珍惜平凡岗位中平凡的自己
——综合文员工作总结
20**年x月底我进入***公司,成为一名***人,担任综合文员一职,这是公司最平凡、最不起眼的工作,四个月来虽然没有轰轰烈烈的战果,但我坚信它是我的岗位,是我的职责,是我在***公司实现价值的阶梯,珍惜平凡岗位中平凡的自己。
为了更全方位的分析自己的职责要求,明确自身定位,为下一步工作理清思路、明确目标,在这年终岁末时对自己进行一番“盘点”,作为自己的鞭策剂。现就近四个月来的工作情况总结如下:
一、尽心尽责,做好综合文员工作 (一)***部门相关工作
在***领导的有力指导和部门同事的帮助、配合下,完成以下工作:
1
2
(二)***部相关工作
在领导的有力指导和***部同事的帮助、配合下,完成以下工作:
3
4
(三)***部相关工作
在领导的有力指导和**部同事的帮助、配合下,完成以下工作:
(四)综合性工作
5
二、20xx年工作计划
1、加强学习和锻炼,提高自身能力,从文员逐步向助理方向发展。 2、加强学习营运、采购、拓展等各项工作的管理流程。 3、努力学习驾驶,能单独出行任务。 4、加强文字功底。
5、协助领导做好团队文化建设、绩效考核工作。
6、加强自身学习,结合实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好各部关系,多为领导分忧解难。
7、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉。 在新的一年里,我要把自己的工作,做得更完美、更迅速、更正确、更专注,调动自己全部的智力,从旧事中找出新方法来,相信在极其平凡的职业中,极其低微的位置上,我也能实现自己想要的成功。加油!我是****人,我要每天进步一点!
最后,感谢各位领导能够提供给我这份工作,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在对我的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤懒决定成败、细节决定成败、态度决定一切,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相信***公司明天会更好,***公司龙年实现新突破,更上一层楼!
综合文员:****
20**年x月x日
6
年度工作总结
20xx年,对我而言,是充实的一年,分别在工人路支行和市行营业部从事综合柜员工作,在各级领导及各位同仁的关心、爱护、支持下,以高度的责任感,恪守职责,务实开拓,做好了各项工作。现将年度工作总结如下:
一、在工作方面,本人上半年在工人路支行从事综合柜员工作,在工作中我积极学习主办业务知识及储蓄业务知识,积极高效完成本职工作的同时也圆满完成了行内下发的各项任务。下半年,因我行调入市行营业部从事对公柜员工作,除做好本职工作外,积极配合主管完成了总行对市行营业部的审计工作,20xx年检及长期不动户结转、年终结算等工作,自已的工作经验和综合素质得到了进一步提高。
二、在服务方面,我积极向老同志学习,树立“客户至上”的工作理念。加强法律法规、金融知识,客户服务方面的学习,通过积极参加行内组织的各项会议以及各种形式的学习、培训,提高自身的综合素质,不断提升自己的服务水平,提高为客户服务的能力。在工作中,坚持以饱满的热情用心为每一位客户服务,坚持以高标准要求自己,想客户所想,急客户所急。对手续不全的客户,耐心解释,取得客户的理解和支持。
三、业务技能等方面,一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习培训,不断提高自己的理论素质和业务技能,并加以实践,取得了较好的效果。我珍惜每一次学习培训
机会,在工作多问、多学、多练,结合自己摸索出的经验,能更好更快地为客户服务。在一季度的业务技能定级中由合格升为三级。
在20xx年我有以下打算:
在营销上,积极熟练掌握我行的***********等业务产品,积极营销,争取在业绩上有一个大的突破,为支行做出自已的贡献。
在业务上,坚持练习业务技能,严格执行相关岗位职责和操作规程,不断提高自身的业务水平,提高自身的综合素质和业务能力。
在工作上我将以强烈的工作责任心,爱行爱岗,兢兢业业,立足本职、积极配合同事共同为客户服务,同时在思想上牢固树立全局观念和整体意识,服从领导安排,密切配合各部门及人员的工作.
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