进一步提高

今年1-5月份，我局共销售卷烟32252.98件，完成全年销售任务66420件的48.56%，超计划进度16.54个百分点。其中一类烟销量448.08件，二类烟销量1162.02件，三类烟销量7186.86件，四类烟销量7149.32件，五类烟销量16306.7件；名优烟销量6150.96件；一、二类卷烟销量1610.02件，完成全年销售任务3800件的42.37%，超计划进度1.68个百分点。预计截止到6月底，卷烟销量突破37000件。

二、抓服务、抓落实，卷烟销售网络运行质量进一步提升 上半年，我局的经营工作是围绕市局部署的抓好品牌整合、稳定卷烟销量、提升销售结构、搞好优质服务的思路来开展的： 一是积极向零售户宣传行业政策信息。为使零售户更好地了解、支持和配合我们的工作，上半年，我局共印制了《经营品牌批发价格表》、《关于卷烟货源分配公示及订单采集说明书》、《卷烟货源分配方案》、《卷烟真伪签定方法》、《烟草专卖管理法律知识明白纸》等资料3600多份，下发到全县每个入网零售户手中，受到广

大零售户的欢迎。

二是加强对入网卷烟零售户的基础经营培训工作，提高零售户素质。5月份，借与河北中烟工业公司联合召开“金石家庄”系列品牌推广会这一契机，我局对30名重点零售户进行了经营业务培训。培训会上，专卖科和营销服务科负责人分别从烟草专卖法律法规、卷烟经营及配送流程、河北烟草品牌整合原则等方面为零售户进行了全面讲解，使他们了解到了行业的相关政策和最新发展动态，经营素质和水平得到了进一步提高。

三是加大对零售户的优质服务力度。为使客户经理的角色起到实质的作用，更好地为零售户服务，我们加大了对客户经理的培训力度，不仅定期开展营销技巧知识交流与竞赛，还积极组织他们参加市局组织的各类培训班。通过一系列活动的展开，我局的客服工作得到稳步推进，客户经理的综合素质也进一步提升，8名客户经理中，已有4名取得省局高级卷烟商品营销员资格。

三、 强化专卖管理，市场控制力进一步增强

今年以来，我局在坚持和巩固专卖制度，不断强化专卖管理的前提下，把服务理念融入到专卖管理之中，努力实现由管理型专卖向服务型专卖的转变，寓管理与服务之中，坚持把提高市场净化率和诚信等级管理水平、增强市场的控制能力作为专卖工作的切入点，使卷烟市场秩序进一步规范，净化率进一步提高。

一是坚持“两打一清”不放松。上半年，我们针对非法流通卷烟对市场的冲击，采取一系列必要的措施，如培养线人、工作时间实行弹性管理、定期召开专销例会、对重点违章商户死看死守等，收到较好的效果。1—5月份，共查违规户14户，查扣非法卷烟391条，其中假冒卷烟106.8条。案件成绩虽不是很突出，但执法力度以从重、从快、从严打击违法经营为办案宗旨，为业务经营提供了

有力的保证，为净化本辖区市场环境和为零售客户创造良好的经营氛围起到了积极的作用。

二是推进诚信等级管理，提高专卖服务管理水平。诚信是企业发展的永恒主题。上半年，我局通过深入开展“打造诚信烟草，树立阳光烟草”主题活动，深层推进专卖诚信等级管理。为进一步强化管理人员服务意识，丰富服务内涵，提高办事效率和服务水平，我局将服务融入专卖管理的各个环节，通过服务来加强管理，通过管理来体现服务，对诚信等级零售户由原来的例行检查变成随机走访；按照零售户的诚信等级实施差异化管理和服务，加强正面引导，强化零售户自律意识，营造良好市场经营秩序；努力践行“零售户的满意就是我们的工作标准”的服务理念，让零售户真切感受到亲情化服务的温暖，心悦诚服地支持专卖管理工作。

三是加强专卖队伍建设，提升专卖管理水平。按照省市局对专卖管理工作的要求，我局加大了对专卖管理执法队伍的业务知识培训，坚持每周五下午半天学习制度，学习内容包括《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》、规范化办案程序等应用知识。通过学习，广大专卖执法人员的政策把握能力有了进一步提高，为深入开展依法行政、文明执法活动奠定了基础。

四、扎实做好内部监管工作，企业经营进一步规范

加强内部管理监督工作，事关烟草专卖制度的巩固和完善，事关烟草行业的健康发展，事关烟草行业的社会形象。因此，今年以来，我局严格按照省市局的统一部署，采取了五项措施，继续把这项事关全局、事关长远的重要任务抓紧抓好：一是与全员签定了《规范经营承诺书》，进一步明确职责、强化措施、落实责任，增强全体干部职工的责任意识、自律意识、规范意识，确保内部管理监督

