人事行政部年终工作总结

时光荏苒，20xx年即将过去，回想过去的几个月，内心不禁感慨万千，时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽然不是轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。人事行政部自经营筹备工作开始，开展了人员招聘，牵头组织开荒，组织新员工岗前培训等一系列工作，终于在20xx年x月x日迎来了山湖温泉的盛大开业。

人事行政部作为公司的关键部门之一，在景区开园之际，对内不仅要求提升管理水平，对外还要应对卫生局、工商、疾控中心、社保等机关的各项检查，工作多且杂，但在经营筹备工作以来的几个月里所有人员任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成，在公司领导的正确领导下，人事行政部在着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点开展工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任，经过这几个月的洗礼，人事行政部各板块工作取得了一定的成绩，整体综合能力也有了很大的提高，现将工作总结如下：

人事板块

1. 完成景区开园营业大量需求人员的任务，确保招聘质量将人员招聘到位，迎合了景区的顺利开园。由于前期为筹备开业，招聘是人事行政部的首要工作，在公司各级领导的指引帮助下，人事行政部牵头通过发布招聘广告，在嘉鱼本地及周边散发传单、参加招聘会、拜访职校、鼓励在职员工介绍亲戚朋友到我公司工作等方式引进了大批员工，为公司注入了新鲜的血液，截至9月x日，公司在职员工318人，实习生35人，保证了公司的顺利开业。景区开业以后，随着温泉旺季的到来，为保障服务质量，我们又创下了公司在职410人的新纪录，。在20xx年人事板块的主要工作将会围绕季节变化开展，配合公司淡旺季节人员需求。

2. 规范了各种人事制度。景区开园前，经营筹备工作室制定了各部门的组织架构、工资标准以及《员工手册》，完成了人事行政部管理政策与程序的编写，保证了公司开业后的正常运行。开业后，公司考虑到嘉鱼县的工资水平，对所有员工工资水平在原基础上统一上调50元，是对人事制度的完善。在开园营业以类似的实际摸索中，制定了内部晋升制度，转正流程程序以及转正标准，为公司培养了一批年轻又潜质的后备军。开业以来，在三个月的时间内，公司先后提拨基层管理人员18人，其中财务部3人，温泉部4人，房务部2人，餐饮部3人，护卫队3人，动力设备部3人，转正158人，为企业的发展注入了新的活力。

3. 做好员工流动率的控制。分析xx年10-12月离职数据：公司累计入职610人，公司总共离职238人，离职率39%。从以上数据可以看出，员工离职现象是非常严重的，究其原因，主要有以下几点：

（1）交通不便，信息闭塞；（2）家庭和个人原因；（3）对工资、福利待遇不满；（4）和管理人员的沟通不到位；（5）觉得做服务行业比较累。还有一个暂时的原因：临近春节也是造成员工离职的重

要原因，从离职的源头看主要是温泉、房务、餐饮和护卫队的员工，这也是人事行政部在今后工作中面临的严峻问题。

为尽可能多地避免员工离职，20xx年主要从以下几个方面着手控制员工流动率：（1）改善住宿环境；

（2）员工入职之前是员工对公司及自己所要从事的岗位做充分的了解；（3）引导部门管理人员与员工多沟通，多关心员工，及时了解员工的心态；（4）提高员工的福利待遇。

4. 实现了考勤卡、饭卡、IC卡一体化管理

为加强管理，规范考勤，建立建全考勤制度及方便核算员工食堂运营成本，培养员工养成勤俭节约的良好习惯，实现现代化管理，于20xx年x月x日起对员工考勤、食堂进餐实行IC卡一体化的管理模式，经过3个月的试行，虽然由于主客观等各方面的原因，在试行的过程中遇到了许多的不便，但已逐步克服，员工也已逐渐习惯和接受了这种科学的管理方式，总结前期出现的各种问题，在来年要加强员工上下班打考勤卡的意识，使员工能做到不迟到不早退。

5. 建立科学合理的薪酬管理体系，控制人力成本

通过对各岗位的系统评以及综合能力、经验的二次归位确定了各岗位的基本工资。公司薪酬实行的是“保密制”，但保密的只是工资数额本身，在日后需对薪酬制定的过程、薪酬制定的“理性”依据、薪酬的导向机制等内容，充分详细的与员工沟通，让员工有一个全面、深刻的认识，以使薪酬管理激励作用发挥的最大化。

