《电子邮件的使用》教学设计案例

一、教学分析

1．教学内容分析

（1）《电子邮件的使用》是九年制义务教育初中信息技术第三册的内容。

（2）本课题是在学生已经学习了上网冲浪的基本技巧和电子邮件基础知识理论的基础上安排的，内容丰富，灵活有趣，实用性很强。

2．学习者和教学环境的分析

（1）学习者：

特点：初中学生争强好胜、好表现的特点，可以设置一些任务让我们比赛完成。

基础知识：学生已经学习了上网冲浪的基本技巧和电子邮件基础知识理论的基础，学生也或多或少地对电子邮件有了一定的了解，生活中学生也经常给自己的亲戚朋友或同学写信。

（2）教学环境：网络多媒体教学机房，有大屏幕、学生机，学生可以听教师讲课，也可以在自己的学生机上操作。

课时安排：1课时

教学目标：

知识技能：了解电子邮件列表结构，了解附件发送；掌握电子邮件的申请、收发；借助帮助信息，大胆探索。

过程与方法：通过学生交流、师生交流、人机交流、学生操作等活动形式，使学生能够正确的收发电子邮件。

情感态度：通过具体实例，让学生自我展示、自我激励，体验成功，在不断尝试中激发求知欲，在不断摸索中陶冶情操。

难点、重点

重点：如何编写、发送电子邮件

难点：含有附件的邮件的发送方法

二、教学方法

在本课中我采用讲授法、直观演示法和任务驱动法。在新知识的介入时，先用直观演示方法让学生对电子邮件的操作环境有简单的认识。同时结合本节课教学内容具备实时性，开放性等特点，在学生自主学习时我遵循建构主义的的教育思想，采用了基于网络环境下“任务驱动，强化实践”的教学模式，充分利用多媒体机房资源优势，让学生自主发现问题，自己解决问题，从而掌握知识，提高技能。

三、教学过程

为了突破教学重难点，本课我的教学设计是以“强化实践”为本，为此我增加了课堂互动练习，把学习的主动权交给学生，让学生在实践中去发现问题、去寻找解决问题的方法；实践过程中，自主学习，自由体验，同时利用网络的开放性，让学生自我构建知识体系。教师力求引导学生主动探索，培养学生的创新意识。

教学的具体过程环节：

1．复习旧知识

本节课的学习内容和前一节学习的电子邮件的基础知识有紧密的联系，所以我们首先复习上一节课的内容：电子邮件的申请、收发知识与上一节的电子邮件的基础知识有密切联系。复习上一节课学习的内容：a.电子邮件的定义；b.电子邮件的特点（速度快、高效、方便、价廉）；c.电子邮件收发原理；d.电子邮件地址格式；让学生回答电子邮件地址格式的定义，这样让学生对电子邮件有清晰的认识，为下面引出本节课题作铺垫，让学生产生激情去体会电子邮件奇特的功能。

2．新课引入

引言：同学们，你经常给自己的同学或朋友写信吗？生：经常写！

那你们觉得用纸张写信有什么缺点呢？学生讨论发言。教师总结：信的内容大多都是文字的，接收时间太长，易丢失、不利于环境保护等。

教师：好，既然纸张信件有这么多的缺点，我们能不能有一种更好的写信方法代替它呢，下边就是我们的新课——电子邮件的使用。

3．新课讲述

(1)电子邮箱的申请

我以我自己的邮箱zhaojiangzhao@163.com为例进行讲解。首先以（网易网）为例给学生演示电子邮箱的申请，打开网易网主页，告诉学生如果有网易网的电子邮箱了，就进行登录（帐号、密码）；否则第一次使用，申请免费邮箱。

