房地产公司项目部工作总结

20xx年工作回顾

纵观20xx年房地产市场，整体而言延续了去年的火爆，紧张忙碌的20xx即将过去。转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，内心不禁感慨万千，20xx年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。同时，也在作中发现了自身的一些不足。非常感谢领导给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习、不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导给予了我很多的支持与关爱，在此我向领导及各位同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，遵照公司年末的工作安排，本着全面、客观回顾和总结20xx年度各项工作的原则，和为了更好地开展20xx年各项工作，现就翠竹家园项目部的工作情况汇报如下:

项目业绩

公司于20xx年x月与翠竹家园开发商进行合作，总共121套住房。最后以20xx年x月份完成合同额14208132万元的好成绩而圆满结束。这个项目让我们从中得到了不少销售经验，使自己各方面都所有提高。

三年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在翠竹家园项目部，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，在此我总结了几点与大家分享：

1.作为房地产销售人员，你必须了解你要销售的产品——房子，必须深信，你要销售的房子能够满足你潜在客户的基本要求，甚至可能还会带来超值。作为销售人员要热爱你的产品，要知道自己产品的特色，及其与目标顾客之间的共振。

2.保持认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，保持热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。

3要充分表现出自信，要大胆行动．不用否定句,多用肯定句。

4.必须重视客户心理。相比于其他行业，房地产消费是大件消费，客户在购买时极其谨慎；客户的购房动机很复杂，更难分析；影响客户做出购买决策的因素有很多，更难把握；产品的生命期更长，存在着诸多不确定性。如何迎合和引导客户心理，满足客户心理需求，并让客户产生愉悦感，向来是房地产销售工作的重

中之重、难中之难。事实上，如果房地产开发企业高度重视销售中心，针对客户心理，注重细节，为客户提供到位的服务，往往会产生很好的效果。

5.在房地产销售中，忽视了客户心理，就可能“永远失去客户”。而抓住客户心理，“直指人心”，然后运用“N重借势”销售方法，“临门一脚”才会成功。所谓的“N重借势”销售方法是：在谈判的相应阶段，由经理甚至老总出面，与客户交谈，给予客户应有的尊重；当开发商不同层级的领导给客户提供便利(比如予以折扣)时，客户会有一种成就感。通常情况下，人们认为自己争来的东西（如折扣）才是最珍贵的。

6.销售人员良好的体态容貌、服饰衣着、言语表达，可以从一个侧面反映开发商或房产项目的正规、品位、值得信赖以及工作的高效率。同时，还要根据客户的性格采用不同的销售策略。销售人员可以通过观察、询问判定客户的个性、了解客户的稳重性格

7.分析客户的真实购买动机在销售中显得特别重要，只有知道客户真实的购买动机，销售才会有针对性，才不会“乱弹琴”。购房者大都有从众心理，“人家买什么我就买什么”是大多数中国人的心态。因此，置业顾问要树立专家形象并且强化这种形象，专家形象可以从四个方面入手：首先，运用专业术语要到位；其次，理性分析要到位，比如成本分析、价格比较要客观，列举的数字要准确；再次，要注重名人效应，比如某权威人士对楼盘的评价；最后，谈判时要有激情。只有这样，在向客户介绍项目时才会有说服力，才能打消客户的疑虑。经验告诉我，没有自信的人所成交的客户要少一些，因为自信力不足就很难让客户对其购买的房产放心。

8.在销售过程中我们一定要注意情感的巧妙运用。多年来的房地产销售经验告诉我：人类无论怎样理性，理性都无法封杀情感的微妙作用。置业顾问要能够做到主动、热情、耐心、周到、亲和且富有激情地与客户谈判。我发现，那些富有激情、积极主动的置业顾问往往能取得不错的销售业绩。

9.告诉客户房屋所剩不多，或者是房子才调出来，所以优惠。

10.在让价时语气一定要果断，直接把话说死，让客户丢掉幻想。

11.三个主动：热情主动的态度，主动与客户沟通，主动推介与成交。

12.当客户表示要在进行考虑时，跟进客户时要做到”两个不要”（不要在客户面前表示不满，而要了解客户拒绝成交的原因，不要穷最不放，而要进行多方面，多层次的沟通，在获取客户好感和信任的基础上来推动成交．）

13.当客户成交或放弃成交时，售楼员都要做到”三个继续（继续跟踪和维护与客户之间的关系，继续了解客户的售后需求和问题，继续开发客户的后续资源和关系客户．）

14.将解答问题的口头表达写成文字，让我们有充分的时间去组织有说服力的，逻辑性强的语言．（背：要经常复习写下的话术，做到熟读并能背下来．在公司以情景演练的方式进行训练，并和其他售楼代表进行经验交流．用：一定要将做好准备的话术大量地应用于工作中，在实践中检验和在提练．修：不断地修改话术，这是一个提升话术和语言表达的重要步骤．）

