人力资源部十周年店庆工作总结

公司十周年店庆圆满结束。人力资源部围绕公司店庆经营管理的重点工作，部署安排开展各项工作，为店庆的成功提供了有力的人员支持和保证。

一、 充分沟通、正确预测店庆期间人员需求状况

根据往年店庆人员需求状况和今年店庆的特点，在与各部门进行了全面沟通的基础上、充分预测今年的店庆期间人员需求状况，并对各部门各岗位的可调配资源状况进行分析，制定了合理的人员调配计划。

二、 采取多种形式积极筹措、调配人员

今年店庆一线支持人员分为四个组：收银员组、咨询员组、开#5@p组和发放免费停车券组。在人员调配方面，人力资源部将部室及后勤可调配的人员全部安排到一线，使人员配备充足。并针对各类支持岗位的岗位要求，对可调配人员合理安置相应岗位，做到人岗的充分匹配。

今年店庆共补充抽调人员92人，其中补充、调配收银员26人；咨询人员46人；开#5@p人员14人；免费停车券发放4人；库房帮忙人员2人。

（一）收银人员的调配

今年店庆共增加收银台13个（原12个，16日增加1个），人力资源部根据往年店庆收银台增加情况及今年店庆人员调配预案，超额配置了人员，从而使各层收银员配备充足，保证了在店庆期间紧急增加收银台的人员配备。

今年店庆共调配收银员26人，为了保证今年店庆收银工作的顺

利进行，人力资源部主要采取以下措施进行收银人员的调配。

1、为保证店庆收银人员的充足，提前补充、储备收银队伍。从今年下半年开始人力资源部对各商场的收银人员定编及在岗情况进行摸底调查，统计出各层收银员在岗人数，预测店庆人员需求，为保证店庆收银员人数的充足，在测算公司收银员队伍的流动率的基础上，7月份我部从社会招聘一批收银员，提前进入岗位进行培训、锻炼，储备收银员队伍。

2、抽调超市及分店收银员，有力支持商场收银工作。本次店庆人力资源部从超市翠微店及鲁谷超市抽调10名收银员支持大厦的收银工作，成为补充收银员队伍中的骨干，及时缓解了店庆的收银压力。

3、对部室可调配人员资源进行合理分类，最大限度的抽调部室有收银经验的人员补充到收银岗位。人力资源部根据往年店庆有收银经验人员的信息，积极与各部室沟通确定人员，以确保临时收银员队伍的质量及供给，此项工作得到了各部室的大力支持，今年店庆共从各部室抽调26名有收银技能的人员补充到临时收银员队伍中，大大缓解了收银员队伍的缺员压力。

{二}咨询人员的调配

今年店庆共抽调咨询员46名，由于今年店庆促销方式与往年不同，并且根据往年的经验顾客对咨询的需求较大，为此今年在咨询员的抽调上选择了大部分具有咨询员经验的人员，为现场销售环节的流通提供了人员的保证。

{三}开#5@p人员及其他人员的调配

今年店庆共安排了14名开#5@p人员，比去年9人增加了5名人员，有效地解决了去年#5@p组人员紧张的问题，使今年店庆顾客开发

票顺畅、快速，使销售环节畅通。今年店庆根据各部门需求，安排了4名免费停车券发放人员和2名库房帮忙人员，保证了一线人员供求。 {四}龙德实习人员的安排

目前为龙德店招聘的人员共有 名在大厦及牡丹店进行实习工作，在店庆期间为一线销售工作提供了有力的支持，在店庆工作中，实习人员由商场进行统一调配，在现场管理、咨询、收银方面提供了有力的协助，从店庆公司各项工作的运行中积累了相关的工作经验。

三、 现场协调

店庆期间，人力资源部对一线支持队伍的在岗情况进行了了解，确保支持人员的到位，并对各岗位的忙闲程序进行了调查，对客户服务中心、团购服务中心、呼叫中心、库房、口岸、照相馆等部门进行了不定时抽查，及时了解、掌握业务忙闲程度及人员在岗情况，为随时进行人员支持掌握可调配人力资源。

四、 问题和建议

（一）问题：

1、 收银台位置标识不明显；

2、 收银台忙闲程度不同；

3、 咨询员对商品品牌及方位掌握度需要加强；

4、 个别咨询人员的主动服务意识还有待加强。

（二）建议：

1、 加强咨询员在大厦整体布局、品牌结构等方面的培训；

2、 加强对顾客交款的疏导，引导到相对人数较少的收银台交款；

3、 加强管理人员到卖场服务意识的教育。

今年店庆人力资源部在支持一线销售工作的人员调配上根据今

年店庆的特点和往年店庆的经验做了充分的预测与准备，根据支持岗位要求合理配备支持人员队伍，期间得到了各部门人员方面的大力配合，有力的支持了店庆一线销售工作，为店庆销售取得突破提供了有效的人力支持。

人力资源部 二○○七年x月x日

 

第二篇：人力资源部个人年底工作总结

20xx年接近尾声，感谢在这段时间里公司领导和同事们给予了我足够的支持和帮助，使我对招聘工作有了更系统化的认识。在工作中积累了一些宝贵经验从中也取得了很大的收获。回顾这一年多的工作，尽管为公司的贡献微薄，但总算迈出了发展的第一步。 一年中我基本完成了领导安排的招聘任务，这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的，我将会一如既往去工作，以诚实、认真、谦让的态度鞭策自己，把各方面工作做的更加完善、细致。以下是这一年多的一个简单认识总结。

