实习总结报告

实习性质：      专 业 实 习      

              实习单位：  重庆市某某区某某社区    

院、系名称：        社会工作系          

班    级：                        

学生姓名：         张晓红        

学    号:                         

成    绩：                       

 

20##年12月

一、   实习单位

1、实习单位名称：重庆市某某区某某社区

2、实习单位地址：重庆市某某区某某社区

3、实习单位性质：重庆市某某区居民的自治组织

4、实习职位：居委会工作人员

5、实习主要任务：接待居民、整理资料；开展活动、走访调查，主动做好社区居民之间、事与事之间的协调工作；通过探访访谈老人并发展个案；协助社会公益组织慰问活动的开展等。

6、实习单位简介：

重庆市某区某街道是20##年9月根据行政区划调整新设立的街道办事处,辖高牙、仙池、双万3个行政村和东门、长风、琅山、艾坪4个社区居委会，幅员面积33.35平方公里，常住人口达10万人，驻某某大道18号。

某某社区是某某街道4社区之一，位于几江东部新城，系城乡结合部，辖区面积5.9平方公里，社区总人口12702户,35508人,设27个居民小组。社区工作人员有10人，社区两委8人，市政协管员1人，计生协管员1人。其中有本科学历的1人、专科学历的4人；有5人获得社区管理师资格。社区党委下设7个党支部，党员305名。社区有个体工商户872家、企业法人86家。文艺队4支，队员300人。有高层建筑85幢。幼儿园6所；小学校1所；中学1所；有志愿者队伍4支，志愿者396人。

二、   实习时间

20##年11月4日——20##年1月10日

三、   实习目的

社会工作这个专业本身就是应用技术型的，是一门实践性很强的专业课程，理论结合实际显得尤为重要。学校的学习环境和社会的工作环境存在很大的差异，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，而社会主要是锻炼一个人掌握的专业知识和业务技能。是否能适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的社会工作理论知识外，还必须要亲自接触社会、参加社会实践工作，通过对社会工作的了解来巩固、理解、深化课堂理论知识，从而达到学以致用的目的。

本次实习的目的主要在于通过实习接触社会工作实务，了解社会工作理论与实务之间存在的差异以及转化。利用课堂知识指导工作实践、实习经验反哺理论知识，从而实现理论联系实际，缩小两者间的差异的目的。学习观察社会工作行政在机构内发挥的作用。努力将自己锻造为社会所需、社工机构所用的人才。

四、   实习内容

在重庆市某某区某街道办事处的实习是一步一步进行的，从简单到复杂，从基础到深入。社区作为作为城市管理的基础单位，工作范围大，任务也比较繁杂。在实习阶段，我们的工作就是居委会日常事务。

社区工作是城市管理的最基础工作，社区领导要做到决策科学化，离不开社区工作人员的协助。因为社区工作人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解的全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。社区工作头绪多，任务重，我们在社区实习着重需要做好每一项工作。 主动做好社区居民之间、事与事之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。 开展调查研究，了解基层群众的思想、工作、生活情况，及时向领导反映，并提出合理的建议，对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。 检查督促各种行政法规和本社区的各项决议、制度、办法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题及时向向社区领导反映，防止并纠正偏差。 对需上报或下发的文稿进行政策、文字上的把关。 对上级机关的来文，要及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实相关工作，如期上报办理结果。  

实习阶段我还参与的主要工作有接待来访居民、入户调查、信息登记录入以及片区巡逻，我们都能够认真并且及时的做好各项工作，与租住户人员沟通交流，了解住户的情况；及时登记和录入相应租住户信息，定时定区巡逻，以期达到了解该管辖区较为详实的信息和情况的目的，保证该辖区社会秩序稳定，人民安居乐业，切实履行全心全意为人民服务的宗旨。 

五、   实习体会

通过这段时间的实习，让我从无知到认知，并且深入了解，不知不觉中让我对本专业有了全新的认识，也对社会有了全新的认识。我感受到这个学习成长的过程是美好的，而在实习过程中，我每天都会有新的体会和新的收获，即使只有一点点，我也把它们都写进了每周的实习周记中，让这些看似平淡无奇的文字记录我每周收获的点点滴滴。

社区工作人员除专业知识和技能外，还应有自己的知识修养、品德修养、作风修养。因此，作为社区工作人员要自觉、全面地加强这几个方面的修养，努力把自己造就成为合格又称职的工作人员，并注重掌握要充分的政策依据和事实依据。社区人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必须以党和国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风，更是作为社区这样一个基层单位工作的准则，也是社区工作人员必须具备的品质。 也要有准确性。准确，是对工作质量的要求。社区管理工作的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是；办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说住户登记调查，就要保证调查信息的质量，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一份资料信息都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。 社区工作必须具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。要减少不必要的行文和礼节，消除“文山会海”的现象，提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。

