冠德科技（北海）有限公司

                    20##年度培训效果总结报告

回顾20##年培训工作，我们冠德人持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”，推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。一年来，做了以下培训工作总结

一、培训工作情况

20##年公司共举办各类培训282项，培训人员11355人次，完成年度培训计划的100%。其中，IISO9001、SO140001相关培训5次；选派参加外部专业培训机构培训28人次。各部门培训计划的完成率均达到了年度培训计划的要求。

培训课程主要集中为以下几类：

1、员工必修类：企业文化培训、职业道德规范、管理制度；

2、新员工岗前培训；

3、岗位技能培训；

培训情况分布如图:

二、培训工作分析

(一)取得的成绩：

1、20##年度的培训工作与20##年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。

2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。

3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。

(二)存在的问题和不足

1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。

2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。

3、当前公司没有统一的建立培训教案库和试题库，当前现有的培训教案库和试题库已不能满足现有的培训需求。特别是随着新产品的开发和不同制造体系、标准的引入，与之相配套的培训教材的开发、整理、归档和使用还不够系统完善

4、在年中所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要20##年去大力改善。

5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。

三、改进措施

1、作好培训基础工作

在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。

2、建立培训教案库和试题库

当前公司没有统一的建立培训教案库和试题库，当前现有的培训教案库和试题库已不能满足现有的培训需求。特别是随着新产品的开发和不同制造体系、标准的引入，与之相配套的培训教材的开发、整理、归档和使用还不够系统完善。

3、培训形式有待改进

大部分的参训人员认为当前的培训形式僵化且一次性讲述太多，学员难以一次性吸收与总结。培训形式缺乏创新 课堂互动、交流很少，只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，容易感觉枯燥，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果希望培训形式灵活，下一步培训尽量采用课堂教学、网络教学、演练互动相结合

4、建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队

培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习思想。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业部门主管对部门认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该积极倡导部门主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。

                                                 人力资源部

                                              20##年12月25日

 

第二篇：20xx年度业务精英魔鬼训练营培训总结

            学到了三点

                                                             ——20##年度业务经营魔鬼训练营总结

    孟子同志曰过：“故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。”在参加了20##年度业务经营魔鬼训练营之后，我才真正的理解了其中蕴藏的含义，也明白了什么叫做“身体是革命的本钱”。当我们在面对工作中的重重压力时，没有一个好的身体是不能成功的。

     ——平时抽空多锻炼身体，这是第一点。

     再给大家讲个故事：有一个装扮像魔术师的人来到一个村庄，他向迎面而来的妇人说：“我有一颗汤石，如果将他放入烧开的水中，会立刻变出美味的汤来，我现在就煮给大家喝。”
     这时，有人就找了一个大锅子，也有人提了一桶水，并且架上炉子和木材，就在广场煮了起来。这个陌生人很小心的把汤石放入滚烫的锅中，然后用汤匙尝了一口，很兴奋的说：“太美味了，如果再加入一点洋葱就更好了。”立刻有人冲回家拿了一堆洋葱。陌生人又尝了一口：“太棒了，如果再放些肉片就更香了。”又一个妇人快速回家端了一盘肉来。“再有一些蔬菜就完美无缺了。“陌生人又建议道。在陌生人的指挥下，有人拿了盐，有人拿了酱油，也有人棒了其它材料，当大家一人一碗蹲在那里享用时，他们发现这真是天底下最美味好喝的汤。  
     那不过是陌生人在路边随手捡到的一颗石头。其实只要我们愿意每个人都可以煮出一锅如此美味的汤。当你贡献自己的一份力量时，众志成城，汤石就在每个人的心中。

    ——团队精神很重要，这是第二点。

    最后再来个故事：狮子和老虎之间爆发了一场激烈的冲突，到最后，两败俱伤。狮子快要断气时，对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我。”  
    沟通！人不可能孤立地生活在这个世界上，在这个五彩缤纷的世界上，人与人之间要学会沟通，学会理解，狮子和老虎没有沟通按照自己的意愿去行使自己的行为，后果是牺牲了自己的生命，十分惨重的代价，设想，如果要之前沟通一下，了解对方的意愿，我想结局会大有所变。

    ——沟通很很很重要！这是第三点。

                                                         （参加训练营的几天，很苦，很累，但是相对于我收获的东西来说——值了！）

                                                                                            ★魔鬼训练营2组  向钱冲队（$_$）   李国森★

20##年魔鬼训练营培训总结 培训讲师：张雄 受训人：杨勇龙 培训目的： 工作标准化.团队管理.平台建设.工作规划 培训内容 心得体会 第一天： 海成企业文化，业务员使命与职责 深入的了解海成的企业文化，坚守本分，诚信的原则，做人做事。通过学习知道了业务人员的使命，提高销量并及时将货款回收，和客户维护好品牌形象，开发与维护销售网络，调整规范化终端等的相关展示成列，及时和客户沟通做好各项的工作跟进 第二天: 核心售点的建设，业务团队管理与沟通协作 核心售点的标准为持续的实销数量遥遥领先于竞争对手，要达到这个目的我们首先要有最好的人员，不光要求人员的能力，还要求人员持续不断的工作热情。除人员的所占因素外还有出样点的第一位置和各方的终端支持，如户外广告，活动拉销等。团队管理方面，对于一个业务团队，必须有着明确而且同一的目标才能够心向一处，在团队中每个人都是不可缺少的一部分，通过大家的协作配合，共同学习，共同进步，达成目标。 第三天： 终端扫街三大法宝 通过对经销商档案表，市场竞争分析表的数据收集与汇总，得出SWOT分析，了解自身与竞争对手的优势、劣势得出交叉分析结果，用OGSM制定出有效的战略对策，并监督实施。 第 四、五 天 终端扫街三大法宝的实际演练与讨论 在市场上实际的拜访收集客户的相关信息，竞品的市场动态，运用所学习到的SWOT和OGSM原则进行了对所收集数据信息的分析，掌握了学习到的东西的用法和市场的第一手资料。 第六天 总结与拓展训练 通过对这几天的培训做一个简单扼要的总结和队员的户外拓展训练，凝聚整个大的团队的力量，让一些之前基本都不认识的同事沟通学习，感受团队的力量。 总结： 对于此次的训练营让我们的团队更加了解、熟悉，大家一起学习工作技能，提高自身综合水平，达到工作的专业化、标准化、流程化，通过这样的一个沟通学习的平台，促进团队的整体提升。

20##魔鬼训练培训营心得—海汇队—海龙   Post By：20##-4-19 23:45:08

培训心得

这次培训让我对销售工作有了更深一层的认识。通过培训，学习到了一些新的业务知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的业务队伍来说是多么的重要。

这次培训被称作魔鬼训练营。一开始非常惧怕，但是感受到其中之后没有想象中的那么恐怖。反而要分别的时候非常不舍得。如果再训练一个星期我也赞成。

通过培训，发现了自己的不足，还有很多东西要学，很多事情不是我们想象中的那么简单，很多事也不是想当然的，一些事由于没有深入思考，只是凭一般的思考，其做法是不正确的。

通过学习到的内容和自己的工作岗位结合有以下心得体会：

一、明确工作使命与职责，如何制定合理的销售目标   

1、必须明确在工作中自己的使命与职责。其次才可以制定出合理的销售目标。制定销售目标必须符合SMART原则。所谓SMART原则，即是：目标必须是具体的，目标必须是可以衡量的，目标必须是可以达到的，目标必须和工作职责有相关性，。      

无论是制定团队的工作目标还是自己的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。

⒉、实际操作中的一些要点：

（1）       销售目标需要很明确：日销售目标、周销售目标、月销售目标、季度销售目标和年度目标；

（2）       销售目标需要细化分解到每一个销售人员和店面，便于执行和考核；

（3）       销售目标中包括了：销量目标、终端建设目标、人员建设目标等，共同构成一个完善的工作目标。

（4）       在制定目标的同时，必须要有相应的考核标准。（奖惩制度）

二、如何建设核心售点

1、 核心售点是指单店销量在整体售点中占比较高，形象和陈列达到第一注目率的售点。

建设核心售点的要求：售点位置要求在人流主通道最好的位置或者紧邻第一竞品

售点形象要求整体形象和柜台形象都做到第一注目率；

专职促销员做到主推和会推；

2、 专促做到主推、会推：对于促销员，尤其是新人，要求做到对每一个对产品有兴趣的顾客进行讲解，一方面增加成交几率，另一方面可以通过实际讲解锻炼促销员的销售技巧；对于促销员日常售点工作，要求对每日讲解人次进行考核，加强促销员主推意识，同时可以提升促销员的销售技巧。

如何做到会推：加强对于促销员的产品知识、销售技巧等培训；及时总结终端的销售案例，并对促销员进行培训讲解；总结一些销售技巧等，并加强促销员例会上的沟通尤其是模拟演练；

3、 做到系统和门店主推：目前主要依靠双方谈判达成

4、做到营业员主推：

（1）营业员主推建立在系统或者门店主推的基础上，这样才真正具有效果；

（2）如果较难做到门店主推，同时能够在门店找到一些愿意主推我品的营业员，单独给予提成政策也是可以推动的，只是需要关注门店是否对此类行为是否坚决反对，不要弄巧成拙。