公司在筹备期7-9月份共计发放员工工资541497元，10月份工资合计473204元（其中技师提成38649元），11月份工资合计492547元（其中技师提成53138元）

总办板块

1. 完成了公司主要文件和公司领导吩咐的文稿的起草工作。自9月x日开业以来，

协助公司领导完成了公司主要文件、报告、文稿的起草工作。

2. 加强工作督办的力度。作为总办秘书，加强了对公司经理办公会议和历次公司

行政例会工作的部署以及工作督察催办力度。

3. 初步开始企业文化建设工作，并初显成效，在领导的援助下，成功创建了公司

的内部刊物《山湖之音》，每月1刊，现已出版2刊，并多次更新公司宣传栏。

4. 出色完成了公司各种证件的申报办理工作，提高公司对外形象的知名度和美誉

度。

1）为参加湖北省卫生单位创建申报工作，精心编写申报资料并严格按照申报程序组织参选，积极落实嘉鱼县公安局、嘉鱼县卫生监督局的整改意见。

2）应烟草局的要求，关于景区香烟商售点办理烟草许可证，已经积极准备了申报资

料送往了烟草局，目前准备资料已经全部完成，证件正在办理之中。

5. 总办工作对一个刚毕业的学来说是一个从陌生到熟悉的过程，在20xx年新的一年里要注意

自身价值的提升，加强各方面的学习，做好公司总办的工作。

质培板块

1. 整理编写培训及质检制度、开展常规培训及质检工作。自20xx年x月x日景区开业以来，质检培训即开始投入正常的工作，随着景区的茁壮成长，质培板块编写了《山湖温泉培训大纲》、《山湖温泉综合知识问答》两项制度；初步编写了《山湖温泉工伤管理制度》、《山湖温泉新员工入职培训管理制度》、《拾金不昧奖励制度》及《山湖温泉外派管理制度》四项制度；制定并实施了《山湖温泉xx年年度培训计划》其中新员工入职培训2场，第一场参培人数32人、第二场参培人数28人，两场共参培人数60人；外聘培训1场，参培人数42人，卫生监督局培训1场，参培人数69人，山湖温泉综合知识问答自学考试一次、组织参考人员266人，山湖温泉培训大纲自学考试1次，参考人员66人，员工级转正考试3次，共组织参考人员72人；主管级转正考试2次，共组织考试人员33人，并将其考试优秀人员进行了现金奖励，共计奖励25人次。在20xx年，新的一年里，培训工作主要利用温泉淡季进行，力争在20xx年的温泉淡季里制定详细的培训计划，结合平日质检发现的问题，带领各部门针对性的培训，将公司整体服务水平提高一个台阶。

2. 初步开展质检工作。对于质检工作是一个从陌生到熟悉的过程，在平日的质检工作中初步制定了质检的标准，也发现了很多问题，例如，如何切实的监管各部门的培训，房务、温泉、餐饮三个主要营业部门的检查标准如何制定，制定后如何得以切实的落实，能不能实实在在的解决问题，这都是下步工作需要解决的问题。

3. 组织公司活动、加强团队和谐。开业后，在直接领导的指导及帮扶下，分别组织了《山湖温泉首届员工卡拉OK大赛》、《山湖温泉首届员工卡拉OK大赛》以及两批实习生的茶话会，为丰富员工生活，增强企业凝聚力，营造一个快乐的团队，尽到了绵薄之力。在20xx年，金虎之年，和部门协助加强丰富员工的业余生活。

后勤板块

1. .组建后勤班子，配齐人员，开展正常的工作。景区开业前，由于一切工作都处于艰难的创

业阶段，后勤人员经验不足，同时后勤还面临施工队以及新员工500多人的管理工作，工作量极大、压力大，思想难以统一，在人事行政部所有人员的共同坚持努力下，坚持了两个月工作，随着所有人员的到岗，工作终于出现了点眉目，后勤工作也慢慢进入了正规化。

2. 团结协作，不断进取。后勤工作关系到员工的生活住宿等问题，要求后勤通力合作，不断

进取，开业前由于工作量大，人员配备不齐，所有员工一个月没有休息，但是都没有一句怨言，相互配合，见事做事，按照公司的要求，宿管员、环卫工通过通力合作，圆满完成了一个又一个的工作任务。