教师讲解：用多媒体大屏幕展示我的邮箱帐号： zhaojiangzhao@163.com，让学生分析此帐号有什么特点？

学生回答：你的邮箱好像@前边是你自己的名字的拼音形式的。

教师讲解：你们回答的很对，这个邮箱分两部分：用户名，主机名。那么很简单同学们肯定知道哪是用户名字了，那就是zhaojiangzhao，那么哪又是主机名字呢？不难分辨，就是@后边的的163.com了。那么@是干什么的呢？它的电子邮箱的一个标志符。

教师讲解：下边我们一块来注册一个属于自己的邮箱。教师用大屏幕展示操作过程，让学生跟着做。教师并巡回指导个别学生。（电子邮箱的申请不是这堂课学习的主要内容）

(2)登录电子信箱

教师引导：同学们申请成功了，看看能否自己登录进去呢。因为登录界面很简单、直观，让学生自己摸索登入邮箱。

（3）认识邮箱界面

教师布置任务：同学们可以小组为单位分析邮箱的界面，它包括那些功能呢？

学生1回答：包括“电子邮件”、“通讯录”、“记事本”、“网易网盘”。 学生2回答：分别点击一下同学1介绍的模块，里边有各自的页面。而且它们每个页面都包含收信和写信的功能（收件箱、草稿箱、已发送、已删除、垃圾邮件）。

教师总结：回答的很好，也很全面，我们下边主要介绍同学1说的“电子邮件”模块里边的功能，其他模块同学们以后自己慢慢体会。

(4)写邮件：

教师布置任务：引导同学们单击“写信”按扭，向学生说明写邮件的窗口为“新邮件”，并让学生讨论“新邮件”窗口中该怎样填写？

之后，学生试着自己写一封邮件。

学生实践摸索：学生自己完成邮件的书写。

学生成果展示：学生设计出了不同的字体的、不同颜色的邮件，而且有的同学用上了信纸模板。

请一位设计字体样式的同学介绍设计思路：“因为原来学习了word，这和word的字体设计差不多，所以就按word字体设计，结果就成功了。”

请另一位引用了信纸模板的学生介绍：“我觉得都是写信，所以应该和用纸笔写道理一样，我看见有个信纸，一点就用到信里了。”

教师总结：两位同学很有创新能力，现阶段我们写信能够用到上边两个同学介绍的就差不多了。

(5)发邮件

小组探索学习：给学生布置任务，同学们两人一组写一封信发给我，看哪个组能最先完成，小组自由结合。

第一封电子邮件收到，教师用大屏幕展示成果。

教师讲解：第一封电子邮件以收到，小明组的。、第二封小红组的、第三封小青组的。非常好。下边以收到的邮件顺序来请小明组、小红组、小青组的制作和发送过程。

分别让小组代表--小明、小红、小青：回答自己的邮件书写和发送方法。 练习1：下边我们对邮件有了很深的了解，现在同学们可以互相交换一下邮箱地址,用电子邮件与你的同学,朋友交流一下。这个练习主要是为了给学生一定的交流勾通时间,同时等待一下操作较慢的同学.并且学生在交流的过程中,有细心的学生就会提出问题。

练习2：剩下的组还没完成的用下边时间完成，如果还有问题可以请教其他小组的成员，或者是问我。

教师强化：同学们做的非常棒，下边教师做总结：

1）收件人：zhaojiangzhao@163.com，这就是邮箱地址，想和谁发邮件，就把类似于这个地址的邮箱地址输入收件人的地址栏里。

2）主题：电子邮件的标题。（文章的题目）

3）抄送（暗送）述：如果我们需要将一封电子邮件同时发给几个人，可将其他人的电子邮件地址填在这栏，中间用逗号或分号隔开。

4）编写邮件正文说明：在写信区的上边有信纸的选择、和字体的设置，可以对正文进行编辑（粗体、斜体、下划线、字体颜色等）。

（6）附件的发送：

问题：发电子邮件是不是很简单？（互动课堂，通过简单操作让学生感到发邮件很容易）紧接着我就创设问题情景：“随着电子邮件功能的不断升级，现在的电子邮件，不仅仅可以传递文本信息，还可以传送声音、图形、图象、动画等多媒体信息，那么怎么去传送这些多媒体信息？（春节快到了，给朋友发一张电子贺卡，怎么办？要大家帮助我解决问题）”

