工作报告

时光飞逝啊，转眼间我来到咱们公司也有快三个月时间了，期间七月份的半个月算是打酱油过来的，来公司第一天被赵姐领着在每个办公室走了一遍，说句实话，根本没有记住谁是谁，反正第一次见这么多的新同事心里面迷迷糊糊的。此后的半个月乃至一个月的时间，就和会议室结下了不解之缘。天天无聊的坐在会议室里面看资料，看样本，对于上学期间从没有接触过这方面知识的我来说，这是一个巨大的挑战，日复一日的坐在会议室学习着，研究着，但是到底也没看出来个所以然。

整个八月份是在公司办公室看资料度过的，期间，我感觉有意义的事情就只有两件，一件就是在八月九号的时候跟着姜经理去了一趟内蒙古巴林左旗。传说中的出差就这么到来了，一共历时4天的出差让我也大概的明白了一些东西。除去在路上的两天时间，我们在内蒙古一共待了两天。第一天和姜经理去见了冶炼厂的刘工，晚上还和他一起吃了饭，使我懂得了这个行业里面一些不是规则的规则，该给会扣的时候就要给回扣，该请吃饭的时候就要请吃饭，同时，应该挤兑和明示的时候不要犹豫和纠结。以前上学的时候虽然总说这些话题，但是还总是感觉离自己很遥远，万万没想到第一次见客户就是这样赤裸裸的金钱交易。第二天赤峰上黄金矿上陪着邓工调了一天装置。同时在来回的路上，姜经理还给我讲了很多新人应该注意的问题，使我获益匪浅。另外一件事件就是8月期间陪着付哥去了几次北京首尔药厂，看了从确定签合同到成功签合同的这一阶段，打印的合同文

档，需要的技术规范等等。使我明白了做销售脚下要勤快，整天坐在办公室是没有用的，要自己多跑跑，多闯闯才能有结果。

九月份，可以真正算得上是来到公司做销售生涯的正式开始。第一次做这个其实是很不习惯的,毕竟一个人单独的摸索起来挺费劲的。呵呵。当时自己的心情是既激动兴奋又担心害怕,激动的是终于能自己一个人往外面出差了，瞬间有一种“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”的感觉，仿佛自己一下子就成了一个合格的很牛气的业务员一般，幻想着自己能做出什么骄人的成绩一样，害怕到是自己这一个人出来，什么也不会，那种“老鼠吃天无处下抓”的感觉又让人抓狂。说句老实话，在会议室里面待得忒无聊。可是当自己第一次出来跑的时候又有点想退缩的感觉。那种复杂的心情当时的确让自己矛盾了很长时间，最后终于下定决心，踏出第一步——给要拜访的客户打电话。还记得当时第一次给陌生客户打电话时候自己那种忐忑的心情让我到现在还记忆犹新。那可以算作是一次重大的突破吧，其实后来，打完电话自己想想也就那么回事了吧（也可能是我第一次打的这通电话的客户比较和善）。迈出了第一步后，自己仿佛收到了鼓舞一般，连接着打了好几个电话，其中有同意的，有拒绝的，有无法接通的，反正是各种都有，不过我毫不气馁，因为毕竟有过成功的经历在前面了，遇到不愿搭理和答应的也想的过去。

打完电话之后，坐火车回西安了，属于自己一个人的第一次出差正式来临。那个时候，自己也没想那么多，反正是硬着头皮就那么上了，不管三七二十一的就背着资料去拜访客户了。第一次拜见的是一