（3）营业员的沟通是很重要的一个环节，利益可以让他去主推，但是我们还需要解决好会推的问题（对营业员得培训）。钱不是万能的，如果我们没有把客情关系做好的话，主推有时候也会遇到一些潜在的阻力，所以，采购、店长等关键决策人的客情关系也很重要，可以适当的做一些公关工作，加强双方人员的联系

三、如何管理团队及有效沟通。

1、调动促销团队积极的气氛，了解团队中每个促销员的状态。每个销售人员士气不同的原因是不一样，解决的方法也是不一样的
   （1）、合理的目标。任务持续升高，会影响士气。销售人员认为就算自己努力也得不到结果，从而放弃努力。
   （2）、销售主管应了解与掌握丰富的激励政策与激励技巧。

（3）、销售主管与销售人员的沟通。这是团队管理中至关重要的一点！销售人员与销售主管之间缺乏沟通，就会造成销售人员对工作内容、方式和结果都没有明确的认识。销售主管不了解销售人员的思想状态，销售人员会有一种被忽略的感觉。
    销售主管应理解销售人员，承认他们的重要性，了解他们的需要；尽可能帮助他们解决问题；同时，应随时把公司政策及工作的要求告知销售人员，让销售人员感觉到自己是公司的一部分。
  （4）、归属感。如果销售人员认为自己的工作微不足道，就会产生一种失落感，这时应激励销售人员，承认其在工作环节中的重要性，建立其销售人员的自信心、对工作的热情。销售主管应与销售人员共同制定出合理的销售目标。加强沟通，一旦有成绩，在私下和在例会上大加称赞，以鼓舞士气。

   2、在团队中树立核心人物（明星队员），使其成为一个有“灵魂”的团队。明星队员一般都具备一些出类拔萃的优点，工作态度积极主动、精通销售技巧，能够取得优异的销售业绩。

（1）、树立起良好形象。明星队员通常希望在工作中给与表扬与肯定，很注重自己的形象，并希望得到他人的认可，热衷于影响他人。
  （2）、给与尊重。因为他们需要别人尊敬，特别是主管的重视，希望别人把他们当作工作做得好又做得对的“专家”，乐于指导别人。
  （3）、富于成就感。起初销售人员要求的是物质上的满足，一旦有了足够的钱，他们就更为需要精神上的满足。此时，内在的激励可以发挥更重要的作用。（比如帮其制定职业规划）

（4）提出新挑战。明星队员一般会敢于迎接新的挑战，去创造“不可能的销售记录”。销售主管要会不断提出新的目标，去激发他们的活力；

  3、 引导有缺点的队员。一个团队中的队员有优点也会有缺点。在管理中不能一味的只盯着队员的缺点，要通过缺点去观察他的优点，通过缺点引导发挥出优点。
（1）、帮助他们建立信心　

（2）、肯定其优点，也要指出问题所在，并提供解决办法
（3）、传授其产品知识与销售技巧
（4）、每周列会参加销售演练　
（5）、多做思想工作
（6）、引导他们参加更多的团队活动并充分发表其意见　

（7）、提高销售配额，健全管理制度
（8）、肯定其业绩，鼓励多劳多得

          

四、如何扫街

以前以为扫街只是地县业务去做的，兰州市区不需要，想当然认为自己是正确的，于是就这么一直做下去，其实在这方面我还存在着许多误区。不管是什么区域，想要做好销售的第一步就是扫街。

扫街有很多东西需要注意的，对于扫街，我们主要是为了了解市场及分析市场并制定出科学合理的下一步计划。

1、走访市场，了解整个产品行业，包括我们产品的地位，优势及不足，竞品的数据等

2、了解卖场的销售状况及促销员的状态

3、产出：经销商档案表、客户排行表，市场竞争分析表和SWOT分析表OGSM表

对于扫街要填的表格要理清楚，事先应该知道，去扫街的时候到底要了解哪些东西，自己思路要事先理清楚，否则会遗漏掉很多问题。这样可以减少不必要的麻烦。

五、拓展训练

这次培训令我记忆最深刻、最感动的是最后的团队拓展训练！拓展训练以简单的游戏，揭示了深刻的道理，让我找回了工作中被时间磨蚀掉却非常珍贵的东西：意志、激情与活力。

   这使我更深刻地意识到，其实每个人都是很坚强的，每个人在平时工作和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来，只要有信心、有勇气去面对，就没有解决不了的难题。 这使我们每一个人都时刻感受到，自己不是一个人，而是处在一个团队当中，要成功完成训练项目，需要每一个人的努力，需要大家的充分合作。在之后各个项目中，大家都充分发挥了合作精神，成功的完成了各个训练项目。

     在训练中，从信任背摔、空中断桥到后来的盲人方阵、毕业墙等，几乎所有的项目，我们每个成员都在积极的出谋划策，都在为完成一致的目标而努力。大家没有任何的隔阂而是相互帮助和协作。这使我感受到，如果我们在实际工作中都能像在“信任背摔”中，让我真正体味到同舟共济、相互信任。为什么在训练中大家都能如此的团结？因为大家的目标完全一致，因此我们在团队的管理中应该突出大家一致的目标，全身心地投入大声说出的自己的想法，只有充分发挥每个人的智慧才能挖掘出团队最大的活力与竞争力。

    在过程中寻找到快乐，在感悟中得到升华。 在整个拓展训练的过程中，我们每一个人自始至终都在为自己的顺利过关而满足，为同伴成功而欢呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整个训练过程结束之后，大家都很累，可每个人都兴高采烈地议论着训练中的事情，都感到回味无穷。

     总之，通过这次拓展训练，使我增强了自信心，磨练了战胜困难的毅力，提高了解决问题的能力，通过这次拓展训练，增进了对“团队“的认识。我想这次经历一定会在今后的工作中给我带来很大的帮助。

                 

感谢公司给我这次的学习机会！

                                                             

总结人：马燕

宁夏　固原　刘磊　培训心得

兰州培训心得

20##年月11日至17日，短短的七天，确是如此的刻骨铭心。而且更多是对步步高人的一种凝聚和锻炼。我第一次去兰州，却给我留下了很深的映像。我们的公司，我们的培训师，还有极富创造力的海成团队。

7天的魔训，回想起当时的点滴，我都会有一股激情燃上心头。7天中，四天是理念的培训，两天的市区扫街，另外是最后一天的拓展训练。虽是漫长的一个星期，对我来说却好像是短短的一瞬间。因为在我看来，不管是哪一天，我都在成长，都在提升。

这次第一次到总公司。通过和大家的沟通，我熟悉了公司的团队：马磊、李博、李勇、王笑、陶玉平、巨国庆、……能力强、有冲劲而且凝聚力强，从更多的细节，还能发现海成人的一种素质和低调。通过第一天公司领导人的台上讲话，让我明白，总公司一路走来的不容易，直到今天，我们公司整个大体系框架形成，其中这都源自步步高的企业文化。

其次，让我佩服的是培训师的水平。前四天日夜的培训，张雄老师让人感觉到的不是疲倦，而是兴奋！这是我听过多次培训以来，第一次能有这样的效果。让我记得最清楚的就是，他给各小组开展的各项活动，让我感到的除了新鲜感，还有就是里面所含的意义。比如那天下午做的“性格测试”、还有第三天做的“数数字游戏”、还有那天晚上看的电影《冲出亚马逊》还有很多很多的东西。每次都让我的心中感到震撼。在这几天里，我睡觉都会默念着两个字“团队…”，这都是老师这种特殊的培训方式，才会让我对这个名词记得如此深刻。

接着，就是我们第三组“睿智队”的成长。还记得第一天刚分组，我们彼此都不熟，第一天的表现不是很积极，导致当天的团队排名倒数第二。我们的队长还因此接受了体罚。因为大家的一贯沉默、低调，接二连三的把机会让给别人，我们始终和别的团队有很大的差距。但是随着慢慢的沟通了解；到了第三天，大家的心，就全部紧紧的拧在了一起。我们每个成员都在努力；直到第四天晚上，老师出的那个“写算术题的游戏”和接下来“扮演经销商业务员对话”，两个项目中，睿智队发挥出色，众志成城，团队终于摆脱了倒数的行列。3天见证我们团队的成长。我从中学到的，是如何组建一支高效的团队，如何去带一支团队。当然这个中间还得结合老师给我们讲到的团队培训篇。

再者，后面的几天是扫街工作的实践。说到这一块，当时的我还在害怕，我当时在想：兰州我根本就不熟，而且我这个人也偏内向，我怎么去扫街啊？结果确实是这样。第一天的扫街，很吃力，很而且没有扫出一些数据性的东西。正因为如此，才导致我们当天晚上的市场分析数据比别人将近慢了三个小时。但是直到我们的市场竞争分析表一出来，我全都明白了！为什么我之前的工作会如此吃力？为什么我老是找不到销量差的原因？为什么每次活动都不是很成功？……很多的问题，都是因为缺少这三张表——市场竞争分析表、SMOT\OGSM，我马上就意识到，我的区域缺乏的正是这个东西！！！扫街的实践，和对数据的分析，让我不但学会了怎样去扫街，而且还明白了怎样处理这些数据来分析我们的市场！