3. 使后勤工作趋向稳定，工作呈现出好的态势。开业之前由于没有受到纪律约束，开业后对

工作有些不大适应，思想上产生了波动，出现了消极怠工的现象。通过做思想工作晓之以理，动之以情，让他们明确了自己的岗位职责和岗位的重要性。目前整个后勤工作出现了稳定的局面。

后勤工作是需要日常坚持的工作，要不断更新观念，才能把工作搞好。我们离领导的希望，员工的要求还有很大的差距，今后要进一步努力、探索，更新观念，更上一层楼。

 

第二篇：人事行政工作计划与小结

人事行政工作计划与小结

工作一：公司规章制度完善

公司制度讲究合适与适用，所以至此，本公司用到的日常管理制度及相关表格我已基本整理完成，并按要求统一了格式与版本，本周（10月x日前）进行分类别按文件夹存档以便领导检查指导。

另外，未试用的工作制度模块，如薪资和绩效考核，人事这边的进度和工作我也基本完成，当到领导讨论或者给出结论的时候，一次次因为某些原因而搁置。所以这块和领导确定时间，随时可以进行进一步讨论和定稿。

工作二：招聘

招聘工作也是现在的重点工作之一，特别是搬入新办公室后，迫在眉睫，人员的扩充和稳定，需要两手并进。

并非辩解，在短期内要招聘到大批的人员，对于我们这样的小规模公司来说，不论是在人力还是物力上都是需要集中解决的，现在仅有的招聘平台是前程无忧网络招聘，所谓的论坛发帖、免费网站（58同城，赶集网）上面的有限简历是很少的，基本难以达到招聘效果，人力上也就是我一个人，并非每天专业做招聘这块专员。第三，本公司从事的行业比较单一，人才要求较高，设计人员培养计划未能完善，人员流失很大。

所以如果要在短期内招聘到优秀的人员并能够稳定发展，我建议招聘工作从以下几方面进行：

1. 成立招聘小组，开会宣传招聘工作重要性和各部门职责，并非人事行政一人重视可成。小组成员有人事行政招聘专员、用人部门面试官。按照招聘流程，人事行政部门初试，职责是简历筛选、初试（综合素质），用人部门复试能力，两部门综合录用意见，安排试用。招聘流程、时间、面试人员需要在面试准备阶段一一确定，切忌更改与拖延，这是公司第一形象的直接表现。

2. 公司从居民小区搬入办公楼，是进一步完善和规范的表现，本月中旬搬进新办公室后，建议立即进行公司网站建设，对于网络信息发达的时代，没有网站门户宣传的公司，是很少见的。这也很有利于吸引人才认识我们，加入我们。建设网站工作如果领导批准，计划10月下旬进行，11月投入使用。

3. 扩大招聘渠道，据了解10月份之后，大四学生普遍会走出校园开始实习，除了网上招聘外，还有两种形式可以采用：一是通过已入司发展实习人员进行对外宣传，并推荐合适同学来司应聘（必要可进行有奖推荐）。二是联系并参加应届生现场招聘会，这活动也是对公司一种宣传。

4. 招聘和稳定人才应该连续进行，这样才算成功的招聘。人员入司后的培训和工作安排，随着人员的即时扩充，要求用人部门有成文的培养和考核计划（分实习人员和助理人员），人事行政部门配合进行人员职业素养培养培训。

工作三：新地方，新起点，新标准，新飞跃——加强员工培训管理

建议新办公室后，强制要求办公室人员参加每周六下午5：00-6：00的交流会。

会议主题：这周我的进步是 ； 我发现的问题是（关于公司的） ，我建议解决办法是 。

会议要求：氛围轻松，畅所欲言，积极发言。

会议目标：增加集体凝聚力，从员工中发现问题，在员工中解决问题，极大培养大家主人翁精神和忠诚度。建议：每月评选“积极建议奖”1名，以资鼓励。

以上是对本月工作计划和建议的阐述，请领导查阅并指导！

 