本年度招聘任务已全部完成,所有空缺职位、新增职位,均已按时到岗，并且成功转证；本年度共入职25人、离职25人

其中项目开发部共入职6人,其中一人为实习岗位,均已按时转正,另一人预计元旦后0104入职、产品研发部共入职5人.运营支持部共入职3人、销售部共入职8人、市场部共入职2人 、商务部共入职1人

1、对职能岗位的招聘：

对职能岗位进行分析：岗位工作内容、任职资格、岗位梳理等方面，对这些入职条件进行分析后根据岗位的情况，选择相应的人群，从而选择相应的招聘渠道，找到合适的人选。 由于地域差异，此岗位招聘比我心里的预期有很大落差，针对以上情况，我采取了相应措施，调整岗位职责，专业限制，扩大招聘范围，例如在各类免费网站广发信息。

2、对技术类岗位招聘：

通过对岗位说明书进行理解和分析，明确每个岗位的工作职责，胜任素质等基本要素。结合岗位说明书以及实际岗位要求有针对性的筛选简历，面试注意事项，和面试问题的掌握，在实践中摸索经验的同时，还要做到质量。

下旬时期是各个部门技术岗位缺岗较多，根据缺岗情况积极的与用人部门沟通，及时的补岗，满足各个部门的用人需求，相比较技术类岗位是所有岗位中较为难找的，主要渠道以专业性的招聘网站为主，后续为了加快速度，我又采取了加各类专业性qq群组进行招聘、以及相关hr亲友推荐渠道，联系各大专业高校，进行人才推荐，最终还是按时完成招聘任务。

20xx招聘方面改善：

20xx年预计技术岗位人员有较大需求，结合去年的招聘情况，今年的形式会更严峻，充分做好准备工作，为各类岗位争取时间。

2月~4月初为春节后为外出务工人员的找工作高峰期，此阶段将完成大部分的年度招聘工作，因此这个阶段非常关键，每日通过各种渠道，发布信息，挑选人员，组织面试，积极主动招聘，及时对每个月离职人员进行汇总，以至于及时补上空缺。

建立人才库，人才库主要以以往不符合此岗位，或因个人原因无法面试的各类优秀人才为主，保存相应简历，并进行登记，如某个岗位空缺时，首先可以考虑人才库中是否有工作职能相同或者类似的人选，如有合适人选给予推荐，此项措施可以缩短招聘周期，也更能体现出我公司对人才储备上的专业性。

二、员工关系

1、本年度入职离职、转正手续均按照规定时间完成

2、本年度劳动合同续签均按时完成

20xx员工关系方向的改善：

重点做好拟发续签劳动合同通知,以及签订意向书的工作,及时确定劳动合同续签意向,尽量不拖延完成手续的办理,确保无任何遗漏.尽量遵循自愿平等,协商一致,及时做好与不在续签劳动合同人员的谈话,以及各类调动,在保证公平的情况下,尽量根据每人的不同情况,做出及时判断,按照不同规定办理离职手续.

按时对离职人员进行回访，贴近员工的内心,了解离职员工的真实想法，以及思想动态. 与试用期员工进行每月谈话一次，随时向主管了解新员工的工作情况及适应性。对主管以上级别的试用期员工转正采用汇评制，即当事人述职，各部门负责人提问

三:人事档案整理

（1）做好每年的所有员工信息表,离职人员表格的整理、分类、汇总、以及装档的工作，此项工作通过汇总按照入职先后进行排序、方便工作中查找各类信息方便，及时记录更新紧急联系人电话，以便在发生意外，或紧急事件发生时，可以以第一时间联系到亲属。丢失员工信息时，及时找员工补填个人信息，重新装档。

（2）关于员工上学时期档案保管，每新入职一人，及时与个人确定档案存档情况，如个人需要在公司内进行存档，做好人员统计，在固定时间内去海淀人才中心进行存档。

三：员工培训

本年度新入职人员的人事培训、销售人员的销售培训、以及所有员工的产品培训均已经按时完成。

20xx培训的调整完善：

保证做好每月新入职人员的入职培训，销售培训等，准确把握每个员工的工作情况，从而方便为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观评价。

我预计20xx年将各个部门业务培训工作加强落实，建立起部门负责人培训的责任，每季度与主管进行沟通，明确部门本季度的问题，培训需求，根据培训需求、协助各部门落实各项培训。每季度对各部门培训工作进行一次评估

四:行政类

1、 本年度行政类配合工作均已全部完成，员工体检、609鱼缸清理、员工出游、生日会、以及节日福利的发放。

2、各类表格的制作、以及办公室卫生的改善等。

20xx计划：

1、协助做好每年定期的员工体检工作。

2、保证609鱼缸按时清理,以及完成其他行政工作.

3、协助开展各项问题活动，如每年的员工出游、各类节日员工生日、以及年会、周年庆等等，20xx年尽量多筹备些员工文体活动。

4、协助做好中秋、以及各类大小节日福利发放的工作。

五：自身需要改进和提高的方面

1、提高自身的执行力，在取得成绩的同时，不可否认我的执行力还是有所欠缺，在以后的工作中建立危机感，做任何事情都给自己定一个时间尽量往前赶，提高自己的执行能力以及工作的效率。

2、加强系统化的意识，完善工作中的细节，把每一个环节做细，做精。