职工之家工作总结

职工之家工作总结

“蓦然回首,欣喜万分”。近几年来,我行工会在上级行工会的领导下,在支行党支部的支持、关心下,坚持以“三个代表”的重要思想为指导,认真学习、贯彻《工会法》,坚持改革和创新,组织职工积极参加支行的建设和改革,有计划、有步骤、有重点地开展建设职工之家活动,促进了支行两个文明建设的发展,逐步推进了支行的民主管理,提高了全行职工的服务水平和整体素质,增强了支行的市场竞争力。在党组织的领导下组织全行职工团结进取、奋力开拓,为支行荣获省市级文明单位、省行风建设先进集体做出了应有的贡献。

一、加强工会组织自身建设,建立一支有活力的工会工作班子

工会组织是支行党支部和行政联系职工群众的桥梁和纽带,充分发挥工会职能,做好职工之家建设工作,搞好工会班子建设是关键。因此,支行党支部非常重视工会组织的自身建设,提出要建立一支有思想、有能力、有活力的工会班子。

 (转载自新世纪范本网http://www.fbw.cn,请保留此标记,免费提供下载。); 首先,及时调整充实工会领导班子,把有朝气、有素质、有能力的员工选拔到工会领导岗位上来,提高工会班子的活力。在现届工会班子中,一副行长兼任工会主席,参与工会日常管理工作,而且5名工会委员分布在各个专业,有相当的群众代表性,得到了全体职工代表的拥护。

其次,加强工会骨干队伍建设。组织工会骨干培训,认真学习《工会法》的有关内容和文件精神,积极参与行里举行的各项活动,提高自身的政治素养和各项工作技能。 再次,加强工会组织的作风建设。组织工会骨干深入群众,听取意见,改进工作方法,做好下情上达,密切干群关系。

另外,坚持吐故纳新,注意发展新成员。我行成立了4个工会小组,注重培训职工中

的工会积极分子,使各个工会小组活动开展得有声有色,激发了全体员工的工作热情。

二、凝聚力量,锻造和建设一支优秀的员工队伍。

1、积极开展劳动竞赛,提高职工的各项工作技能。

组织职工开展各种形式的劳动竞赛,岗位练兵,是工会工作的挈入点。提高职工的素质是对职工权益的最大维护,提高职工队伍的战斗力和凝聚力是工会对支行工作的最大参与。

正是出于这种思路,工会围绕支行各阶段的工作重点,适时组织开展各种劳动竞赛,配合分行开展“开门红”“百日揽存”“技术比武”等竞赛活动。通过这些活动,极大地调动了职工工作积极性,形成了广大职工比、学、赶、帮、超的良好氛围,有力地促进支行各项工作开展。

在开展劳动竞赛的同时,我们注意对职工思想动员,通过召开职代会、职工座谈会、个人走访等形式正面教育引导职工关注支行业务经营,使大家认识到提高经营效益,不仅是向商业银行转轨的需要,而且关系到每个职工的切身利益,从而增强大家的紧迫感和危机感,形成人人关注经营的群体意识和团结拚搏的工作精神,并发动职工献计献策,今年我们共收到职工提出的合理化建议50多条,经过汇总、梳理和分类,把有价值的建议向上级行和支行党支部、行政汇报,相当部分“建议”得到了较好的采纳和落实。

2、与时俱进,增强职工职业道德水平的提高。

银行是一个高风险的行业,对职工的职业道德有着相当搞的要求。近年来,银行内部员工作案的例子屡见不鲜,无不给我们职工道德教育敲响了警种。我行根据自身的特点,按照“治标与治本相结合、人员管理与制度管理相结合、分工负责与逐级落实相结合”的原则,分网点组织职工系统地学习内控管理办法,并以实际的案例教育职工遵纪守法。我行还积极开展“我为内控进一言”活动,提高了员工的自我保护和防范风险意识,进一

步确保了全行各项业务持续健康稳定运行。

3、坚持抓好服务管理工作,努力提升服务水准

20xx年至今,为加强服务工作的规范化、制度化建设,工会制定了服务管理工作实施意见,认真学习了省、市分行行长会议精神,以创新服务为宗旨,结合我行具体实际,坚持以客户为中心,以规范为基础,以创新为目标,及时查找、解决服务中薄弱环节,不断提高各个层次的服务技巧和服务水平,充分发挥员工的积极性,努力更新观念,统一思想,规范服务,提高整体的服务水平,并获得了客户的好评。一是成立服务工作领导小组,负责支行服务工作的组织、落实、协调及考核;二是印发服务标准,如,《营业网点规范化服务实施细则》、《服务违章处罚试行办法》等,并组织员工进行学习;三是落实服务工作检查制度,实行奖惩分明的激励机制;四是督促员工积极练兵,努力提高业务水平;五是特意聘请市分行专管服务的领导做动员报告,使得员工真正从思想上、意识上提高对文明服务的认识;六是美化环境,为客户营造一个轻松优雅的服务环境。 为贯彻落实好服务工作实施意见,支行工会组织开展了对文明服务实施细则、规范要求、违章处罚办法等相关文件资料的学习活动,在学习贯彻的基础上,服务领导小组人员又对各网点规范服务状况进行了检查,促使我行员工的服务意识不断增强,服务水平不断提高。在市分行组织的服务工作明察暗访中,支行的服务工作得到了检查人员的赞扬。

