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文案

名称 市场部××年度工作总结 受控状态

编号

执行部门监督部门考证部门

××年即将过去，市场部在公司领导的正确指挥下，各项业绩指标全面完成，并一举将我公司产品的市场占有率提高到××%，顺利进入行业三甲。为了继续保持目前的良好发展势头，同时也为了在今后的工作中减少失误，现将××年的工作成绩与不足总结如下。

一、主要业绩指标及完成情况

市场部××年度主要业绩指标完成情况如下表所示。

主要指标完成情况表

指标名称 目标值 本年度实际达成值 同比上年度增长率

市场占有率 ××% ××% ××%

新产品贡献率 ××% ××% ××%

重点产品贡献率 ××% ××% ××%

销售额 ××万元 ××万元 ××%

二、市场部主要工作回顾

××年度市场部主要工作包括以下几个方面。

1．市场调研工作

本年度市场部在××月和××月共组织大型市场调研活动两次，总开支费用为××万元，取得了如下调研成果。

（1）通过对“××”新产品的市场定位的调研，明确了消费者购买人群、购买意愿、购买动机，为新产品上市工作提供了重要参考；

（2）通过对“××”产品的售后调研，了解了消费者对产品的期望和改进建议，为“××”产品的更新换代提供了数据支持。

2．市场推广活动

（1）市场部在本年度通过组织春季市场推介会和秋季新品发布会，在直接拉动销售××万元的基础上极大地促进了市场渠道的拓展。

（2）通过参加××展览会直接获得订单5张，销售额××万元，同时也宣传了企业。

3．广告宣传活动

（1）市场部在省市电视台发布产品广告的总时数累计达到××小时，大大支援了销售活动，同时也促进了品牌价值的提升。

（2）市场部联合××艺术团举办专场演出3次，大大提升了公司的知名度。

4．市场部规范化管理的推进

为了提升市场部的竞争能力，在本年度配合公司相关部门开展了市场部规范化管理运动，重新对市场部运作流程进行了规范，为明年工作效率的提升奠定了基础。

三、工作中存在的主要问题

1．市场人员素质有待提高

本年度市场部因业务拓展的需要共新招员工××名，因缺少企业文化及相关的岗位培训，致使违反服务规范，的事件屡有发生，已经对公司声誉造成了一定的影响。

2．市场拓展费用偏高

虽然市场拓展工作取得了一些成绩，但同时市场拓展费用也创下了历史新高，同比我们的竞争对手，在销售费用率方面，我们已经落后了。

3．计划能力偏弱

市场拓展计划在执行过程中屡次变动，致使一线市场人员不知所从，已经干扰了正常的市场推广活动。

四、主要应对措施

1．加强内部市场人员的培训

市场部计划在新的一年里重点加强对新进人员的培训，提升公司员工的整体素质。

2．加强预算管理

强化市场部内部审核制度，并收回个办事处的自行开支审核权，统一由市场部进行开支审核，确保市场拓展费用的降低。

3．组织计划管理与执行方面的培训

市场部拟通过组织计划管理与执行方面的培训，增强市场部管理人员的计划管理能力，同时强化基层市场人员的执行能力。

编制日期审核日期批准日期

修改标记修改处数修改日期

 

第二篇：市场部工作总结

市场部工作总结（20xx.3—20xx.6）

市场部从20xx年x月份组建至今，在公司领导的正确引导下，开展了市场调查、业务扩展等一系列工作，尽管市场部为公司做的贡献薄弱，但总算迈出了第一步。

市场部半年的工作主要由制定部门内部各项制度及市场部岗位职责的制定、市场调研、电话回访、业务开拓等部分组成，由于出入市场部工作，经验缺乏相关经验，专业技能的学习在工作中也占了很大比重。

今年上半年，市场部主要完成的工作如下：

一、各项制度和岗位职责的制定。

1、市场部部长岗位职责。

2、市场部专员岗位职责。

3、市场部部门职责。

二、市场部部门权限。

1、有及时共享公司开拓业主数据的权利。

2、有对市场咨讯调查及收集的考核权利。

3、有对执行开拓市场的考核权利。

4、有制定本部门的工作制度、标准及程序的权利。

5、对本部门内部人员有工作的分配权，并对人员进出本部门、内部人员待岗有建议权利。

6、经公司授权，对本部门负责的业务有签署的权利。

三、市场调研方面

定期到各业主单位进行现场办公，与业主方的办公室主任或相关负责人进行座谈，深入市场，了解对业主方的服务及需求；在发展较好的业主那里总结成功的案例进行推广，从而帮助相对服务较差的业主单位，查找不足，解决困难。

四、电话回访

发展业主后，为后续更好的对业主方服务，保质保量的完成所负责的工作，故本部门每半个月对辽滨园区内的业主进行一次电话回访。以便及时发现问题，及时解决问题。

五、业务开拓

截止目前，公司共拥有十六家业主（六家人员派遣、十家垃圾桶输出）。其中共有五家为上年继续合作的业主，十一家今年新开发的业主。

共输出保洁人员六十四人。食堂服务人员十三人，共输出垃圾桶七十三支（不含商业网点）。

下半年市场部应从以下方面进行改进和提高。

一、 加强营销策划和业务宣传：

通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。

二、 加强人员培训：

定期进行营销方面的培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。

市场部

20xx年x月x日