20xx一季度个人工作总结

20xx年一季度已经结束，一季度中我以做好客户维护以己任，严格要求自己，较好的完成了各项工作任务。截至3月末，营业额较年初上升 万元，计划完成率 %，拓产品 户，营销 张，全面完成单位下达的各项工作任务，也为我处各项业务发展贡献了自己的一份力量。现将工作情况汇报如下：

一、加强学习，提高自身素质。

今年以来，我能够认真学习各项法律法规，积极参加单位组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。作为一名员工，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

工作以来，我先后从事不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，能主动收集客户资料。我的一言一行，都代表单位形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传新产品，新业务，新政策，扩大单位知名度。

在我做好自己工作的同时，还用我多年来在工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规

定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点。

只有不断开发优质客户，扩展业务，才能提高效益。从朋友那里得知，张先生是大客户，知道我们任务重，叫我去宣传一下，看能否转来。于是我主动和张先生联系，介绍单位各项业务，还宣传了产品，经过几次上门营销走访，几天后该客户就来了 ，说等资金一到位就办理产品，以后慢慢把业务转来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍新产品,并上门送宣传资料宣传新产品的功能和特点。收到了好的效果。

在今后的工作中我为自己制定了新的目标，我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。

一、道德方面。在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、心理方面。心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉 业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门

的业务知识；既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的 流程；既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外， 还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择方案的能力。

四、营销方面。要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等.

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20xx.4.1

 

第二篇：一季度工作总结

一季度工作总结

一、在一季度，我队取得了一下几方面良好的成绩。

1、我队党支部积极开展了“干部上讲台、培训到现场”活动。该活动的开展，惠及了我队多数职工。它充分提高了我队职工素质，进一步增强了我队职工的互保联保意识，杜绝了事故的发生，较为切实的为我队营造了一种安全生产的氛围，促进了我队各种生产指标的完成。

2、在包学习上，我队职工增强了政治理论和业务理论，提高了岗位安全技能。在包工作上，我队职工大多树立了努力工作，奉献矿山的思想。多能按时按质按量完成队领导安排的工作内容。这是我队职工责任意识上的一个长足的进步。

3、在包思想上，我队采取谈心、走访的形式去除职工心中对家里的或社会上的一些杂七乱八的忧虑。让职工一心用在安全生产上。如果职工对在职工种、岗位或薪酬有什么想法，我们书记会和他悉心交谈，动之以情，晓之以理，让其明白人的价值在于奉献，生命存在的意义在于对社会的回报。

4、在包安全上，帮助职工自觉遵章守纪，克服和防止麻痹思想，杜绝“三违”事故，确保安全生产。

5、在包纪律上，帮助职工出满勤干满点，不迟到不早退，严格遵守国家的法律法规和企业的规章制度。并服从领导听

从指挥，不搞个人主义，不做违规违章之事，时刻坚持规规矩矩做人，踏踏实实做事。

二、一季度的工作不足和整改措施

1、思想认识和转变还不到位。

2、质量标准化上，重视程度不够。

3、现场操作规范上不到位。

4、“干部上讲台，培训到现场”中的培训到现场做的还不到位。

三、整改措施

1、加强培训教育，彻底扭转队里“核心组”成员的思想认识和安全理念。打消职工思想当中存在的凑合思想，使“安全第一，生产第二”的理念在上一个新台阶。

2、制定操作标准，和严格的考核办法。使副队长、班组长在考核当中有一定的依据。规范职工在工作中操作行为通过严格的考核。提高职工在现场操作的规范化，从而达到安全生产。

3、加强质量标准化的培训学习，通过考试，使每位职工掌握施工标准。由副队长班组长监督把关。班班落实，考核兑现，奖优罚略。

4、“火车跑的快，全凭车头带”培训到现场每位跟班队干下井必须进行实地，培训、抽考、每一名职工，班后进行汇报，并记录台账，第二天班前会进行复查，争职短时间内把职工

的个人素质迅速提升一个新台阶。

汇报人：张红卫 单位：掘二队

时间：20xx年x月x日