工作作风：先做人后做事。对事不对人，遇到问题，找原因，不要找理由。关键是如何解决问题。

透过现象看本质，正确方向指导思想，落实到实处。

正面能量放下传，负面能量能上传。

要做教练型的管理者：不厌其烦的说，不厌其烦的做。带人先带心。

高标准，严要求。细节决定成败。爱美之心人皆有，要么不做，要做就做好！

角色定位，摆正自己所扮演的角色，做事跟能力无关，跟态度有关。加强专业技能学习和提升。

管理是一种责任：要不等不靠，自力更生，以结果为导向，创造结果，提升价值。

沟通：多增加交流方式，讲方法，落实处。三个臭匹匠，顶一个诸葛亮，多沟通出方案。 二八定论：先把二做好，就不用担心八，结果就等于十。

以结果为导向 ：结果等于过程，过程不等于结果。

执行力：说了就做，已最好的结果为导向。工作衔接要及时，信息畅通，环环相扣，跟进及

落实

养兵千日，用兵一时。人不管职位高低都需要得到尊重。

特殊情况下，就算临时抱佛脚也要把事做好。

要用行动控制情绪，不要让情绪控制行动。

思想超前，抓住机会，坚持，不要怕，不要犹豫，试了再说。

把希望放在明天，把工作放在今天，把行动放在现在。

一群人是一个团队，也可以是乌合之众，团队意味着精神上的契合，目标上的一致，行动上配合，困难中鼓励，失败中的给力。

鸟在笼中恨关 不能张飞

古人语：手指脏了，大不必把自己的手指砍掉。

诺曼卡曹斯说：吃药打针，不是绝对要的，但康复的心态不能没有。

安可人士：首先要有敏锐的洞察力，在工作中要领先别人一步，能够及时将可能产生的问题和矛盾化解在萌芽状态，以充满友善和快乐的态度面对工作及同事，也会助力于职场人进化为安可人士。

人才培养：选人——育人——用人——留人

 

第二篇：管理总结

物流11303班管理科考点总结 一． 名词解释。

? 1长期决策：有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策（长期战略决策）。如投资方向的选择、人力资源的开发和组织规模的确定等。

? 2规范化

?

? 4组织精神：组织经过共同努力和长期培养所形成的认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。

? 5专业结构：领导班子中各位成员的配备应由各种专门的人才组成，形成一个合理的专业结构，从整体上强化这个班子的专业力量。

? 6强化理论：奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。惩罚不符〃〃使之削弱消失。（奖金等物质还有表扬、提升、改善工作关系等精神奖励|负强化还有减少奖酬或罚款、批评降级等。）

? 7。现金预算：对企业未来生产与销售中现金的流入与流出进行预测，通常有财务部门编制。只包括现金不含赊销所得或所付，因而无需反映企业的资产负债情况。他可以帮助企业发现资金的闲臵或不足，以指导企业及时利用暂时过剩的资金，或急躁筹齐维持营运所短缺的资金。

? 8弹性预算：成本按性质分类的基础上，以业务量、成本和利润之间的相互关系为依据，按照预算期内可能实现的各种业务水平编制的有伸缩性的预算。主要用于编制成本预算和利润预算。

? 二、简答题

? 1功利主义道德观： 他认为能给行为所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。完全根据行为结果所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观有其双面性。一方面人类行为一般都是基于动机，即期望带来某些有利的结果，给其他人带来最大利益可以认为是善的，必然得到大多数人的支持；另一方面A可能采取不公平、不道德甚至损害他人社会利益的手段。B忽视利益的合理分配，易导致贫富两极分化也是不道德的。 ? 2公平公正道德观 ：

支付薪酬的依据应是员工的技能、经验、绩效或职责等而非其他似是而非的因素。理论正确而实践难。在我国和发达国家都普遍存在，不仅是经济与政治平简单的相关，还有可能因片面强调纯粹的公平导致事实上的不公正效率底下重回“大锅饭”。

? 3古典决策理论。

内容：又称规范决策理论，是基于“经济人”假设提出的，主要盛行于19xx年代以前。其认为应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的是为组织获取最大的经济利益。A决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。B。要充分了解有关备选方案的情况C应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系。D决策的目的始终是在于使本组织获得最大的经济利益。

? 4决策的过程。

? 一）诊断问题识别机会

密切关注责任范围内的内外部报告与信息识别潜在的机会、问题重视理解错误前兆并避免大致灾难性事故的发生。坚持获取高质量的信息并仔细解释它，以提高做出正确决策的可能性。

二） 识别目标。目标所体现的是组合字想获得的结果。要明确想获得的结果的数量和质量，用来最终指导决策者选择合适的行动路线。

三） 拟定备选方案。

在识别机会问题后善征询他人意见从多角度审视问题，调动创造力与想象力以提出达到目的解决问题的经可能夺得方案。

四） 评估备选方案。

使用预定的决策