保安(协管)部员工工作业绩考核细则

协管部员工工作业绩考核细则

目的:

规范员工行为,确保公司各项工作的有序运行和规章制度的落实,激励员工树立正确的服务理念,及时纠正不良行为和过失错误,促使员工全面提高自身的素质和能力,更好地完成所担负的各项任务,有效地进行科学化、标准化、规范化管理,结合公司《员工手册》细化部门工作标准,特制定本细则:

适用范围:

本条例适用于协管部所有员工。

具体操作方式

1、本细则以计分方式操作5元/1分。

2、凡当月扣分在5分以内不扣现金,采取口头或书面违纪警告,扣分达到5分以上(含5分)按5元/分在当月工资中扣除。

奖励

凡符合下列条件之一者,可由部门、管理处提出申请,行政人事部审核,经总经理批准。

(1)工作中发现事故苗头,并及时消除事故苗头;加5分/次。

(2)工作认真负责,执勤标准高,起到模范带头作用,月内无违纪现象;加5分/次。

(3)礼节礼貌表现较好,收到感谢信受到业主好评;加5分/次。

(4)拾金不昧,主动上交或归还失主;加10分/次。

(5)处理突发事件中,主动积极;加10分/次。

(6)多次提出合理化建议并被公司采纳者,加10分/次。

8)不遵守电话管理规定、开会或业务培训等场合手机未开震动或无声、工作场所未讲普通话、谈笑声音过大;扣1分/次

(9)在办公区域、公共场所随意吸烟、吐痰、乱扔纸屑等;扣1分/次

(10)未经许可带亲朋好友等进入公司办公区域;扣1分

处罚

一般违纪:

(1)上班迟到、早退、开会迟到,学习和业务培训迟到; 扣1分/次

(2)碰到业主(客户)及公司领导、同事,不微笑、不问好、不让行; 扣1分/次

(3)非工作需要在工作时间听收音机、录音机、看电视、看书报、杂志、玩手机; 扣1分/次

(4)上班时吃点心、糖果或食物、抽烟等;扣1分/次

(5)仪容不雅,衣冠不整,不按规定着装,不戴胸卡;扣1分/次

(6)擅离工作岗位、串岗、打堆、聊天; 扣2分/次

(7)在公共场所高声叫人、吹口哨、唱歌、哼歌或作不雅观的动作、在公共场所聚集讨论私人事务;扣2分

(11)上岗前未化妆、未整理面容及发型、染发、烫怪异发型、用夸张发饰、头发未卷入发兜、带耳环、装饰性戒指、手链;扣1分/次

(12)衬衫领口扣子未扣、领带/花佩戴不工整、外套、衬衫领口、袖口上有明显污迹、纽扣未扣、衬衫角外露、未穿深色袜子,袜子上有明显破损、手部有明显污迹、戴手链及未按公司要求佩戴戒子、手指甲过长,超出规定标准、鞋子有明显污迹,且未作任何处理;扣1分/次

(13)办公桌、椅、工作区域、柜子凌乱,未定期整理;扣1分/次

(14)未按规定做好部门相关工作记录;扣1分/次

(15)进出人员、物品、车辆记录不祥,不认真检查、核实的;扣1分/次

(16)对进出人员、车辆、物品不盘查、询问、登记、联系、核实、记录不祥,不认真检查;扣1分/次

(17)不按要求巡逻,巡逻签到不及时,不规范;扣1分/次

(18)车辆管理不规范、不认真盘查、核实、登记的;扣1分/次

(19)不参加上岗前的统一带队;扣1分/次

较严重违纪:

(1)工作责任心差;扣5分/次

(2)不实事求是地反映问题;扣5分/次

(3)私自调休、开会、学习和业务培训等无故缺席者;扣2分/次

(4)不认真完成领导交办的任务和未按要求履行上级指令;扣5分/次

(5)上班时间内睡觉;扣10分/次

(6)非工作需要在工作时间内喝酒;扣5分/次

(7)私自享用客用品;扣5分/次

(8)非特殊工作需要,在工作场所用餐,接听私人电话或发信息,影响正常工作、长时间私自占用公司电话;扣5分/次

(9)未按时、准确填写交班记录,工作期间串岗、未经允许进入非本岗位工作区域内聊天;扣3分/次

(10)安排的工作未保质保量的完成,准备工作不充分,造成不良影响者;扣5分/次

(11)未按标准拨接电话;扣3分/次

(12)当年内一般性违纪累计达二次取消年终评优资格;

严重违纪:

