服务明星心得体会
时光飞逝,不知不觉中我在护理岗位上已工作十多年了,在领导的关心下,在同事们的支持和帮助下,在工作上我取得了很大的进步,也渐渐的成为老护士中的一员,借此机会,在这里谈谈我对这份工作的一点点体会:
1、护士职业是神圣的:我们每天身着高雅的护士服,头戴圣洁的燕尾帽,我们就是天使,有人说:护士的胸怀像大海,能容纳千百万被病痛折磨的父老兄弟,护士的品格像红烛,燃烧了自己,照亮了别人;护士的心灵像清泉,爱的透明,不是亲人胜似亲人;而护士的微笑,它尤如一坛封存了百年的佳酿,其味柔和,其意深远。十里飘香是它广博无私的爱,恬静含蓄是它绵绵不绝的美,慢慢的品,细细的酌,那真是一段让人百感交集的情节,护士岗位很平凡,成年累月警惕地重复着不变的“三查七对”,在每一个人安睡的夜晚,我们却守护着一方平安。是呀!一个微笑,一句问候,一杯热水,一束鲜花,多么温馨而又平凡的小事啊!但它却融入了护理人员对患者的浓浓亲情,为患者点燃了生命的火炬,驱走病魔笼罩的黑暗。
2、护士工作的重要性:一名优秀的护士,首先要能站在病人的立场,学会为他们着想,关心、体贴病人,用娴熟的技术和优良的服务为患者清除病痛。每当那些受伤的,受疾病侵蚀而十分脆弱的生命需要呵护时,白衣天使总是第一个时间出现,用双手驱赶病魔,挽回生命。我想这个时候,所有优秀的护士都应该觉得自己是个天使,一个没有
私心,勇于奉献,能为人们减少痛苦与烦恼,带来欢乐与幸福的使者。
3、护士工作中的责任心:著名的内科专家、医学教育家张孝骞说过“病人以性命相托,我们怎能不诚惶诚恐,如临深渊,如履薄冰”,小细节大事件,护理工作环环相扣,护理安全人人有责,工作中留心每一件事,认真对待每一项工作,我们就会胜任护理工作,避免不良事件发生。
护士是一个平凡的岗位但平凡中彰显着伟大,我欣赏这样一段话:什么叫不简单?能够把简单的事情千百次做好,就是不简单。什么是不容易?大家公认的非常容易的事情,非常认真的做好它,就是不容易。我们的护理工作就是这样平凡而“简单”,每天都做好这些看似“简单”的工作,那么一定不是简单的人,在今后的工作中,我会继续向这样的目标努力。
工作点滴坚守、奉献
生活的幸福在于一瓢一饮,工作的幸福在于举手投足。我的工作平凡而又细小,没有医生那般“备受瞩目”,但我还是快乐着上班,把幸福沉浸于工作中的点点滴滴。记得在护校的第一天,老师对我们说,你们得职业被人们尊称为“白衣天使”,既然你们是神的使者,你们要付出的是奉献,你们需要具有的是四颗心:爱心、耐心、细心和责任心。从我第一次进病房起,白大褂一穿,我就开始明白这天使背后的那无私奉献:打针、发药、铺床、输液,我们在苦中呵护着生命;交班、接班白天黑夜,我们在累中把握着生命的轮回。在白色蒙蒙的氛围中,我们用自己的双腿丈量了无数个夜晚;在亲人的期待和焦虑声中我们守候着一个个疾苦的病人。
像很多护士一样,我每天早早就来到了科室,第一件事是晨间护理:问候病人,为病人整理床铺,擦澡,协助洗脸、漱口,听病人讲述他们的感受以及治疗的效果,安抚他们紧张的情绪,然后将病人的最新情况报告主管医生和护士长。虽然每天重复做着同样的事情,但我乐此不疲。
打针时,病人说一点都没感觉,夸我技艺精;拔针时病人怕痛,我说等下就好了,病人朝我微微一笑;我为病人倒上一杯水,病人热情地说“谢谢”;病人卧床小便不方便,我为病人递上尿壶并及时倾倒,病人说“麻烦了”; 扶助病人下地活动,病人说“辛苦了”;爷爷奶奶出院时笑着对我说“我最舍不得你,你最好了!”……这一刻,我很幸福!
病人出院时,看着意见征集表上字字句句的留言:“我住院期间感觉很快乐,很亲切!”“你们的服务很热情,很用心!”“你们的服务很到位,帮了我很多!”……这一刻我感觉很幸福!
有位阿姨为了对我们科表示感谢还专门写了一首诗:
赞美
海城中心一座峰
慈中天使最晶英
医生逊言须谨慎
愿(院)君未伤患者心
刚典文辉精湛术
医患关系鱼水情
天赐生命唯一次
祝愿贵科再攀峰
这点点滴滴,不但让我对护士这个职业有了新的认识,让我觉得一切辛苦和付出都是有意义的。每当我想放弃时,这点点滴滴便成了我坚持的动力,更让我倍感幸福和充实,这或许就是我在护理岗位上坚守下来的支撑力吧。这份幸福与充实,这份对工作执着的动力有着坚实的生存土壤,纵使风雨再大,也摧毁不了。
诗人泰戈尔曾经说过:“天空中没有翅膀的痕迹,但我已飞过!”作为一名护士我深信,丰碑无语,行胜于言。患者在你心中有多重,你在人民的心中就有多重。我坚信我的点滴付出经过岁月的积累会让更多的人走向健康,远离疾苦。
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