2009——2010学年第一学期市场营销专业实践教学总结

一、实践时间

2009.12.21——2009.12.31

二、实践内容

1.认知实习

参观江西新创力医药有限公司和江西桐青金属工艺品有限公司。

2.实战模拟

举行了“一分钟自我推销”和“顾客投诉危机处理”两次模拟演练。

三、实习总结

本次实践教学充分吸取以往经验，围绕我院应用型人才的培养目标，本着真正锻炼学生实践应用能力的初衷并且紧密结合市场营销专业的要求而展开。

此次认知实习所参观的两家公司对我们的到来都给予热情的接待，并且也针对营销专业的特点对公司情况作了详细的介绍。让同学们对医药和工艺品两个不同行业的运作有了较好的了解。比如说产品的定价、产品的销售渠道、产品的客户组成、产品的促销。认知实习让同学们走进企业，边看边问，边听边想，学到了课堂上学不到、老师教不了的知识，对所学理论也有了更直观和深刻的理解同时也是对书本知识的巩固。俗话说，“耳听为虚，眼见为实”。这种实战人员现身说法的学习方式对教师在教室里“满堂灌”的学习方式是一种很好的补充。很多同学听完工作人员的讲解都有“胜读十年书”感觉。

此次的模拟演练我们选择了两个主题：“一分钟自我推销”和“顾客投诉危机处理”。实战模拟是认知实习的深入。如果说参观实训还未让同学们充分参与，那么实战演练则是把同学们的主动性发挥极致的方式。两个主题既符合专业要求又不乏实用性，是将来在工作岗位上必须面对的情景。

同学们借着这样的平台和机会，锻炼了胆量，发挥了才智。结果显示，每位同学都全力以赴：课前精心准备、积极筹划；课堂认真演绎、一丝不苟；课后参与讨论、及时总结。

老师们通过这样的活动看到了平时课堂上所看不到的表现，有些同学平时爱迟到、爱说话、甚至爱旷课。但是对于这些项目，他们却超常发挥，另老师和同刮目相看。其实同学们都很有才华，只是没有机会显露而已。所以，我得出启发：

评价学生的尺度和标准要全面，不能以狭隘的眼光衡量学生的好坏。以后，要更加努力多给同学们提供类似的机会让他们全面展现自我。

本次实践教学的特色有以下几点：

1.紧密结合专业特点

本次活动主题与市场营销专业的培养目标完全吻合，所开展的每一项活动都与所学课程相对应，主要涉及到《人力资源管理》、《市场营销学》、《品牌学》、《广告学》等课程的知识，很好地实现理论知识与应用能力、第一课堂教学与第二课堂教学的对接。

2.主题迎合学生兴趣

就业是广大学生最为关心的话题，与学生切身利益紧密相关。“自我推销”对于就业压力愈演愈烈的今天，如何在供过于求的求职者中脱颖而出意义非凡。通过这个主题，让同学们认清自我、挖掘潜力、发现不足继而弥补不足，同时也提前感受一下就业形势的严峻，或许还可以鞭策同学们学习的动力。“顾客投诉处理”也是营销工作中客户服务这一环节经常遇见的实际问题，此次采取的是团队合作，自编自演的形式，每个同学都有自己的角色，其中客服经理是最为关键人物，客服经理通过专业知识的运用，应变能力的发挥，让顾客愤怒而来，满意而归。

3.注重培养实战能力

本次活动的最大特点是充分调动了学生的主观能动性，每个学生都把自己溶入到特定的情景，指定的角色，作出了生动逼真的表演，更重要的是，通过学生聪明才智的运用，每个团队都用不同的方式把问题圆满解决。而这正是我们想要传授给学生的解决实际问题的能力。

市场营销教研室

2010.1.2

 

第二篇：市场营销选修课总结性论文(非专业)

写在前面的话：在当初选课时，我们抱着那种对经济，对营销，以及和对自己未来的憧憬，选了这么课，也许这也是那些想选它而没选上的他同学的想法吧！是的，自我感觉：选择市场营销是对的，也是必须的！

谈及市场营销，首先，我们要问：市场营销学是怎样的一门课程？我们到底它多少？ 所谓市场营销，菲利普。科特勒的定义是：市场营销是个人和群体共同创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。而市场营销学是一门建立在经济科学，行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学，它在社会主义市场经济条件下，市场营销论、方法和技巧，广泛应用于各个方面，所以这门学科对于我们现在大学生很重要，也很有用。所以，认识菲利普。科特勒，了解市场营销就从这里开始！

这个学期，我们进行了对市场营销的学习，虽然时间短暂，但是我们也学到了很多东西，并且有些我们可以现学现用，比如推销的某些策略，现在快到暑假了，我们可以到社会上去进行一些社会实践活动，比如像帮商家做临时推销员，发放传单，等等。一方面我们运用了推销的基本策略，二来我们又增加了实践的经验，多学习与人的交往技巧。对于课堂知识的了解，首先，我是看老师上课提到的例子，经过自己的分析，看看应用了哪些营销手段，结合老师的讲解，从对比中找到不同的地方，这样课堂上的知识就记在心里，对于课外的内容时，我主要看一些关于企业家的成功的路程，知名跨国公司的营销手段等，内外结合。对市场营销学的学习不是一朝一夕能学的好的事，需要我们对其知识的更加深入的研究。