这个时候我引导学生去发现发邮件页面上，哪个功能可完成上述操作？在学生观察的同时，我适时点拨，叫学生查看帮助信息，让学生自主发现可以用附件形式实现多媒体信息的传送。

抓住初中学生争强好胜、好表现的特点，我用激励性语言来激发他们自己探索发送附件的操作。

教师找一个积极的学生，并允许他请两个助手到教师机完成操作，其他学生看着大屏幕一块思索，或给操作的学生一些建议。

最后，教师总结发送附件的步骤：浏览→添加附件→完成。引导学生观察,使用新邮件页面的"附件"项传递保存在计算机中的文件,并适时点拨:我们一次可以添加多个附件,但是要注意附件不要过大。

发邮件部分为本节课的重点,是每个学生都应该掌握的内容,这部分主要采用教师引导,任务驱动,学生探索,屏幕演示的方法,力求使学生尽快尽好掌握此部分内容。

练习：针对附件的发送，让学生两人之间互发送一图片，要求用附件的形式发送。

（7）回复邮件：

到现在为止,同学们都发送了很多邮件,也收到其他同学发来的邮件,对于我们收到的邮件,尤其是带有问题的邮件,我们都应该及时给予回复,你知道如何回复邮件吗 简单提示,学生就能找到回复邮件的方法,引导学生注意回复邮件与新邮件的区别。

问题驱动一:别人给我们写了邮件我们如何做到快速的回复呢？

实践活动：有细心的学生写上就会给出答案:原来邮箱给我们提供了“自动回复”服务,我们只须预先设置好回复内容,收到邮件后,系统会按照预先设置好的内容自动回复.让学生设置自动回复内容。

问题驱动二：别人发送给你的邮件,你还可以将其转发给其他同学.假设你是班长,老师将一份通知发到了你的邮箱里,你能帮老师将这份通知转发给其他的同学吗？ (责任编辑：麦田守望者)

实践活动：问题放手给学生自己探索解决,学生以分组的形式,可以互相讨论,互相帮助,老师巡视指导,对提出的问题给予个别指导。实践活动中的内容不要求每个学生都能全部掌握,视学生的情况而定。

4.课堂总结：

教师与学生共同小结所学内容，强调电子邮件的功能模块，注意培养学生使用电子邮件交流信息的意识。

5.课后作业：

每一位学生给我写一封电子邮件，谈谈对这次课的感受。要求：200字，字体楷体4号，用附件的方式给我发送一张图片，下次课之前发到我的邮箱里。

四、设计后记：

学习是为了应用，知识是能力的基础，知识在应用的过程中才能转化为能力：是我们所追求的目标。让他们有目的去练习，在实践中加深对知识的巩固，培养学生创新精神和合作学习能力。在此设计中，我大胆用了建构主义的任务驱动的教学方法，放手让学生自主探索学习，面对问题，学生是主体，我是配角。另外我认为在任务驱动教学时应注意以下四点：

1、教育性，任务的教育性体现在任务的实施与完成过程中，传授或渗透给学生的思想教育、信息素养教育等内容，做到寓德于教。

2、科学性，任务的设计不仅要考虑信息技术学科内容的知识结构，同时也要充分考虑到学生的认知结构和学习特点，由浅入深、合理安排。

3、实用性，任务的实用性指学生能利用所学的知识，完成计算机的一些简单任务（如电脑绘画、文字处理、电子报刊等）。

4、开放性，设计任务时要具有一定的灵活性，使学生有发挥创造能力的机会。

 