第三篇：行政人事部20xx年工作总结及20xx年工作计划

行政人事部20xx年工作总结及20xx年工作计划

20xx年行政人事部在园区领导战略思想的指导下，在园区领导教导、支持、关爱下，在各部门负责人的大力配合下，在部门全体员工的努力下，各项工作逐步迈入正轨，首先加强规章制度建设弥补园区刚成立没有规矩可循的尴尬局面，其次全面提升了管理水平，增强员工凝聚力和积极组织开展各项活动。根据园区的战略思想，把部门的各项工作分解到人，岗位职责明确，个人工作分工明细。 20xx年的工作总结如下：

一、 人事工作：

1、 招聘：招聘工作是长期持续的工作，根据园区上半年情况人员

缺口比较大，主要是急需护理员；原有招聘渠道新乡人才网不能满足招聘需求，又积极拓宽招聘渠道增加1、58同城人才频道（免费） 2、赶集网人才频道（免费） 3、人才市场 4、附近村庄等，每天第一时间更新3个人才网信息，通知投简历人员面试，20xx年我部门在周边西阎屯、东阎屯、晋村、吴庄、关屯、刘景屯、樊庄等33个村庄张贴招聘海报。后续又到附近村庄张贴招聘喷绘海报。参加2次新乡大型社会招聘会和3次校园招聘会。通过一年的努力人员招聘基本上满足园区发展需要。

2、 面试：本年度共接待人员面试约400人，入职 53人，离职11

人。截止20xx年底园区正式员工总人数83人、实习生19人。

3、 培训：园区培训框架，分三部分：管理培训、业务培训、新员

工入职培训，使培训逐步系统化，培训形式以园区内训+外出学习培训+名师视频讲座。派管理人员外出参加培训学习，回园区后进行经验分享。新员工入职后带领新员工参观熟悉部门，把新员介绍给部门同事及主要人员。本年度共组织员工培训22次，新员工入职培训1次，其它养生讲座、消防安全讲座等。

4、 劳动纪律：不定期组织抽查劳动纪律，是否按排班表执行，有

无迟到、早退、脱岗、旷工等情况发生，对请假、调休、调班

等流程进行规范，对不建全的流程制度进行了修订、完善。 行政领导值班干部加强对夜班员工在岗等情况的巡查力度。

5、 考勤管理：每月按时将电子考勤机的数据下载，将各部门上报

的出勤率表进行核对，出现问题及时与相关部门沟通，考勤统计汇总完毕后对外公示，准时上报院长及财务，保证财务准时照工资表下发工资。对接郑州、北京办公室四月考勤情况报相关领导审核报送财务。

6、 排班管理：每月底按时完成园区次月份行政后勤值班表、各部

门排班表，保证园区排班工作的顺利进行。

7、 人事档案：为园区所有员工建立人事档案，对信息不完善的员

工通知提供相关资料进行补充；对员工出现转正、调岗、晋升、降级、离职情况都在人事档案内体现。对新进员工建立人事档案信息。整理园区员工基本信息，未转正人员信息。统计每月过生日员工，申请生日基金。每月汇总一次员工信息表。

8、 劳动关系：做好员工入职手续办理及人事档案整理、归档、指

纹录入等工作，员工转正、调岗、晋升、降级、离职等手续办理。做好员工福利统计、申请、下发等工作。

二、 行政工作：

1、 会务准备：根据会议的性质安排会议室或其他接待室，会议前

做好桌子、椅子的摆放，卫生打扫工作，准备好会议需要的电脑、投影、音响等设备，做好会议过程中的服务工作。主要会议：中层会议、高层会议、全体会议、半年会议、年终会议、临时会议的组织、郑州接待处会销会议等。

