20xx年总结及20xx年规划

20xx年总结

时间一晃而过，20xx年已接近尾声，过去的一年在公司各位同事及领导的的大力支持和指导下，电商部成立，并建立自己的商务平台，通过部门同事的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

1、平台建设

20xx年x月份开始建设“***电子商务平台”，经历4个多月的建设“***电子商务平台”开始初步成型，并配合商场活动进行试运行。在7月底至11月初，“***电子商务平台”一直有项目合作方朗科一直在进行维护和完善；但是在此期间发现“***电子商务平台”与之之前合作约定的不符合，经过多次沟通后无果，十一月低与朗科终止合同约定，并通过各种手段获取“联结福电子商务平台”源代码，进行自我完善，目前为止网页模块已基本完善，后续进行功能模块创建。

2、团队建设

20xx年x月份电商部成立，后续经过多次磨合和资源整个，最终成立大电商部（包括：电商运行、电商招商、店面管理）。从3月份至12月份，9个月的部门磨合，目前为止组建6人的电商部门，人员已经稳定，配合默契。目前为止部门还缺少精准营销和美工人员，为提升电商部门的成功，扩大宣传渠道，完善网站美工需要增加必要的成员。

3、品牌及产品招商

从四月开始实体店开始全面招商，为“***电子商务平台”做准备，截止目前为止实体店13个品牌，260多款产品。并且电商招商（*总）为商场招商三个品牌（阳光少年、凯渥、苏梨），其中两个品牌已经进场开业，一个品牌待进场。但是实体店产品风格材质不成系列，并且价格在网络上没有优势，产品与之前的定位也不相符，也成为之后销售没有重大突破的原因之一。在20xx年在产品方面还需要重点进行调整。

4、促销活动

7月x日起开始销售，电商部自行组织或者参与商场促销进行6次活动。电商每个月销售基本上在1万-3万元之间，销售主要依靠活动拉动，并且没有做好精准营销，成为销售一直没有重大实质性的突破原因之一。

5、推广宣传

“***电子商务平台”上线，到目前为止5个月，但是在推广方面一直没有系统的规划，增加了推广难度，导致推广没有很好效果，转化率低。（1）终端宣传不足，在整个商场户外没有任何电商宣传标识；商场户内也没有电商固定宣传位置。导致以商场为中心良好宣传的浪费。（2）没有利用好商城上线大作推广。商城上线是很好推广由头，但是在商城上线时没有举行大型发布会，以及与其他网站进行互动。（3）没有做娱乐性互动活动，缺少相应的礼品及费用，没有建立起第三方协助宣传，丧失大量的网友参与。

6、年度费用

平台建设费： 198000元

人工费用： 180000元

装修费用： 80000元

用电费用： 9100元

宣传费用： 10000元

总计费用： 477100元

7、销售情况

7月x日至11月x日总共销售112311元，由于网站不健全、产品不具竞争力、宣传不到位、人员参与度低等原因，销售一直没有重大突破。

回顾过去一年的工作，虽然取得了一定进展，但仍感有不少不足之处：

1、因各种原因（朗科拖延、网站不完善），网站不够完善，并且延期上线。

2、产品选择不够精美及竞争力，不去系列化。

3、宣传单一，没有长期计划，造成网站没有影响力。

4、公司人员参与度低。

20xx的工作中，全力改变以上现状，并将努力改进部门的不足，争取获得更好的业绩。

20xx年规划

转眼之间又要进入新的一年了,新年要有新气象,在总结过去的同时，要结合总结对新的一年作好规划。

20xx年是***电子商务发展非常关键的一年，对于一个刚刚踏入电子商务市场的新公司来说，也是一个充满挑战，机遇与挑战共存的一年。为此要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好电子商务的工作；在公司领导及各位同事的支持帮助下，电商部在做好日常基本业务工作，也充分认识到目前各方面的不足，并极力促成改变。对此，做出以下规划：