个成套厂的老总，其实我感觉自己蛮幸运的，很多业务员第一次就会被拒之门外，不过我没有，虽然说重义成套电子设备厂所做的产品和咱们没有什么太大的联系，基本上用不上我们的产品，不过王健老总还是挺给面子的。我见得第一个客户还是挺和善的和我唠了一会。后来慢慢的见了一些客户之后，才是尝尽了酸甜苦辣，有被忽悠坐一下午车到公司然后告知自己不在的苦闷，有在接待室苦苦相等一天的无奈，有到了公司后说不了几句话然后推脱用不上产品不愿意继续往下聊的，也有到了电话邀约的时候根本不接电话的。当然了，同时也存在一些态度很不错的客户，热心帮助我的，给我推荐客户的等等好心人。有了这些人的帮助和支持，我想我才能坚持下来，继续努力地跑好自己的项目。

在整个的自己往外跑拜访客户的过程中，也渐渐的暴露出来了许许多多存在的问题。首先就是自己对于客户的拜访和谈话方式比较单一，只是大致的介绍自己是哪个公司的，然后我们公司主要做什么业务。总体来说自己的说话方式太过于单调，因为客户的是性格是各式各样的。因此，针对不同的客户，我们应该学会不同的说话和交流方式，以便能引起共鸣。其次呢，自己在产品方面的专业知识还是不足，对于很多的详细的产品性能、技术规范等等，当客户询问起来的时候自己还是没法回答上来。再然后呢，自己在出去的时候，遇到一些突发状况没办法及时解决，例如有时候还是找不到地方或者找地方需要花费好长时间等。最后就是即使有一些项目信息自己也不懂得如何去介入项目里面，不会很准确地把握住机会跟进，从而导致可能会存在

的项目最后不了了之。

针对以上的这种情况，我暂时性想到了这么几种应对的方法 一就是在拜访客户的时候，第一印象是非常重要的，人们大多都是通过第一印象来判断陌生人的。因此，尽量的把自己的形象做好，给客户留下个美好的第一印象。其次，在拜访客户的时候，要懂得针对情况，做具体的判断，怎么说话，说什么比较合适等等。

二就是还要加强自己的专业知识，尽管说自己只是一个跑销售的业务员，不需要像技术人员那样对产品知根知底，样样俱到，但是更多的了解产品知识，也就有了和客户聊天的最大资本，否则的话，一问三不知，什么东西都不了解，这样。很难给客户留下一个好的影响，同时，根据我们销售人员自身的表现，也能反映出公司的状态，这样，是相辅相成的，互相促进的。你给客户留下好的印象，客户才愿意和你打交道，客户才会相信公司的实力和品牌。恰恰这样，当公司的实力口碑和品牌被客户所信赖和了解的时候，你去拜访客户才会收到事半功倍的效果。

三就是由于自己也是大学刚毕业的，在外面遇到一些突发状况还是不能很好地处理，这一个方面就只能通过自己慢慢摸索了，加强自己的实际工作能力和接触范围，形成较强的独立业务能力。

最后还存在一些问题就是，针对一些可能的项目，自己不知道如何跟进，例如，省电力公司的王靕提到的过段时间有个风电厂可能会用到一批保护，渭南设计院的侯主任提到的三维变电站设计比赛，以及商洛电力局的刘飞平在做一个智能站项目。这些自己虽然知道点项

目消息。但是自己不懂的如何去具体的在进行跟进和拜访。这是存在的一个问题。

另一个就是针对拜访过的客户，不知道什么时候进行二次拜访比较合适，二次拜访的时候应注意些什么问题。要不要带礼品，要不要请吃饭等等。

当然，在这么长时间的自己独立做业务期间，收获也是蛮多的。现在出去，少了刚开始的紧不安，取而代之的是一种从容不迫；少了刚开始的好高骛远，取而代之的是一种踏实进取；少了刚开始的摸不着头绪，渐渐地变得熟练起来。不再是刚开始的那种见面不知道说什么好，反而再慢慢的学习和客户进行交流和沟通。

当然，做销售到日子还很远，我刚开始起步做的还很少、很少，不过，我会更加的努力，在摸索中学习，在学习中前行，在前行中进步，在进步中争取早日的做出成绩，这样才不负大家对我的期待和关爱。