2、 会议记录：园区的晨会、中层会议、高层会议、全体会议、半

年会议、年终会议、临时会议的组织，会议内容有专人记录、整理、存档，会议记录发送至领导邮箱。

3、日常接待：做好外来人员和面试人员的接待工作。

4、 文印管理：设专人负责打印复印工作，避免打印错误造成纸张

浪费，打印文件提倡的双面使用，有效进行节约。

5、 公文处理：园区日常事务处理，公文收发、传递、呈报、跟进、

归档等工作，文件的撰写、下发等工作。

6、 档案管理：20xx年分阶段接收了护理部、医疗部、会员部、综

合部、餐饮部、社工部、行政人事部等部门的交接班记录、护理记录、规章制度、表格、组织活动资料、宣传资料、入住合同等资料并分类存放入档。

7、 宿舍管理：20xx年宿舍重新进行了调整，由原来分散的各个宿

舍统一调整到1#2层进行管理，新购置了一批床铺，对入住宿

舍人员重新进行了分配并选出了宿舍长等；不定期对宿舍的卫生进行检查，对宿舍的电器设备进行检查、故障报修等工作，做好防火、安全等事项。

8、 车辆管理：车辆卫生方面，车辆每天进行清洗，每周两次全面

打扫，保证车辆的卫生干净整洁；安全行车：记录好行车记录，遵守交通规则，做到不超速、不闯红灯、不违章停车等；每月对每辆车辆进行违章信息查询，有违章通知司机并记录在案；每月对每辆车辆进行加油信息查询，并核对行车记录表；园区各辆车均服务好各部门及园区长者用车需求，服务好用车人，班车准点发车。xx年新购置瑞风商务车，新车的手续、保险、车贴、下派、铺地毯、油卡办理等一系列工作，全部车辆的维修、保养等工作。

9、 网络管理：新建颐和源网站及微信公众平台，定期对园区的网

站、微信公众平台信息更新；将园区从试营业到现在为止园区的大小事件撰写成新闻稿发布网站上，为园区电脑故障随时排除，将园区所有电脑办公软件统一，解决因版本过多文档不兼容问题；组建园区局域网，多次调整每栋楼的网线，满足不同楼、层的办公需求。

10、 证件年检：办理龙山置业、仪龙置业、宝元物业、中盛农林执

照年检、资质年检等手续；办理颐和源相关证件的年检手续。

11、 固定电话、有限电视：电话安装，各楼固定电话安装，每月话

费的缴纳等；有限电视线路施工、故障的协调、安装、缴纳等

工作。

三、 其它工作：

1、 上半年小店厂房电费抄表，电费收缴、房租的收取等工作。小

店厂房用电线路由新城公司改用新社区线路的布线、安装、施工等工作并找专人托管。

2、日常园区办公室、仓库、宿舍、功能室的搬迁工作。

3、 水系进行淤泥清理、消毒、放水、捕鱼等工作。

4、 园区空调的拆卸、安装等工作。

5、 颐和源居住权证和钢印公章的制作。

6、 去正源评估公司做兴阳机械评估报告。

7、 组织员工及亲朋好友为《新乡最具社会责任感侯选品牌》投票。

8、 组织拍摄《颐和源版—小苹果》、《20xx年元旦联欢会》片头等。

9、 制作小店厂房《土地平整施工合同》、《围墙施工合同》。

10、 整理撰写老年产业风采所需材料（照片、稿件）并发送给协会。

11、 组织参加第四届郑州国际老龄产业博览会。

12、 组织员工外出旅游、参加各种活动。

20xx年的工作总结如下：

1、 在20xx年的基础上，全面提高行政人事管理，完善人事行政制

度。

2、 落实社会统筹保险工作：计划办理养老、医疗统筹保险工作，

首先开通社保企业帐户，将符合条件的员工办理保险，把这项

福利作为激励先进、鞭策后进的一种措施，并进行详细建帐。

3、 加强园区每一位员工的沟通交流：通过员工活动、生日活动、

转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想。

4、 招聘与筛选工作：拓宽招聘渠道，广开思路，配合园区业务发

展，完成招聘任务。

5、 制定园区培训计划，执行好培训方案。加强新员工入职培训：

修订完善《新员工培训手册》。进一步提高新员工入职培训效果，派专人协助完成新员工的职前培训。如带领新员工参观熟悉部门，把新员介绍给部门同事及主要人员，解释部门工作内容等。

6、 加强对管理人员的培训工作：根据20xx年培训预算，开展形式

多样的专业技能培训。企业内训：请行业内的专家、教授到园区做培训，或由园区领导对管理人员进行培训。在岗培训：对有发展潜力的员工指定专人进行“帮带培训”。外派培训：派管理人员外出参加培训学习，回园区后进行经验分享。

7、 组织好园区每的大型活动及志愿者、社会团体的演出活动。计

划20xx年组织员工旅游、员工运动会、长者趣味运动会等号召全体员工积极参加，加强企业文化建设，丰富员工文化生活，提高员工凝聚力。

8、 规范日常来访接待流程，做好每一次来访接待任务。

9、 设计制作易家仁网站。

10、