最后一天，我记忆犹新！体力活！不！那才是经典，对团队一次彻底的考验，当然在我的生命历程，也因此留下了唯一。我们在十米的高空跳夹板，在黑暗中去完成任务，在4米2的墙上创造了记录！感慨、感恩，感慨、感恩……最后那一刻，我流泪了！~教练说：“我们应该感谢那些甘愿做人墙，帮助我们爬上去的人、感谢第一个先爬上墙的人、感谢那个拉我们上去的人！……”我回来的每一天，都会向我们团队讲这段经历；我在提醒大家：“只有团队才能创造我们的销售奇迹！也只有团队才能避免我们更多的错误！”

或许随着时间的流逝，脑海中的很多东西都会随之消失，但是，这次魔训的经历，我都把它记下来，作为我成长的历练！

接下来的日子，我已经有了很多的思路，更多的应该是实践，就像扫街一样，去发现那些深藏不漏的东西。而最重要的始终是执行，“说到不如做到”。成长中经验是起到很大作用的！希望我的公司和我一起成长、壮大！同时也非常感谢公司能给我这次机会！

魔鬼训练营

                                                                                                        ————培训心得

当接到人力资源部的魔鬼训练营议程表时，就对“魔鬼训练”这几个字感到比较震撼，同时心里面也有了些准备。但没想到，通过这几天几夜的训练，已经完全超乎了我们的想象。更加深了对“魔鬼训练”的理解。通过这次训练，我们付出了不少，也收获了不少。六天训练带给我的不仅仅是紧张竞争和时间的安排，而是体力和智慧相结合的挑战。从早上到晚上一刻不停，更多的是许多队员们带给我的感动、支持和鼓励，使我有了许多战胜困难的力量，还有很多的是自我的思考和自我的反省。首先是对自己潜力的认知，再者是团队精神的觉悟与认识，无论是自信心.还是执行力,责任心和分析能力及团队精神的各方面都有了很大的提升。虽然给我们带来了体力上的疲惫，但同时也强化了我们的体力，心里上更是得到了一层净化。也许，这将会成为我们一生中难得的一次经历。因为难得，所以，我想与大家分享一下这次魔鬼训练的心得体会。

4月12日，是魔鬼训练的第一天，我们是早晨8：30我们正式的坐到了教室，老师让我们分成六组，并为各自组选出队长和队名，作为一名团队的队员,我们每个队员都有责任全力以赴完成计划中的目标.有责任在集体中完成任务争取最高的荣誉,在这次活动里我学到了如何去沟通与协调，向一个又一个目标奋斗。成功了一起分享，失败了就一起勇于的承担与面对责任。每个人都要负起百分之百责任，你选择了就必须负责。譬如训练中有一个简单的数字游戏，各组轮流报数，如果每一对有一个人报错就会受到惩罚，惩罚的方式是队长或队员只能一方接受惩罚，一开始第一队就错了，所以要接受惩罚，20个直至100个伏卧撑，大家开始还没有觉察什么，做到中间，看到队长马燕完全没有力气了，歇会儿再挣扎着借着膝盖的力量撑起来，然后再重重地趴下。队员们看不下去了，向老师求情，说错误是大家犯的，让大家做100个高抬腿替队长，老师说不行。我们说做200个，老师说不行，300个老师说不行，既然当了这个队长，就必须负百分之百责任，就必须接受你们所制造的惩罚。你们看到你们队长因为你们的错误而必须接受处罚时，你们都是怎么想的？想想你们在工作中出现错误而让你们领导替你们受惩罚的时候，你们又是怎么想的，是幸灾乐祸，还是心怀不安？可是这有用吗？你们已经犯错了，你们现在才来后悔，有用吗？如果你当时能认真点，不要犯错，还会有这样的结果吗？你们以为当个领导很容易吗？领导不是简单地动动嘴皮就可以，他们要为下属所做的一切负责任，有多少时候领导在为你们的错误承受压力你们知道吗？这时我觉悟到“责任”的分量。

做事要有方向和目标，目标是要点，有目标才会有动力，才会有努力的方向。关注目标，订立目标落实到行动上，积极的心态，及时发现错误，及时改正错误，及时修订目标和工作方法，让大家共同去完成，去实现。目标明确，再加上正确的方法，团结协作，相信成功就在眼前。一流的表达能力和沟通能力，一定学习能力和带头能力。总要敢于面对困难和解决问题的能力，要一锤定音，坚决执行，领导者需要这样的勇气和魄力，团队才会相信你，服从你，团队才有凝聚力，执行力。可以说:执行与沟通是达成目标的两个重要关键，我们做横式的游戏中，规则是不能说话的，每组第一个人看完题不能说话只能以表达的形式来让对方理解。最终我们达到了目标，这充分说明沟通是始终都一直在我们的生活和工作当中，和这次训练当中,怎样的沟通可以使彼此都能准确表达自己的意思呢？说出自己真实的想法与建议。怎样能更好的让别人所接受，从而获得更好的工作效果呢？我认为这需要我深深的去反思去思考。也是需要大家去探讨的一个问题。我的想法是：良好的沟通要从心开始去沟通，永远不在于表达了什么，而在于对方感受到了什么。

通过这次训练认识到了要想完成共同的目标，必须要大家形成共识，所有的事情才能做好，团队的事就是每个成员的事。个人的力量始终是有限的.无伦你的个人能力有多强,没有了团队的支持,很多工作是无法完成的.我是一个从促销员起到业务员，每天都是把份内的事做了，随着工作的年限的增加，越来越感觉工作累了，应该说工作了这么多年，应该干的更轻松，可这样的疑惑，不仅是我一个人的感触，是很多人都深有同感，这也许就是领导给我的别号“老班长”的原因吧。通过这次学习，让我深深感受到，我们的公司在快速的发展，而我们的思想领域存在漏洞，就像张老师所言，任何一个组织中都存在两种人群，追随者和领导者，他们的身份是相互融合的，每一个人又是领导者，同时又是追随者，所以他们的身份并不是绝对的，而是相对的。不过我觉得主要还是我们业务，因为业务首先要知道自己需要什么，就像推销东西的人，想要把东西推销出去，首先你得了解顾客的需求，而我们业务就要有这种驾驭区域市场的能力，需要把各异的地县客户凝聚在一起，而这种凝聚需要我们关注他们的需要求，这样就得沟通。

这次培训使我受益特别深刻的是张老师所讲的，关于扫街及后期的一些表格。这次通过我们小队对榆中县的扫街，汇总所得到了大客户排行表。再根客户据排行表进行市场分析，了解市场信息，依据各自的优劣势进行交叉分析，做出下步计划。这样的计划才是具体的、可衡量的、可达成的、相关联的及时效性的。在以前我们只会得过且过，因为不会所以不做，这就以前的我。而从现在开始，从当下开始改变自己、检讨自己，因为我学会了我要应用。记得谭总曾说过“要我学变为我要学，要我做变为我要做”。我想我们还来得及。

我不知道我的这份总结怎么去写，要写的太多太多了，因为我在这次培训中学到了以前知道但不会的。但是我一定要改变，因为我自我的检讨对自己要求太少太少了。

                                                                                望各位领导、同事   、监督、指导

                                                                                                                  温新龙

                                                                                                    20##年4月18日

培训心得体会

      公司为了使我们的团队工作中更团结、更坚强、更具有竞争力,能够更好地适应无限变化的市场环境,特地在兴隆山举办了这次的魔鬼训练营，通过魔鬼训练营的培训,我们深深理解到要想成功必须要付出怎样的努力方可站在至高点上,那胜利的喜悦是无数次的跌倒与反省凝聚而成的。在高强度的培训与训练中,汗水、痛苦与欢笑交织在一起,使我们都极为深刻的体验到一个团队是要经过千百万次的锤炼才会变的坚不可摧。这次活动给我带来的感受颇深:

首先是团队的管理及协作与沟通

一、沟通是真诚搭建理解的坦途，只有真诚沟通才能相互理解，只有沟通好了才能及时发现问题，解决问题。性格无所谓优劣，最重要的是因人而异，善加利用。通过合理的组合，减少冲突，增强合力。还有就是文字记录，一定要让团队成员，尤其是关键成员养成做文字记录的习惯，这对我们团队的建设很有必要。

二、关爱组员，人是最富有感情的，每个人在生活中都会遇到这样那样的困难，这时候组员之间要相互帮助，真诚的为对方出谋划策，这将更牢固小组人员之间的感情。使我们的小组“温馨”之家的感情日益浓厚，责任感不断增强，同时给组员创造一个轻松的开发环境，是搞好团队建设重要一环。　

三、激励和信任可以有效地增强组员的使命感，提高组员的自信心，给组员有更多的机会锻炼及证明自己的能力，促进工作的顺利完成，保证工作质量，同时使组员在心里产生可亲可敬的形象，觉得小组里的人是值得信赖的。当然我们没有资金投入开发，不可能有物质上的奖励。真正重视团队成员的意见并给予适当的授权，完成任务时给予及时的肯定，失败时给予真诚的帮助和鼓励，比物质上产生的激励作用要来的强烈和持久的多。