第二篇：电子邮件营销

通过电子邮件进行营销有许多优点：

成本低。

即时完成。

具有交互性。

可以立即将邮件发送给多个客户。

无需等待客户来访，即可直接向其发送邮件。

易于跟踪以下各项：错误的电子邮件地址（通过退回）、正面回应和负面回应、对网页的访问（通过嵌入电子邮件中的链接）和销售额的增加。

通过电子邮件营销易于建立定期制订的沟通计划，该计划用于创立品牌和组建业务。

电子邮件营销也有它的缺点。由于电子邮件泛滥，客户可能会从自己的电子邮件收件箱中筛出您的邮件然后删除，根本就不去读这些邮件。更糟的是，他们可 能会将您的电子邮件误认为是垃圾邮件，尤其是在他们收到的不相干邮件过多时。最糟的是，如果您的邮件内容与客户的预期不符，客户可能会先将您的邮件确定为 垃圾邮件；然后，可能会将自己从您的邮寄列表中删除，并认为您的企业不好。

总结：电子邮件营销使用得当可以加强客户与您所在企业之间有建设性的交往。

本文内容

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电子邮件营销的成功要素

建立客户的信任

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电子邮件营销的成功要素

要获得电子邮件营销的成功，需要做些什么？

合法。

使内容切题并且简要。

提出清楚的行动请求。

使邮件个性化。

保持一致性。

仔细设置邮件格式。

在发送邮件之前进行测试。

与所有其他营销一样，电子邮件营销成功的关键在于：确保将合适的人员列入您的收件人列表中；规定期望收件人了解的内容；兑现您的承诺。

使电子邮件营销合法

20xx年制定的 CAN-SPAM Act（控制不请自来的色情和营销行为攻击的法案）规定了

对发送商业电子邮件的发件人的要求。该法案还规定了在垃圾邮件中宣传产品的垃圾邮件发件人和公司 如果违反法律将会受到的惩罚，并且规定收件人有权要求电子邮件发件人停止向其发送垃圾邮件。

该法案针对主要目的为宣传或促销商业产品或服务（包括网站内容）的电子邮件。“事务性或关系邮件”- 可促进商定事务或更新现有业务关系中的客户的电子邮件 - 不能包含虚假或误导的传送信息，但不受 CAN-SPAM Act 的大部分规定的约束。 有关详细信息，请单击“请参阅”部分中的链接。

使内容切题并且简要

考虑大多数客户和潜在客户只有兴趣花时间阅读与己相关的信息，因此应尽快切入要点。越能针对不同收件人的兴趣来定位电子邮件的目标，客户越有兴趣打 开、阅读并响应您的邮件。Microsoft office Publisher 20xx 中的电子邮件合并功能有助于有效地根据每个收件人的兴趣来发送相应内容。

电子邮件营销中适用的内容类型包括：

每周特价、折扣和其他促销信息

事件和会议邀请

产品信息更新

信息快讯

有效的电子邮件营销邮件包括以下要素（大部分要素也是 CAN-SPAM Act 要求的）：

清晰、简明的主题行 尽管您希望收件人打开电子邮件，但不能使用任何骗术或伎俩。只能承诺您能够提供的真实好处或价值。CAN-SPAM Act 要求主题行准确表达邮件的内容。 而且，主题行的字符数应少于 50 以免在收件人的收件箱中被截断，并应避免使用标点（问问题时除外）- 否则会浪费宝贵的空间。 最重要的是，不能使用感叹号。感叹号会暗示该邮件具有严重的促销倾向。

表明电子邮件是广告或招揽的通知 CAN-SPAM Act 要求此通知清晰、引人注目，并要求您提供收件人从邮寄列表中将自己删除的方法 - 自愿退出的方法。

有效的回信地址 CAN-SPAM Act 要求提供街道地址。 最好同时提供电话号码。毕竟，您希望收件人与您联系。

自愿退出选项 CAN-SPAM Act 要求您提供回复电子邮件地址或其他基于 Web 的响应机制，以允许收件人要求您不要再向该电子邮件地址发送电子邮件。您必须在收到自愿退出请求后的 10 个工作日内以及在发送该电子邮件后至少 30 天内满足该请求。也不能帮助其他人向自愿退出的收件人的地址发送电子邮件。