工作的日常化、制度化、规范化；二是建立了重点卷烟销售自查监控制度，促进卷烟规范销售；三是对送货#4@p实行痕迹化管理，促进送货服务规范；四是建立重点客户、重点品牌跟踪调查制度，规范客户经营行为；五是进一步完善内部监管程序，专卖对卷烟经营全过程实施有效监管。通过认真开展内部监管工作，杜绝了各种不规范经营行为的发生，确保了经济运行的健康有序发展。

五、创新安全工作新思路，安全管理水平进一步提升

进入20xx年，为了更好地预防各类事故的发生，达到安全工作的目的，我局站在讲政治的高度，认真贯彻执行行业有关安全工作的要求，不断创新安全工作新思路，提升安全管理水平，促使安全工作进一步规范。一是设立员工安全导则，提醒职工时刻注意安全。为进一步规范员工的安全行为，在企业内部营造“关爱生命、关注安全”的良好氛围，我局制定了《武汉市新洲区烟草专卖局日常工作安全要求十不准》，作为规范员工进入办公区的安全行为导则，并在办公楼各科室墙壁悬挂，提醒大家要时刻遵守行业的安全规定，做好日常的安全工作。二是实施“人性化”企业安全文化教育。在严格企业安全管理的基础上，该局坚持实施“人性化”的企业安全文化教育，将安全文化教育延伸到职工家庭、送货路上和零售户店中。通过为职工家庭印发《安全常识手册》、为零售户发放《安全经营温馨提示卡》、在送货车内张贴《安全驾驶提示卡》等形式，增强了企业员工和零售客户的安全意识，为创建平安和谐的盐山烟草和良好客我关系奠定了良好基础。三是积极开展“人人都是安全员”活动。为了充分激发全体员工积极主动参与安全管理工作的热情，发挥出员工搞好安全工作的巨大创造力，从根本上提高员工的安全意识，促进全员参与和自主管理，我局积极在企业内部开展“人人都是安全员”活动，要求机关各科室成员定期轮换担任

各科室安全员，负责检查监督本科室工作人员的日常安全工作行为。通过此项活动的开展，培养职工细心的安全防范责任和习惯，使每名职工都成为安全工作的有心人，最大限度地消除安全隐患和薄弱环节。开展这项活动几个月来，各科室安全员共纠正各类违章行为13起，发现隐患2处，提出合理化建议18条。

六、积极为困难群众捐款，奉献烟草人爱心

为深入贯彻落实科学发展观，大力弘扬团结互助、扶危济困的良好风气，体现烟草行业职工对社会困难群众的关心关爱，上半年我局组织全体员工为“博爱一日捐”捐款1150元，为县“春芽工程”捐款1740元，奉献了烟草人的一片爱心。

七、下半年工作举措

（一）按照创建网络品牌的要求，不断增强销售网络的亲和力，全面发挥网建功能，最大限度的满足零售户的需求，努力提高零售户的满意度和忠诚度。继续以“上总量，调结构”为指导思想，努力实现销量稳定增长，确保卷烟销售任务的完成。

（二）继续加强市场监管力度，打击假冒、走私等各类非法卷烟，特别要加强对重点区域的监控力度，市场净化率要始终保持在96%以上。加强和完善案件线索情报网络建设，把打击制售假烟网络做为重点,抓出成效。

（三）继续突出抓好内部监管，进一步完善内部监管长效机制，搞好日常管理监督工作的落实，做到“机构不撤、人员不减、工作不松”。

（四）进一步规范企业内部管理，完善各项工作制度并保证各项制度的有效落实。

20xx年x月x日

 

第二篇：烟草专卖局xx年上半年工作总结

盐山县烟草专卖局

二〇〇九年上半年工作总结

20xx年以来，在盐山县委、县政府和市局党组的正确领导下，盐山县烟草专卖局紧紧围绕行业“严格规范、富有效率、充满活力”的总体要求，坚持以科学发展观和行业共同价值观为指导，以维护国家利益和消费者利益为立足点，以规范为基础，以提高经济效益为中心，着力推进卷烟销售网络建设，扎实开展企业文化建设，加强企业管理、市场管理和队伍建设，各项工作都取得了较好的成绩。现将上半年工作总结如下：

