定州市中山国际酒店内训资料（培养良好心态）

20xx年x月x日下午，我店邀请深圳市华企共赢企业管理咨询有限公司保定分公司张济儒老师来店进行两个小时的内训，培训在会议厅举行，我店近三百位员工接受了此次培训，达到了一定的效果，现将培训内容总结如下：

一、成功的内在因素：

态度决定一切！什么样的态度将决定什么样的一切。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。态度决定思想，思想决定行为，行为决定结果。 转变人生的三句话：我是一切的根源。要让事情改变自己先改变。要让事情的结果变得更好，自己首先变得更好。

大多数人都想改造这个世界，但没有人想改变自己。——托尔斯泰

只要我们能改变自己的心态，我们就改变了自己的世界！

二、人才公式：人才=态度+能力

第一种 好 好 精 品

第二种 好 不好 半成品

第三种 不好 不好 废 品

第四种 不好 好 毒 品

有德有才重用，有德无才培养，无德有才不用。——张瑞敏

态度不好的人，不是废品就是毒品，不会被企业所用，如果我们想在企业有长足的发展，必须要具备良好的工作态度。

三、精诚协作的心态

酒店是一个整体，离开任何一个部门都不可能正常运行，在这个世界上没有一个人是完美的，也没有一个企业是没有问题的，只有不断完善的团队。一个企业要有军人的执行力，有家庭般温暖的吸引力，有学校般不断向上的学习精神，同时有在娱乐场所般的轻松愉悦的氛围，这离不开我们每个员工的团结协作。

四、经营心态

每个人出生都是带着一颗摇钱树出生的，抱着打工心态和投机心态的人，到一个企业将摇钱树种下，不好好养护，这山望着那山高，于是把摇钱树拔出来，种在另一家公司的土壤上.....摇钱树被拔来拔去，栽来栽去，最后变成职业跳蚤，一生一事无成，只有抱怨和发牢骚。抱着经营心态的人，给摇钱树天天施肥浇水，每天用心来呵护这个摇钱树，一天天累积最后开花结果...其实成功最快的就是抱着经营的心态，把一点一滴都做到最好,累积起来就会变成一栋高楼大厦，投机是没办法让你成功的，即便是成功也是暂时的。一个人要想在企业有所发展，必须在这家企业奋斗5-xx年。

五、持续学习成长的心态

干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。新世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。

六、完全责任的心态

我们每个人作为一个独立的个体存在在世界上，都会扮演不同的角色，在家庭中是儿子/女儿、父亲/母亲、丈夫/妻子、哥哥/姐姐，在工作中是老板/员工，不同的角色赋予了我们不同的责任，身边的人都在观注着我们，对我们寄予希望，所以我们需要抱着完全责任的心态去面对一切。

工作中，我们要象老板一样思考，象老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑酒店的长远发展，

考虑酒店的费用，你会感觉到酒店的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工者，酒店的命运与自己无关。你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。

七、感恩的心态

无论在工作中还是生活中，我们都要学会感恩。没有不好的工作，只有不懂感恩的心灵，我们要对工作心存感激，工作给我们的不仅是薪水，还有发展的舞台，提高能力的空间，我们在思考公司给了我们什么的同时，还要想一想我们能为公司做什么。

我们要用感恩代替抱怨，不妨把工作看成是免费的培训，感恩心态让你更优秀，严厉的上司是你最好的教练，苦难是磨砺自己最好的学校，所以要感恩折磨你的人。感恩公司，才能与公司共同成长；感恩老板，才能更受信赖和赏识；感恩同事，共同打造优秀团队；感恩客户，才能博得更大成功；感恩对手，让自己奋发不息；感恩事业，才能感受真正的幸福。

感恩是卓越与平庸的分水岭，不懂感恩，让你的能力大大缩水，感恩的人永远是公司的重点培养对象，懂得感恩，职业和生命才会常青。