对我而言，社会和单位才是最好的大学，我发现自己在课本上学到的理论知识如果不与工作实践相结合就显得太有限、太浅薄。在社区里每一个人都是我的老师，我要学习的是在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经验，这些都成为我以后正式踏上工作岗位的基础，也是我能够在激烈的竞争中脱颖而出的最重要的砝码。

在实习中，我还学到了很多与人交往的学问，自己也虚心求教，不懂就问。在工作中与那些工作了很长时间的人聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定遇到，但有所了解做到心中有底，也算是此次实习的收获了。在实习过程中我不仅学到了许多在课堂上学不到的知识，而且提高了自己的实际工作能力，对毕业后在新的岗位上做好本职工作打下了坚实的基础，提高了自信心。有许多同学实习时都觉得课堂上学的知识用不上，产生挫折感，可我觉得，课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。所以我认为这次实习最重要的意义就在于使我们切实认识到本专业的社会价值，是我们真正步入社会之前的一次非常重要的锻炼，我相信它会成为我今后人生的一笔宝贵财富。当然，我会继续努力，即使不能使自己变成最优秀，至少脚踏实地的努力了。

这次的实习，我要感谢我的专业老师们，是你们给了我机会，同时也在实习过程中询问我的体会，给我了诸多的启示。另外我还要感谢居委会的领导，尤其是带我的老师、同事，是他们让我迅速的接触到机构的相关业务，并成长为一名合格的实习生，在接下来的实习日子里，我会一如既往的保持严谨的工作态度，踏实努力，为机构作出更大更多的贡献。

 

第二篇：社会工作实习总结报告

  20##—20##年度第一学期

暑期小学期

实习总结报告（终期）

    姓名：   

    学号：  

    指导教师：

    日期：2014/12/31

    成绩：

一、实习概况

1、实习地点：欢乐谷社区

2、实习时间：17周

3、指导老师：

二、实习目的

1、完成本学期的社区实习任务，巩固社区工作课程中所学到的知识。

2、了解实习社区概况，发现社区存在的问题，主要是社区工作者的所承受压力问题，做出诊断，制定出相应的计划和方案，并从中总结经验教训。

3、提高自身素质和实践能力、组织能力，达到锻炼及完善自己的目的。

4、学以致用，将理论与实践相结合。

三、实习内容

社区作为作为城市管理的基础单位，工作范围大，任务也比较繁杂。在实习阶段，我们的工作就是居委会日常事务。社区工作是城市管理的最基础工作，社区领导要做到决策科学化，离不开社区工作人员的协助。因为社区工作人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解的全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。社区工作头绪多，任务重，我们在社区实习着重抓以下几个方面的工作：

1、将社区流动人口的信息录入。虽然工作比较单一，任务量也很大，但是通过对流动人口的登记，可以加强政府对流动人口的管理，加强政府的社会服务职能，积极发现问题解决问题，为城市的安全稳定做贡献。

2、在社区内铲除小广告，牛皮鲜。虽然是体力活，但是是为了给社区创造一个良好的环境。

3、协助社区安全生产监督员对社区所辖的生产部门如商店、网吧、小吃店、建筑工地、经营商户等进行安全教育、发放安全生产责任书。了解了一些必备的安全知识，学会辨别消防器材。

4、与社区附近的居民互动沟通，走入社会，与人沟通，宣传社区工作，处理良好的人际关系。

5、主动做好社区居民之间、事与事之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。

四、实习评估

社区工作人员除了需要具备一定工作能力外，还应有自己的知识修养、品德修养、作风修养。因此，作为社区工作人员要自觉、全面地加强这几个方面的修养，努力把自己造就成为合格又称职的工作人员。

第一，要有充分的政策依据和事实依据。社区人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必须以党和国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风，更是作为社区这样一个基层单位工作的准则，也是社区工作人员必须具备的品质。

第二，要有准确性。准确，是对工作质量的要求。社区管理工作的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是；办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说住户登记调查，就要保证调查信息的质量，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一份资料信息都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

第三，要雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。其中任何一个事物，都会使工作办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节。社区工作必须具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。要减少不必要的行文和礼节，消除“文山会海”的现象，提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。

五、实习感想

（一）在此次实习过程中，收获蛮大，在向社区干部了解辖区基本情况和基本工作的过程中了解了社区工作的繁琐和社区领导爱岗敬业的精神，同时了解到社区干部的一种工作压力。他们在工作中要认真对待每一个居民，认真对待每一件繁琐而重要的事情，他们要以服务的精神尽自己最大的努力做好自己的工作。同时，我们还参加社区例会，认真听取党支书记的工作报告，听取优秀社区干部介绍的工作经验，使我明白了工作中要积极制定详细的计划，每完成一个计划要做好每一份详细的工作总结，工作要有计划分步骤的完成才能让每一份力都能做出相应的成就。