15.极强的自我调节能力，走出困难和失败的能力。

16.专业人员必须具备的五种能力（1、说服能力。推销的关键是说明，只有打动顾客的心，才能使顾客打开钱包。2、消除顾客异议的能力。推销员从被拒绝开始的，只有战胜顾客的拒绝，才能为推销成功铺平道路。3、诱导顾客成交的能力。你不能与顾客达成交易，你就是在为竞争对手做工作。优秀的推销员能让犹豫不决的顾客下定决心来购买，失败的推销员则是让犹豫不决顾客下定决心不买。4、重复交易的能力。老顾客是最好的顾客，让首次购买产品的人能成为你忠实的顾客。5、开拓新客户的能力，不在于你现在手中的客户有多少）

17.新员工做销售的四点:A、虚心：“学到老，活到老”，学会借力，你的上司和同事就是你开展工作的最大、最好资源。B、激情：激情和执着是成就事业的前提，没有激情的人永远做不好销售工作。C、信心：对自己有信心，对公司有信心，对产品有信心。许多产品不是死在市场上，而是死在销售员的心里。D、务实：不要随便跳槽，善待自己的每一份工作。

18.房地产销售员应该具备很强的执行能力。教练能力、说服能力、反应能力

20xx年工作展望

加强业务能力及提高水业务水平，补充能量，为迎接下一个挑战做好准备。有错改之，无则加勉。展望20xx年我会按公司的发展要求更加努力充实自己，积极配合上级的工作，争取更上一个新台阶。

最后预祝公司明天更辉煌

 

第二篇：项目总结

石 河 子 大 学

大学生创新创业训练计划项目

总 结

项目名称 唐代文人入幕与边塞诗 项目负责人 王桃生 学院、年级、专业 文学艺术学院汉语言文学专业20xx级 联系电话 180xxxxxxxx 电子邮件 1144075968@qq.com 填写日期 20xx年x月x日

本课题于20xx年x月立项，在指导老师朱秋德的精心指导下，在课题组成员王桃生、张忠荣、司方圆的共同努力下，我们按照预定计划，有条不紊，分工合作，打到了预期的研究目标，完成了课题的研究任务。我们课题组成员会定时的上交研究阶段成果，总结汇报研究进程，交流探讨，为完成课题研究打下了坚实的基础。课题研究历时一年，现已完成了课题任务，前后共完成论文三篇。现将课题研究情况作如下总结。

一、研究内容

课题研究围绕唐代入幕文人及其边塞诗为主题，深入探究唐代幕府发展状况及唐代文人入幕的原因和心态。广泛阅读唐代史料，联系唐代整个的时代背景，分析唐代入幕文人对唐代文学发展所作出的贡献，着重对于唐代入幕文人所创作的边塞诗进行研究，探究入幕文人边塞诗歌的内容及其意义；考证唐代入幕文人的经历，对入幕文人在幕府期间所作边塞诗歌与其幕外诗歌进行比较研究（同一诗人幕内、幕外边塞诗；有入幕经历诗人群体与无入幕经历诗人群体所作边塞诗），充分认识入幕经历给边塞诗的影响。以唐代入幕文人高适为代表，剖析高岑在入边幕这一过程中所表现出来的各种优秀的品质及其通过入幕达到蹑级进身目的，对我国当代大学生西部就业给予参考。

二、研究成果

项目研究已经完成，研究成果以学术论文形式提交，共三篇，题目如下：

1、军幕中绽放的奇葩——入幕文人边塞诗内容浅析

2、幕府新开，广延群俊——唐代文人入幕原因浅析

3、高适入幕的成功给当代大学生西部就业的启示

三、研究思路和方法

1、研究基本思路

在对边塞诗、文人等基本概念做出界定的前提下，我小组成员围绕唐代入幕文人及其边塞诗为主题，探究唐代幕府发展状况及唐代文人入幕的原因，分析唐代入幕文人对唐代文学发展所作出的贡献，着重对于唐代入幕文人所创作的边塞诗进行研究，探究入幕文人边塞诗歌的内容及其意义；考证唐代入幕文人的经历和入幕文人在幕府期间所作边塞诗歌，与其幕外诗歌进行比较（同一诗人幕内、幕外边塞诗；有入幕经历诗人群体与无入幕经历诗人群体所作边塞诗）研究。以

唐代入幕文人高适为代表，剖析高岑在入边幕这一过程中所表现出来的各种优秀的品质及其通过入幕达到蹑级进身目的，联系当代大学生西部就业的现状，结合国家实施的当代大学生西部就业计划。通过对部分支援西部的当代大学生的实地调研，分析当代大学生支援西部就业的原因和现状，更新当代大学生的就业观念和取向，促进当代大学生的就业。

2、研究方法

（1）跨学科研究方法。本课题将以文学、社会学、历史学、心理学、统计学等展开多学科交叉研究。

（2）系统分析法。在多学科跨学科的基础上，我们将展开对唐代入幕文人及其边塞诗创作等相关问题的调查与研究。新的视角和特定的研究区域，所需解决的问题负责而综合，因此必须采用系统分析的方法，找出唐代文人入幕及其边塞诗创作的系统关联及内部联系。

