保险实习报告

保 险 公 司 实 习 报 告

院 系 名 称

学 生 姓 名

实 习 名 称

实 习 时 间

专 业 班 级 小陈 保险公司毕业实习 20xx年x月x日-20xx年x月26

保险公司毕业实习报告

一、 实习概况

1.实习时间

20xx年x月x日至20xx年x月x日

2.实习单位

华安财产保险股份有限公司理赔部

3.实习意义

在学校和系有关领导和老师的指导下,我们统一开展了大学生毕业接触实际,了解社会,增强劳动观点和社会主义事业心、责任感的实习活动,培养初步的实际工作能力和专业技能。

二、 实习内容

1.了解保险企业及其他企事业单位的性质,企业的经营管理目标及形成的体制,企业文化与发展史;

2.了解保险企业内部的组织体系,管理体系,总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分;

3.了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证;

4.了解保险公司在个险、团险、企业年金险营销中的主要环节、主要险种、相关单证;

5.了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程,培养和提高在单位的工作能力。

三、 实习总结

1、实习初期

在这半个月的实习期内,我所主要接触的是理赔缮制岗,它的岗位职责主要有以下几点:

1、负责管理未决赔案。

2、负责审核客户提交的索赔资料,并一次告知客户所需的索赔资料。

3、负责整理、粘贴客户提交的索赔资料,并在系统内缮制赔案,按流程上报核赔人审批。

4、负责在规定时效内将赔款支付给客户并说明赔付情况。

5、负责管理空白理赔单证,按需发放。

6、负责建立理赔台账并进行维护。

7、完成领导交办的其他工作。

2.实习单位简介

华安财产保险股份有限公司(以下简称“华安保险公司”)是经中国人民银行批准,于19xx年x月x日正式创立的一家专业性财产保险公司,总部设于深圳,主要经营各种财产险、责任险、信用险、农业险及其上述保险的再保险。20xx年初,经中国保监会批准,公司开始经营意外伤害险和短期健康险业务。 华安保险公司自成立以来,一直把国家利益放在首位,以社会责任感和客户利益为 重,以“诚信、创新、人文、精致”为经营理念,凭借不断创新的精神及专业开发优势,开拓进取,奋力拼搏,在取得良好自身经营业绩的同时,也为探索中国保险业的发展道路做出了积极的贡献,赢得了公众的信赖和支持。

3.实习经验及心得

第一,实习内容:

根据我系面向本专业实习的号召,我怀着一份激动和好奇的心情来到华安财险股份有限公司,开始了大学以来的第一次实习实践活动。现在回想起来,虽然只有短短半个月的实践期,但在这段时间的实习中我学到了很多在课堂上学不到的知识,让我受益匪浅;并且接触了很多优秀、积极工作、热爱生活的人,在这里我度过了一段快乐而又难忘的时光。保险是将来面向的主要方向之一,在里面学到的很多东西对我终身受用,我觉得无论我们做什么都应该把它做的最好。对于理赔,我认为它是在充分维护公司利益,遵守基本原则的基础上尽大满足客户需求,服务于客户,包括收集完善的索赔资料、依据条款及投保险种在系统中理

算赔付金额,结案之后由出纳支付赔款,全案结束。在这几个环节中每一个环节每一点都要细心仔细,同时还要有耐心,因为有时需要向客户解释所需资料的理由,赔付金额等,同时还要完全了解保险条例,有的车主认为只要买了车险,所有的事故损失都应该由保险公司赔偿,这时就需要跟客户沟通讲解。只有充分了解保险的含义、条款等的基础上,才能在理算时不会出现错误,我一开始出的错误特别的多,出错之后又要打回来重做,更有甚者还要查勘员一起陪着我重做,而且还直接关系着赔付金额的多少,关乎到客户的根本利益。我相信做任何事都一样,需要有恒心、细心和毅力,那才会到达成功的彼岸,我的工作是起一个承上启下,中间连接协调的作用,所以更不能马虎大意。

刚开始接手时,自己完全对保险没有了解,交强险和商业险都分不清楚,更别说处理赔案了,领导与同事针对我这种情况给我提出了不少宝贵的意见,如从最基本开始,学习交强险和商业险条款,认识单证及理赔流程等,每当我有什么不懂或做错时,领导与同事都给我最耐心的解释与纠正,这使我非常感激,也使我更充分的理解了理赔这一保险中重要的环节。

经过这半个月实习,我已基本了解理赔缮制的基本职责与保险的一些基本内容,也能做一些简单的理赔案件,但我知道我还需要学习的还有很多,今后我将从以下几个方面去系统的学习保险的基本内容与理赔缮制:

我觉得实习可以让我们更实际的机了解和熟悉工作实际的机会,只有在实际工作中,我们才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些知识是有用的、对自己的知识结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等,这将有助于我们更全面地认识自己和了解职业,并据此科学地设计自己的职业生涯。我首先要充分认识自己,进而不断地去改造自己;善于发挥自己的长处,敢于接受批评,弥补不足------这就是我对自己实习的态度。

我相信保险这个行业是非常有生机的,因为就整个世界来说风险是无处不在的,只在有风险的地方就需要保险。而且保险行业也需要更多的专业人士,而我将来就是这其中的一个,我感到非常的荣幸。相信自己,我会做的更好!