四、服务，这是团队建设的核心内容。每个组员都应该为我们组服务。而项目组长更多地想的是对这个团体的责任，目的是要把工作做好。工作最终要靠整个团队，而不是某个人来完成。要立足于服务，给团队成员创造出一个良好的工作环境。换句话说，组织者的任务是把台子搭好，让团队成员把戏唱好。即便是团队成员最终超越了你，你真诚地帮过他，他自然也会帮你，何乐而不为呢？所以，不要吝啬的把你知道的东西告诉你的同伴，不要有妒忌的心理，这是非常忌讳的。这里需要指出的是：服务不等于麻木听从，是有原则的，会有不少误解、委屈，也会很"吃亏"，但你收获得将是一帮多少年后都还彼此眷顾、相互信任的朋友和一段美好的回忆。

五、协调和组织，也就是把合适的人放在合适的位置上。实际上，作为一种具体的技能和工作内容，这是和沟通和服务连在一起的。把前几项做好了，协调组织基本上就是个水到渠成的问题。由两个需要注意的方面，一是要注意实际情况，因人就势；一是要注意尽可能合理地分配任务。

      总之，团队要想建设好，不仅仅是老师的引导有方，或是团体领导者的亲力亲为，而是团队里每一个人的努力，只有团体领导者热心、负责、真心的和团队成员交流，充分调动团队每一个人积极参与团队建设和未来的发展，大胆创新、不断进取，团队成员才会为了团队目标共同奋斗、共同努力，才能营造一支和谐、高效的团队。

      其次是扫街有很多东西需要注意的，以前没有很好的应用到，而且在这方面还存在着一些误区。以前发现一个经销商，除了基本的一些东西外，我会努力跟他讲我们后期免费提供的形象、POP等，做各种各样的承诺，但是培训老师告诉我这是不对的。在还没有进行分析之前，这是不需要的。你要看好这家店相关方面的情况，与我们产品在该地区的经销商比较，这家是否会比我们的好，如果确实比我们原来的经销商好，那么我们要考虑是否该更换我们原有的经销商。这样做是不是有效果。还有，思考在该地区其他牌子的相关情况、现状，思考我们的产品有没有优势，为什么没有优势，要采取什么方法及制定什么措施把这个份额抢占过来。对于扫街要填的表格要理清楚，事先应该知道，去扫街的时候到底要了解哪些东西，自己思路要事先理清楚，否则会遗漏掉很多问题。这样可以减少不必要的麻烦。通过这次的实践扫街培训使我真正意义上的理解到，扫街不是短期行为，扫街只是一种手段、方式方法关键在于后期的不断跟进和完善，扫街是一项全面细致的工作并非走马观花。

      最后随着户外拓展训练的结束，我们这次的魔鬼训练营也拉下了帷幕，虽然使我们的身体筋疲力尽，但是，它给了我一次终生难忘的经历，更给了我一笔宝贵的精神财富！懂得了什么是团队，什么是沟通，什么是协作，懂得了怎么加强彼此了解和沟通。懂得了团结协作、互相激励，挑战自我，也让我学会了换位思考。也让我知道，人要时刻有一颗感恩的心。回顾这次的训练营不仅仅是一次简单的培训，而是一种文化、一种精神、一种理念；同时也是一种思维、一种考验、一种气概。

      一个人无论做什么事，往往能力不是决定因素，更重要的是你具不具有强烈的成功愿望，有没有锲而不舍的意志，有没有勇往直前的勇气，有没有与你共同拼搏的战友。由此，拓展到一个组织，整个社会，它不仅需要优秀的人才，更需要这些人才的优势互补、密切合作，只有这样才能走向成功，才能达到1+1大于2的结果。

                                                                                                                                      关童

兰州 生活电器 顾斌

 20##年度业务精英魔鬼训练营培训总结

 

           我非常有幸参加了公司组织的“20##年度业务精英魔鬼训练营培训”及“北极星拓展训练活动”。 我首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志 ，建立良好销售心态的机会。在这两次培训拓展中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东 西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下：

           1、销售人员要有专业的知识。 当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。当我们 有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、 脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。

           2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。 锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得 随时提升自已， 有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。 对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，不管他有没有可能近期成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家，那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆” ，在竟争 中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。

           3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。 这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终 应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践报告中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。

           4、自信、勤奋，善于自我激励这一点至关重要，对于销售人员， 自信、 勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。

           以上是我在本次培训中的一些心得体会。我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的 衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。 列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有 好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的如下几点总结，希望与同事们共享，也希望同事们能提出宝贵的建议。

           一、销售计划销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。（二八工作法则，SMART目标制定原则，PDCA工作法等）。

           二、客户关系管理对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。（如：价格管理，主推管理，分销管理，核心售点建设等内容）。

           三、信息反馈信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。

业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信 息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。（规范化的扫街，及扫街的产出：经销商档案表，大客户排行表，市场竞争分析表，SWOT及OGSM，都是市场信息的反馈及反馈后的目标决策）。

           四、团队战斗力发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。 所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子， 是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩 固和增强其战斗力， 也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。 共同努力， 共同进步， 共同收获。（业务团队管理，促销团队管理，沟通方法，北极星拓展训练无不是为了发挥最大的团队力量）。

           五、“销售当中无小事” “管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中 提高。

           以上心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望我们共同进步！相信我们的明天会更好! 海成的明天会更好！

 

                                                                                                                                                         顾斌

                                                                                                                                                    20##-4-20

魔鬼训练营培训总结

一、培训目的：

建立有效的标准

如何管理团队

怎么建设工作平台

如何制定工作计划

二、培训回顾：

1、4月12日

组建团队（选组长、制定团队队名、队徽、对呼、对歌），各小队自我介绍

海成企业文化培训

业务员业务员日常工作培训，销售人员的使命与职责，核心售点的建设与维护

观看电影《冲出亚马逊》

本日学习内容总结与回顾

2、4月13日

   业务团队的管理，目标管理，团队的建设与管理，团队内的有效沟通

3、4月14日

   扫街的“三大法宝”，怎样扫街、如何扫街以及客户拜访流程

4、4月15日---16日扫街实践，手机市场市场数据调查、分析及汇总总结

5、培训闭幕，拓展训练

三、培训心得

  1、组建团队：团队：为完成一项共同目标而互相依靠和协作的一群员工，所以我们组建袭击的团队，为了我们一致的目标而共同努力。

  销售人员的使命与职责：在培训前只知道销售就只是简单的“销售”。通过这次培训，学习到了销售员的使命明确了自己的工作目标，通过对销售职责的学习怎么样自己的工作更明确、具体、有效，在以后的工作中要遵循销售员的使命与职责。在工作职责中学习到的营业主推、产品陈列、产品广告与助销、促销管理这几类对我的工作帮助尤为重要。在销售中：那个品牌被优先推荐对其产品销量的增加影响很大；好的陈列=半个促销员+半个艺术家+一打广告，在每个守店里争取比其他品牌产品更好的陈列、达到第一注目率数量良好的品牌形象，有助于品牌的认知与认同，好的陈列有助于消费者找到自己所学的产品；好的售点广告与助销可以统一规范视觉形象，是我们的产品在众多竞争对手中脱颖而出，吸引消费者促进产品销售。

  核心售点的建设与维护：焦点法则提升销量，二八销售法则，我们的销售要抓住20％的A类售点，找对关键人物与关键客户并运用。二八法则要求管理者在工作中“不能眉毛胡子一把抓”，而是要抓关键人员、关键环节、关键项目、关键岗位。

2、团队管理，主要对管理者有素质要求和能力的要求。能主动学习能力、积极的心态、有扎实的基础业务工作了解终端售点、有很强的目标意识。

目标管理：1、目标分解（应遵循科学合理的SMART原则去制定目标）。

关于SMART原则。通过学习我知道了目标的重要性、如何进行目标管理。怎样提高个人生产力什么叫smart原则，即制定的目标是具体的，可衡量的，可操作的，有时效性的，而且必须是实际的。只有目标具备了这五点，我们说才是个合理的目标。有的时候，我们会轻而易举的，或者讨论来讨论去制定了一个目标，这个目标或许很宏大，或许很渺小，但我们从来没有审视过这个目标是否符合smart原则。举个例子，好比一个胖子终于忍受不了他人的嘲笑，暗下决心立下目标说，我要减肥！这是个目标么？估计有人说是，但很勉强这是个有效的目标，充其量是一个人的意愿。按smart原则逐条分析，首先他不是具体的，减肥，如何减，跑步，游泳？不知道；也不是可衡量的，减肥，减多少？不知道；同样不清楚是否可操作，如果说绝食1个月，确实能减肥，但操作的可能性不大；不存在时效性，不清楚在什么时间内减肥出成果，实际么？不知道，如果这个人天生没毅力，我估计做起来也不实际。好吧，我们按照smart原则，把这个目标重新制定，那么这个目标可以改为：我要在半年内，通过每天坚持跑步1个小时的运动，减肥20kg。很显然，这个目标是可衡量的，减肥20kg，可操作，具体的，每天运动1个小时，实际可行的，而且有时效性，半年内。这个目标制定后，就很容易让人为此而奋斗，这就是smart原则的好处；