（3）比较分析方法。我们研究的唐代入幕文人及其边塞诗研究本身就是一个基于比较分析得出的成果。

（4）具体研究方法与技术。定性与定量的研究方法的统一，与课题所需为主导，充分运用各种研究方法与技术，获取充分的理论与实践支持。

A.社会调查研究法：包括实地调查、抽样、电话采访、入户问卷、深度访谈等；

B.文献研究法：包括图书文献、网上文献的查询、分析和研究；

C.数据统计分析方法：对所收集数据进行统计分析。

四、研究目的和意义

1、研究目的

考证唐代入幕文人的经历，对入幕文人在幕府期间所作边塞诗歌与其幕外诗歌进行比较研究（同一诗人幕内、幕外边塞诗；有入幕经历诗人群体与无入幕经历诗人群体所作边塞诗），充分认识入幕经历给边塞诗的影响，深入挖掘博大精深的中国古典文化；并通过对唐代文人入幕的原因及心态、幕府边塞诗所体现出的文人入仕的才情两个方面的研究，结合现代知识分子的“入仕”命运与现实情怀，为当代大学生面对巨大就业压力的现实提供参考，学习唐代文人入幕表现出的精神，调整自己的心态，找准自己的位置，实现人生和社会价值。

2、研究意义

边塞诗作为中国文学史上的一种特殊现象和重要流派，它在长期的发展过程中，积淀了深厚的民族文化精神，铸就了中华民族优秀传统的重要组成部分，揭示了历代优秀知识分子的心路历程，为中国诗歌增添了一笔宝贵的悲壮雄浑的审美文化遗产。因之具有重要的社会价值，值得我们后世研究者进行深入的探讨，发掘其中的精华，为建设有中国特色的社会主义新文化服务。具体来讲，我们可以继承和发扬唐代入幕文人的爱国主义精神，艰苦奋斗的民族精神，传承我国古代经典文化，并通过唐代入幕文人的成功之道给当代大学生就业困难以启示。

该项目选题结合专业知识，对唐代边塞诗创作进行考证、比较研究，通过此课题的研究揭示唐代优秀知识分子的心路历程，发掘中国诗歌宝贵的悲壮雄浑的审美文化遗产，因之具有重要的社会价值，能为建设有中国特色的社会主义新文化服务。符合江泽民同志“以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人”的理念。

另外，此课题把古今结合研究，结合国家“大学生志愿服务西部计划”，给当代大学生西部就业以启示，具有一定的现实意义。

五、研究收获

研究过程中，我们遇到了很多问题。比如说我们做研究的这段时间学校图书馆闭馆，增加了查阅资料的难度；我们三人没有电脑，上网查资料也不方便；资料没有可以通过其它途径查找，但是我们自己的知识储存量不够，这并非一朝一夕能改变和解决的问题。

因而，在研究中，我们查找了大量的资料，看了很多唐代文学，甚至唐代科举、唐代幕府制度方面的书籍。并定期进行看书心得交流；在这过程中，托朋友的关系，亲自去重庆大学图书馆查阅了一些资料。另外就是通过网络，在网上买了一些书籍。收集了大量资料后就细细品读，精心挖掘其中对我研究有帮助的东西，在此过程中，是我研究时间最多的环节。有了这些详尽的资料，才能使论文有理有据，有证可循，更能使其有充分的理论证明。

做研究非短期的作业，它必须要我们有一颗耐得住寂寞的心。这是我们在SRP研究中最深刻的体会。

对于头脑来说，做研究的时刻必定虚怀若谷。假如脑袋装得太满当，不断溢出香槟酒一样的泡沫，不论这泡沫是泛着金黄的铜彩还是热恋的粉红，都不宜于阅读资料，尤其是做理论研究。做研究其实是思索的体操，富裕的膏脂太多时，

脑子转动得就慢了。真正的研究，可以发生在喧嚣的人诲，也可以坐落在冷峻的沙漠，可以在灯红酒绿的闹市，也可以在月影婆娑的海岛。无论周围有多少双眼睛，无论分贝达到怎样的嘈杂，真正的研究注定孤独。做研究就必须耐得住寂寞，守得住清贫。

在研究中我们搜集了许多关于当代大学生心理健康的资料，仔细阅读过后，我们都受益匪浅。要学会正确对待挫折，在生活中遇到挫折是正常的，切不可因此而自卑，失去信心。一个心理健康的人对人生总保持着自信心，如丧失了自信心，就失去了开拓新生活的勇气。生活中的挫折是造就强者的必由之路，挫折是锻炼意志、增强能力的好机会。遇到挫折后应冷静思考，仔细寻找失利的原因，不断提高自身素质，去迎接新的挑战，争取在下次的尝试中取得胜利。以最旺盛、最活跃的精神状态去克服困难，以足够的忍耐力面对挫折，以足够的勇气迎接挑战，这是大学生成功就业的重要精神支柱，做学问有所收获的必要条件。也是相信一句话：平平淡淡的一生干不出什么丰功伟绩，只有不断在挫折与困难中磨练，才会成长，人生才会达到生命的至高点。