20xx年销售内勤总结

20xx年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印！我于 20xx年x月x日进入 本公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。 在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为 这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变， ，在任职期 间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将 20xx年的工作总结如下：

一、 内勤日常工作：

作为 本 公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能 力。销售部内勤是一个沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。 工作主要从以下几个方面开展； 1、日常业务衔接、客户服务、客户咨询电话的接听及电话记录。2、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户基本情况，使用 品种、数量、价位、结算方式）。 3、 建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运费、应收货 款额度）。4、建立销售费用台帐（反映出部门费用如：车费、维修费、） 5、各种报表的统计、汇总、报告的打印。6、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失 或向外泄密。 7、销售相关宣传资料的领用、登记、分 发。

二 、存在的缺点：

对于本厂生产的产品施工升降机及物料提升机了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不 能十分清晰的向客户解释， 对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题 的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的 不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，

影响市场部的销售业绩。 20xx年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人 也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。 不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利 益着想。

三、20xx年工作目标： 入职到现在，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理 问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就一 定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是 由着自己的判断来处理事情不够仔细， 所以出现了不少的问题， 也犯了不少错误， 事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要我会扬长避短，做一名称职的销售内勤， 多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争 取更大的进步！与企业共成长。

 

第二篇：20xx年总结-20xx目标计划

合森工艺品有限公司

20xx年终总结报告及20xx年目标计划

尊敬的各位领导，大家下午好！

下面由我：许明贵（职位：总助理兼厂长），来发表（合森工艺品有限公司）20xx年的总结报告及20xx年的目标计划。

现在进入主题：

20xx已成为历史，充满希望的20xx已经来到，首先要感谢各位领导对我的

信任和新的一年来所寄予的期望…………,但我相信在公司高层的英明领导下，在加上我们坚持不懈的努力，和永不放弃精神，我们的20xx一定会蒸蒸日上，鸿图大展。

刚才在认真听到前面几位公司领导的工作报告时，让我对公司的发展及需求

又有了更加深刻的了解，同时也激发了我对公司未来发展与期待，我们将在新的一年里，认真贯彻执行总公司的总体目标计划方案，客户就是上帝，强化自身素质，找出自我不足之处，从改善自我做起来实现工厂核心价值。

接下来我将对（合森工艺品有限公司）20xx年的工作及不足之处作出细致的总结分析，同时也祝愿我们公司明年会更好，事业蒸蒸日上，！

首先我们来看一下，20xx年（合森工艺品有限公司）总体目标完成情况：

见附件！

下面是20xx年总体不足之处：

1. 工厂搬迁工作，及部门规范没有如期完成，执行了太差。

2. 生产计划更新不及时，给业务造成困扰！我在这里给大家说声抱歉！

3. 工厂生产控管出现漏洞，成品出货老是一而再再而三的出错,前段时间出现针的事件后，才对针严加控管，有点亡羊补牢的概念，所以这一切都值得

我们深思！如何提前预防及改善。

4. 整个工厂产能低下，没有明确生产指标，5S管理推广不给力，所有物品未有定位存放，有定位存放的大多数都不规则，贴别是我们的成品仓库最混

乱，其他车间略微好一点，未达到我想要的理想效果。

上面讲了那么多不足之处，那么工厂也有好的方面，

1. 我们的仓库在今年就有了变化，其本上可以说面料整齐，数据清晰，看

上去就比以前顺眼多，值得表扬；

2. 还有我们的裁剪5S现场一直做的都很不错；

3. 还有一点我们有时货期紧张，员工加班哪怕是通宵也任劳任怨，这一点

后道做的最好，也是值得表扬的；

20xx年将延续20xx年的不足之处着重改善：

1. 工厂整体搬迁及部门规划工作3月底全部完成，后期其本无修改；

2. 生产计划更新由专人负责，目前欠缺一生管员，年后到位。

3. 工厂生产控管漏洞，成品仓库从3月x日前将实行封闭式管理，未经仓

管员同意，产品是不会外流的，入库时实行分订单入库存放，标示清晰，

账物合一，针的控管目前已执行，每个部门针的数量以规定死，配有工

具箱，品管部会不定期到各个部门进行抽查，如有短缺，将按（利器管

理规定）进行处罚，希望各位业务监督检查，未了避免再有针的事件发

生，后续我们增加了检针的环节，分别为：皮克检验一次，成品检针一

次，入箱前检针一次，入箱区实行封闭式管理，定人定岗，只有专人才

可以进出，为了给给产品上上双保险，我们在成品出货在整箱检针一次，

来挽回客人对我们的信任度;