说到课外，我在课外也自己阅读过市场营销方面的书籍，说不上印象很深，只是我觉得这是对于我的生活还有我的专业有用的知识，那就是市场营销学中的竞争和市场的调研，首先我是土木工程专业的学生，虽说与市场营销关系不是很大，但是其中一些东西是相通的，我们就要知道竞争市场的市场营销战略，对竞争者的分析，在市场营销学的竞争中包括完全垄断、完全寡头垄断、不完全寡头垄断、完全竞争、纵向一体化，在市场营销中，各个企业在许多卖主和产品没有差别的时期进行的一种方法，所以我们在进行采购的时候，就不能被某些企业蒙骗了，本来就是一种常见的产品，被你说来是稀缺物品，而顺便抬高物价，使我们在采购的过程中蒙受损失，为了减少这种的事发生的可能性，我们就要采用市场营销学的市场产品的调研。我想只有这样，当我们在学习专业的工程，结构方面的知识时，适当地去接触和学习市场营销学，对于我们本专业学习和深造都是有好处的，所谓“合金钢”应该可以来形容我们吧！

说到这，如何进行调研有时一个难题，我们可以采取探测性调研、描述性调研、因果关系调研。而其中的营销调研方法，我们在这学期的市场营销学学习过程中，老师也带我们有

所了解和学习，所谓营销调研方法，其首先便是样本的选取，其中包括普查，重点点差和抽样调查，而其中的抽样调查包括纯随机抽样，机械抽样，类型抽样，整群抽样，和判断抽样等。此外像资料的收集方法，对于市场调研也甚是重要，其包括：1，固定样本连续调查；2，观察调查；3，实验法；4，询问调查等等。

说了这么多，我想以这些为基础的市场调研，怎么进行市场调研，其中的成败，就会影响到一个公司进行经济贸易的各个过程的运作，所以要用到市场调研的知识。

第一：首先就要确定问题与调研目标，这是每一个调查工作都需要做的，如果不做这一步，那么整个的工程都是空穴来风。

第二：拟定调研的计划，可以是对物流采购方面的，供应链方面的，在做这一步时，一般是从二手的资料入手，因为收集第一手的资料一般需要花费相当大的人力和物力，所以本着以节约的原则，在收集第二手资料的同时，慢慢来收集第一手资料。其中调查表和仪器是第一手资料的必要采集工具，就像抽取集装箱的破坏程序，不可能全部提取，所以只能抽样调查。

第三:收集信息，这是一个很重要的环节，在调查者之间必须是协调合作，这样互不影响，但又互相共享，提高办事的效率，这也是我们管理的终极目标。要收集信息，就要对别人进行访谈，在这里，我们对被访谈者必须是友好和真诚，因为这样做不止一个好处，还可以为本公司的良好的信誉打免费的广告，何乐而不为？熟话说的好：“好事不出门，坏事行千里”。

第四：既然信息都得到手了，我们就要开始对信息的分析，我们可以应用统计学对得到的数据编成柱状图，或者数据表，便于我们更加直接的观察其中的趋势。

最后，我们要做的就是报调研的报告总结成文字提交给上级，为上级做指示提供资料，所以一个好的领导的决策做的好，说明他的部下调查做的好啊！

以上是我对本书印象很深的知识，加上我们的专业知识，我想只有这样才可以把我们的知识用活，用好。

之前我就说过，市场营销是一门实践性很强的学科，就像老师上课介绍的案例中所说的卖报的老汉，虽然没有读过什么书，但是是实战派的营销专家，从这我们就可以看出就算你知道再多的营销知识理论，也不如去实践一下，书上的东西是有限的，这样说并不是我们就不必要学习理论知识了，都去实践算了，这对我们来说是空谈，我想老师可以自爱很枯燥的理论知识教学中像这样加入更多的案例，通过解说案例，大家来讨论说出自己的看法，老师在以这个案例引出上课的内容，这样前后一对比，同学们发现差别，立刻就记下来了，毕竟

自己发言的东西难得忘记。在理论知识教学中间，老师还可以采取多种方式，比如可以让学生自己当老师，以每组为单位，负责这节课的，我想这样，同学们会为了是自己的讲课更加的好，而翻阅很多的资料这样一来增加对知识的理会和听课的效率，比老师一直在讲效率应该高的多，二来给同学们更多的上台锻炼的机会，从课堂上实践，以上说的都是课堂教学，我想既然实践性强的话，就还要增加实践的课程，讨论啊，营销知识辩论、比武，这样激起同学们的激情，老师还可以选取某些同学利用课余或者假期的社会营销实践，进行或者参加营销方面的比赛等，以上说的是在上课过程中自我体会出的对老师教学的一些算是建议的东西。

短短一个学期的选修课，我们光是在课堂上能学到多少，这个不言自明，关键是在老师尊尊教诲之中，需要我们去体会出市场营销对于我们的学习和未来就业乃至更深的发展的重要性，而这些无不要求我们不得不去了解市场营销，去接触和学习市场营销学，乃至更深刻的的去学习，因为通过这一学期的学习，我们深刻清楚：市场营销就在我们身边，我们有必要去清楚的接触、了解和熟悉它！

最后，为了我们更好的弥补土木工程专业的专业缺陷，为了我们更好的去深造、学习乃至发展，我们呼吁：我们需要学习市场营销！感谢老师这一学期的辛勤教诲，我们当深记。

20xx年x月