人事部门年度工作总结报告

新年献辞

各位同仁:

送走了年,我们迎来了年!在此,我祝行政人事系统的各位同仁工作顺利,万事如意!拥有更多的健康、平安、快乐、财富!!

20xx年我们的战略是:

1 人才战略。各位人力资源工作者,都应该清楚谁是公司的人才,谁是公司的支柱,他们的绩效如何?他们的待遇如何?如何做好服务?

2 学习型组织。这是一个老话题,也是一个永恒的话题,但对于天海还是一个新问题。我们必须通过学习和培训提高企业的整体素质。

3 职业发展计划。要让人知道自已如何努力,如何发展?要通过比武的方式,而不是相马的方式去发现人。比武、比武,选拔、选拔!人才脱颖而出!

4 团队建设。在行政人事系统打造一个平台,让大家在这个平台上交流、协作、促进、发展,最终实现企业和个人双赢!

为实现以上战略,我们设置了一些项目,通过实现这些项目来达成我们的战略。希望大家关注这些项目:

1 KPI及绩效研究报告;

2

3

4

5 如何建立以客户为中心的企业文化; 宣传和鼓动、激励员工激情; 创新大会; 组织结构及流程研究报告;研究百年老店、汽车行业、同行业的组织结构和业务流程; 6 人才战略计划;

7 人力资源计划,特别是建立人力资源数据库的工作;

8 职业发展计划;

9 劳动效率计划;

10 学习型组织方案;

11 残疾人补偿金方案;

12 行政人事系统团队建设。

相信,经过我们共同的努力,天海集团的企业文化和人力资源工作将会登上一个新的台阶! 谢谢!!

下半年行政人事工作的指导思想

下半年开始了!行政人事系统各模块必须有明确的工作计划,是能够操作的、数据化的,而不是空洞的、笼统的。下半年各方面工作,我的指导思想是:

1 战略

战略管理包括经营计划、目标管理和高级管理人员绩效评估。是办公室工作的核心。 经营计划,是公司经营战略之总纲,必须认真研究,反映公司实际,反映最高决策者思想,是在大量调查研究基础上形成。绝对不能在年初编好,全年不去过问。如何考查经营计划的执行情况?每月各分公司企业管理会议汇报,集团每季度经营管理会议汇报,每月绩效评估表综述,各种通知通报会议纪要都可以检查经营计划的实施情况。每季度各分公司应有经营计划评审应有目标实现之趋势分析。

目标管理,目标制定要科学,定义要明确,特别是跟踪表格要科学,合理的统计周期、统计流程,要通过统计分析推进目标不断改进。如何管理和考查目标的完成情况?每月各分公司企业管理会议汇报,集团每季度经营管理会议汇报,每月绩效评估表分析,各种通知通报会议纪要都可以检查目标的完成和改进情况。依据上述资料编制每月KPI数据表(目标监控表),每季度各分公司应有目标实现之趋势分析。

绩效评估,要形成绩效文化,要成为人才模具,要通过绩效沟通改进绩效工作。考核项目要集中在组织的主要目标上面,考核权重也要集中在主要目标上面,绩效考核要渗透到每一个班组,每月要运行,有各级绩效评估结论。每月目标监控、绩效分析,提交公司总裁。

经营计划、目标监控、绩效评估的运行要靠表单,表单化是运行的保证,这些表单的发表要有严格的审批流程。

2文化

企业文化不是一本手册而已,那是公司的理念和运行机制,这些理念要转化成为整个公司的行动。支持理念的是各种制度、程序,要归纳汇总定期检查其执行情况。其中,运营机制,特别是激励机制是文化的重要部分,要形成书面化的激励体系,成为员工拼搏向上的源泉。绩效评估、考核方案要体现以正激励为主的思想。

企业文化和激励的运行要靠工作计划(方案)和表单,表单化是运行的保证,这些表单的发表要有严格的审批流程。

3 品牌

品牌管理包括商标、专利和著作权的管理。

首先是定期维护,保证天海拥有这些知识产权。其次是运行规则,商标权的使用和授权,专利的保护如何施行,著作权如何体现,应该制定书面化的制度、流程。再次策划方案弘扬这些无形资产。

品牌管理的运行要靠工作计划(方案)和表单,表单化是运行的保证,这些表单的发表要有严格的审批流程。

4 组织

包括组织结构图、职责分配表、人事任命书、职务说明书。要研究同行业、著名企业的组织结构,定期提出研究报告,用最有利于企业发展的组织结构,解放生产力。每一个人都应该知道自已身处哪个组织,自已的职责是什么。每个组织以《组织手册》来描述。

组织结构图、职责分配表、人事任命书、职务说明书的发表要有人事标准化的表单,表单化是运行的保证,这些表单的发表要有严格的审批流程。

5 人才

人才战略是人力资源工作的重心!