提出清楚的行动请求

在第一段中清楚指出收件人可以采取的操作。不要使收件人在浏览整个邮件后才能找到可执行的操作，而应在结尾处以及收件人决定阅读整个邮件后再执行操作处重新陈述。

用于提供操作呼吁的选项包括以下内容：

单击链接了解详细信息。

注册以接收特殊服务。

访问网页以获取相应资格（使该页对应于特定的服务）。

下载快讯、游戏、屏幕保护程序、赠券或白皮书。

拨打电话。

使邮件个性化

语调或语气越具有个性化越好。您撰写的邮件给人的感觉应是出自个人而不是非个人机构。 人们希望与他人而不是公司建立关系。

通过提供少量的额外信息来增加个人接触，这类信息包括您的企业中客户感兴趣的信息。例如，一家餐馆在进行定期的电子邮件沟通中可以加入有关葡萄酒评 价或菜谱的内容。这样，客户在家里品尝所介绍的葡萄酒或者按所介绍的菜谱做菜时，就会领会到这家餐馆的专门知识，进而充实客户与餐馆之间的关系。教育、合 理的看法、有原则的立场或幽默可以使您的企业看上去更有帮助和更加人性化，但是，也要认识到这些因素带来的风险。 确保您了解您的收件人以及他们可能做出 的反应。

保持一致性

在发送一系列电子邮件时，请尽力在消息、布局以及邮寄计时方面保持一致性。这种一致性会使人觉得您的业务可靠、有组织并且经营良好。

在每天、每周和每月的同一时间发送一系列电子邮件。如果您的邮件将转到其他业务（或其他工作人员），发送这些邮件时要尽量使它们能在星期一上午之外 的工作周内读到（请不要在星期五中午到星期一中午这段时间内发送邮件）。如果您的邮件将转发给在家的客户，发送这些邮件时要力争能让客户在周末看到邮件。

如果邮件不够频繁，客户很可能会忘记您的业务。先测试每周发送电子邮件的计划，然后再利用该计划发送邮件。但如果有任何疑问，少发邮件好于频繁发邮件。

仔细设置邮件格式

如果根据书面出版物来创建电子邮件，则每行可能太宽，为了读完一行的内容，收件人将不得不水平滚动滚动条。而且，收件人越需要垂直滚动，他们读完全 部邮件的可能性就越小。即使您选择的出版物是专为电子邮件设计的，也请通过预览邮件来验证布局和尺寸，以便在发送之前对文本、图形和布局进行必要的更改。

如何更改页面尺寸？

在“文件”菜单上，单击“页面设置”。

执行下列操作之一：

在“电子邮件”下，单击标准页面尺寸，或单击“创建自定义页面尺寸”。

在“页面”下，更改“宽度”和“高度”的度量值。

书面出版物中使用的某些字体可能不便于联机阅读。请考虑使用 Web 字体或专为提高屏幕可读性而设计的字体方案，特别是对于可能有不同尺寸和分辨率屏幕的用户。

还要考虑用户的电子邮件接收能力。如果用户使用宽带或公司网络，他们无需等待很长时间就能下载包含众多图形的文件。但是由于包含许多图形和颜色格式 的电子邮件需要很

大的文件大小，连接速度较慢的收件人可能需要很长时间才能下载或打开邮件。这些收件人很有可能觉得您的邮件不值得等待。

发送邮件之前对其进行测试

在向大量收件人发送电子邮件之前，请确保对电子邮件、邮件内容以及设置的任何跟踪和响应机制（包括邮件正文中的超链接）进行测试。先预览邮件。由于 某些问题可能不会出现在浏览器预览中，因此请向自己发送邮件，以验证文件大小和最终格式。最好请其他几个人来测试邮件，并做出反馈。如果在客观的测试人员 打开、阅读和响应邮件时进行观察，则可最大限度了解您已忽略的内容。