1、终生学习。

2、多思考、多操心、多观察、工作要细心。

3、勤奋、进取、认真。

4、适应现状、环境。

5、工作中具备职业精神、职业道德。

6、做好客户服务工作。

形成良好好的人生观即:学习型人生、思考型人生、职业型人生。

第二,实习心得

(1)、思想上受到了深刻的教育,一是进一步认识到保险不仅是一种风险管理办法,也是一种理财工具;是在帮助别人,同时成就了自己。二是懂得了要迈向成功没有捷径,除了要有乐观的心态和持久的毅力之外,更要拥有丰富的知识、执着的精神、熟练的技巧和良好的习惯这四个条件,拥有这些特质可以让我在职业迈向成功变得可能。三是增强了从事工作的光荣感、使命感和责任感。

(2)、巩固了理论知识,提高了实践能力。在学校学习了保险等理论知识,实习中将这些理论与实践相结合。接触保险工作后,对公司的各项条款、规定认真学习。在具体工作中,我认识到如果不能透彻的理解和运用条款,就不能在保险事故的定责、定损方面做到准确、合理。因而不论是在哪一个岗位上,我都不放松对公司保险条款和各环节实务的学习,以较快的速度适应各环节工作的要求。

(3)、培养了我从事理赔工作的基本能力。实习中通过虚心学习,了解并掌握了查勘、定损、报价的日常业务流程和工作要求,为今后从事理赔工作打下了基础。

(4)、提高了综合素质,①向部门优秀员工请教,掌握了一些好的工作方法。②协助部门领导做了一些工作,不仅出色的完成分配的工作任务并获得好评,而且提高了自己的创新能力。同时,获得了一些管理团队的方法。③同时接触形形色色的人,提高了自己与人沟通的能力。

(5)、为今后的正式工作做了模拟和演练。实习中,我找到了自身条件与社会实际需要之间的差距,如经验不足、对事情的处理不够果断,对工作中出现的各类问题主动思考方面还有欠缺。我将在以后的学习期间及时补充相关知识,为正式工作做好充分的知识和能力准备。

第三,存在的问题和不足

(1)、因工作经验和从业时间较短,理赔工作所需知识面广等因素造成的对部分

条款的理解还不够透彻。

(2)、对工作中遇到的问题思考的深度还不够。

(3)、思考问题的主动性不强,总是遇到问题才思考。

(4)、考虑问题不够全面。

表现出来的问题是不能够快速、准确的判断是否属于保险责任,及除外责任。向客户的解释也不太准确。没有明确的工作思路。总是被动的接受安排。在工作中我认识到自己的这点不足,我会利用空闲时间认真学习和钻研保险条款,要作到透彻的理解条款,熟练的运用条款。主动思考如何开展工作。

这次实习把我在学校纯理论的学习升华到在实践中边学习边实践的学习高度。我能够做到廉洁奉公、严以律己,这样不仅可以遵守公司的规定,对我自己今后的生活更是有益而无害。与公司员工的相处中,我学到了待人处世的态度、方式、方法。这次实习对而言是受益非浅的,它不仅使我认识到自己的缺陷和不足及以后的奋斗目标。而且在工作中我得到了很好的锻炼,为以后的正式工作打下了坚实的基础。

 

第二篇:保险实习报告

保险实习报告 所实习单位基本情况介绍:泰康人寿命保险股份有限公司是一家经中国人民银行批准成立的全国性的,股份制保险公司,成立至今已经有xx年的时间.经过近xx年的发展,公司势力逐步增强.

实习内容: 1) 陈总经理关于保险和保险营销的演讲

A)当今中国保险市场状况

(1)首先他分析了当今中国保险行业的一些基本状况.如以一个表格形式列出在中国保险市场上影响最大的几家保险公司的保费和的资产状况.(其中国寿的资产和保费位列榜首,而泰康的保费达到200亿,为第5位)他特别强调了泰康在收益率上的成就(收益率位居榜首,偿付能力达132%)

(2)分析了他们在资产和保险营销方式上存在的差别,比如由于国寿保险在经营中国的市场上时间上早于其他的保险公司,因此使得他能够在保险营销方面投入较少的费用.

(3)简单的讲解了外资保险在中国市场上的处境,关于外资企业陈总还特别提到适应本土文化对于外资保险的重要意义.

(4)讲到目前中国保险行业和世界先进水平的差距.尤其是和日本和瑞士等国家的差距,如在日本每人有几分保单,而 在中国每一百人中只有数十人卖友保险;而在瑞士对于保险行业的重视程度和中国存在的差别. 但我们也了解到随着中国加入WTO,中国保险市场将对外开放,市场前景广阔.