目标细分当你走一段你不熟悉的路线，第一次有什么感觉？多走几次后，熟悉了，再走同样的路会有什么感觉？在现实中，我们做事之所以会半途而废，这其中的原因，往往不是因为难度较大，而是觉得成功离我们较远，确切地说，我们不是因为失败而放弃，而是因为倦怠而失败。目标必须白纸黑字，实际证明，写下自己目标的人比没有写下目标的人更容易成功。目标视觉化，能经常看到你达到目标时的情景，情景越生动逼真，你越能体验到成功的喜悦，这就越能激发追求成功的欲望，左脑&右脑（左脑：逻辑思维，右脑：形象思维）。

3、团队的建设与沟通：打造第一团队、增加团队凝聚力、协同合作意识、提高工作效率。《天下无贼》中有一句比较经典的话，黎叔说“人心散了，队伍不好带了”如果拿来用在团队建设上真的是一语惊人，团队的建设关键在“人心”， “以人为本”首先要了解人、关心人、尊重人，为他们提供发展和教育的机会

管理者不要高高在上地发号施令，而是要尊重员工、关心员工，要实行人性化管理，对员工的需求给予充分的重视只有这样，才能得人心，才能凝聚起一个有战斗力的团队。团队的沟通，是团队管理中至关重要的一点！销售人员与销售主管之间缺乏沟通，就会造成销售人员对工作内容、方式和结果都没有明确的认识。销售主管不了解销售人员的思想状态，销售人员会有一种被忽略的感觉。

当你想的到的同时，别人也许也想到了；但当你没想到时，别人也想到了，而只有当两者综合时，利益＞你的+我的。有沟通就有一切。

4、扫街：为什么扫街、扫街的三大法宝、怎样扫街，更加了解了怎样扫街和三大法宝的正确运用以及扫街的目的。扫街不是一个短期行为，扫街是一种手段，关键是在于后期的更近与改善，扫街是脑力和体力劳动的结合体，而且想要得到真确的信息，扫街不能走马观花，要细致。

这次培训将理论和实践相结合，真正的帮我们理解了扫街的过程和扫街后对市场的了解和对报表的统计汇总。知道了怎么填写客户档案表，怎样分析得到大客户排行表，怎样利用市场竞争分析表，总结出SWOT及OGSM报表的关联性及有效性。

5、 拓展训练：这次训练是我第一次接受这种模式的团队训练，在第一个拓展项目中由于自身的心理恐惧高空跳板我没能战胜自己，最后失败，但领导的鼓励、团队的鼓励，我最终再次上去战胜了自己，跳板成功，才真真了解到其实困难不不可怕，可怕的是自己，只要战胜了自己，一切极有可能。而第二个拓展游戏是考验大家的团队合作性和团队的信任性的信任背摔，你只有相信你的团队你才会勇敢的倒下，一个团队只有相互信任相互团结才能战胜一切困难。最后是“毕业墙项目”，这次拓展训练中58位来自不同地方的公司同事，看着4.2米高的毕业墙，我当时的第一反应就是“这么高的墙我们能翻越吗？有一点不可置信，我们可以完成”，因为队伍里有好几个女的，还有受伤的，有些男同事体重也不轻，但是在教练吹响哨声的第一时间，大家都积极的向前冲去，在所有队员的努力下，第一人上去了、第二人上去了、第三人第四人，奇迹发生了，58人都爬过4.2米高的墙而且用时不到10分钟，有人的肩膀红了、手肿了、胳膊也肿了，但是当大家相拥在一起享受成功的喜悦时，大家的眼睛红了，庆祝我们成功了。团队的力量是伟大的，只有大家共同合作、向着统一的目标努力，一定能翻过那座“墙”。
   通过这次拓展训练，使我明白了没有做不到的，只要我们大家努力就会成功，这次经历一定会在今后的工作中给我带来很大的鼓舞与帮助，是自己不断地努力进步。

                 

         培训心得

这次魔鬼训练营是我第一次培训，这次培训的内容都是我们日常所用的业务知识，

  1业务员的使命与职责 

2核心售点建设与维护

  3业务团队的管理

  4扫街和三大法宝

  5扫街的实践

  6 拓展训练

通过这次培训让我深深的体会到了作为一名合格的业务员的使命是什么职责是什么

业务员首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，业务员的工作还有开发市场的能力，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断开发市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。

销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典;但是仍需要销售人员的辛勤付出，“山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔”，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。只有团队的力量才是最强大的

二核心售点的建设与维护

1、核心售点建设重要性

2、核心售点选择原则

3、核心售点形象布置（硬件和软件）

4、核心售点日常管理（形象维护和人员管理）

5、核心售点激励和考核

 三核心售点该如何布置

售点是企业品牌、产品、企业形象展示的最佳舞台，是企业实力的体现。

售点生动化，就是对售点范围内的商品陈列、POP布置、环境气氛等进行生动化的处理、搭配，以此对顾客进行一种视觉刺激，进而促进顾客的购买决定。

采用工厂标准件

各类促销品、助销品齐全

陈列原则按照工厂出台的标准陈列执行

抢眼抓目，显而易见

生动活泼，有强烈的视觉冲击力

营造良好购物氛围

四.业务团队的管理

  学习的能力术业有专攻，科技的飞速发展，使得劳动分工越来越细化，作为一个管理者来说，无论他多么优秀，他的知识都是有限的

  积极的心态

       人与人能力上的差别，有时就在于99步与1步之间，有毅力走完最后一步的人往往是成功者。成功取决于高度负责和锲而不舍的积极精神。一个有成就的管理者一定是个乐观进取、百折不挠的人。

        纵有万种辛苦仍有指点江山、挥斥方遒的豪情，狼烟四起仍谈笑若定，没有这种积极的心态，如何感染周围的工作人员，给他们以信心呢？积极的心态表现在两个方面，一是对人积极的心态，二是对事积极的心态

  目标的制定  SAMRT  原则

  此次培训，不同于以往其他产品的培训，它更贴近于我们的工作，是对我们平时工作基础的一个屯实，培训内容丰富，范围较为广泛，而且精华的东西相当的多，都让我们受益匪浅，不仅可以纠正我们的不好的工作方式，规范我们的工作流程，更重要的是大大提高了我的工作效率，这也许就象征着我们业务体系将步入正规化，专业化，数据化。也正应为此，我发现自己与一个合格的业务人员的要求有很大的差距，此种差距也正因为此次培训被体现的淋漓尽致，而，作为我，为了不被我们团队的进步所淘汰，当下我最大的任务也就是尽快弥补此种差距，让自己更好的融入这个团队。再就是关于团队，好的一个团队，真正可以让人感动，让人奋进。而这次培训，也从内心世界，向我解释了什么是团队，团队对我们而言，到底意味着什么！剩下的，就是感动····

   通过这次培训，首先，我认识到了自己的不足及差距，这种差距让我感觉到了一种危机感，但是，这次培训我也受益匪浅，现在我要做的不是别的，而是尽快的吸收这次的培训内容，SMART原则、业务员日常工作内容、核心售点建设、业务团队管理、市场竞争分析、SWOT分析、OGSM分析、这些科学有用的内容，今后将贯穿于我的工作之中，成为我的工作习惯。其次，我认识到了科学的有数据的分析更具说服力。以前，我在工作过程中总是比较模糊，目的模糊，过程模糊，最终的结果也是模糊的，这样我甚至感觉自己本人都模糊成一团，以这种状态去工作，工作即便做成了，也达不到预计的效果或者更好的效果，更为严重的是，这种工作的安全性得不到一点点的保证，很有可能会出现全盘皆输的可能性，工作效果的不到保证，没有一家公司会长期使用此类人才，自己自然也没有一个发展的空间及平台，有时甚至抱怨，在抱怨中继续工作，让工作做的更差，形成一个恶性循环，其实仔细想想，最根源的问题仅仅是自己没有一个好的工作方式及方法。最后，通过此次培训，我感觉到自己收获了，收获到了一条路，一条正确的路；收获了一个团队，一个优秀的团队。我会和我们的团队沿着这条正确的路一直走下去，成就我的梦想，在这里，感谢我的培训老师，感谢您带给我这条正确的路！

                                                                                                                                           20##年4月20日

                                                                                                                                              常明明

                     总结人：潘文娟

                                                                      “魔鬼”训练营心得体会

      4月12日我有幸参加了公司组织的"魔鬼”训练营，原本很郁闷，想着临近“五一”了公司还组织培训活动，致节前的备战于一边，销量该如何保障？我不停的问自己。然而当我们通过七天的学习顺利完成魔鬼训练计划时，回头望去，收获的不只是艰辛和汗水，收获更多的是战胜困难的信心、团队协作的感悟;还有将销售变得有条有理，目标明确的方法和手段。下面就将训练中的一些心得拿出来与大家分享。

      通过前三天的理论学习，我对步步高的企业文化、海成人“百川汇海、成就辉煌”的胸怀和气魄以及“合作、进取、创新、奉献"的精神追求有了更深刻的理解。企业要更健康、更长久的发展必须明确自己的使命、愿景是什么；其次企要对自身有明确的定位，要有准确的战略导向。再次、保证企业目标的顺利完成还必须有一流的管理制度。

      企业的发展离不开目标的设定，更离不开保障目标实现的计划和组织实施。好的公司一定是有好的管理体系、善待员工、给予他们合理收入、为他们创造良好成长空间及学习机会的企业。我想这也是为什么公司要耗费这么大的财力、物力做员工培训的原因……