1、平台完善

根据现有需求，并结合目前技术现状，进行完善平台。主要分为两块：网页完善和功能性完善。实现线上线下整体统一销售，线上线下及时互动，相互互补。

2、运营模式（渠道拓展）

（1）拓展网络渠道——自由平台、微商城、淘宝。进入第三方平台，充分利用第三方资源，实现渠道的拓宽，提升销售业绩。

（2）线下实体店——实体店建成生活体验馆模式，实现良好用户体验；并实现线下品牌与线上统一销售，进行线上线下及时互动，互相提升。

3、营销企划

（1）方案、美工组。做好产品的文案工作、活动方案、宣传计划、产品美工、活动专题等工作，做到文字生动感人、网页清晰美观，宣传计划精准及覆盖面广。

（2）精准销售组。进行精准小区、异业、合租单位的档案工作，并进行有效的进驻宣传，锁定精准业主顾客，实现销售提升。

4、宣传推广

（1）自有平台、微商城、淘宝。20xx年开拓搭建第三方免费平台，充分利用第三方资源（客户资源、平台、广告等），增加宣传推广覆盖面，提升品牌知名度，提高销售业绩。

（2）百度、本地第三方平台。进驻百度搜索引擎，增加网站流量，获得有效顾客流量；与本地网站平台建立良好长期合作关系，实现自有平台在本地的影响力和知名度，从而提升销售业绩。

（3）终端宣传。在商场终端物料中体现***家居商城信息：A、户外。开辟出固定位置作为***家居网络商城的店招，商城开始走去宣传的第一步；以及所有

联结福户外的广告都要附带***家居网络商城相关信息。

B、外内。在***商场内部开辟固定的***家居网络商城广告位置，并且在所有在内部物料中都要有体现商城信息的内容。

（4）精准营销宣传。联合自营、商场品牌商、其他行业进驻高质量的小区进行精准锁定顾客，并实现资源共享，及时跟踪精准业主，了解业主装修及其他信息；与其他行业组建异业联盟，拓展宣传渠道，整个异业资源，拓宽宣传渠道，扩大宣传覆盖面。

5、销售激励机制

建立销售激励机制，增加销售提成机制、目标完成奖罚机制、团队建设等激励方式。提高销售人员的积极性，提升销售业绩。

6、团队建设

副总 1名、经理 1名、网销主管1名、营销主管1名、实体店店长1名、仓库主管1名、网销（网络推广、网络技术、文案、美工）4名、营销专员1名、销售人员2名。主要分为四个组：网销组、精准营销组、仓库组、实体店组。

7、售前售后服务

网销、实体店销售员主要负责销售前服务；仓库主要负责负责售后服务，网销、实体店销售员进行及时配合仓库做好销售前售后服务。服务要做到，态度谦和、服务及时、专业性解决顾客所遇到的问题。

8、家具产品

现在网络销售比较好的，主要是实木家具系列、皮质家具系列、布衣家具系列、欧式家具系列，并且价格都是具有实实在在的竞争力的产品。建议20xx年主要集中在这四类产品，产品一定要系列化，风格统一化。

9、20xx目标

（1）稳定的团队建设。（2）不断完善自由平台。（3）开拓新的平台，微商城、淘宝等。（4）产品选择。（5）销售目标：销售额200万，经营利润20万 。 10、20xx费用

（1）网站建设费用10万。（2）促销、推广费用15万。（3）差旅费用2万 。

（4）装修费用（租金、电费等）15万。 （5）人工费用35万。

以上，是电商部对20xx年的工作规划，可能还不成熟，需要改进的地方，

希望领导指正。展望20xx年，***电商机遇与挑战共存，对于***电商也是关键的一年，电商部会按照以上各点进行改进和工作，努力实现电商的有序发展，提高销售业绩。完善工作中的不足，拓展新的渠道，力争赢得机会去寻求更多的竞争业主，争取更多的销售额，完成年度目标。相信电商部在公司及各部门同事的支持下，能迎接20xx年新的挑战，抓住机遇，完成年度任务。

 

第二篇：20xx年总结及20xx年规划

认真总结过去 充分估计困难 周密部署措施

——暨20xx年总结回顾及20xx年总体规划

时光流逝，岁月流迁，转间眼之间20xx年已经接近尾声。回顾过去一年的时光历程，是极不平凡的一年，也是人生发生转折的一年；展望即将到来新的一年，我想亦是人生艰苦奋斗的一年、发展进程的一年、任重道远的一年。 一、20xx年基本总结回顾：

回顾20xx年，是我人生总体向前发展的一年，甚至对于整个家庭都是有所改变的一年。一年来我在充满奋斗与坎坷的人生路上，收获了拼搏的豪情和胜利的喜悦。主要大事回顾：

一是因家庭特殊原因，我们全家人没有回江西老家过年，父母及姐姐全家人来到漳州，我们一起度过了一个平安、充实、快乐、祥和、简朴的春节。既节约家庭开支，又促进家人感情。