(1)唆使别人打架;扣10分/次

(5)工作主动性不强、工作效率不高,未按服务标准进行操作,工作进度未及时汇报,造成不良影响;扣6分/次

(6)对客服务中态度生硬、无微笑、无礼貌用语、无服务用语,对公司造成不良影响者;扣10分/次

(7)未经上级批准,擅自离岗、脱岗,影响正常工作或工作未完成提前下班;扣6分/次

(8)物品、食品、原材料、易耗品等未妥善保存或使用,造成变质或浪费者;扣6分/次

(9)泄漏企业、业主的机密情况,有损公司、业主利益,且对公司或业主造成直接影响的行为;扣10分/次

(10)上班时间玩游戏、非工作需要下载或播放电影、上网等行为,且在公司内其性质影响恶劣者;扣6分/次

(11)在工作中不实事求是反应工作中的问题,导致下一步工作或其它部门工作无法正常开展扣6分/次

(12)工作漫不经心,影响服务质量,客户或住户提出有效投诉,且性质恶劣,对公司造成严重影响者;扣10分/次

(13)对客人和同事不礼貌,使用污言秽语、欺侮或骚扰他人;扣10分/次

(14)私自处理客人遗留物品;扣10分/次

(15)在公司内组织小团体、影响公司团结和政令畅通,工作中欺上瞒下,阳奉阴违,不尊重同事、上级,扰乱团结者;扣20分/次

(16)私自做主,对客户或业主做出有损公司利益或有损公司形象的承诺者;扣20分/次

(17)未妥善保管、处理公物及企业财产、设施设备等,造成损失者(除赔偿损失外);扣10分/次

(18)撕毁或涂改各种原始记录,弄虚作假,违反规定者;扣10分/次

(19)未经公司允许擅自食用或占有公司食品、饮料以及其它物品者(同时应承担赔偿责任,情节严重者,送公安机关处理);扣10分/次(15)违反公司管理制度、危害公司和他人的人身安全,后果严重的行为。

(20)在同事之间无理取闹,搬弄是非,诽谤他人,影响团结;扣10分/次

(21)由于工作失误造成的一般责任事故(经济损失在1000元以下的),同时赔偿由此造成的经济损失。

3.3员工犯错误后,要填写过失记录,过失记录表存入个人档案。

五、相关记录:

《员工奖惩处罚单》

六.其他行为

参照《员工奖惩条例》及公司认定的其他严重过失行为;

 

第二篇:协管员工作考核办法

刘仁八镇村级国土资源协管员工作考核办法

为了进一步加强我镇国土资源管理工作,强化村级国土资源协管员队伍建设,增强村级国土资源协管员职责意识,以建立国土资源基层管理长效机制,确保国土资源工作的有效开展,结合我镇实际,特制订本考核办法。

一、考核依据

1、镇政府与各协管员签订的工作目标责任状。

2、镇政府与各村签订的基本农田保护责任书。

二、考核内容

1、耕地及基本农田保护情况;

2、国土资源日常巡查情况;

3、协助查处违法案件情况;

4、协助矛盾纠纷排查调处情况;

5、地质灾害防治及环境突发事件应急处理情况;

6、协助做好个人建房、项目用地、征地拆迁、土地登记等工作情况;

7、相关法律法规、政策宣传落实情况;

8、反映工作意见建议情况;

9、学习培训情况;

10、工作效率。

三、考核办法

(一)考核步骤。考核采取听、查、看、评相结合的办法,对各村协管员履行职责、协管能力、工作效率、工作态度等情况进行综合考评。具体步骤:一是听取各村协管员工作汇报,

二是查阅工作台帐、相关资料,三是按照土地利用总体规划和基本农田保护区规划,实地检查耕地及基本农田保护情况,看是否存在违法占用耕地特别是基本农田建房、建窑、建坟、挖沙、采矿、取土等行为;对照工作台帐检查国土资源动态巡查情况,看是否按时保质保量开展巡查和填写巡查台帐;实地检查土地利用和矿产资源开发利用情况,看服务项目用地、矿山企业是否周到;实地检查地质灾害易发区、多发区,看地质灾害防治监测工作是否到位。四是各检查考核组根据检查、考核情况汇总形成书面材料后报镇党委、政府综合评议。

(二)评定奖惩。考核采用百分制和罚款制。百分制:考核分优秀、称职、基本称职、不称职四个等次,考核得分在90分以上(含90分)为优秀(优秀等次数量原则上控制在协管员数量的15%之内),给予200元奖励,考核得分在70分至89分为称职,60分至70分为基本称职,考核得分在60分以下的为不称职,报镇党委政府研究后予以解聘。罚款制:即发生一起违法占地、非法批地、非法采矿等行为及国土资源矛盾纠纷未报国土所或者未及时制止调处的罚款100元,两次扣200元,三次以上的定为不定职,报镇党委政府研究后予解聘。

考核等次确定后予以通报,对考核优秀的给予表彰奖励,对部分考核不称职的予以解聘。发违现法纪行为,经调查 属实的,实行一票否决,予以解聘,并移交相关部门进行查处。

二OO九年x月

刘仁八镇村级国土资源协管员量化考评表

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