包括人力资源规划、人才库、人员调度和人才政策。人力资源规划要基于公司的战略和目标,这是一个策划的过程,输入是公司战略目标、公司现状,输出是内招计划、培养计划和外招计划。每半年应提交一份人力资源规划,并严格实施。

每个组织的管理者应清楚谁是公司之人才!集团应建立人才库。

人力资源部门应让进入人才库的员工享受到人才政策的阳光。

要建立人力资源基地,包括内部培养、技校、学校、人力资源代理等各种社会资源为天海经营管理服务。

招聘和甄选的运行要靠工作计划(方案)和表单,表单化是运行的保证,这些表单的发表要有严格的审批流程。

6 学习

创建学习型组织是企业永恒的目标。

每年要提交一份年度培训计划。建立培训计划是一个策划的过程,输入是公司战略目标、计划,如研发计划,公司员工素质现状,输出是培训计划。这个计划应该是针对职类策划的,培训的目的是有针对性的提升员工素质,而不是组织了培训活动而已!

天海商学院是一个开展学习型组织活动的一个平台。

培训的运行要靠工作计划(方案)和表单,表单化是运行的保证,这些表单的发表要有严格的审批流程。

7 发展

职业发展是人力资源工作的核心工作之一。包括绩效管理和人员选拔。

绩效管理是职业发展的基础。每个组织、每个人必须明确自已的目标,这个目标必须时时受到关注(按月跟踪),每个组织、每个人都必须有一个目标完成情况的评价系统(绩效评估标准),目标的完成情况必须得到评价(绩效评估结论)。每个人由他的上级给出评估结论和沟通。

职业发展包括干部选拔和专业人员选拔。干部选拔要有原则和标准,选拔过程要制定流程,关键步骤的控制点,规定选拔的方法和工具等。专业人员选拔要制定职业发展程序,一般包括理论测试、技能测试、综合评价几个方面,制订计划,每人每年都应该得到一次职业发展评估结论,作为员工职业发展之输入。

职业发展的运行要靠工作计划(方案)和表单,表单化是运行的保证,这些表单的发表要有严格的审批流程。

8 激励

激励政策、薪酬、奖励都属于激励的范筹。

对于职业发展的员工应该有配套的激励政策,如评先、晋职、住房、补助等。特别是进入人才库的员工,应给予什么待遇。

集团要制定统一的薪酬政策,工资含量必须得到有效的控制。工资方案是薪酬工作的依据,要定期更新以适应于社会水平的发展。应定期评价员工工资的适宜性,其依据是各阶段的绩效评估、职业发展结论等。

集团制定统一的奖励方案,形成体系。分不同的职类,奖励方案也有不同侧重。

激励的运行要靠工作计划(方案)和表单,表单化是运行的保证,这些表单的发表要有严格的审批流程。

9 关怀

每半年制定一个员工关怀计划。员工关怀的范围较广,与人有关的合理的、适宜的、现实的需求有关的方面的改进,都可以列入计划。

员工关怀计划的输入是员工满意度调查表及分析。

员工关怀工作要体现公司企业文化理念。

员工关怀的运行要靠工作计划(方案)和表单,表单化是运行的保证,这些表单的发表要有严格的审批流程。

10 后勤

行使好以下职责,为经营管理做好服务工作。这些工作的开展应是规范的、高效的。 行政:环卫、土地房产、招待、低值易耗品(包括办公用品)、档案、医疗保健、食堂、班车、车队、集体宿舍。

保卫:治安、消防、纪律。

基建:建筑、安装、房产维护。

后勤工作的运行要靠工作计划(方案)和表单,表单化是运行的保证,这些表单的发表要有严格的审批流程。

 