一、经济运行质量进一步提高

今年1-5月份，我局共销售卷烟32252.98件，完成全年销售任务66420件的48.56%，超计划进度16.54个百分点。其中一类烟销量448.08件，二类烟销量1162.02件，三类烟销量7186.86件，四类烟销量7149.32件，五类烟销量16306.7件；名优烟销量6150.96件；一、二类卷烟销量1610.02件，完成全年销售任务3800件的42.37%，超计划进度1.68个百分点。预计截止到6月底，卷烟销量突破37000件。

二、抓服务、抓落实，卷烟销售网络运行质量进一步提升 上半年，我局的经营工作是围绕市局部署的抓好品牌整合、稳定卷烟销量、提升销售结构、搞好优质服务的思路来开展的： 一是积极向零售户宣传行业政策信息。为使零售户更好地了解、支持和配合我们的工作，上半年，我局共印制了《经营品牌批发价格表》、《关于卷烟货源分配公示及订单采集说明书》、《卷烟货源分配方案》、《卷烟真伪签定方法》、《烟草专卖管理法律知识明白纸》等资料3600多份，下发到全县每个入网零售户手中，受到广

大零售户的欢迎。

二是加强对入网卷烟零售户的基础经营培训工作，提高零售户素质。5月份，借与河北中烟工业公司联合召开“金石家庄”系列品牌推广会这一契机，我局对30名重点零售户进行了经营业务培训。培训会上，专卖科和营销服务科负责人分别从烟草专卖法律法规、卷烟经营及配送流程、河北烟草品牌整合原则等方面为零售户进行了全面讲解，使他们了解到了行业的相关政策和最新发展动态，经营素质和水平得到了进一步提高。

三是加大对零售户的优质服务力度。为使客户经理的角色起到实质的作用，更好地为零售户服务，我们加大了对客户经理的培训力度，不仅定期开展营销技巧知识交流与竞赛，还积极组织他们参加市局组织的各类培训班。通过一系列活动的展开，我局的客服工作得到稳步推进，客户经理的综合素质也进一步提升，8名客户经理中，已有4名取得省局高级卷烟商品营销员资格。

三、 强化专卖管理，市场控制力进一步增强

今年以来，我局在坚持和巩固专卖制度，不断强化专卖管理的前提下，把服务理念融入到专卖管理之中，努力实现由管理型专卖向服务型专卖的转变，寓管理与服务之中，坚持把提高市场净化率和诚信等级管理水平、增强市场的控制能力作为专卖工作的切入点，使卷烟市场秩序进一步规范，净化率进一步提高。

一是坚持“两打一清”不放松。上半年，我们针对非法流通卷烟对市场的冲击，采取一系列必要的措施，如培养线人、工作时间实行弹性管理、定期召开专销例会、对重点违章商户死看死守等，收到较好的效果。1—5月份，共查违规户14户，查扣非法卷烟391条，其中假冒卷烟106.8条。案件成绩虽不是很突出，但执法力度以从重、从快、从严打击违法经营为办案宗旨，为业务经营提供了

有力的保证，为净化本辖区市场环境和为零售客户创造良好的经营氛围起到了积极的作用。

二是推进诚信等级管理，提高专卖服务管理水平。诚信是企业发展的永恒主题。上半年，我局通过深入开展“打造诚信烟草，树立阳光烟草”主题活动，深层推进专卖诚信等级管理。为进一步强化管理人员服务意识，丰富服务内涵，提高办事效率和服务水平，我局将服务融入专卖管理的各个环节，通过服务来加强管理，通过管理来体现服务，对诚信等级零售户由原来的例行检查变成随机走访；按照零售户的诚信等级实施差异化管理和服务，加强正面引导，强化零售户自律意识，营造良好市场经营秩序；努力践行“零售户的满意就是我们的工作标准”的服务理念，让零售户真切感受到亲情化服务的温暖，心悦诚服地支持专卖管理工作。

三是加强专卖队伍建设，提升专卖管理水平。按照省市局对专卖管理工作的要求，我局加大了对专卖管理执法队伍的业务知识培训，坚持每周五下午半天学习制度，学习内容包括《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》、规范化办案程序等应用知识。通过学习，广大专卖执法人员的政策把握能力有了进一步提高，为深入开展依法行政、文明执法活动奠定了基础。

四、扎实做好内部监管工作，企业经营进一步规范

加强内部管理监督工作，事关烟草专卖制度的巩固和完善，事关烟草行业的健康发展，事关烟草行业的社会形象。因此，今年以来，我局严格按照省市局的统一部署，采取了五项措施，继续把这项事关全局、事关长远的重要任务抓紧抓好：一是与全员签定了《规范经营承诺书》，进一步明确职责、强化措施、落实责任，增强全体干部职工的责任意识、自律意识、规范意识，确保内部管理监督