 

第二篇：工作总结

工 作 总 结

在党政领导科学指导下，本人负责超声科室到工作及部分保健工作，坚持以人为本，以患者为中心，积极努力工作，文明待患，用优质有效的服务顺利开展了三年的工作。

我科近三年接诊患者近两万人次， 20xx年我们科室虽然增加了一名超声科医师，但是单位经常抽去参加妇幼保健基层下乡督导工作，所以超声科室的工作基本上由我承担，工作中认真负责，对待患者和蔼可亲并认真解释患者所提出到问题，不管工作有无报酬，无论有没有人员换班都坚持值班，并保证24小时听班，随叫随到，及时为患者服务为临床工作提供可靠到辅助诊断依据，严格执行超声工作制度，遵纪守法，加强业务学习，爱岗敬业，保证服务质量，在群众中有很好的口碑。

在工作中我认识到好的管理制度及人员素质是科室团队成功的关键，我科制度健全，有周工作计划；多方面学习制度，注重业务及医德医风的系统学习；特殊病例讨论制度；病人信息反馈制度；与临床科室取得科室沟通协调制度；大型医疗设备管理制度；科室工作月统计制度；科室人员三基考核制度。

由于科室新进医师操作不熟悉，书写报告困难，给工作带来了一定的困难，为了克服这一困难，我对其进行岗前培训，负责本职工作的情况下，还负责带教，指导详细学习，注重实效，经常了解情况，在平时工作中遇到特殊病例的图像集中看图，讨论加深印象，通过努

力学习，提高科室人员整体素质，并提高了工作效益。

随着医疗市场竞争日趋激烈，服务项目与质量必将影响着病人对医疗单位的选择，多开展工作新项目，必将赢得患者的青睐，认识到这点我们不但承担了妇幼保健基层下乡独到工作，开展好超声工作，，还新开展了妊娠高血压疾病筛查，乳腺红外线检查，腔内超声，工作虽然繁多，但从未叫苦叫累，仍坚持把工作做好，并认真完成站里安排的各项任务指标，保证工作环境整洁、温馨、一尘不染。坚持每周进行学习总结，对每位孕妇进行胎儿畸形筛查的温馨提示，对构建和谐医患关系，提高医疗风险安全意识，避免医疗纠纷起到了很好的作用。

在工作中不怕苦、不怕累，经常加班加点积极努力工作，面对大量的体检任务，不计报酬（如县级一些单位的妇女体检，结石宝宝的筛查体检，本单位职工体检）都认真出色到完成任务。还对分配的妇幼保健基层下乡督导工作利用休息时间认真完成。

彩超是我站新开展的项目，彩超的使用使超声科室工作有了新的发展，提供了业务技术指标，能够解决更多以往不能解决的问题，方便了患者，同时也提高了社会和经济效益，并且督促我们每一位工作人员在技术上要求更高，为了完善科室工作，提高整体业务素质，我每周基本上组织一次业务学习，进行学习工作交流，提高操作技能及理论水平，每次学习都提前准备了学习资料，注意随时与临床科室沟通，尽量少出差错，提高了诊断符合率，由于我科工作人员身兼几职，没有外出学习时间，我通过订阅医学杂志，借助网络学习新知识并做

了大量到读书笔记，随时关注医学知识新动向，引进新项目，现已熟练掌握了这些新项目技术，并具备了一定的专业水平，能够很好的为患者服务。

超声科室作为现代医技科室的一个重要组成部分，在临床工作的作用与日俱增，我们应该未雨绸缪，重点开发一些新项目，如乳腺疾病超声、大血管超声、介入性超声、心脏超声，突破我站以产科超声为主的狭窄瓶颈，做出我科的特色，在人员素质方面，重点引进和培养一些爱岗敬业，勤学踏实，富有团队精神的工作人员，提高工作能力，刷新以往的成绩。

织金县妇幼保健站黄德秀