“服务标兵”发言稿

尊敬的各位领导，各位同事：

大家上午好！

我是烟草专卖局窗口的XX，回顾20xx年，自己也就是做了一些最平常不过的工作，所以今天站在这里，心里还是有些惶恐的。感谢领导的关心和同事们的支持给我这个和大家交流学习的机会，按照会议的要求，下面我就结合自己的工作实际，先和大家探索如何做好窗口服务工作。

首先要有责任心。我们评价一个人工作好坏关键看他有没有高度的责任心。责任心来自于责任感，理论上说就是认同感，就我们窗口人员而言就是要对窗口工作要充满热情，只有怀有一颗高度负责、甘于奉献的心，才能做好窗口工作。

其次要有诚心。我们在工作时一定要以诚相待，以理服人。通过换位体验，换位思考，处处替办事群众着想，才能把事情办好。只要我们这样做，我相信即使事情办不成群众也会理解的。

再次要有耐心。培养耐心平时要注重基本功的训练，一是要练坐功，即要能“坐得住”。二是要加强自身素质的训练，学会修身养性。 大家都知道在窗口工作，每天都要和各种各样的人打交道，特别是遇到一些文化水平低、素质不高的人要能沉得住气，要有一定的耐心才行，决不能简单行事，也要掌握一定的言语沟通的技巧和方法。

最后要有细心。在窗口服务工作中应养成细心的工作习惯，培养细心的习惯须从小处着手。在受理材料时要仔细核对，做好登记，在回

答问题时要多问几句，想好了再解答，不能信口开河，不负责任。此外，培养细心的习惯还应在平时的工作中多注重专业知识和经验的积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，多向领导请示，多向同事请教，做好备忘录，以备今后工作中遇到类似问题，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为群众服务。

以上就是我个人对窗口服务工作的一点体会和想法，请各位领导和同事们指正批评。20xx年是深化行政审批制度改革的关键之年，接下来我就谈谈20xx年烟草窗口工作打算：

一是服务效率再提高。以上门服务、开辟绿色通道等具体形式不断深化人性化管理服务，对个别特殊情况实行急事急办，特事特办，使窗口的服务工作更加方便快捷。严格执行联动审批、一审一核等制度，把握准入门槛，简化申办手续，实现提质提效提速，努力实现缩短服务周期的目标，使烟草窗口成为国家特许烟草专卖准入的“直通车”。

二是服务态度再优化。狠抓窗口工作人员自我素质提升，不断改进工作作风，积极争创中心“红旗窗口”、“标准化窗口”，努力实现各类评比名列前茅。做到“咨询解答一口清、发放资料一手清”，将问题在第一时间解决，减少群众往返的次数，尽一切可能使群众满意，进一步提升服务水准。

三是服务方式再创新。结合创优争先活动，积极开展信息咨询服务，热情接待群众来访，拓宽#b@2服务内涵，以依法及时、方便群众为标准，让人民群众满意，不推诿、拖延、扯皮，真正实现高效、便

民、减负的效能。同时，进一步落实行政许可过错责任追究制度，畅通监督举报渠道，加强对窗口服务质量的检查监督。

四是服务理念再提升。牢固树立“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的社会形象，主动解决群众的实际困难，关爱社会弱势群体，努力打造烟草系统的特色服务品牌。结合自身职能和工作特点，加强制度建设，严格贯彻落实，以制度规范强化窗口建设，建立依法行政长效工作机制。

尊敬的各位领导，同事们，窗口工作，做不出大张旗鼓、可歌可泣的业绩，有的只是繁琐、单调的日复一日，但是我想，只要认真、专心，也能把平凡的工作做得有声有色。只有用自己的真心、诚心、良知做事，才能把事情做得更好。

我的交流发言到此结束，谢谢大家！最后在新春佳节到来之际，我代表烟草窗口向各位领导和同事们致以节日的问候：祝大家在新的一年，万事顺心，吉祥如意！

 

第二篇：师德标兵发言稿

师德标兵发言稿

尊敬的各位领导、各位老师：

大家好﹗

今天，我在这里作为一名师德标兵发言，心中感到万分荣幸。我感谢领导对我工作成绩的认可，感谢同事对我热情的帮助与鼓励。我深深的知道，在我的周围有很多和我一样的老师，他们日复一日，年复一年，默默的为教育事业奉献着。今天，我就作为其中的一员，向领导们、老师们谈谈我工作中的点点滴滴。

多年前，我带着儿时的憧憬，带着青春的希冀与梦想回到故乡的学校任教。可实际工作中，我不由自主的旋入应试教育的涡流，每天的教学都围绕着考试进行，学生也满脑子灌输着：分，分，我的命根。终于，素质教育的春风吹进我们的校园，我运用书本上的理论知识和我儿时的成长经历，默默的用心去感受孩子的内心世界，思考我们究竟该给孩子什么样的教育。虽然，我得到了厚厚的一摞荣誉证，但此时我才懂得失去的很多很多。我决心寻找自己丢失的作为一名教师最宝贵的东西——纯真的爱心、高尚的师德、强烈的责任心.