二是3月x日小女儿在芗城区妇幼医院出生，一切顺利，母女平安，取名为：张瑞瑶。（大女儿为瑞奕，二女儿为彤瑶，故小女儿结合取名为瑞瑶）一年来在爱人的精心抚养和细心照顾下，小女儿身体健康平安。小女儿的诞生，虽然家庭增加开支，同时也给家庭增添活力。另外，大女儿于9月份开始入学幼儿园小班，近半年来更加乖巧懂事，学习上有所进步和提高。

三是6月x日在漳州“瑞景城”订购一套新房，解决了人生大事之一。新房座落在漳州市龙文北路与北环城路交汇处瑞景城1#楼802房间。总面积108.4平方，扣除公摊18.6平方，实际面积为89.8平方。优惠后最终单价为5429.62元每平方米，即房子总价为588571元。并于6月x日首付房款328571元，另外支付房产税8829元，公共维修金6504元，总计共交343904元。（其中向亲戚筹借8万元，母亲提供4.8万元）剩余26万房款于9月x日跟银行签约合同，向银行借贷。平均每月银行还贷2272.03元，从20xx年x月份起开始向银行还贷，共xx年分期完成还贷。

四是今年回江西老家两趟，第一次清明回家扫墓及办理家庭其他事情，第二次带大女儿回家给岳母做五十岁生日和探望其他亲戚等。

五是一年下来，个人业务知识有所提高和进步。7月份以前都是主体结构施工阶段，对我是巩固学习阶段。8月份以后各幢楼陆续进入装饰装修阶段，对我是新知识接触和学习。经过虚心请教同事，深入现场学习，几个月下来对装修知识有一定了解和基本框架。

对于过去的一年，是人生有所收获的一年，更是解决了人生大事之一的一年。这完全是在父母的全力支持和帮助下，在与爱人齐心协力和同甘共苦下，在领导同事的关照和栽培下的结果。但是，经过深刻反思和自我检讨，我也清醒地认识到自己还有许多不足之处。例如第一顾家很少，一年来除有特殊事情外，每天晚上基本上都在工地赌博，玩十三水和斗牛。这样不但浪费时间没有陪伴家人，而且又输了近六百元钱，这样给家庭带来经济困难。第二主动学习和刻苦专研业务知识不够，错过学习机会，浪费宝贵时间。第三平时做事比较拖拉散漫，至今仍有部分工作上的内业资料未完成。第四家务事情及带小孩做得极少，全部由爱人承担等许多不足和缺点。我应该要认真反思，对于死不悔改、执迷不悟、顽固不化的错误，应该作出深刻检讨，并且今后要努力改正错误，悔改自新、迷途知返、脱胎换骨、扬长避短。

二、20xx年总体思路规划：

对于20xx年，我想也是身负重担的一年、发展的一年、关键的一年，因此在思想上应该要充分估计生活困难，主动迎接一切挑战，周密部署各项措施。结合自身实际情况，特作出以下20xx年整体思路规划和安排：

（一）、经济上应该本着“开源节流”的指导思想来贯彻落实。

（1）在日常支出方面：在保证其全家人必要的生活开支前提条件下，一切讲究节俭。在正常情况下，日常家庭生活开支及每月房子银行还贷争取自食其力、经济独立，不依靠父母援助。

（2）在正常收入方面：一是2月份可以向老板提出适当加工资，每月工资供全家人日常生活开支；二是利用晚上及周日休息时间，2月份月底开始在网上准备再找一份辅导机构教师兼职工作，增加其经济收入，目标每月不低于20xx元，供房子每月银行还贷。

（二）、装修房子作为今年大事之一来做，必须要抓好、抓紧、抓实。

（1）在时间及任务上的安排：本年度完成80%的装修任务，分三个阶段完成，其中第一阶段在6月份之前要完成60%的装修任务，重点装修时间放在5月份至6月份。第二阶段在房子竣工验收之后20xx年年底之前，完成剩余20%装修任务。第三阶段最后剩余20%装修任务不作本年度考虑，待准备搬进新房住之前一个月左右全部完成。