三、坚持实施“青蓝工程”,促进青年职工迅速成长。

我行每年都要招进一批年轻的员工,这些员工活动能力强,知识结构先进,为我行增添了新的活力。但是新员工年纪轻,生活阅历浅,实践能力相对较弱,为了帮助这些青年职工迅速成长,成为我行的业务骨干,工会干部经常找新员工谈话,认真了解新员工的思想状况和生活困难,关心他们的每一步成长,并通过自身说法使得新员工树立“行

兴我荣、行衰我耻”的思想,克服了刚进行时好高鹜远、燥动不安、耐挫能力差等不良情绪,在思想上迅速成长。

工会不仅加强了新员工的思想素质,提高了教师的职业道德水平,同时更注重培养新员工的实际操作能力。工会创造一切条件,通过组织各种活动来提高教职工的职业技能水平和文化建设水平。青年员工座谈会上,工会主席就要求全体职工要立足岗位成才,通过自学、函授等方法提高文化素质,通过具体工作实践提高能力水平。

首先,工会根据我行的具体实际,采用“老帮青”的方法,让经验丰富的老职工与羽翼未丰的新职工结成对子,一帮一,手把手的教新员工,指导他们迅速掌握各项技能,并安排新员工在一些重要岗位进行锻炼和工作,在近几年的实践中,原来的新员工都已经成为了各个岗位的业务骨干,把理论和实践很好的结合起来,为我行的发展做出了应有的贡献。

其次,在老职工帮助新职工迅速成长的同时,工会也鼓励老员工向新员工学习新知识,新技能,提高老职工的理论水平和业务水平。随着科学技术的发展,金融服务手段日新月异,知识更新逐步加快,而老员工对新知识的接受能力相对较弱,新员工的到来为老员工解了燃眉之急,“老帮青”的同时有力“青帮老”,新员工提高了业务技能,老员工也轻松的学会了新知识、新技能,新老员工在相互的帮助下一起成长。一份辛劳,一份收获,我行在今年的全市工行系统比武中,新老员工在各项技能比武中都取得了优异的成绩。

四、营造和谐温馨的工作氛围,把工会建成温暖的职工之家

1、我行领导无时无刻不把职工的事情放在心上,经常了解职工们的需求,把职工的身心健康,幸福生活作为头等大事去抓。作为工会组织更应该把党政领导的关心和爱护

送给每一位职工。一年来为职工们改善办公条件,关注食堂的伙食情况,为职工们购买生活用品提高福利待遇,在酷暑中为员工们送上解暑药……这一切使的我们行形成了一个和谐的团结的集体。

2、我行始终把关心职工的生活作为建“家”的一项重要工作内容,并切实地付之于行动,如对离退休老同志,做到逢年过节比慰问,家中有困难比访问,身体欠佳比询问,并坚持每月请老同志到支行来,听取他们的意见建议,实实在在地为他们解决一些实际问题,及时解决他们生活中遇到的困难。

3、对在职职工做到政治上爱护,生活上关心,真心实意地为职工办实事,解决他们在生活、工作中的后顾之忧。如职工因病住院,行领导、工会干部工作再忙也要挤出时间前往看望慰问等,这些小事,职工倍感工行大家庭的温暖,也激发了大家的工作热情。

五、丰富职工的业余活动,加强精神文明建设

为丰富员工的业余生活,工会组织于年初就制定了一系列健康有益的文体活动。如开展“三八节”女职工野外放风筝比赛、组织女职工业余健美操活动,及组织女职工参加市分行健美操比赛和男职工参加市分行篮球比赛,并取得了健美操比赛一等奖、篮球比赛第五名的好成绩。这些活动的开展,营造出蓬勃生机的生活工作氛围,从而增强了职工的集体观念和企业凝聚力。

我行还经常召开读书座谈会,推荐一些好书给员工,鼓励员工在工作之余不断丰富自己的知识结构,提高自身的文化素养,提倡“活到老、学到老”的积极的生活态度,使得员工在工会的指引下不断进步,不断提高。

六、立足明天,再度辉煌

我行的“职工之家”建设在省市分行工会的关心指导下,经过全行职工的共同努力,取得了一定的成绩。但是,我们也清醒地认识到工作是永无止境的,我们将虚心地向先进

单位学习,统一思想,提高认识,不断总结经验,发扬艰苦奋斗的精神,再接再厉,不断努力,在上级工会的正确领导下,认真履行工会职能,不断完善和强化工会的职能机构,规章制度、活动方式、工作方法,创造特色,积极开展和探索“职工之家”建设活动,为支行的两个文明建设发挥更大的作用。