述职报告

各位领导、各位同事：大家好！

20xx年是充满机遇与挑战的一年，是黄冈电信成为全业务运营商的第一年。一年来，自己按公司提出的面向市场，全力打造全业务运营支撑体系的工作要求，坚持落实科学发展观，深入实施聚焦客户的信息化创新战略，强化精确管理，优化资源配置为指导。在公司的正确领导和相关部门的大力协作下，在线路维护中心全体同仁的共同努力下，顺利地完成了全年的各项任务。现述职如下：

一、20xx年工作主要成绩。

（一）、加强维护管理，促进维护和服务质量的提升。20xx年制定了线路维护管理办法，明确了线路维护的职责和服务、维护质量指标，规定了日常维护工作的要求；为认真做好日常线路维护工作，强化主动维护意识，加强对县市分公司线路维护的检查督促，加大以修代维转变为主动维护的推进力度，同时制定了每月报告制度，即上报本月线路维护工作情况、线路质量情况、下月工作安排和建议及问题，便于及时有效地对各单位的维护工作情况采取正确的引导和管理，促进了线路维护质量的提升，用户障碍修障及时率也有了一定提高。

为了加大服务支撑力度，满足市场发展需要。加强应急线路工程的管理，依据政企客户签订的合同要求，在确保质量的前提下，加强工程每个环节的管理，保证了各项工程按时完成，现业全年共实施应急工程378项，响应及时率为100%，按时完工率（除客户原因外）达100%。为加强光缆专业化维护，确保主干和政企客户、接入网等

电路畅通，经协商与黄冈传输局签订了光缆维护协议，明确了光缆维护的职责、指标要求、考核奖惩办法，从制度上保证了光缆维护抢修的及时有效，全年共抢修各类光缆障碍804次，及时率达98.7%，政企客户光缆障碍修复及时率达100%。满足了市场服务要求，提升了对市场的响应能力和保障能力。

（二）、开展主干电缆查气补漏，避免主干电缆故障的发生。针对全市主干电缆保气率指标不高，结合黄冈电缆维护力量薄弱的实际情况，与厂家现场培训并结合自己的人员和力量进行查气补漏，共对6个县市公司的93条主干电缆进行了气压的整治，使主干电缆保气率基本达到95%的要求，提高了电缆的芯线质量和可用率，有效保障了因主干电缆引起的大面积障碍的发生。

（三）、开展杆线整治，提高线路质量。针对线路质量不高，宽带网速慢和杆路安全隐患、电缆老化、交接分线设备锈蚀等问题，分批进行了线路整治工作，同时为节约维护成本，积极争取与施工方合作，采取新旧电缆置换方式，对部分老化严重、障碍较多的小对数电缆进行新电缆置换。20xx年全市共整治和更换置换老化电缆264.4公里，更换锈蚀分线盒1269只，更换整治交接箱280只，加固更换拉线799根，新立更换电杆2249根，对291.9公里的锈蚀钢绞线进行了更换，整修人井141处。通过这些整治和置换，使杆路的防风抗灾能力得到了提高，线路安全隐患大大降低，障碍发生率逐步减少，宽带质量也有所提升。

（四）、狠抓安全整治，确保网络安全。针对xx年x月份维护开

展的全市机线设备安全检查情况，从四季度开始，在制定明确整治内容标准的前提下，对存在的线路安全隐患逐步开展整治，特别是配线架的告警系统，线路的地线、过街防护，三线交越保护，杆路歪斜断杆等全面展开，并建立了旬通报制度。截止到11月底，共对149处配线架及屏蔽层进行了接地处理，恢复了34处配线架告警系统，对579只交接箱及屏蔽层进行了接地，接地吊线277处，三线交越防护1518处，杆路电力线清理569处，歪杆断杆处理628根，在一定程度上消除了安全隐患。

（五）、实施线路迁改，保线路安全和用户畅通。针对今年的市政道路建设和各县市区城镇、新农村建设的量大面广，我们结合各种情况及时做好线路看护、迁移、升高、上改下工作，以尽量减少通信线路的受损，20xx年组织实施完成了34处过街架空光电缆入地及迁改，合计完成工日达15489个，使得沿线通信线路安全性得到较大提升，杆线规范性得到较大提高。

二、工作中存在的不足和问题：在取得以上工作成绩的同时，还存在一些不足和教训：一是管理工作的不到位，特别是分支局线路维护管理极其薄弱，没有有效地促进主动维护，仍然是以修代维的被动维护方式，导致线路质量不高，安全隐患多，障碍多；二是业务和技能培训不够，线路维护人员的维护水平和素质不很高，维护规程学习不够，规范标准不清楚，导致对乱拉乱扯现象见怪不怪。三是切肤之痛，麻城盐田河机房火灾，暴露出维护管理的缺位，维护职责的空档，教训深刻。这都是在今后的工作中要吸取和克服的，同时希望同志们

能够给予帮助和指导。

三、20xx年无线维护工作思路：

围绕市公司中心工作，承接省公司对无线维护工作的要求，即20xx年无线维护工作要达到规范化的指导思想，即：用户投诉处理闭环、流程顺畅，日常网优制度化、专项网优规范化、网络运行分析规范化，网络整治、作业计划规范化和标准化。加强基站维护，狠抓“两退”（基站退服率和退服时长） “两率”（掉话率和无线系统接通率），提升用户感知，降低用户投诉，力争“两退”“两率”优于鄂东中兴片区平均水平。