第二篇:人事部上半年度工作总结报告

人事部――上半年度工作总结报告

在常务副总的正确领导下,人事部的工作得到了逐步完善和提升。我就20xx年上半年度人事部各方面的工作情况作以简单的总结和汇报。

一、 员工档案记录详细、保管基本完整

入职员工都口头和书面简要通知了入职的程序,如《如职须知》,每个在职员工的档案都重新进行了分类保管,并有电子文档记录;比20xx年更加详细,包括:姓名、性别、部门、岗位、职务、入职日期、直接领导、联系电话、民族、学历、身高、体重、鞋码、身份证号、出生年月日、年龄、参加险种、体检状态、劳动合同截止日期、是否缴纳入厂服装费、现住址、地址、特长、工作经历等。自动离职的手续与以往不同的是,以电话和寄挂号信通知该员工来公司补办离职手续,做到了有凭据可查。申请离职的离职单也做了改动,充分体现员工是自愿离职,避免了以后不必要的纠纷。但是在任职之前也就是xx年以前的员工档案不完整、部分员工没体检、没签订劳动合同书的,都计划在下半年内逐步完善。截止20xx年x月x日,半年期间,共入职277人,离职235人,在职员工650人,月人员流失率6.06%。

二、 岗前培训、在职培训和招聘

除了劳动合同上有劳动纪律和解除合同的书面告知,招聘和培训都没有做,是各部门自己推荐和自招员工,经部门自己培训后上岗,这一块希望领导和各部门能帮助解决。

三、工伤保险和安全

入职员工我部门都是做到入职当天以邮件方式参加工伤保险和工伤补充保

险,五日内到保险中心提交纸质资料。但是由于我的疏忽,在去年秋天,有一个员工只参加了工伤保险,漏参了工伤补充保险,该员工的工伤被鉴定为九级伤残,给公司造成了约两万元的重大赔偿损失,为此,我深刻反省,找出了粗心的原因,以后会加倍仔细,认真核对参保名单。截止20xx年x月x日,半年期间,共受工伤46人,其中门诊39人,住院7人,月人员工伤率1.07%。有害工作岗位的岗位说明及防护工具,我部计划在3个月内完成。安全通道请领导考虑划分。

人事部的工作逐步完善和提升,离不开公司的正确领导和决策,更是我们公司厂部、生产部一二三分厂、物流、销售、设备财务、技术、质量职能部门的大力支持和协助的结果,在以后的工作中,仍然需要各部门一如既往的协助人事部,共同建设公司美好明天。

同时,我也清醒地认识到,我的工作与公司的发展目标还有不小差距,在前进中还有不少困难和实际问题需要解决,如安全生产事故时有发生、部门职责还不明确、人才储备尚不充足;个别员工思想涣散、执行力差、缺乏竞争意识等等,这些都是我要真实面对和急需解决的问题。尽管部分工作仍存在许多不足,但我仍然信心百倍,对未来充满希望。下一步,我将针对这些问题认真分析,不断学习,争取用最快的速度和最有效的方法加以解决。

重庆XXXXXXXX公司

人事部

20xx-7-13

 

第三篇:人事部20xx年度工作总结

人事部20xx年度工作总结及20xx年度工作计划

一、 20xx年度工作回顾与总结:

(一) 招聘工作

1、根据公司经营需要和人员配置要求,及时做好人员招聘工作。

说明:

(1) 12月起各门店人员工基本稳定,未出现较大的人员缺口。

(2) 今年1-12月月均入职32名员工,月均离职30-35名,员工流动率为18.75%。

2、 招聘渠道拓展情况:招聘目前以网络招聘为主,内部员工介绍和熟人推荐为辅。由于今年公司提前做好预防准备,人员补充到位,现在岗的员工以新员工为主,今年旺季未出现往年严重缺编情况。

3、 不足之处:

(1) 现在几乎所有招聘渠道都需要付费才能使用,而公司以智联为主体的招聘效果不是很理想,故20xx年度重点以58同城和赶集网为主,实现从基层岗位到中高层管理岗位招聘需求的全覆盖。

(2) 今年暑期面临大面积的用工荒,主要是校企合作的联系较少,多与各门店附近的高校联系,实现暑期学生勤工俭学和公司人员充足的双赢。

(二) 培训工作

培训工作一直是一项重要任务。从10月份截止12月本年度共组织新员工入职培训7次,培训人数达140多人次;具体情况如下:

1、 重视新员工入职培训,加强培训跟踪

新员工培训一直在培训中占有重要地位,根据人事部下发的新员工入职培训材料及实际情况,统一培训课程《员工培训教材》和人事规章制度等在此基础上进行综合试卷的考核,成绩记录在档。对于考核未通过的员工将回炉再培训考核。