从此，我下定决心，我要从头开始实现自己的教育理想。相信凭着自己对这份工作的热爱，凭着自己对孩子的热爱，我一定能开辟出一片新天地来。

看着班里的每个孩子，我用心欣赏着他们，就像在欣赏大自然中各种各样、五颜六色的鲜花。在孩子中间我扮演三种角色。一是孩子的慈母，处处关心他们，注意培养他们各种良好的习惯。我把自己上师范时所接受的养成教育运用到工作中，使学生培养成阅读课外书的习惯、讲

卫生的习惯等等。孩子拥有这些良好的习惯为他们今后的学习、成长都奠定了一定的基础；二是做孩子的导师，处处引导他们如何做人、处事，引导他们追求上进，掌握学习的方法；三是做孩子的朋友，用诚心去交换童心，让孩子愿意向老师敞开心扉，乐意与老师交流。

没有爱就没有教育，每天与孩子在一起，我总是小心翼翼的、关怀备至的去触及幼小的心灵。教三年级时，班里有一位小女孩性情孤僻，不愿与同学交往，更不愿与老师接近了。我每次耐心鼓励她发言，但她就是一言不出，班里其他的孩子纷纷劝我：老师，你别再问她了，上幼儿园时，我们老师都说她是哑巴。听了这话，这位小女孩越变得害怕紧张。我心情十分沉重，一边教育孩子们不能嘲笑她。一边安慰她请她坐下。后来，尽管每次我问这个小女孩话时，她不是点头就是摇头，或是闭口不言，但我总是给予鼓励、关心、帮助，从别的地方找到表扬他的机会称赞她。精诚所至，金石为开。孩子慢慢开始与我何她的同桌说话，从而到现在能和我及周围同学主动说话了。我的心情别提有多高兴了！

教师对学生的爱是无私的。在我们班有几位父母离异的孩子，一位孤儿。他们表面上与别的孩子一样，但其心理、性情都是有残缺的。一次我得知一位孩子竟用针穿透一条毛毛虫的身体看它垂死挣扎的样子，把蜻蜓的翅膀用打火机烧掉当玩具玩。经过打听，才知道他从小没有感受过父母的深爱。我就平时用自己的真情感染他，用实际行动让他感受到老师同学对他的爱护。因为让童心充满爱是我的责任。

有一句话这样说：只爱自己的孩子叫本能，能爱别人的孩子叫伟大。虽然人们把老师比作妈妈，但师爱应是充满理性的爱。班里的一位孤儿家境十分困难，当我得知她上五年级后一直没有文具盒时，就买了一个

文具盒悄悄送给她并对她说：孩子，这个文具盒送给你，但是你要给班里做件好事换取它。孩子欣然接受，从此教室里总有一个人把卫生主动打扫干净，真爱无痕，我用自己理性的爱保护了孩子的自尊心。

当孩子不小心犯错时，我给予宽容一笑，当孩子胆怯不敢向前时，我给予真心的安慰与鼓励，当孩子在调皮捣蛋时，我既给予真诚的批评，又送上和风细雨的叮咛。时常把微笑绽开给孩子，把鼓励、赞赏传达给孩子，把关爱赠送给孩子，让每一个孩子都享受着教育的真爱。

法国作家罗曼罗兰说过：“要播撒阳光到别人心中，总得自己心中有阳光。”我想每个教师的师德就如同这阳光。在师德师风主题教育月里，我认真学习，写下学习心得，积极与同事们交流收获，进行批评和自我批评教育。

我时常自己想，我们作教师的，每天教育学生诚实、正直、乐于奉献等，我们也应该扣问自己，自己的心中是否拥有这片阳光呢？在题教育月中，我敞开心扉与孩子交流，让孩子说说老师的不足之处，说说老师今后在哪些方面需要改进。在与孩子的交流中，我仿佛与孩子的心贴近了许多。当我诚恳接受孩子的批评，并向孩子道歉时，孩子显得那么宽容与理解。喊破嗓子不如作出样子，说的好不如作的好。在我们学校这个和谐环境的影响下，我在与同事的交往中，努力以宽容、谅解待人，规范自己的言行道德，在领导分配的任务面前，从来不挑不拣，在荣誉面前从来不争不抢，我想，为大家作好榜样，用实际行动能够证明一切。几年来，我与孩子们共同成长着，进步着。孩子们在集体中互帮互助，互敬互爱，团结协作，创新进取，教师良好的思想品德将是最伟大人格力量的体现，有了这种力量，没有感化不了的顽石，没有驯不上路的牛

犊，没有迈不过去的门槛。回想自己的教育历程，自己在收获着，也在进步着。

今天，我虽然取得了这点微不足道的成绩，但我也是一个普通的凡人，一个经验不足的老师，有时在教育学生的方法和态度上也犯错，面对竞争激烈的社会形式还存在保守、猥琐不前的懒惰思想。在今后的前进道路上，我还要继续努力，不断改进，用爱心做帆，以高尚的品德把舵，发挥自己自信、自强、奋勇向前的拼搏精神，为我们的农村小学教育作出自己应有的贡献。最后再次感谢领导，感谢所有关心我的人！我都发言完毕，谢谢大家！