      我们作为地区业务负责人，对该区域的步步高品牌形象塑造、团队组织架构的建设、销售目标设定及实施、销售网络的巩固和发展负有不可推卸的责任。既然如此，我们该如何去做才能保证以上各项的顺利完成呢？1、通过此次训练营的学习，我感到要塑造品牌在当地的形象，除了大型户外宣传广告统一化、终端陈列标准化这些硬件条件外，软环境也是不可或缺的因素，甚至是决定因素。人员形象的优略、服务热情与否、讲解过程是否准确到位，都是品牌形象在消费者心中最直接的体现。我们能做的或许很简单，用专业和热情去影响促销员的工作状态，拜访客户时严格着装标准，按照业务员客户拜访的流程认真去做。我想我们的客户会更加认可步步高的品牌。2、团队组织架构的建设和管理无疑是地区业务主管核心工作，这里必须要解决几个核心的问题。目前平凉地区组织架构尚不完善，我的主要工作将集中于专促队伍的管理上，将人员挖掘放在首位，留出一定的岗位给合适的人选。和老促销员要改变以往的沟通方式，改变许多领导习惯的一言堂是会议，多听取专促的一些建议和想法，不再像以前一样在会议上过于强势。执行力固然重要，但是通过良好沟通获得的执行力一定能换来更好的结果。团队建设中有一点是我们以前做的很薄弱的地方，就是对我们的专促缺乏有效的奖惩机制。遇到大节或周末我们如何调动专促的销售热情，让他们充满激情的去销售。真正做到奖惩分明，有理有据。我觉得这是公司和我自己都需要深刻反思的问题……3、销售目标设定的合理性关乎地区销售任务是否能够如期完成。我们在给促销员设定销售目标时一定要和当月的总任务联系起来并结合步步高在该店的销售占比来下达任务，只有这样促销员才不会因为销售目标不合理而丧失销售热情。每一项考核任务在制定是一定要有量化的指标，特别是目标达成时间的设置上要具体。

以上只是此次培训会深刻感受的一部分，其实能被我们领悟并永久记忆的东西很多，总而言之培训的终极目标是统一思想、一致行动、形成合力！个人的力量是微不足道的，但是集合了这么多优秀人才的海成却是不能小觑的。团队的力量永远不容轻视，正所谓“百川汇海、成就辉煌”，我相信海成的明天会更好！

                                                                                                                              

                                                                                                                                     平凉业务：谢玉

魔鬼训练营培训总结

---巨国庆

为期一周的魔鬼训练营培训结束了，回顾这几天的经历，确实让自己有很多的感慨，有很多的思考，也让自己成长历练了很多，学到了很多不同的感悟。

从第一天起我们再次学习了企业文化，通过各位老总切实的经历，让我们更加深刻的理解企业文化的内涵，也清楚地明白此次培训的意义。了解了业务的使命和职责，对照自己以前的工作态度及工作方法，自己做的远远不够，而且没有养成一种标准化的流程，没有形成一种长期坚持的态度。通过几场团队游戏，使自己对团队有了更深的认识，如何管理团队，怎样提升团队的凝聚力，是我们每个渴望成长的人都应该思考的问题，一个优秀乃至卓越的团队首先要有一个强有力的领导者来指引大家达成目标，而且团队之间的有效沟通和互相协作也是达成目标管理不可缺少的重要前提，从数字传真机的游戏中我体会的尤为明显，大家通过头脑风暴集思广益，在最短的时间内确立最合理最有效的方法，然后大家目标明确，分工缜密，各司其职，最终成功的完成了这一环节。另一方面也让我体会到在一个高效的团队里任何一个人的细微差错都会让整个团队的努力功亏一篑，这也是我在报数字游戏的中最深刻的体会，因为自己也受到了惩罚。一部经久不衰的励志电影（冲出亚马逊）也让我感受到了坚持的力量，那是一种信念，那是一种荣誉，在我们的公司里，那就是一种企业文化，是影响我们每个人做事的态度和达成的信念，最后一定会有美好的结果。

通过两天的扫街，让我自己又对扫街有了新的看法，扫街不仅是对产品数据的收集和汇总，其实里面涵盖了很多的内容，如何与他人进行有效地沟通，掌握准确的数据，如何锻炼自己每一次都有完整的拜访流程，如何进行后期的市场分析及改善计划，而且也锻炼了自己的意志，不断的提升业务技能，加强目标管理的能力。

最后一天的拓展训练也让自己体会到团队的力量，尤其是团队成员勇于奉献，甘当人梯，用自己的身体托起我们每一个人胜利的希望，这是优秀团队的力量，这是优秀团队所具有的素质，这是每个人都敢于担当，把这几天所学到的业务知识与对团队深刻感悟运用到工作中，将会产生更强的战斗力，更大的凝聚力，成为更优秀的团队，这就是我在这次魔训中所学到的技能和所感悟到的体会。

业务精英魔鬼训练营培训总结   

一周的业务魔鬼训练营结束了，通过这一周的学习，我不光从业务方面的到了提高，也从心态方面得到了提高，这对我今后的工作和学习帮助是非常大的。我要把我学到的东西应用到今后的工作中去，争取把工作做得更好。这次培训的目的主要有：建立标准，管理团队，建设平台，计划制定四个方面。

（一），三天的理论学习我们主要学到了以下知识：1，业务人员的职责与使命。2，客户访问流程。3，核心售点的建设与维护。4，业务团队的建立与管理。5，团队的管理：优秀团队的特征和团队协作与沟通技巧。6.如何扫街，如何去拜访客户。（二），两天的扫街实践我们主要学到了：1，如何去分配扫街人员。2，扫街前的计划准备工作。3，如何去获取所需要的信息。4，如何去整理分析获取的数据。5，如何把通过扫街得来的数据反映到报表中。6团队如何去配合实现扫街任务。（三），拓展活动我们主要学习到了：1，团队间如何有效地配合。2，团队中相互信任的重要性。

通过这次培训，结合以后的工作，我认为自己以后要从以下几方面去改变自己：

（1），心态方面：想起以往我们做工作总是拖拖拉拉，干什么事都是能拖到明天做的事绝不今天做。做什么事没有计划，没有目标，也没有总结。做工作总觉得是为公司为老板做，而不是觉得是为自己去做，所以做什么事只是觉得把自己该做的做好就行了。通过公司人力资源部张经理公司企业文化的介绍和教电部叶经理的总结，让我从新对公司的发展历程和经营理念有了个更新的认识，让我觉得我选择的公司和团队没有错。我也是这个团队的一份子，我要为团队的荣誉而努力。特别是我们后面看的励志电影“冲出亚马逊”，使我更加认识了团队的荣誉高于一切，不放弃不抛弃，为了心中的目标克服一切困难努力向前。所以在今后的工作中，我们要把公司的事当成自己的是去做，做什么事都要有计划有目标，不打无准备之仗。事后要及时总结。认真及时和其他同事沟通，保持“空杯“心态，多听取其他人的意见，取长补短。在工作过程中及时调整自己的心态，认真，快，坚守承诺。每天以一个积极的心态去面对工作，把工作做到更好。

（2），业务方面：以前在生活电器部门主要进行产品推广和促销的工作，对业务工作知之甚少，可以说基本上不太了解。现在调入到另外一个部门，更要熟悉产品和业务流程，使自己能够更快的跟上我们团队的步伐，尽快融入到团队中去，为团队的进步付出自己的努力。通过几天的学习，我学到了作为一个业务员所应该担负的使命和职责。如何优化市场结构，如何对市场的价格进行管理，如何有效地去拜访一个客户。了解到了如何建立和维护一个核心售点，如何管理一个业务团队，如何去和团队成员进行有效地沟通。学会了如何带领团队去扫街，如何取得数据整理数据分析数据，如何制作扫街报表。总之，现在的我不能再以一个推广人员的要求去做，而要多学习业务知识，争取提高自己。记得培训期间对销售的理解：销售中销的是自己，售的是观念。我首先要把自己推销出去，然后把自己的观念推销出去。在把本职工作做的更好的同时，努力提高自己业务水平和管理水平。

（3），其他方面：通过跳“成功舞”，让我们体会到取得很好销量后的喜悦和团队的凝聚力，提高了我们对产品和目标完成的信心。通过“报数”游戏，我们认识到了团队的协作和配合的重要性，认识到了团队的领导者应该如何去组织和带领这个团队去完成目标。以及在这期间团队领导者所应担负的责任。通过“数字接龙”游戏，我们从中认识到了沟通的重要性。通过“性格测试”游戏，让我又从另一个角度认识了自己，以便今后保持自己的性格优势，弥补劣势，更好的展现自己。还有通过后期“拓展训练”，我们认识到了团队的重要性，以及沟通在团队中所起的关键作用，团队间相互信任的重要性，团队间如何有效地配合。而以上几点，通过我们优秀团队的代表“大雁”已经给我们体现的淋漓尽致了。

总之。这次魔鬼训练虽然严格，但是培训方式挺新颖，内容不枯燥，通过理论学习和扫街实践以及拓展训练，使我真正学到了一些业务知识和心态知识，更重要是以后能联系这些知识从各方面调整自己提高自己。