（2）在资金上的安排：考虑到家庭经济状况，房子装修本着一切以节约为第一原则，其次追求实用和美观。资金总预算安排在6万元以内（不含家电），第一装修阶段投入3万元以内，第二阶段投入1万元，第三阶段投入1万元，剩余1万元作为预备和机动资金安排。资金来源父亲工资5万元，剩余由母亲补贴及向亲戚筹借。

（三）、努力学习业务知识，争取早日考取监理工程师证。6月份以前想方设法，通过各种渠道，要拿到专科全日制工程类毕业证。7月份以前拿到工程师职称证。9月份准备报考福建省监理工程师考试。且要争取一次通过所有考试，至少保证通过两科。剩余两科明年再考取。一定要珍惜宝贵时间，努力刻苦学习。

（四）、多顾家庭，多加强小孩教育。综合以上资金安排、房子装修、个人学习等各种因素，今年暂不考虑再生小孩。待年终以上事情视落实程度后，20xx年再作考虑安排。另外3月份至6月份是小女儿满周岁阶段，因满周岁和断奶阶段身体各方面抵抗力较差，要做好充分思想准备，多顾家庭，多细心照顾。大女儿要多加强课外辅导和其他方面的综合教育，使其学习上和其他方面继续有所进步和提高。

三、20xx年主要事项安排：

1月份：1、房子装修水电预留预埋全部完成、墙面抹粉完成；2、内业资料监理日记、旁站记录等全部完成；3、完成年终工作及参加公司年终会议和聚餐；4、撰写年度工作总结；5、操办年货，准备过年。

2月份：1、放假休息娱乐；2、房子装修不作安排3、找兼职工作。

3月份：1、穿电线管；2、地面、厨卫吊顶、灶台等瓷砖采购和铺贴完成、铝合金门窗框、阳台栏杆安装完成；3、着手准备学历证书。

4月份：1、采购全部装修材料及预留一个月时间完成铺贴瓷砖；2、完成3月份计划安排中其他未完成的事项。

5月份：1、房子顶棚、墙面刮腻子粉完成；2、室内木工衣柜等开始材料采购和出图设计；3、学历证书及职称证书到手。

6月份：1、室内衣柜及室外铝合金制作完成、水电全部完成；2、姐姐交房协助验收和房子装修进行指导。

7月份：1、墙面油漆完成及预留时间等待以上各事项完成；2、对照本规划进行上半年总结和下半年具体规划或根据实际进行调整。

8月份：1、其他零星事项完成及室内打扫卫生；2、重点放在工作上资料大整理、补充和归档准备。

9月份：1、房子装修其他琐碎事项，装修任务完成90%；2、监理工程师报名及复习；2、资料整理、补充、归档目录等。

10月份：1、添置部分简单小件家电及其他事情；2、国庆放假全家人附近旅游一趟；3、监理工程师进入总复习阶段。

11月份：1、交房手续完成及房子室外阳台铝合金、防盗窗安装完成；2、监理工程师考试；3、监理资料整理归档。

12月份：1、房子作最后一次卫生大清理及其他琐碎杂事完成；2、年底工作量全部完成；3、撰写20xx年年终总结和20xx年总体规划；4、其他年终事项完成。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。20xx年已作出很全面、较认真、有深刻且实事求是的总结及回顾；而20xx年也安排了有针对、可操作、近实际且指导意义很强的部署及规划，一切关键在于不折不扣的落实和付出实际行动。一事不做，凭空设想，那是空想；不动脑筋，埋头苦干，那是死做。做，要靠想来指导；想，要靠做来证明。因此，20xx年要边想边做，边做边总结，如果在实际生活中遇到本规划想象之外的事情，要及时做出科学的调整。

回首往事不惜遗憾，展望末来充满信心。一年来我付出了辛勤的劳动，洒下了辛苦的汗水，同时也感受到了收获的喜悦，给我带来了许多工作快乐，留下了许多生活美好回忆。对待工作比较踏实，业余生活比较充实，与同事相处比较诚实。从总体来说，20xx年在家人的帮助和大力支持下，是收获的一年，是终生难忘的一年。

新年踏着紧凑的脚步即将登场，万物紧随新年的脚步亟待复苏。正所谓大地冰封之时，正孕育着生机一片。让我在心底留住过去一年里的美好，忘掉过去一年里的不快，以平和之心迎接新的一年；以进取之态踏进新的一年。在新的一年里，我要迎难而上，继续努力，奋发图强，相信明天更加美好！

总结、规划、执行人：张晓勇

20xx年x月x日