在与我们相邻的社区中，有这样一为党支部书记——夏桂兰。在多年来的工作中，始终坚持牢记党的宗旨，奉行自己“堂堂正正做人，踏踏实实做事”的准则。

她心里时刻装着那些特殊群体，把他们当作亲人。无论平时工作多忙，她都要抽时间去看望那些低保户、孤寡老人，每当节假日，她都带上社区干部去看望他们，送去社区组织的一片爱心。辖区市政退休一职工，自己无儿无女，身体多病，老伴去世后她曾一度处于悲痛中不能自拔，夏桂兰得知后，就带着社区干部常去她家和她聊天，安慰，每次激动的泪流满面时，拉着夏桂兰的手久久不愿松开。当她遇到采暖费交不上的困难时，夏桂兰就多次与物业及区政府相关部门负责人联系沟通得到了解决。后来，她慢慢的高兴起来，把社区干部当作了她的亲人。夏桂兰对辖区的孤寡老人照顾的更周到，经常去看望，帮助打扫卫生，为老人过生日等。孤寡老人王洪德感动地说：“我虽无儿无女，但社区人员对我的照顾很周到，使我享受到了天伦之乐，我知足了。”

 

第二篇：好人好事

6月x日，客房部中班员工王艳霞在巡楼时发现1908客人未关 房门，检查房间无人，及时为客人锁好房门。

6月x日下午2点左右，一客人拿着房卡在12楼逐一试钥匙， 客房部员工杨荣发现后及时制止，并礼貌询问客人情况，在核对客人证件后，把客人送回1401房间。同时及时向部门汇报，联系保安部做好关注。体现了大厦员工较好的安全意识。

6月x日，客房部员工房世英为1502客人熨烫衣服，并谢绝客 人给的小费，得到客人的感谢与称赞。

7月x日晚21：00，1403房间的王女士发烧，客房部房务中心 员工房世英给客人送去了水果和体温表；旋厅刘长斌安排厨房煮了姜糖水，20日一早江南亓莉娜将早餐送到客人房间。对大厦给予客人的关心、照顾，客人非常感动。

8月5号，客房部楼层员工刘瑞爱在清理房间卫生时，发现1409 房间入住1位皮肤病女客人，床单上留有些抹药的印迹。刘瑞爱没有退缩，而是按照标准清理好房间卫生，并戴上手套清理床品上残留的黄印。

8月20号，1409房间入住一位兴业银行女士，在房间硬件和卫生 清理方面提出了许多要求，如房间地毯用白床单全部盖住，灯泡更换白炽灯，补配纱窗、冰箱、落地灯等物品。在客房部的协调下，一一满足了客人要求，14楼员工刘瑞爱按照客人的要求认真做好卫生清

理。客人对客房的软件服务非常满意！

8月22号晚上，客房部楼层员工王燕霞、房世英在巡视楼层时发现1106、1605房间未锁门，房间无客人，及时关好房门。

8月25号上午1911退房，楼层主管武学静在查房时发现窗台上有一信封，打开一看有大额现金，及时通知收银员，并在宾客关系主任的见证下，送钱物交到客人手中。经客人清点，现金一万元。客人非常感激！

9月11号，中班员工房世英发现1109客人感冒了，主动联系为客人送上姜汤，客人十分感谢！

9月x日1409房间的吴女士在大厦居住了19天之后，临别时留下了一封表扬信，对14楼客房服务人员刘瑞爱温馨、体贴、周到的服务，表示了衷心的感谢。另建议及时更新电视，提高硬件配套设备。

9月11号，中班员工房世英发现1109客人感冒了，主动联系为客人送上姜汤，客人十分感谢！

10月x日，客房部主管武学静在20楼巡视楼层时，发现有民生银行的推销员在楼层推销信用卡，及时上前劝离楼层，避免影响宾客休息和安全隐患的发生。

10月x日晚，中班领班王燕霞接到1015房间需要开门，在核对客人证件时，客人因为醉酒表示极度不满，并有粗暴举动，但是王燕霞坚持开门程序，并婉转处理，同时报告客房值班经理秦强。最后

核实，该客人实际为1705房间，不仅走错了楼层，也记错了房号，随即带领客人到17楼，避免了安全隐患和其他宾客的不满。

11月x日10:00，员工张爱美在楼层工作时，闻到楼层有异味，立即查找原因，在内楼道发现有客人扔的未熄灭的烟头，及时处理。避免了安全事故发生。

11月x日上午10点，客房部楼层员工刘瑞爱清理1411房间时，发现电话机下面有一个信封，内有现金20xx元，立即上报。经核实并联系已退房客人，于12点左右取走，客人表示感谢。

（对客房部员工刘瑞爱拾金不昧给予通报表扬。也建议客房部在员工查退房方面能够更加严格、细致。）

12月x日1611入住，由于客人年龄较大，客房服务中心员工王习涛主动为客人加补了卫生间防滑垫，客人非常感谢。