最后，感谢公司和公司领导给我们安排的这次有意义的培训！

                                    培训一组海汇队：海虎：韩建德  

                                             20##年4月20日

     天水  赵杰

    七天时间的培训，有苦有甜，每晚才睡几小时，但在这几天里让我对销售管理有了新的认识，学到的东西也非常实用，这一切可能就是所谓的苦尽甘来吧！用企业歌来说，就是付出才有回报。

    首先是叶总，谭总几人的企业文化，让我清晰了思路，怎么样去选择一个企业认识一个企业，包括自己人生的规划，一个态度决定着一切，求真务实，敬业，责任还有效率，这几点才是一个态度的基础。第一天我们学习了业务销售等知识，让我们接下来的工作有了很好的思路，建立一个团队很容易，可有多少人能明白，建立团队的标准是什么，1基本工作的规范，终端工作的标准，及沟通工作的方法，做为一位合格的业务来讲，我们的使命是什么，我们又有什么职责，第一天老师让我们知道销售人员的使命，职责，在今后的工作有了明确的目标，有了正确的方向，不在是盲目的工作，总是徒劳无功的工作，看不到效益，分销也是非常关键的部分，有很多地方值得我们去学习，以前把分销看的不是很重，原因是我负责市区，没什么太多的问题，但这次通过学习，我才认识到分销的重要性，现在县区的问题也有很多，刚好可以把学到的东西及时灵活的应用起来，分销也分很多，最后是讲了做为一个管理者，要怎么去做，怎么去发展优秀的团队，首先管理者要具备以下的要求：一学习能力，空杯心态，不断进取。二人性的理解，这期间包括沟通，合理的下达任务，建设团队的归属感，三积极的心态乐观向上不惧强难，这一切是身为管理者的要求。合理的下达任务我们必须做到以下原则,smart原则是下达任务的标准，这样才能调动起销售人员的积极性，有了积极性才能提升销量，在这期间我们管理人员必须做到任务随时跟进，原因很简单目标的跟进直接影响着，最终的结果，所以我们要对任务及时进行跟进，和对销售人员进行提醒。早晚会，一定要形成惯例，早会是提高人员的精神面貌，和积极向上的心态，晚会是一天的结果进行总结，和跟进。当天所遇到的问题，及时进行处理，和安排。只有团队的胜利，没有个人的胜利，怎么样才能建立一个优秀的团队呢？1明确的目标2清晰的角色3强有力的团队领导，4高度的责任感5充分的团队授权，以上几条是清楚的表现一个优秀的团队，这期间也包括沟通等各方面的问题，

      最后的扩展训练，也是让我们知道什么叫做团队，当一个人又一个人踩肩忘上爬的时候，没有一个人笑的出来在苦在累，也要坚持，一个手里拿着毕业证书的时候心里是那样的甜美，甜美。

业务精英训练营之培训心得

         也以前听同事提起过魔鬼训练营，心里一直有所期盼，这次有幸参加了公司组织的业务精英魔鬼训练营，现在将自己的一点收获记在这里，和大家分享：

         1、大家都知道‘一日之计在于晨’这句话，包括我也从很小的时候就从课文里学到了，可是自己一直在坚持着自己的理论，‘时间就是金钱’，不管上班还是出去办事，总是‘踏着点’去，尤其是上班了以后，总觉得累，总觉得睡不醒，可是当参加6天的培训之后，回来的每一天早上7点半准时就醒来了，每天到公司也就是8点半左右，做到办公室里想想当天的工作计划及工作思路，习惯在悄无声息中改变了。

         2、整个培训过程中，理论知识的培训也掌握了不少，可是印象最深的还是团队协作和团队沟通这个方面。每次有需要团队来做一项工作时，每个人都有自己的想法，大家你争我吵的，谁都不赞同谁，可是在要为团队争取荣誉的时候，大家又都出奇的沉默，这在我们平时的工作中也很常见。在这次培训中也深深体会到了团队领导者的艰辛和一个优秀的团队所要具备的条件。当然有很重要的一点是，学会倾听，很多人都知道，可是很多人都没有做到的，在希望别人听你把话讲完的时候，适时的告诉自己先听别人把话说完，很有可能你会从中总结出更好的想法和方法。

         3、学会宽容别人，尤其是自己的伙伴。在很多团队游戏过后，会有很多人犯错，可是在犯错之后，听到更多的是抱怨，而不是鼓励，这就是现阶段我们团队所缺的，总在想别人的过失，而总觉得和自己没有关系。在拓展训练时，教练的惩罚措施是，在你犯错时，不是惩罚自己，而是惩罚自己身边的人，这个理论推翻了平时在团队合作时，错误由自己来承担的这一理论，也让大家认识到在身边的人犯了错误时，你有义务帮他改正错误，也可以和他一起承担犯错之后应付的责任。

        4、最后一点便是在拓展训练时翻过毕业墙是的想法。平日里，你和他说说她的是非，他和她又说说我的是非，我看你不顺眼，你又看她不舒服，你觉得他是领导的新宠，而我只是过气 的明星，可是当大家站在4米2 的毕业墙前时，大家才真真体现出一个团队的力量，有着共同的目标，有着奉献的精神。当别人愿意将自己的生命安全放在最后，将自己的肩膀借给你用的时候，没有的留言，没有了歧视，没有了宠儿，有的是大家的齐心协力，有的是大家的共同努力，当我们所有的成员都站在高墙之上时，有的只是对于自己生在这个团队中的自豪，生在这个团队中的幸运，拥有这样队友的发自内心的感动和幸福。                          

培训回顾：培训的内容主要包括以下几个方面 
       4月12日：训练营开幕式， 海成企业文化，业务员使命与职责 深入的了解海成的企业文化，坚守本分，诚信的原则，做人做事。通过学习知道了业务人员的使命，提高销量并及时将货款回收，和客户维护好品牌形象，开发与维护销售网络，调整规范化终端等的相关展示成列，及时和客户沟通做好各项的工作跟进。

       4月13日：如何建设核心售点，二八原则，业务团队管理、目标管理与有效沟通核心售点的标准为持续的实销领先于竞争对手N倍，团队管理方面，对于一个业务团队，必须有着明确而且同一的目标才能够心向一处，在团队中每个人都是不可缺少的一部分，通过大家的协作配合，共同学习，共同进步，达成目标。

      4月14日—16日：扫街三大法宝，兰州市手机扫街及扫街数据分析和学习巩固，通过对经销商档案表，市场竞争分析表的数据收集与汇总，得出SWOT分析，通学习的平台，促进团队的整体提升了解自身与竞争对手的优势、劣势得出交叉分析结果，用OGSM制定出有效的战略对策，并监督实施，透过现象看本质最能考验我们的营销水平，有些事情并不是表面看到的现象，经过调查，真实情况有时并不是我们当初看到的。这就要求管理人员要有良好的情绪控制能力和公平公正的处事态度。

      4月17日：训练营闭幕式，拓展训练 

      在此次培训中有个PDP测试，结果我是老虎加孔雀，讲了一下自己性格的优劣势和由学生到职业人转变的一个过程，后来张老师的总结让我蛮受启发，PDP测试，让我们认识自己并认识周边的人，训练营让我们的团队更加了解、熟悉，大家一起学习工作技能，提高自身综合水平，达到工作的专业化、标准化、流程化。

魔鬼训练营培训心得

能够得到魔鬼训练营的受训的机会，真的很难得，在这次训练营中，对这个团队有了一个新的认识，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东 西，也更确信一些东西。对于学习的收获，前面有很多同仁已经发表了自己的看法，非常值得我再次学习，所以我想在这里谈谈在一人没有太多人关注的角落里发现的一些值得感动的影子，虽然只是一个小角落，但是很值得我个人思考

在这次的培训中，最让我印象深刻的还是第三天的一个数字传真机的游戏，在这个游戏中，只要有一个人犯错，就会让整个团队或者队长受到惩罚，在以前，我们自己犯了错以后，总是认为那只是小问题，何必要小题大做？但是往往在我们小问题的背后，又有多少人在为了我们犯下的错在接受着磨难？在我们犯了错以后，团队没有给与任何人抱怨，只是在默默的承受着这些惩罚，难道这不就是团队给与我们的爱吗？我们为何还要抱怨自己孤单？

在最后一次比赛中，我们队伍侥幸获胜了，对于他们队的男士来说100个俯卧撑是个极限，但是可以挑战，所以我们队的一些人在监督他们接受惩罚。对于他们队的女孩子，大家有意放纵，因为这个实在是太难了。但是在我出门的时候，在角落里发现了一个女孩子，一个人在哪里默默的接受惩罚，嘴里还数着45、46…..当时我很郁闷，我就问他：“又没人盯着你，差不多算了，你的身体素质吃不消的。”可是在他的嘴里的到了两个字“本分”。当时我真的汗颜了，谁说公司的本分只是挂在嘴上的？本分已经在我们不经意期间，散落到公司的每个角落，这就是企业文化。

在公司的魔鬼训练营当中，这样的事迹真的太多了，我们拥有一个如此强大的团队，还怕什么“OPPO”“金立”我始终相信谭sir常说的一句话：“人存地失，人地皆存；人失地存，人地皆失。”