4. 产能的改善，20xx年工厂将实行员工计件制，管理考核制，一切以数

据说话：具体方案如下：

员工全计件制，工厂给出每个产品及每个部门的单价，由各部门组长及主管

分配每道工序的单价，月底结算，按工序产量*工序单价结算工资；

部门小组组长工资结算：为部门平均工资的1.4倍+员工人头20元/1人*小组

员工稳定率=实发工资；

部门小组检验员工资结算：为小组组长的0.8倍 车间主任工资结算：为本车间平均工资的1.8倍+人头每人10元+5S现场评

分（评分由行政部提供，评分标准：共10分，每分50元）*员工稳定率=实发工

资

其他职位的薪资方案将陆续更新，最总目标将全部围绕公司的发展方向，与产质

量挂钩，以数据说话；有了优势这样才能与同行竞争；

接下来我将宣布（合森工艺品有限公司）20xx年工作目标与计划 方针

目标计划一、20xx年产能目标：见附件！

目标计划二、工厂与公司单独核算

具体方案：核算人由王永根协同财务来完成，每张任务下到工厂后，由工厂

生产部把每一个品种做一份核价单，与业务进行签核，最总结果需双方同意并签

字为准，财务保留，业务保留，生产部保留，每月工厂将出具一份工作整月的盈

亏报告，（为：总生产产值—物料材料费用—外加工费用—员工工资—房租水电

—设备折旧—其他费用及办公用品开销=利润）；

目标计划三、生产布局

裁剪计划人数25人，5条流水线，日产能21000件，含家纺

缝纫玩具车间84人，4条流水线，日产能4000件

缝纫家纺车间40人，2条流水线，日产能3000件，含包装

后道装配车间75人，3天流水线，日产能14000件，从灌装到包装结束

外生产能力，固定车位200台，日产能10000只

另开发培养2家以上能够生产成品的生产厂家，日产能4000件

目标计划四、人员管理 优化

我们深知“人“是所有工作中最基本的要素，也是最重要。20xx我们将提

倡所有工作都要以人为本，但也要明白：没有规矩不成方圆的道理，因此我们在

以人为本的前提下，制定了生产部的各项规章制度，我们的管理理念是：“以人

为本，实施管理标准化、科学化、现代化；

行政部将做以下改善：

1、采取多种措施，营造良好学习环境，大力宣传企业文化，着力提高员工素质。

2、积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业凝聚力，

合力完成公司的计划与任务。

3、对岗位实行责任制，制定相应的岗位职责标准书；

4、完善薪资考核办法，根据目标任务进行层层分解，按照多劳多得的原则，合

理调整薪酬分配方案，调动员工的工作主动性、积极性和创造性。

目标计划五、生产部将制定有效控制生产成本方案

1、制定《生产分析表》、《车间产量工时差异表》来反映工作产能。

2、 制定《无作业工时成本统计表》来反映工资费用成本。

3、制定《废品统计表》来反映控制失效成本，控制指标。

4、制定《设备使用情况分析表》来反映设备利用率指标。

目标计划六、设备管理优化

1、设立设备工具由专人负责并建立了台帐；

2、要求设备使用部门严格按管理要求对设备进行维护保养，并做好设备保养维

护记录；

3、要求设备使用人在下班前必须将设备清理干净，不定期抽查，设定罚款制度；

目标计划七、强化管理，四个进一步

1、进一步加强员工思想教育工作，增强员工组织观念团队精神以及对企业的忠

诚度。

2、进一步完善我们的培训体系，加强员工的操作技能和相关知识的培训工作，

努力提高员工的操作操作技能和解决问题的能力，为我们的生产服务。

3、进一步完善我们的规章制度，使我们的规章制度更合理、更科学。

4、进一步加强与相关部门的沟通、协调与配合。

20xx年由于各种原因，我们部门与部门之间的沟通、协调的不理想，致使我们

在工作中配合的不好，尽管对工作没有产生太大的影响，我个人认为这将严重影

响公司的利益，是极大的人力资源的浪费。20xx年我们将推广出现问题主动与

相关部门沟通、协调，相互配合好工作，为公司创造一个和谐、有效的工作环境，

贡献出我们的力量,与价值！

目标计划八、质量是企业的生命，是企业生存的重要保证 ，在这里我也不多讲

了，后面我们品质技术厂长会一一与大家分享！

最后我代表（合森工艺品有限公司）全体员工向大家宣誓，亲爱的伙伴们我

们准备好了，我们准备以饱满的热情来面对对新年的每一天，我们将在现有的基

础上，加强管理，团结协作，克服不足，提高工作质量，搞好安全生产，强化质

量意识，严格控制生产成本，提高工作效率，为企业的发展尽我们的最大努力！ 我的发表到此结束！

谢谢大家！

合森工艺品有限公司（生产厂部） 20xx年x月x日