（一）、进一步完善维护体系理顺维护流程。无线维护队伍和维护体系是关键，我们将本中心和黄冈传输局无线维护体系在分工明确的同时，整合无线中心和传输局维护队伍，将主要网优人员整合，集中网优骨干统一开展网优，提高工作效率。对客户的投诉处理进一步梳理优化，必须形成闭环，不仅要做到响应及时，处理快速，还要定期分析总结，努力提高服务水平。对日常维护工作，要按上级的规定要求，制定相应的基站维护管理办法，明确职责，切实把每项维护工作抓落地，确保网络正常运行，提高服务和维护质量。

（二）、加强基站维护，保障基站安全稳定运行。严格贯彻省公司无线维护规范化的指导思想，规范维护标准，明确维护指标，制定维护管理办法，加大日常维护检查和考核，保障各项维护工作落实。加快基站设备和基站机房整治，特别是外电引入和机房的整治，要保障设备及人身安全。通过规范维护和整治，确保基站可靠安全运行，

确保 “两退”（基站退服率和退服时长）有明显下降。

（三）、加大网优力度，努力提高无线系统接通率，降低掉话率。融洽工程和日常网优，成立网优虚拟团队，实行“包片责任制”，保障网优工作及时和有效性。一是快速做好工程网优，每开一个新站，必须按工程网优的要求，完成全部测试和调整工作，保证达到开通的基本要求。二是认真做好日常网优，无线监控室坚持每日收集发布异常小区日报，按片区网优人员必须认真分析，找准问题提出方案，开展网优。三是不定期做好专项网优，对于边界基站越区覆盖优化调整，在省网优中心的协调下，主动与其他本地网协调沟通，联合其他本地网进行边界优化调整，以改善当地无线环境，提高网络运行指标；同时要及时跟进做好高速公路、铁路的专项网优，确保沿线通信要求。四是力争全年通过省网优中心邀请全省无线技术能手进行大会战网优，深层次分析黄冈无线网络中的问题，解决一些疑难，进一步促进无线网络质量的提高。通过网优使用户感知度和网络指标提升，掉话率下降，无线系统接通率上升。

（四）、积极推进EVDO的优化工作，提高EVDO网络运行质量。20xx年启动开展EVDO网络优优，争取中兴专家、省网优中心支持，先集中培训再按包片负责的原则，将EVDO网优嵌入到日常网优工作中，认真开展EVDO基站射频优化，保证天线定位准确，功率和参数配置合理，减少网络导频污染、过覆盖等问题，提升EVDO网络性能，提升EVDO无线连接成功率，尽力降低掉线率，切实提升无线宽带网络质量。

（五）、调整PHS基站分布，提高利用率。依据市场发展的情况，逐步撤除话务量很低的PHS基站，在市场部门配合下，按话务量的情况，先撤除小乡镇PHS基站，视市场和服务情况进行推进。这样既可提高资源利用率，又能节约维护成本。

回顾20xx年的工作，确实付出了不少努力，做了一些实事，也取得了一定的成绩，但也存在一定的教训和问题，与上级的要求和前端业务发展的需求还是存在差距，在以后的工作中，我将加倍努力，在公司领导和同事们的关心帮助下团结协作，和无线中心同志们一道，为企业的进一步发展竭尽全力，多作贡献。

述职人：*** 20xx年元月x日

 

第二篇：述职报告

尊敬的各位领导你们好：

我是来自工程技术部的 ，我自今年x月x日到公司报到至今已有三个多月的时间，在这期间非常有幸被安排到南阳分公司工作，在分公司各位领导的关心和照顾下，在同事们的大力支持和帮助下，无论是自身的专业技术知识，还是人际交往能力都有了较大程度的提高。

下面我将三个月来自己工作、学习等方面的情况做简要汇报：

一、严于律己，严格要求，遵章守纪，团结同事。 自到公司上班以来，我严格要求自己，每天按时上下班，不因个人原因耽误公司的正常工作；同时我也能严格遵守公司的各项规章制度，服从公司管理条例。

二、尽职尽责履行好自己的工作职责

我在公司的主要职责是在工程部实习，在此期间我主要做了以下工作：

1、积极参与施工现场的日常巡视工作，努力寻找并提出施工中存在的安全问题和质量问题。

2、认真熟悉施工图纸，了解施工工艺和相关流程，努力学习各类新标准、新规范，提高自身的专业知识水平。

3、积极配合各位工程师开展工程管理工作。

我在公司工程部实习的同时还担任经理助理一职，为此我从以下方面做了努力：

1、学习了解经理助理的岗位职责，协助经理开展日常 工作。

2、加强与各部门、各位同事之间的学习交流，尽量做到一专多能，提高自身工作岗位的机动性和灵活性。

3、努力将自己在大学担任班长期间所培养的组织管理

能力、团队精神和人际交往沟通能力应用的实际工作中间，在公司内部积极发挥组织协调作用。

4、加强对公司项目具体情况的了解，树立责任意识，增强自身责任感，及时发现问题、提出问题、解决问题，为公司发展建言献策。

5、培养良好的从业习惯，积极响应公司的廉政号召，努力提高自身分辨是非的能力和抵制各种诱惑的定力，防止自己被不良风气所腐化。

三、自身存在的不足

三个月以来，虽然自己做了一定的努力，取得了一定的成效，但与公司的要求和期望还存在一定差距。主要表现在：自己刚刚走出校园，步入社会，缺乏社会经验；工程技术专业知识是不断发展、不断更新的，需要有一个长期学习、不断积累的过程，再今后的工作中自己还应该多多努力。 通过一段时间的熟悉和了解，我看到公司是在本着求真务实的态度去努力、去发展，是在真正的办实事、做实业，它有着一个值得我去为之而奋斗的发展目标，是一个真正能让我发光、发亮、成就自我的地方。

以上就是我近段时间所做的主要工作，如果我在以前的工作中有什么缺点与不足，也希望各位领导能够给予批评指正，以便于我更快的成长，早日成为公司的正式一员。

20xx年x月x日汇报人：