 魔鬼训练营心得体会

       我很荣幸的参加了有公司组织、工厂张老师负责培训的业务员技能魔鬼训练营，通过为期一周的培训使我学到了很多东西，而且对我的后期工作开展起到了一定的作用。

      

       第一、首先使我学会正确的工作流程并掌握了如何制定工作计划和具体实施步骤以及做为一个业务员的基本工作职责、提高销量并及时将货款回收、维护好品牌形象、开发与维护销售渠道、规范终端形象、及时和客户沟通做好各项的工作的跟进与落实。

        第二、使我学会如何建立核心售点、如何做好业务团队的管理与沟通协作，持续的实销数量遥遥领先于竞争对手这是核心售点的标准，要达到这个目的我们就首先要有素质过硬的终端导购人员、这需要的不仅是产品知识过硬而且需要有一个长期稳定、良好的心态，这一点正是我们现在最缺乏的。其次就是终端形象和支持、如产品的空中拉力、产品线的拉力、店面的主推氛围、以及业务和客户的良好沟通。在管理方面必须有着明确、统一的目标才能够更好的完成工作，只有大家协调配合才能达成最终的目标

 

       第三、使我学会了在一个空白市场如何定位市场和建立前期的数据分析库，使用扫街三大法宝通过建立经销商档案表和市场竞争分析表我们可以得到有效的数据然后把得到的数据进行汇总和总结制作出SWOT分析表，了解自身品牌与竞争对手的优势、劣势然后进行交叉分析得出结果，再用OGSM制定出适合当地市场的工作方针和政策，并进行落实和跟进。

      通过此次的训练营让我更加了解了开展工作的标准话流程、认识到了团队协调配合的重要性，当地数据建立的重要性，今后我要不断的提高自身综合业务技能，让工作更加标准化、流程化，专业化只有这样才能使我的工作做的更好、完成公司交给我的任务

   

                                                                    手机部：李宝权

                                                                          2011.4.20

兴隆山魔鬼训练营培训总结

                                                           教电部：刘乐乐

公司组织了为期六天的兴隆山魔鬼训练营活动，在此次活动的开始，大家都充满了极大的热情，在此次训练营结束之后大家不仅学到很多有益与工作的知识和实践的体会，而且大家对所谓的团队有了一个更深的了解和体会。

在进山的的那天，大家的兴致很高，说说笑笑，因为大家久违了这种集体生活的日子，大家充满了新鲜感。在接下来的几天里，大家虽然很累，但是却依然很开心。这次培训是由OPPO总厂的培训师张老师带领大家完成的。主要课程有：业务员日常工作内容、海成企业文化、核心售点建设与维护、团队协作及沟通、扫街及三大法宝。

1、            业务员日常工作内容。

以前再未接受培训之前，我们的业务工作没有一个系统化的规范，也就是说我们以前的业务工作没有提高工作的效率。以业务员工作的使命和职责为主题，对业务员应该干些什么，应该怎样去干都做了详细的培训。

提高市场占有率：增加消费者接触到我们产品的几率，合理的分销宽度和深度有效的提高我们产品的销量，抢夺竞争对手的销量，从而增加我们的市场占有率。

扩大宣传效果：在开分销的过程中，业务员对经销商老板的说服工作（介绍步步高企业文化，公司发展的历程前景，行业情况，我们产品的功能特点，我们的销售政策，售后服务政策等），回答老板的疑义，无形中宣传了我们的公司及我们的产品；我们在分销的售点作上柜陈列助销（贴广告喷绘，海报，彩页，做店头门头广告）增强了步步高产品对消费者的视觉冲击力，加深印象，同时，我们对经销商的营业员进行产品知识的培训，帮助经销商作促销，去直接面对消费者，成为售点“活生生”的广告。

2、            海成企业文化

以前在我的企业文化培训中已经对企业文化有了很深的理解，在这次企业文化培训中我又对企业文化有了更加深的对此的理解。尤其是叶总和谭总对我们的一个鼓励和鞭策，使我们更加认真对待此次培训的重要性。

3、            核心售点建设与维护

核心售点的建立是我品牌宣传的标杆，在一个区域为什么要建立核心售点？怎样去建立一个核心售点？这都是我们这堂课所学的。

4、            扫街及三大法宝

以前不知道扫街怎么扫？为什么要扫街？扫街之后要干些什么后续工作？这都是现在所欠缺的，经过培训老师的讲解，我逐渐掌握了知识的要点。在培训的后两天，我们在理论培训完成后大家进行了扫街实践。在每天扫街完成后，我们将一天的扫街数据进行汇总分析，做出客户档案表、SWOT分析表、OGSM分析表。

在这次培训完后，公司组织大家进行了半天的拓展训练，在训练中，大家对团队有了更深的认识，感触颇深。希望公司以后能多举办这种活动，增强团队意识和工作技能的培训。

                               我们的团队     我们的海成精神

                                                         

                                                             ———魔鬼训练营培训总结

      4月11日，带着简单的生活用品我迈入了魔鬼训练营的大门，这次我的身份，不仅仅是一个组织者，更多的是一个参与者，带着些许的紧张、些许的激动开始了我为期6天的学习。前三天的学习主要以理论为主，包括对销售工作的解析、销售技巧以及协作沟通能力的培养、扫街报表等一系列的数据分析等。对于我这个非销售专业的人来说，有些概念还是比较模糊的，我只能多听、多问，而坐在我身边的同事们就都成了我的老师，不管我问什么，他们都耐着性子回答，直到我明白为止。在整个培训过程中，我们被分为6个小组进行PK，我属于第6组的，我们组在前两天的PK中暂时落后，究其原因，也是我们组的队员没有考虑到团队这一块，只是以个人的意见为主，在我们组落后的时候组长接受惩罚，看着我们的组长因为我们团队的失误而被罚时，那一刻，我们也终于明白，团队的荣誉与否并不是管理者一个人的问题，应该是由我们大家来共同承担的，我们是一个集体。在经过了2天的磨合之后，我们组力争要摆脱倒数的称号，每个人的激情都被点燃，在一个团队小游戏当中，通过全体队员的通力合作，我们组得到满分，那一刻，久违的荣誉感让所有队友为止动容，大家也终于明白，个人的荣誉在集体的荣誉面前显得是多么的渺小，一个人的力量永远无法超越集体的力量。我们是一个集体。

      在后面两天的培训中，我们学到了如何运用学到的报表去分析扫街数据，首先，我们要收集数据，自然会真正的走入整个市场当中去，我们组分到的区域是榆中县城和夏官营高校区，组长给我们简单开会布置好任务后，我们就出发了，我和3位同事一起去了高校区，从民院周边开始进行挨家挨户手机卖场的调研、走访，遇到很多家店，人家看你不是买机子的人，根本都不愿意跟你多说几句话，但是我们还是耐着性子跟店内销售人员进行沟通和交流，每个店至少进行30分钟至1个小时的寒暄，直到了解到自己所需要的信息后才会离开，走了大约2个小时后，我的脚开始痛起来，还跟我们组的队友开玩笑说，“真是把我一个月都没有走的路走完了”大家安慰我说，业务就是这样做的，销售数据就是这样得来，我点点头，继续前进，走到兰大校区一个市场内，看到有一个穿着毛绒衣服的人在做促销，给路过的人免费品尝，但是奇怪的是大家都不会伸手去接，这时，我身边的同事问我，“你觉得她卖的麦片为什么没有人去接呢？”我看着他，说“应该是形象不过关吧，他都没有穿形象服，都不知道他卖的是什么，人们自然不敢轻易去接了”听完我的话，同事点点头，对我笑了，“你经过几天的学习，也可以算是半个业务员了”呵呵，大家笑着，是啊，我也算是了解了些销售知识的么嘛。以后还有待提升，在一片笑声中，我们继续前行，原本以为销售工作很简单，这一次是确实是体会到了销售工作的艰辛，不仅要能吃苦耐劳，更要有坚定的信念，一种不放弃、不抛弃的进取之心。

      在整个培训过程当中，让我印象最深的，最震撼的，就是我们最后一天的拓展训练项目，翻越毕业墙。直到现在，我还记得，当时那个毕业墙是4.2米，当教练一声令下，所有的队员集体冲向了那面墙，身体强壮些的男生甘愿站在最下面，当起了人梯，用自己的身体支起了队友，让队友顺利爬上去，其他的队员们在呐喊着、拼命的把队友往前扶，有一个队友，因为身体比较胖，爬起来很吃力，下面撑着的队友也快坚持不住了，在那紧要的关头，两名队友立马从他的两侧上去，用尽全身的力气往上推，那一刻，仿佛时间静止，眼前浮现的就是队友们互帮互助，永不言弃的精神，当所有的队友们都顺利爬上去之后，拍拍身边队友身上的灰尘，翻开衣领，看看那一片片红色的痕迹，很多人的眼眶都红了，浓浓的“兄弟”之情，在“生死紧要”关头的忘我精神，无不深深的打动着在场的每一个人。

       是啊，我们是一个团队，我们为我们拥有如此团结、如此奋进的团队而感到骄傲、感到自豪、我相信，即使有一天，我们都遗忘了这一幕，那么，我们不会忘记的，就是我们的海成精神。