第三周工作总结

我于第三周对公司情况、各楼层配置以及将接手三楼的商务男装区有了进一步的了解，具体了解如下：

一、公司

公司全称：黔西南州金州美福百货有限责任公司。

公司成立于20xx年x月x日，位于黔西南州兴义市瑞金北路中心街，与20xx年x月x日正式开业。公司的经营目标：流行时尚的领导者。

公司商场建筑面积15000余平方米，共分四个楼面。

商场定位：大众流行+个性时尚综合购物中心。

负一楼：童趣美食馆，主要经营童装、童鞋、婴幼用品、儿童玩具、儿童乐园、婴幼游泳馆、时尚餐饮等。

一 楼：时尚名品馆，主要经营珠宝、钟表、化妆品、女鞋、精品男装、名烟酒、发艺会所以及顾客服务中心。

二 楼：流行伊人馆，主要经营少女装、少淑女装、淑女装、时尚内衣、女士饰品、女包。

三 楼：都市绅士馆，主要经营男士商务正装、个性休闲装、男女运动装、皮鞋、皮具、男士饰品、季节单品。

五 楼：非自主经营影城，时下最新影视，可观赏2D、3D等不同视觉效果影视。

二、区域突出品牌了解

三楼主要经营范围为男士服装，按风格大致分为商务正装、商务休闲装、休闲装、运动装。我主要熟悉的商务男装区内，现有爱迪丹顿男装、利郎男装、斯得雅男装、威曼男装、博士邦尼男装特卖、金利来皮鞋、沙驰皮鞋、犀牛男鞋、骆驼户外服装。销量相对最为突出的品牌爱迪丹顿专柜，为英国引进品牌，品牌风格主要为商务正装、商务休闲装，品牌落位为中端偏高，西裤价位为700多至1000多，外套1000多至4000多，牛仔裤400多至1000多。经营方式为代理，货品充足，应季货品占比80%，根据各8月（46521元） 9月（67666元） 10月（58678） 11月（89562） 12月（60942+）业绩看来，该专柜的业绩属稳定上升，偶有回降现象，应该是受货品、活动、季节方面影响。

专柜内现有三位女性销售人员，对现有工作较为满意，销售状态饱满，工作积极。

总结人：杨扬

20xx年x月x日

月工作总结

自进公司以来，已近一个月。在这期间，我首先在杰克琼斯商务休闲专柜贴柜学习了解。学习该专柜的服装面料、做工、适合年龄段、服装风格、陈列、颜色及造型搭配等销售前知识；学习进货、库存、调货、盘点等数据方面学习；学习了解顾客消费趋向、消费品味、消费心理、消费价位、品牌性价比、折扣促销、商品质量问题解答、退换货等销售水平技巧。月销售任务达成奖励使专柜人员都饱含销售激情。杰克琼斯专柜之所以在楼层屡屡成为佼佼者，客观原因应在于其品牌知名度、设计理念、推广力度、所处位置以及销售人员销售水平。

个人对百货的了解，百货是人们日常生活中所需的各类生活用品的总称，大到家用电器，小至一枚针、一粒纽扣都属于百货范畴。百货大多属于间歇性商品、日需品，其市场需求属于日常性、可持续性。

中期熟悉主管一日工作流程、销售人员手册、会员情况熟悉、商场基础设施。 巡场过程中，人员问题主要为销售人员偶有玩手机、聊天、小动作、空柜等纪律问题。个人拙见，如果以开罚单阻止这些行为为目的，则达不到解决问题的根本，毕竟这是长期未能根除的诟病，因为销售人员的素质、性格、积极性生活环境各有差异。销售人员玩手机、聊天、小动作主要时段为客流量较少时；空柜主要表现在就餐时间以及客流量较少时，一般看来，空柜离柜时只要临柜之间相互照应帮助，影响可以减小。长期阻止玩手机、聊天，小动作不如把存在的问题适当转移：

1、统筹型：工作时间内，若没有顾客光顾的专柜，则必须整理整顿好专柜内物品，清洁陈列物品（包括商品、展架、地面、桌面、镜面、玻璃面），随时保持整个专柜内整齐干净利落。

2、学习型：不是每一位销售人员掌握的销售知识都足够完善，在没有顾客光顾期间，以学习本专柜需熟练掌握的商品知识方面的资料为主，其次可以看一些其它方面书籍，以提升自身的综合水平，弥补销售水平。但前提是必须时刻观察是否有顾客光顾专柜，不能因为看书而不能及时服务顾客。

3、新进培训：有新的销售人员加入时，及时培训纪律礼仪，避免被一些顽固的老员工潜移默化。

会员情况存在的一些小冲突。在受理一些会员顾客时，一部分会员经常性会忘记带积分卡，导致购买商品后不能积分，从而抱怨我商城积分模式。现在很多连锁超市、商家的会员积分模式很便捷，若顾客未带积分卡购物，可以用自己的手机号或身份证号积分。若我们商场把积分模式也变如此便捷，或许成交率将会有所提高。

以上个人拙见纯属片面之言，望领导海涵。

后期随聂双飞主管了解商城三楼商务区管理工作。学习每日销售统计、跟进；学习区域内专柜撤柜流程；学习新进柜处理流程。

个人存在的不足：没能系统性的、有步骤性的做好主管的工作。

下个月计划：

1、掌握商务区内各专柜人员排班表，以规范商务区内空柜、违反纪律现象；

2、继续对商务区销售业绩的跟进及寻找影响销售的主、客观因素；

3、对新进专柜品牌的认识以及营业促销、宣传活动的跟进；

总结人：杨扬

20xx年x月x日

 

第二篇：月工作总结

月工作总结

20xx年x月日常的工作：

一、1-13号工作：

1、凭证的审核及制作；

2、收支平衡表、余额调节表、财务分析PPT、收入台账；

3、各部门应收账款的汇总及分析；绩效预打分；

4、年结工作，模板的设定、固定资产的计提、辅助信息的添加和审核

5、简单的年报填写和分析

6、付现预算的填报

7、工会账的整理和归档

二、13-25号工作：

1、凭证的审核及制作；

2、统计建立1-12月各部门成本-收入表；合同台账的建立；各部门核实收入、成本、固定资产、车辆保险、房租摊销。

3、固定资产的盘点及总结

4、核对全年人工成本，分摊各部门人工成本；核对全年成本，分摊各部门成本。

5、建立成本台账

6、建立人工成本台账

7、建立招待费台账

8、整理合同、并归档。

9、制作新的财务注意事项

下个月的工作计划

认真做好日常的凭证制定、5号前收支平衡表制作及科目余额表的录入、8号前经营分析的制作及绩效预打分。每月25号付款轧帐，每月27-29号全部轧帐。每月25号月总结。

1、 认真并及时的整理各种台账，

2、 学习并填写2月月报。

3、 制定全新的财务分析