B)保险和保险营销的基本知识

保险公司的偿付能力是什么 保险公司的偿付能力的指保险公司对其承担的风险在发生超出正常年景的赔付款时的经济补偿能力.保险风险的随机性决定了保险损失的不确定性,

从而对保险公司的偿付能力影响很大. 如果保险公司的偿付能力不足,人总行可以按照保险公司偿付比率差额,采取具体的措施.

关于营销观念及行为的转变.其营销观念从传统的产品导向转变到客户导向,也就是从过去注重产品种类和功能的介绍转变到了解并满足客户需求的一个阶段.而要实现这种转变就需要对于客户的需求作出详细的分析.首先就需求的燎原来说是现实和了理想之间的差异,他也可以表现为缺乏某种必要的东西.其次,从内容上说需求有许多种,诸如生理需求 ,忧患需求 成本需求虚荣心的需求. 在分析了客户的需求后,陈总又分析了客户的心理.需求心理,出众心理和逆反心理的运用.

达成交易的5个前提条件:

确定需求,也即客户最终购买的动机

购买力:只有具有购买决策权和购买经济实力的才能够达成交易. 可行的解决方案:针对客户的需求和烦劳,找到解决方案.

证明物有所值:让客户认识到你购买的保险是能够解决你的需求的 ,是经济的.

紧迫感:只有当客户有紧迫感时候才可能达成交易.

达成投保的集中策略

投保条件 价值重点 感情服务 法律保证

关于条件谈判如我们在条件谈判过程中应该本着一种互惠互利的 原则,进行谈判,此外还可变通方式达成最终交易.价值重申,也就是在次向你的客户声明你的价值

首先,可移情换位增进感情.多站在他的角度来分析和阐明问题,来增加与客户之间的感情.

其次,群众的去同心理作用的运用.向他阐明其他客户和他存在的共同疑虑和问题,以次打消他的疑虑.

再次,还可以通过一种问问题的方式来增进与客户的感情,以次来支持你的话题.

关于保险的销售

陈总通过分析几个概念( 投资与消费 , 和一个公司的实列(布兰公司)来 说明保险的销售策略.如布兰公司采取寄售古色古香的古代钱币的方式让,约6000户美国家庭投保其保险,以次来说明独特的营销模式对于企业的重要性.

2)关于保险业务流程

(1)关于保险的种类及不同保险种类的特点.

一般的商业保险可以分为健康保险,人身保险,和医疗保险. 而这几种保险又有可详细划分,诸如健康保险可以分为费用性和定额给付性的,人身保险又可以分为定期,和终生性的,,,

(2)关于保险的业务流程 :

营销员----保单-----投保单-----初审环节----录入-----复核------核保 (在此时有可能被拒保,因为健康,或犯罪,在被拒保后,保险款将会被退回 )承保日和投保日的区别(承保日也就是保单生效日,而投保日24小时后以外事故开始生效日)

3) 问保险公司人员相关问题

作为理财产品 保险 ,股票和 基金的在风险和收益等方面的区别和保险的优势.

与其他2种理财产品相比,保险的风险较小. 保险不仅仅是个理财产品而且是既有保障作用的一种储蓄,从陈总所给的公式:保险理财=保障+储蓄 就可以知道他对于社会保障的巨大作用.

商业保险与社会保险的区别.以"是否以盈利为目标"作为划分标准,保险可分为商业保险和社会保险两类.社会保险是指:在既定的社会政策下,由国家通过立法手段对全体社会公民强制征缴保险费,形成保险基金,用以对其中因年老,疾

病,生育,伤残死亡和失业而导致丧失劳动能力或失去工作机会的成员提供基本生活保障的一种社会保障制度.社会保险不以盈利为目标,运行中若出现赤字,国家财政将给给予支持.商业保险指保险公司所经营的各类保险业务.商业保险以盈利为目标,进行独立经济核算.

什么是分红保险分红保险,就是指保险公司在每个会计年度结束后,将上一会计年度该类分红保险的可分配盈余,按一定的比例,以现金红利或增值红利的方式,分配给客户的一种人寿保险.

分红保险的红利来源于死差益,利差益和费差益所产生的可分配盈余.

(1)死差益,是指保险公司实际的风险发生率低于预计的风险发生率,即实际死亡人数比预定死亡人数少时所产生的盈余;

(2)利差益,是指保险公司实际的投资收益高于预计的投资收益时所产生的盈余;

(3)费差益,是指保险公司实际的营运管理费用低于预计的营运管理费用时所产生的盈余.

由于保险公司在厘定费率时要考虑三个因素:预定死亡率,预定投资回报率和预定营运管理费用,而费率一经厘定,不能随意改动.但寿险保单的保障期限往往长达几十年,在这样漫长的时间内,实际发生的情况可能同预期的情况有所差别.一旦实际情况好于预期情况,就会出现以上差益,保险公司将这部分差益产生的利润按一定的比例分配给客户,这就是红利的来源.

保险公司的收入来源:一个客户一定时期缴纳一次或数次保险费,保险公司将大量客户缴纳的保险费收集起来,一发生保险事故,保险公司就支付约定的赔款.如果自始至终保险公司的赔款支出小于保险费收入,差额就成为保险公司的"承保赢利".

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