工作的日常化、制度化、规范化；二是建立了重点卷烟销售自查监控制度，促进卷烟规范销售；三是对送货#4@p实行痕迹化管理，促进送货服务规范；四是建立重点客户、重点品牌跟踪调查制度，规范客户经营行为；五是进一步完善内部监管程序，专卖对卷烟经营全过程实施有效监管。通过认真开展内部监管工作，杜绝了各种不规范经营行为的发生，确保了经济运行的健康有序发展。

五、创新安全工作新思路，安全管理水平进一步提升

进入20xx年，为了更好地预防各类事故的发生，达到安全工作的目的，我局站在讲政治的高度，认真贯彻执行行业有关安全工作的要求，不断创新安全工作新思路，提升安全管理水平，促使安全工作进一步规范。一是设立员工安全导则，提醒职工时刻注意安全。为进一步规范员工的安全行为，在企业内部营造“关爱生命、关注安全”的良好氛围，我局制定了《盐山县烟草专卖局日常工作安全要求十不准》，作为规范员工进入办公区的安全行为导则，并在办公楼各科室墙壁悬挂，提醒大家要时刻遵守行业的安全规定，做好日常的安全工作。二是实施“人性化”企业安全文化教育。在严格企业安全管理的基础上，该局坚持实施“人性化”的企业安全文化教育，将安全文化教育延伸到职工家庭、送货路上和零售户店中。通过为职工家庭印发《安全常识手册》、为零售户发放《安全经营温馨提示卡》、在送货车内张贴《安全驾驶提示卡》等形式，增强了企业员工和零售客户的安全意识，为创建平安和谐的盐山烟草和良好客我关系奠定了良好基础。三是积极开展“人人都是安全员”活动。为了充分激发全体员工积极主动参与安全管理工作的热情，发挥出员工搞好安全工作的巨大创造力，从根本上提高员工的安全意识，促进全员参与和自主管理，我局积极在企业内部开展“人人都是安全员”活动，要求机关各科室成员定期轮换担任各科室安

全员，负责检查监督本科室工作人员的日常安全工作行为。通过此项活动的开展，培养职工细心的安全防范责任和习惯，使每名职工都成为安全工作的有心人，最大限度地消除安全隐患和薄弱环节。开展这项活动几个月来，各科室安全员共纠正各类违章行为13起，发现隐患2处，提出合理化建议18条。

六、积极为困难群众捐款，奉献烟草人爱心

为深入贯彻落实科学发展观，大力弘扬团结互助、扶危济困的良好风气，体现烟草行业职工对社会困难群众的关心关爱，上半年我局组织全体员工为“博爱一日捐”捐款1150元，为县“春芽工程”捐款1740元，奉献了烟草人的一片爱心。

七、下半年工作举措

（一）按照创建网络品牌的要求，不断增强销售网络的亲和力，全面发挥网建功能，最大限度的满足零售户的需求，努力提高零售户的满意度和忠诚度。继续以“上总量，调结构”为指导思想，努力实现销量稳定增长，确保卷烟销售任务的完成。

（二）继续加强市场监管力度，打击假冒、走私等各类非法卷烟，特别要加强对重点区域的监控力度，市场净化率要始终保持在96%以上。加强和完善案件线索情报网络建设，把打击制售假烟网络做为重点,抓出成效。

（三）继续突出抓好内部监管，进一步完善内部监管长效机制，搞好日常管理监督工作的落实，做到“机构不撤、人员不减、工作不松”。

（四）进一步规范企业内部管理，完善各项工作制度并保证各项制度的有效落实。

20xx年x月x日

 

第三篇：烟草公司上半年工作总结

烟草公司上半年工作总结 -总结

[]一是综合效益大幅增长，。，全省卷烟640.14亿支（128.03万箱），完成的52.04％，同比增长1.53％；6月末卷烟库存51.38亿支（10.28万箱），同比减少2.31亿支（0.46万箱）。销售烟叶6.61万吨（132.29万担），同比减少6643吨（13.29万担）；6月末烟叶库存

2.98万吨（59.5万担），同比减少3817吨（7.63万担）。烟草出口创汇同比增长11%。"两烟"销售费用率12.99％，同比下降0.59个百分点。实现税利11.31亿元，同比增加

4.42亿元，增长64.07％，其中实现利润7.7亿元，同比增加3.35亿元，增长76.96％。利润总额在全国和中西部的由去年的第15位、第9位前移到目前的第7位和第4位。

