南陵电信分公司培训信息报道
为增强南陵电信分公司员工的亲和力、提升客户感知、主动营销能力,打造一支高效率的服务营销队伍,支撑全业务运营,南陵电信分公司于20xx年x月27-28日在鲁班大酒店三楼一号会议厅举办了一期服务营销能力提升培训,共60人参加了此次培训班。
此次培训历时2天,课程内容包括:卖场常见问题(困难)、建议解决方案、现场营销技巧与情景沟通演练等内容,杨老师在2天的授课过程中,使用了集中讲解、分组讨论、案例分享、有奖回答等教学方式,为学员深入、细致地讲解了在营业厅日常工作过程中如何通过优质的服务提升客户满意度,把握最好的销售时机,采取针对性的方法对客户进行主动营销。
此次培训学员认真投入、积极参与,在客户服务、投诉处理、营销能力等方面得到了有效提升,在大家的共同努力下,培训效果综合评估满意度达100%,培训达到预期效果。
20xx年x月x日
南 陵 电 信 分 公 司 综 合 部
学无止境,精益求精
为了增强企业员工专业技术水平,促进公司员工内部工作经验交流,年月日至日,公司组织了为期两天的培训学习,邀请到公司重要领导和专业技术人员进行授课。授课过程中,讲师通过现场经验传授、视频模拟和名家故事解析等方式,深入浅出的引导员工对专业知识掌握和企业文化建设的认识和理解,语言感染力强,风趣幽默,充分调动了员工的学习兴趣,营造了积极的学习氛围,两天的培训,全体员工收获颇丰。
本次培训xx公司予以高度重视,认真组织,细致策划,就培训内容需求召开了专项会议,听取各部门建议,做到集思广益,最终确定以监理人员权力、义务和责任、公司企业文化建设、立式储罐安装、脚手架搭设、现场临时用电安全以及经纬仪和水准仪使用作为主要培训内容,让全体员工接受一次了有针对性的培训教育。总公司也对本次培训活动给予了大力支持,在最短时间内协调到优秀的师资,使得本次培训高质、高效的完成。
培训分两天进行:月日,公司领导xx、xx、等针对权力、义务和责任以及企业文化建设,运用案例分析与经验交流的方式,从知识学习充实自己,到尽职尽责、认真工作的态度,公司的事就是自己的事到拒绝敷衍,负责任就要把工作做彻底。从各个方面不同的角度阐释了专业技术和工作态度的重要性,并指明了如何成为优秀员工的途径;月日公司领导吴总和各专业技术导师对立式储罐、脚手架等工艺进行了细致入微的讲解,从规范标准到现场施工要求,从开
工技术资料审核到竣工资料签认,从多方诠释了理论学习与现场实际的重要性。全体员工专心致志,生怕错过每一个知识要点,重点、难点会有效记录,精彩部分会致以热烈掌声。
青春因梦想而弥足珍贵,因拼搏才愈显真实,人生因踏入公司这个集体而精彩纷呈。非常感谢公司提供的培训机会,我们会以本次培训为契机,不懈努力、拼搏进取,以更加优异的表现回报公司,为不断发展,不断壮大的公司贡献自己的力量!
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