2、 重视各部门在岗培训

员工在各部门,按其具体岗位进行在岗培训,通过加强对业务技能的培训教育和从业人员的在岗培训,使其能更好地服务于广大宾客。

3、 加强培训效果跟踪检查

根据各门店上交培训计划检查培训实施情况,每周二例会汇报上周培训反馈,

培训抽查不低于70%。培训检查不仅督促各门店按时按计划的开展培训,还对各部门培训中存在的问题、不足及时给予指正,保证员工在岗培训正常的保质保量的开展。

4、 其他培训的开展

今年本部门针对公司员工普遍电脑基础薄弱的情况准备开展电脑知识培训、Office运用技巧系列专题培训。

5、 不足之处:

(1) 人事部做为公司培训工作的主管部门,培训主导作用不足,组织的培训课、员

工活动较少。

(2) 人事部目前培训工作以新员工入职培训为主,针对公司门店中高层所做培训较

少中,针对员工所做专业培训较少比如仪容仪表、礼貌礼节培训等。

(3) 各门店的培训基本以口头表述为主,没有统一的组织与协调,培训规模与培训

密度需进一步提高。

(4) 各部门组织的在岗培训,流于形式,为了培训而培训,培训针对性差,培训质

量不理想,培训效果也不理想。培训形式缺乏创新,形式单一,单纯的讲与听

的模式使员工缺乏兴趣,影响培训效果。

(三) 晋升考核工作

不足之处:

(1)晋升指标不健全;

(2)考核过程周期短,对于实际工作表现了解不透彻;

(3)考核结果反馈和应用在实际工作中的体现实际跟踪;

(4)实际考核结果与薪资挂钩,考核的结果反馈不到位,未实行不合格者降级。 二、 20xx年工作安排:

(一) 招聘工作

1、拓展招聘渠道,根据门店人员配置标准及各门店缺编情况进行人员招聘。

2、对于新员工应定期与其面谈,发现问题随时沟通,深入的了解,帮助他们解决思想上的难题,通过制度培训、企业文化培训等,让员工了解自身职业发展规划,从而留住员工,降低新员工流失率。

3、加紧与大专院校的联系,为公司暑期的用工荒做准备。

(二) 培训工作

1、因员工受教育程度普遍偏低,培训中须反复宣贯,在实际工作应严谨执行操作规程,贯彻培训内容,方能取得一定培训效果。

2、员工思想不稳定,学成后频繁跳槽,较难制止。各门店应加大培训激励,对于培训中表现突出的人与事、培训成绩特别好的员工应给予激励,营造良好的培训、学习氛围,激发员工的学习热情,以带动更多的员工,从而提高公司的服务质量。

3、完善现有培训体系、培训制度,加大对酒店基层管理人员(部长、大堂、后厨大工)的培训力度。

(三)培训体系动作计划

具体培训安排见下表:

20xx年度培训计划表

(四) 晋升考核工作

(1)是健全晋升指标;继续完善《晋级考核管理办法》和配套文件、表格;补充新增

设岗位考核方式,根据公司发展及时更新考核方式和内容;

(2)是抓好考核过程监控;

(3)是严格施行考核结果反馈和应用,实际考核结果与薪资挂钩,加强考核的结果反馈,不合格者降级,这个将在《员工职业规划管理办法》中体现。

(4)是规范笔试和实操考核结合的考核方式,并与薪酬挂钩,重点对考核结果进行评估,建议对考核形式、考核项目、考核结果反馈与改进情况跟踪,保证晋级考核工作的良性运行。

(五) 制度达成时间

1

2

3

4 《员工职业规划管理办法》 20xx年春节前 《团队活动管理办法》 全年进行 《公司文控管理办法》 20xx年春节前 其他制度的修改和完善 全年进行

5 《门店中层管理人员会议管理办法》 20xx年春节前

(六) 门店中层管理会议及其他会议规划

1 由人事部牵头召开门店中层管理人员会议,每周一次。具体参与人员为门店部长、经理、后厨大工或厨师长。主要以前厅、后厨的培训工作为主抓内容,拟定为每周一,每月初公布本月的主题月,公司及门店共同为本月的培训主题服务,共同加强工作。

2 由公司总经办或人事部参与门店的员工大会,每月一次。

3 定期参加门店的各种现场培训工作,每周二汇报培训内容及结果反馈。

人事部

20xx-12-31

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