（二）本次的社会实践使我们找到了理论与实践的最佳结合点。之前我们大学生只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不理想。通过实践使所学的专业理论知识得到巩固和提高。紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。

（三）通过这几个月的实习，我们对基层社区管理工作有了一定的认识，通过将自己所学的理论知识和实际工作的结合，也发现了一些基层单位管理出现的不足和缺陷。

1．社区干部工作压力大，行政效率低

社区工作人员少，而且每天都要面临大量的、琐碎的事务，不能很好分清轻重缓急，大堆的事务一起处理，导致琐碎的事务的处理占用了工作人员大量的时间，造成工作压力大，效率低，再就是行政体制和法律法规不健全，管理工作的某些领域依然存在着无法可依的方面，这也是导致社区干部工作压力大，工作效率低的一个重要因素。

2．社区工作纸张浪费严重

社区工作的一个很重要的组成部分就是登记录入租住户的信息资料，要顺利的完成这些工作，都要浪费大量的纸张，特别是在迎接检查期间，社区文件的打印，材料的准备和装订上耗费大量的财力。我实习这段时间，跟随社区工作人员进行了社区居民的信息资料登记录入工作，如果登记错误则要重新登记，有时还需要打印，一旦打印错误可能导致整份文件的浪费。订阅的报纸基本上是看完就扔，没有很好的回收利用，不能做到物尽其才。针对以上不足和缺陷提出以下建议：

3．解决社区干部压力大工作效率低的建议

第一，增加社区工作人，在编与非在编人员均可，同时积极推进体制改革，按照精简、统一、效能原则，摆脱传统金字塔组织结构的束缚，建立高效、责任明确、运转协调规范的行政管理体制，这是提高行政效率的基本途径。

第二，提高行政人员的素质，这是相当有必要的。任何事情都要由人来做，要提高行政效率，关键是提高行政人员的素质，加大人才培养的投资和力度，制定行之有效地培养措施，让有真才实学、真心实干的人发挥作用。

4．解决机关纸张浪费的建议

第一，制定规章制度严格控制纸张的使用，需要向上级机关和领导上报的材料，在文件格式要求的范围内，严格控制字号大小、行距，在纸的双面打印后上报。做好纸张的回收利用工作，尽可能的节纸机关用纸，降低公共服务成本。

第二，推行无纸办公。通常理解为对某一信息从撰稿、核稿、审阅、审批、登记、归档及档案的查阅等全过程都在网上进行，文稿不打印出来。现在的计算机技术发展现状来看，在技术上实现“无纸办公”是比较容易的事情。现阶段，大部分文件还是打印出来，无纸办公程度较低。

六、实习结果

第一，认识和了解机关单位的组织机构、人员编制及职能分工情况，对机关单位情况有了进一步的了解和认识。

第二，公文方面的学习，主要包括公文的写作格式、要求，语言特点，公文的传送渠道、方式的认识和公文的整理归档工作，通过这尽十天的实践，使自己对公文写作这一专业知识有了更加具体的认识，促进了理论知识向实践动手能力的转化，使我受益良多。

第三，学习社区对外事务办理的程序及礼仪、礼貌用语、办事方式和技巧，让我们学得更多的社会知识，能够更好的溶入社会。

第四，了解开展会务工作的相关准备阶段、举办阶段、总结工作等一系列环节应注意的问题，并亲身参与其中，实践及解决相关的问题，锻炼自己办会的能力。

第五，待人要真诚。经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。一份发自内心的真诚能够换取同事的信任，不管是在学习、生活还是工作上，道理是一样的。

第六，要善于沟通。沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。认识一个人，首先要记住对方的名字；要了解一个人，则需要深入的交流。而这些，都要自己主动去做。实习中，通过与相关部门的电话联系、值班时跟来访人员的交谈、以及与基层民众的交流，这些都在一定程度上锻炼了我们的交流能力，使我们的沟通能力得到进一步的提高。

这几个月的实习内容主要是社区机关里的一些工作，我的论文也是有关社区干部社会工作的，和实习相吻合。我将实习过程中对于日常的社区工作的开展作为例子，讨论社区干部如何处理日常事务。实习获得的经验、方法技巧和感受都对我撰写论文有很大的帮助。我认为这次实习最重要的意义还在于使我切实认识到本专业的社会价值，是我们真正步入社会之前的一次非常重要的锻炼，我相信它会成为我今后人生的一笔宝贵财富。当然，我会继续努力，即使不能使自己变成最优秀，至少脚踏实地的努力了。