二是卷烟销售结构明显提升。确立卷烟销售的主导地位，突出抓住销售进度，保证了销量稳中有升。积极扩销一、二类卷烟，高度重视四、五类卷烟的有效供应，进一步优化和提升了销售结构。上半年，全省平均单箱销售达到5595元，同比增加1028元；销售一、二类卷烟53.55亿支（10.71万箱），销售比重达到8.34％。以16个省内外牌号为重点，加强整合和培育，名优烟销量增长58.3%。按照国家局的要求和部署，积极稳妥地统一全省卷烟批发价格，及时采取稳定。全省统一、统一联动，，开展网建达标升级，推广销售网络系统软件。撤销卷烟批发部121个，全部实行了访销配送。全省已经建立客户管理中心149个、电话访销中心92个、配送中心181个，电话订货率达到52％，电子结算率达到13％。

三是烟叶生产规模基本稳定。针对粮食和农资价格大幅上涨的，广泛宣传调高烤烟收购价格的政策，加大生产投入，提高为烟农服务的质量，调动农民种烟积极性。全省落实烟叶面积125万亩，与去年基本持平。积极科技兴烟，大力推广实用技术，新品种种植面积达到70％以上，集约化育苗移栽面积达到60％以上，烟叶生产整体平有所提高。三门峡市烟叶标准化示范基地正在国家局验收，南阳市列入了全国烟叶科技示范基地，全省烟叶种植区划开始启动。积极走出去、请进来，加强与工业企业的联系，工商联办基地取得新的进展，全省签订基地烟叶供货56万担，占省外销售的38.9%。对全省烟叶职工队伍集中开展教育，积极推进分统一经营，推广烟叶信息生产管理基础软件，规范经营意识进一步增强。

四是烟草市场不断改善，《》()。省政府把卷烟打假列入今年整顿和规范市场经济秩序重点，明确了5个重点治理县市，组织开展了春季卷烟打假专项行动。完善烟草、公安联合打假机制，加强对打假工作的督导和协调，依法加大对违法犯罪分子的抓捕追刑力度。上半年，全省捣毁制假窝点169个，查获假烟2.77亿支（5533箱），收缴制假烟机设备83台（套），拘留331人、判刑29人、劳教25人。开展高档卷烟市场"百日整顿"，取缔无证经营商户7480个。认真组织进行烟草专卖许可证集中换发工作，积极推进卷烟零售点的合理布局，目前全省持证零售商户25.2万个，比换证前减少11.8万个，占总人口的2.76‰。狠抓《行政许可法》的学习，落实《烟草专卖执法行为规范》，增强了依法行政的自觉性。烟草制品质量市场监督管理工作也取得了新的成效。

五是整顿规范工作初见成（更多精彩来自“秘书不求人”）效。以省外烟入网落地销售为突破口，深入开展卷烟体外循环专项治理，认真进行检查和重点抽查。边整边改，扎实有序地开展财经秩序专项整顿复查工作，省局（公司）抽调近200人，组成16个复查组，对134个独立核算进行了全面复查。对"两项整顿"中发现的各类违纪违规问题，按照规定进行了，对问题严重的有关人员进行了严肃处理。认真做好国家审计署对行业全面审计的准备工作，聘请12家审计机构，组成22个审计组，对省局（公司）和各直属单位进行了自查审计。落实管理目标制，认真组织开展安全大检查，及时排查整改事故隐患，没有发生重大安全责任事故。

六是干部队伍逐步好转。紧密联系行业改革发展实际，兴起学习"xxxx"重要新高潮，加强干部队伍思想政治建设。对广大干部职工进行形势教育，开展创建学习型组织活动，营造干事的良好氛围。召开行业人才工作，建立人才队伍建设"七个机制"。

推进干部人事制度改革，公开选配了省公司卷烟销售分公司正、副经理，对县级局（公司）"一把手"实行任期制。加强了任期经济责任审计。开展依法规范关系和工资内外收入检查。认真学习贯彻"两个条例"，加强党风廉政建设和反腐败工作，完善干部谈话制度，首次举办了行业书画展。加大对违纪案件的查处力度，纪检监察部门查结违纪案件22起，处分违纪干部41人。深入学习xx同志在中纪委三次全会上的重要，弘扬求真务实，加强干部队伍作风建设。省局（公司）对部分县上报的烟叶面积进行了丈量抽查，有效防止了弄虚作假；集中听取了各单位上半年工作，进一步促进了工作落实。《省志o烟草分志》初稿的编纂工作基本完成。加强诚信体系建设，开展争先创优活动，2名同志被评为省劳动模范，1名同志荣获全国劳动奖章，8个单位被命名为省级文明单位。

〔烟草公司上半年工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】